电子商务报告册实验V2.docx
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电子商务报告册实验V2
《电子商务》
实验报告册
20-20学年第学期
班级：
学号：
姓名：
授课教师：
实验教师：
实验学时：
实验组号：
信息管理系
2012年9月
湖北汽车工业学院
学生实验守则
（2001年6月）
第一条实验室是实验教学和科研的重要场所，不作它用，非实验人员，未经允许不得入内。
为保证良好的实验环境，特制定本守则。
要求所有实验的学生在进入实验室后要认真遵守本守则。
第二条所有实验的学生要服从实验室管理人员或指导教师的管理，严格设备遵守操作规程和各项制度，注意安全。
爱护仪器，节约药品和材料。
保持室内整洁，废液倒在废液桶内，不允许随意混合各种药品，以免发生意外。
第三条严格遵守学院实验考勤制度，认真完成实验任务。
第四条实验前要认真做好预习。
明确实验目的、要求，了解实验基本原理、操作步骤、方法和注意事项。
未预习者不准进行实验。
第五条进入实验室要衣冠整齐，实验中不得高声喧哗到处走动，影响他人实验。
严禁在实验室内吸烟、饮食或将食具带入实验室
第六条爱护一切设施，禁止乱刻乱画。
实验中如发现设备有异常情况，应及时报告指导教师，不得自行处理。
实验完毕，应把实验台、实验器材等整理干净放还原处。
值日小组做好清洁，关好水电，经教师同意后才能离开。
第七条以严肃认真的态度进行实验。
实验中要正确操作，仔细观察，作好记录，反复思考。
实验后按时上交实验报告，实验报告要求数据准确，字迹工整。
第八条实验室一切设施器材不准拿出室外，如有特殊需要，须经管理人员按审批手续办理。
实验中不得随意挪动、拆卸实验设备，不准超负荷使用。
使用精密贵重仪器和成套仪器，需在教师指导下进行，经教师检查后方可启动。
第九条若发生意外事故，应保持镇静，不要惊慌。
遇有烧伤、烫伤、割伤时，应立即报告教师，及时处理。
爱护国家财产，如有违章损坏仪器设备者，根据学院有关制度进行处理。
第十条本办法自颁布之日起实行，原有相应规章制度作废。
其他未尽事宜参照学院有关规章制度执行。
目录
实验一B2C前后台电子商务模拟交易1
实验二B2B前后台电子商务模拟交易5
实验三个人网上银行服务模拟、电子钱包管理模拟实验10
实验四物流中心出货业务模拟实验13
实验五个人安全证书申领实验16
实验六个人网店搭建模拟（预习报告）20
实验六个人网店搭建模拟22
实验一B2C前后台电子商务模拟交易
一、实验目的
B2C交易是参与人数最多的电子商务交易模式，学生通过交易过程的模拟，能够熟悉B2C交易的基本流程，了解CA认证、网上银行业务流程，并模拟完成B2C交易，学会处理B2C订单。
二、实验内容
1.在南京商友咨讯电子商务模拟系统（页面地址为http:
//192.168.0.9/eblab）中进行CA证书、SET证书的申请、个人网上银行账户申请、B2C商城客户申请；
2.在该系统中进行B2C交易。
三、实验过程
（一）角色1：
B2C前台客户
1.用户注册
填写如下主要信息：
其中“会员名”可以为代号，“姓名”必须填写自己的真实姓名，便于自己收货和教师验收实验。
会员名
密码
姓名
身份证号
EMAIL邮箱
地址
邮政编码
电话
2.个人认证
⑴申请PIN
用户类型
本次实验必须申请个人认证
办理人姓名
身份证号码
密码
地址
设定私钥：
私有密钥（私钥）
申请完PIN后等待CA认证中心审批，然后进入认证查询页面，审批后可查询刚才申请的PIN码：
PIN码
（2）个人CA认证
接着用PIN码登录个人CA认证，点击上方“个人CA认证”，打开申请单，补充填写刚才没有的传真、工作单位、工作地址等信息，进行个人CA认证申请；申请后等待CA认证中心审批，然后进入认证查询页面，查询审批后的CA证书号：
个人CA证书号
（3）个人SET认证
最后点击上方“个人SET认证”，登录个人SET认证，打开申请单，补充填写刚才没有的英文/拼音、省市等信息，进行个人SET证书申请，申请后等待认证中心审批，然后进入认证查询页面，查询审批后的SET证书号：
个人SET证书号
3.个人开户
（1）申请银行帐号
点击网上银行上方的“个人开户”，填写身份证号和个人SET认证号，申请网上银行帐户，注意身份证号一定与前面第1步“用户注册”和第2步“个人认证”中
（1）申请PIN码所使用身份证号完全吻合。
否则网上支付无法成功，将提示“您还没有申请银行帐号不能进行网上支付！
”。
身份证号
个人SET认证号
填写完整提交完后去银行后台管理处开户，现场后台审批，并交钱存款，然后查询帐户，保存银行账号和密码。
银行帐号查询结果
银行帐号
帐号密码
4.网上购物
（1）购买商品
序号
商品编号
商品名称
单位
数量
单价
1
（2）提交订单
第一步：
请填写收货人信息（该处信息在注册时已有，直接显示出来，请在该处填写）
收货人姓名
收货地址
邮政编码
联系电话
Email地址
第二步：
请选择付款方式：
（此处先选择“去网上银行”，并输入银行帐号）
□网上支付：
去网上银行
电子钱包
支付宝
□现金支付：
邮局汇款
本地区货到付款
银行帐号
*
（3）订单保存身份认证，填写“个人CA证书号”和“使用私钥”信息。
（4）网上银行付款
用网上银行帐户和给定的银行登录密码登录自己的网上银行，进行合同结算。
（5）收货和签收
合同结算成功后，到B2C商城查询自己的订单状态，等待供货商发货，不断刷新订单状态，待状态变为“货已发”时，等待送货人员“上门送货”，负责配送的同学送来货单时，点击订单上的“签收配送单”，确认订单和配送的实际货物一致，然后签下自己的姓名。
再次进入订单状态页面确认是否“要求退货？
”，如果不退货，请点击后再点击“取消”，直至订单状态为[交易结束]，则可以验收。
定单号
下单日期
金额
付款方式
状态
￥
网上银行
（二）角色2：
CA认证中心
请翻至本册子实验五：
个人安全证书申领实验
1.参考实验五内容1，模拟系统CA认证后台管理，熟悉模拟系统CA后台审批操作
2.为完成本次实验，请帮助B2C前台同学完成PIN码申请的审批工作、个人CA认证的审批工作和个人SET码的审批工作，注意B2C实验仅审批和填写个人CA和个人SET码相关内容。
3.请选取审批中的一个实例填写完成实验五中的内容1，模拟系统CA认证后台管理中的个人CA认证申请的后台操作，其他内容以后完成。
（三）角色3：
网上银行
请翻至本册子实验三：
个人网上银行服务模拟、电子钱包管理模拟实验
1.参考实验三内容1，模拟银行后台管理，熟悉模拟系统网上银行后台审批操作
2.为完成本次实验，请帮助B2C前台同学完成网上银行开通及存款工作，注意B2C实验仅审批个人银行帐号。
3.请填写完成实验三中的内容1，模拟银行后台管理中内容，其他内容以后完成。
（四）角色4：
B2C后台商户
1.登录模拟系统B2C后台
打开IE浏览器，输入模拟系统首页网址，在“B2C”中点击“供应商管理”，输入用户名和密码，登录供应商。
用户名
密码
2.该模块共有_____________、_____________、_____________、_____________、_____________5个功能。
_____________模块对B2C模块中的所有注册会员进行查询、删除管理工作，_____________模块对企业产品进行上传发布、编辑、删除操作，_____________模块记录所有的购物订单，______________模块可以发布、维护网络公告信息。
3.你处理的一个订单号为_____________，购买方为_______________，当订单管理模块中订单的“状态”栏为“未付款”，“备注”栏中内容为____；当订单的“状态”栏为“已付款”，“备注”栏中内容为_____；当订单的“状态”栏为“货已发”，“备注”栏中内容为____；此时应该由角色5负责送货的物流人员接着处理订单。
（五）角色5：
B2C后台物流人员
1.登录模拟系统B2C后台
打开IE浏览器，输入模拟系统首页网址，在“B2C”中点击“供应商管理”，输入用户名和密码，登录供应商。
用户名
密码
2.你处理的一个订单号为_____________，购买方为_______________，当订单的“状态”栏为“货已发”，“备注”栏中内容为____时，由物流人员拿着产品和签收单据送货给客户，并由客户在单据上签收，客户签单并在系统中操作后，订单的“状态”栏变为“配送单已领”，“备注”栏中内容为空；当订单的“状态”栏为“交易结束”，“备注”栏中内容为____。
四、实验步骤
根据你的角色，请简要总结和概括实验主要步骤：
五、思考与练习
1、你认为模拟系统和现实的B2C购物在步骤上有什么不同？
（至少写出3点）
2、你熟悉的B2C网站有哪些？
请至少写出3个不同行业的网站。
3、实验心得体会。
实验二B2B前后台电子商务模拟交易
一、实验目的
B2B交易是交易金额最大，最重要的电子商务交易模式，学生通过交易过程的模拟，能够熟悉B2B交易的基本流程，学会处理B2B订单。
二、实验内容
1.在南京商友咨讯电子商务模拟系统中进行企业CA证书、SET证书的申请、网上银行账户申请、B2B商城客户申请；
2.在该系统中进行B2B交易。
三、实验过程
（一）角色1：
B2B前台企业用户
1.会员注册
填写如下主要信息：
其中“单位地址”请按照如下方式填写“湖北汽车工业学院信息管理系T5531班刘XX机位11号”；“联系人”必须填写自己的真实姓名，便于自己收货和教师验收实验；“企业代码”为13位数字编码，唯一标识企业，为防止重复，请用自己的手机号或者身份证号做为核心码增减得到。
会员代号
密码
单位名称
所在省市
邮政编码
单位地址
联系人
联系电话
电子邮件
企业代码
2.企业认证
⑴申请PIN
用户类型
本次实验必须申请企业认证
办理人姓名
身份证号码
密码
地址
设定私钥：
私有密钥（私钥）
申请完PIN后等待CA认证中心审批，然后进入认证查询页面，审批后可查询刚才申请的PIN码：
PIN码
（2）企业CA认证
接着用PIN码登录企业CA认证，点击上方“企业CA认证”，打开申请单，补充填写刚才没有的单位信息、联系人信息、办理人签名等信息，进行企业CA认证申请；其中组织机构代码证号请务必与前面第1步“用户注册”的“企业代码”完全一致。
否则网上支付无法成功，将提示“您还没有申请银行帐号不能进行网上支付！
”
单位中文名称
单位邮政地址
邮政编码
单位电话
单位电子邮箱
联系人中文姓名
法人代表
组织机构代码证号
工商登记号码
申请后等待CA认证中心审批，然后进入认证查询页面，查询审批后的CA证书号：
企业CA证书号
（3）企业SET认证
最后点击上方“企业SET认证”，登录企业SET认证，打开申请单，补充填写刚才没有的主管领导、省市等信息，进行企业SET证书申请，申请后等待认证中心审批，然后进入认证查询页面，查询审批后的SET证书号：
企业SET证书号
3.企业开户
（1）申请银行帐号
点击网上银行上方的“企业开户”，填写企业代码和SET认证号，申请网上银行帐户，注意企业代码一定与前面第1步“会员注册”的“企业代码”和第2步“企业认证”中
（2）CA认证的“组织机构代码证号”完全吻合。
否则网上支付无法成功，提示“您还未开通网上银行业务！
”。
企业代码
SET证书号
填写完整提交完后去银行后台管理处开户，现场后台审批，并交钱存款，然后查询帐户，保存银行账号和密码。
银行帐号查询结果
银行帐号
帐号密码
4.网上购物
（1）购买商品
（2）补充填写交货资料
（3）确认订单
订单号：
序号
产品代号
产品名称
产品价格
数量
小计
1
（4）查询订单并洽谈
查询订单后，订单状态为“谈判”，则要到洽谈室进行“网上洽谈”。
洽谈完成后点击“重新填写订单信息”离开洽谈室。
（5）重新填写交货资料
选择刚才洽谈的订单，导入订单数据，修改为洽谈达成的数据，并提交。
（6）签订合同前进行身份认证，填写“CA证书号”。
（7）签订合同
签订合同时要进行甲乙双方的盖章操作，首先必须上传乙方即本公司的合同章，若没有印章必须首先在“会员服务”中找到“印章管理”，用系统提供的制章软件“电子印章图片生成器”生成公司的私章和公章，并上传公司的私章和公章。
私章用户名称
公章用户名称
私章用户密码
公章用户密码
私章印签名称
公章印签名称
制完章后再次登录到“订单管理”重复（4）-（7）步，签订合同，这时合同上即显示“盖章”按钮。
点击进行盖章操作，先盖私章，再盖公章。
（8）等待供货方签订合同
登录“订单管理”，查询订单状态为“等待供货方签订合同”，则需等待供货方签订合同。
（9）网上银行付款
待订单状态变为“合同签订完成”，则点击“去网上银行”。
用网上银行帐户和给定的银行登录密码登录自己的网上银行，进行合同结算。
（10）收货和签收
合同结算成功后，到“订单管理”查询自己的订单备注，为“货款已支付等待确认”，对方确认付款后，备注变为“等待供货方送货”，对方通知配送中心出货后，备注变为“等待发货……”,待配送中心发货后，等待配送人员“上门送货”，负责配送的同学送来货单时，点击订单上的“签收配送单”，确认订单和配送的实际货物一致，然后签下自己的姓名。
再次进入订单状态页面确认是否“要求退货？
”，如果不退货，请点击后再点击“取消”，直至订单状态为[交易结束]，则可以验收。
定单号
付款方式
状态
产品
备注
<合同>
（11）若B2B后台和配送中心一直没有送货来，而订单“备注”栏一直为“等待发货……”，则可以在“会员管理”中选择功能查询自己的送货单据号码，你的货运单号为，再在配送中心的中查询货运单的状态。
（二）角色2：
CA认证中心
请翻至本册子实验五：
个人安全证书申领实验
1.参考实验五内容1，模拟系统CA认证后台管理，熟悉模拟系统CA后台审批操作
2.为完成本次实验，请帮助B2B前台同学完成PIN码申请的审批工作、企业CA认证的审批工作和企业SET码的审批工作，注意B2B实验仅审批和填写企业CA和企业SET码相关内容。
3.请选取审批中的一个实例填写完成实验五中的内容1，模拟系统CA认证后台管理中的企业CA认证申请的后台操作，其他内容以后完成。
（三）角色3：
网上银行
请翻至本册子实验三：
个人网上银行服务模拟、电子钱包管理模拟实验
1.参考实验三内容1，模拟银行后台管理，熟悉模拟系统网上银行后台审批操作
2.为完成本次实验，请帮助B2B前台同学完成网上银行开通及存款工作，注意B2B实验仅审批企业银行帐号。
3.请填写完成实验三中的内容1，模拟银行后台管理中内容，其他内容以后完成。
（四）角色4：
B2B后台供应商（南京商尔友公司）
1.登录模拟系统B2B后台
打开IE浏览器，输入模拟系统首页网址，在“B2B”中点击“供应商管理”，输入用户名和密码，登录供应商。
用户名
密码
2.该模块共有_____________、_____________、_____________、_____________、_____________5个功能。
_____________模块对B2B模块中的所有注册会员进行查询、删除管理工作，_____________模块对企业产品进行上传发布、编辑、删除操作，______________模块可以发布制作并上传企业的个人合同用章和企业合同章，_____________模块记录所有的购物订单，_____________模块记录所有的购物订单详细信息。
3.你可以使用系统中存好的商尔友公司的“个人印章”和“公司合同章”，也可以使用印章管理模块中的电子印章图片生成器进行印章的制作和上传。
你的企业个人合同用章和企业合同用章信息为：
私章用户名称
公章用户名称
私章用户密码
公章用户密码
私章印签名称
公章印签名称
4.你处理的一个订单号为_____________，购买方为_______________，当订单管理模块中订单的“状态”栏为“谈判”，“备注”栏中内容为空，则等待对方谈判和盖章；当订单的“状态”栏为“购物商已签订合同”，“备注”栏中内容为_____，则点击开始签合同；当订单管理模块中订单的“状态”栏为“合同签订完成”，“备注”栏中内容为____，则等待对方付款，然后“备注”栏中内容为，则请验收货款，你公司的银行帐号信息为：
银行帐号
密码
当订单的“状态”栏为“已付款”，“备注”栏中内容为_____；当订单的“状态”栏为“已付款”，“备注”栏中内容为_____，点击则通知配送中心发货；当订单的“状态”栏为“送货通知已发”，“备注”栏中内容为空；此时应该由角色5负责送货的物流人员接着处理订单的配送服务；当物流人员配送结束时，“备注”栏内容为，这时点击后，订单的“状态”栏为“已发货”，“备注”栏中内容为空。
待收货方确认收货后，订单的“状态”栏为“货已到”，当收货方确认不退货时，订单的“状态”栏为“交易结束”，“备注”栏中内容为。
（五）角色5：
物流人员（配送中心）
请翻至本册子实验四：
物流中心出货业务模拟实验
1.参考实验四内容2，模拟系统物流中心后台管理，熟悉模拟系统物流中心操作；
2.为完成本次实验，请帮助B2B前台同学完成货品的物流中心工作并且将货物和签收单送到订货企业签收；
3.请填写完成实验四中的内容2，模拟系统物流中心后台管理中的内容
（1）-（5），其他内容以后完成。
四、实验步骤
根据你的角色，请简要总结和概括实验主要步骤：
五、思考与练习
1、你认为模拟系统和现实的B2B购物在步骤上有什么不同？
（至少写出3点）
2、你熟悉的B2B网站有哪些？
请至少写出3个不同行业的网站。
3、实验心得体会。
实验三个人网上银行服务模拟、电子钱包管理模拟实验
一、实验目的
掌握网上银行个人服务的流程，了解网上银行个人服务的特点；
掌握电子钱包使用和管理流程，了解电子钱包的应用特点
二、实验内容
1.在南京商友咨讯电子商务模拟系统中申请个人网上银行、电子钱包，并试用；
2.在南京商友咨讯电子商务模拟系统中登录银行后台，查看并了解模拟系统银行后台工作内容；
3.在互联网上至少了解3家网上银行（如：
工行、建行、农行、招商银行）的个人银行服务范围、服务功能、服务方式，并至少试用一家银行的网上银行功能。
三、实验准备
本次实验前申办好一张本地银行卡，在该银行柜台签约开通网上银行。
实验时带齐银行卡及相应的网上登录密码、网上支付密码、口令卡、USBKEY或者U盾及驱动程序和密码、网上支付证书。
四、实验过程
1．模拟银行后台管理
（1）登录网上银行后台
打开IE浏览器，输入地址http:
//192.168.0.9/eblab/netbank/admin/index.asp，进入网上银行后台。
输入管理员代号和管理员密码。
管理员代号
管理员密码
（2）网上银行管理模拟
模拟银行后台共有九个功能，包括___________、___________、___________、
_____________、___________、___________、___________、___________、
___________。
其中第一个功能查看账号的交易记录，对账号进行删除等管理操作。
第二个功能可以给用户存钱开通账号，第三个功能可以给来银行中心的用户进行现金交易结账，第四个功能可以给用户充值，第五个功能可以根据不同的企业统计银行的交易记录。
（3）开户管理
在完成B2C和B2B实验时，银行后台最重要的功能是开户管理，打开开户管理，如果有新用户，则显示该用户的基本信息。
当该用户来银行申请办理开户存款时，点击__________可以进行开户审批并预存款，所有的开户必须由管理员在银行管理中进行，对于申请的用户获得银行帐号和初始密码。
开户方式为预存款开户。
注意在B2C实验中仅对个人开户进行受理，在B2B实验中仅对企业开户进行受理。
2．电子钱包管理模拟
电子钱包是______________________________________________________。
其包括四个功能：
___________、___________、___________、___________。
只支付个人账户。
申请电子钱包可以在申请“个人开户”之后，申请电子钱包。
也可以在登入银行后，点击“电子钱包”—>“申请电子钱包”。
电子钱包的账号为：
个人银行账号+“5107”（如320160225107）。
“5107”意为“我要零钱”。
你的电子钱包帐号为__________________,密码为_________________。
钱包划进账输入正确的银行账户和密码后，再输入正确的钱包账号后进行充值。
从银行账户中划入相应数额款到钱包账内。
电子钱包支付用于B2C交易中的电子钱包支付款。
钱包明细账查询储存交易记录并能进行钱包余额查询。
3.真实网上银行操作
（1）实验准备
你的银行卡为__________卡，卡号________________________（最后三位用XXX代替），你使用该行的安全设备_____________进行网上支付。
你的实验伙伴为同城同行__________卡，卡号________________________（最后三位用XXX代替）。
简要叙述开通该行网上银行的步骤：
（2）登录网上银行
确定网上银行网址________________________，打开IE，输入该银行网址。
登录其个人网上银行。
按要求输入网上银行帐号、登录密码等信息。
登录网上银行操作页面。
（3）进行转账操作
简要叙述转账操作的步骤：
（4）请教师现场验收
（5）查看网上银行其他功能
简要叙述该行的其他网上银行功能：
五、思考与练习
1、了解并比较3家网上银行开通的手续、所使用的安全设备及开通总费用，选择出开通网上银行总费用最少的银行。
2、常见的个人银行服务有哪些？
三家网上银行的服务区别之处。
3、实验心得体会
实验四物流中心出货业务模拟实验
一、实验目的
了解物流中心的工作流程，熟悉
升级会员 