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企管通app构建策划书大学论文
毕业设计（论文）
题 目：
“企管通”APP构建策划书
系 部：
信息技术系专 业：
电子商务学 号：
132105141学生姓名：
虞雅铮导师姓名：
陈建胜导师职称：
讲师
二○一六年三月
摘要内容及关键字
【摘要】在移动互联网时代，智能设备、云计算、大数据等技术有了突破性的进展。
智能手机除了社交和娱乐中心，也必将成为工作中心，处理绝大部分与工作相关的事务。
相较于传统的企业软件和沟通方式，基于智能手机的移动工作平台在提升销售效能、规范管理、便捷沟通、高效协作等方面有着无法比拟的优势。
本文通过比较研究法，从产品、价格、客户服务等几个方面来比较现在中小企业的办公IT化水平和大企业的差距对比，得出中小企业在进行产业升级以及信息化和工业化进程中的变革转型已迫在眉睫。
因此，“企管通”作为一个典型的互联网产品，它的建立，是对企业内部管理资源的整合，都是极具现实且可行的意义，具有很好的发展前景。
【关键字】移动互联网；互联网产品；企业内部管理；企业资源整合；大数据
目录
第1章执行总结-1-
1.1项目概况-1-
1.2功能与服务-1-
1.3市场分析与前景预测-2-
1.4盈利模式-2-
1.5营销策略-3-
1.6团队与管理-4-
1.7投资与财务-4-
第2章项目概要-6-
2.1项目背景-6-
2.2项目介绍-6-
2.3项目目标及意义-7-
2.4项目特色-7-
3.1销售效能提升-8-
3.2管理高效规范-8-
3.3协作执行到位-8-
3.4客服一对一指导培训-9-
第4章市场分析与前景预测-10-
4.1行业分析-10-
4.2目标客户群分析-10-
4.3PEST分析-11-
4.4前景预测-12-
第5章竞争分析-13-
5.1主要竞争对手分析-13-
5.2SWOT分析-14-
5.3平台竞争策略-15-
第6章盈利模式-16-
6.1会员费-16-
6.2合作费-16-
6.3广告收入-16-
6.4其它收入-17-
第7章营销策略-18-
第8章经营发展计划-20-
8.1初期计划（1-2年内）-20-
8.2中期计划（2-4年）-20-
8.3长期战略计划（4年以后）-21-
第9章团队管理-24-
9.1组织机构-24-
9.2人力资源配置-25-
第10章投入估算和财务预算-28-
10.1股权融资数量与权益-28-
10.2收入预算-29-
10.3经营成果预测-30-
第11章风险与风险管理-31-
11.1技术风险及其规避-31-
11.2市场风险及其规避-31-
11.3管理风险及其规避-32-
11.4财务风险及其规避-32-
11.5其它不可预见风险及其规避-33-
致谢-34-
参考文献-35-
第1章执行总结
1.1项目概况
“企管通”是由浙江企业办公软件有限公司（筹）策划建立的一个整合企业资源专为企业量身打造的一体化移动办公平台APP，希望将互联网的技术红利惠及传统行业和中小企业。
本项目的主要创新点是：
企业可以在PC、手机、平板等各种移动设备上登录，建立专属的工作空间，一站式实现外勤管理、客户关系管理、内外部沟通及项目管理等多项服务功能。
1.2功能与服务
“企管通”可一站式实现外勤管理、客户关系管理、内外部沟通及项目管理等多项功能。
企管通的外勤签到位置精确到10米，真实地反映客观情况，而领导和同事也能随时响应业务需求。
销售的拜访照片添加时间水印，确保真实有效，同时支持批量导出功能，方便分析外勤数据，做到奖惩有据可依。
在企业内部管理上，企管通的审批管理系统可制作企业专属的各种审批表单，自定义审批流，随时提交随时审批，操作简单；文档管理可以对各类型文档进行搜索、筛选、分类，手机端和电脑端实时同步，永不丢失；除此之外，汇报管理可以及时将工作进展、心得分享给同事，发现问题随时指导，共同进步。
为了解决企业内部的沟通问题，将工作和生活区隔开，企管通提供了“企信”和“公告”平台。
员工可以单聊或者群聊，发送文字、语音及各类型的文件，历史记录永久保存。
部门自动成群，员工自由组合成群，更加方便安全。
通知公告功能确保工作通知及时传达提醒，谁看谁没看一目了然，一呼百应，提高效率。
1.3市场分析与前景预测
在全球新一轮科技革命和产业变革中，互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，正对各国经济社会发展产生战略性和全局性的影响。
在移动互联网时代，智能设备、云计算、大数据等技术有了突破性的进展。
智能手机除了社交和娱乐中心，也必将成为工作中心，处理绝大部分与工作相关的事务。
相较于传统的企业软件和沟通方式，基于智能手机的移动工作平台在提升销售效能、规范管理、便捷沟通、高效协作等方面有着无法比拟的优势。
不少企业已经进入移动互联网拥抱的时期，他们通过各种创新服务来实现企业的增收、节支和创新。
李克强总理在今年的夏季达沃斯论坛上给大家分享了几个大连「创客」的故事。
这个只有10多人的团队，利用互联网平台汇聚众智，创新机床利用模式、提供智能改造方案，还雄心勃勃计划开发更高端的新机床，给总理留下了深刻的印象。
总理继而提出，企业管理模式要有巨大创新，让企业只用较低的成本，生产效率却大大提升。
但是，受限于规模和信息化水平，现在中小企业的办公IT化水平和大企业的差距越来越大。
可见，中小企业在进行产业升级以及信息化和工业化进程中变革转型已迫在眉睫！
1.4盈利模式
“企管通”的盈利主要分为以下几大类：
会员费、合作费、广告收入和其他业务收入。
1、会员费：
企业入驻平台的会员费；
2、合作费：
与区域软件代理商进行合作，为合作商提供企业内部管理的合作服务；
3、广告收入：
可以通过公众号、APP内广告等取得广告收入；
4、其他业务收入：
根据不同行业的企业具体需求展开组合式营销等。
1.5营销策略
“企管通”系统通过差异化的发展模式，在企业管理软件平台占有一席之地。
该平台主要采用的营销策略如下：
图1-1主要营销策略
1、线下推广：
商务伙伴走访温州中小型企业来推广我们的APP，前期免费为企业主提供入驻平台的服务；在企业主课程培训的场所进行宣传；积极参加不同行业的展销会，通过展会来推广平台。
2、微信推广：
通过微信公众号的建设与服务，吸引更多的人了解“企管通”APP所能提供的服务。
3、会员推广：
前期让温州地区知名的企业免费入驻平台，享受APP所能提供的服务，然后通过会员企业的体验和业内的传播，来推广我们的平台。
同时，通过企业主对APP的使用体验和评价去吸引其他有需求的顾客。
4、搜索推广：
在XX、雅虎、搜搜等搜索引擎做关键词推广。
5、合作宣传：
与软件公司进行品牌合作，让合作企业主成为我们平台的二级代理商，可以和商务类电视节目进行合作，提升我们的品牌影响力，利用他们所占有的客户资源，直接将他们的资源过渡到我们平台上，为他们提供服务。
6、媒体推广：
在点击率比较高的知名门户网站（例如新浪、网易、搜狐等）投放网络广告；在电视、杂志、报纸等传统媒体发布推广信息。
在此基础上，广告策略与定价策略、促销策略同时综合实施，最终形成良好的口碑和品牌效应。
1.6团队与管理
项目团队成员主要来自电子商务专业，均参与了项目的策划、平台的构思和建设。
团队对移动电子商务未来差异化发展进行了科学调查，经过不断探索、反复论证，推出了企业管理由外向内深入服务的“企管通”平台；另外，团队成员分别具有电子商务、移动应用、计算机网络、多媒体技术、财务管理等专业背景，知识结构合理，具有强烈的创新意识和团队精神，能够快速有效地投入到项目运营中。
1.7投资与财务
本创业团队的工作室在大学生创业园内，拥有自己的办公场所和电脑、通讯设备、打印设备等办公设施。
本项目需要在两年内总共投资40万元。
公司初期共计注册资本10万元，公司团队自筹12万资金，其中6万元为注册资金，占股份60%，其余多缴6万计入资本公积；寻找合作伙伴投资8万元，其中4万元为注册资金，占股份40%，其余多缴4万计入资本公积。
图1-2公司股本结构
第二年，团队将以资产溢价形式通过出让公司20%股权吸引风险投资20万，注册资本增加10万，另外10万作为现金流计入资本公积。
根据项目经营和发展规划，以及项目盈利预计，第二次融资后项目暂时不进行下一次融资。
图1-3公司第二年股本结构图
本项目计划在1年内实现盈亏平衡，总投资大概在3年左右回收。
项目有较大可能性在第4-5年成为全国具有一定影响力的企业内部管理服务平台。
第2章项目概要
2.1项目背景
2015年全国两会，让“互联网+”成为国家战略，“互联网+”带动我国新一轮的产业升级的大环境下，所有企业都要以新的思维、新的技术应对新的产业变革，在以创新为驱动的商业大潮下，传统的办公管理模式已经渐渐不适应这种高速增长的需求。
新时代的企业需要更具前瞻性的办公管理系统，“企管通”的解决方案是将工具推进到移动端的智能手机上，将办公管理、日常业务、企业内部沟通、员工学习与分享都在每个员工的手机上实现，用更加人性化、更易学习和使用的移动端工具解决众多企业面临的办公管理信息化难题。
2.2项目介绍
“企管通”是由浙江企业办公软件有限公司（筹）策划建立的一个整合企业资源专为企业量身打造的一体化移动办公平台APP，希望将互联网的技术红利惠及传统行业和中小企业。
本项目的主要创新点是：
企业可以在PC、手机、平板等各种移动设备上登录，建立专属的工作空间，一站式实现外勤管理、客户关系管理、内外部沟通及项目管理等多项功能。
充分利用手机可以随时随地办公的特点，将耗时费力的审批流程规范简化、将重要的信息及时共享、将更多时间投入具体工作、使员工集思广益投入重点项目，用“企管通”重塑企业的工作方式。
企管通为企业经营者解决了4方面的问题：
销售效能的提升、管理高效规范、沟通便捷顺畅、任务执行到位。
企业管理者通过系统下发任务、公告、完成各种汇报、审批流程、汇总管理和分析员工上报的各种资料和数据；员工可以在手机上进行客户关系管理、外勤定位、即时沟通；任务执行可以具体到人、精确到时间、地点，很多细节都可以更加精确高效。
2.3项目目标及意义
（1）项目目标
本项目的目标：
先立足温州本地市场，建立一个集聚温州地区中小企业内部管理服务的APP平台，通过4-5年的宣传、推广和完善，与互联网软件服务类网站合作，使其发展成为全国具有较强影响力的企业管理平台。
（2）项目意义
①满足企业主的需求，充分利用手机可以随时随地办公的特点，将耗时费力的审批流程规范简化、将重要的信息及时共享、将更多时间投入具体工作、使员工集思广益投入重点项目。
②将企业管理与电子商务完美结合，进行体系化运作，能够更好管理企业。
③企业提升了数字化和信息化服务，可以减少人员招聘成本和服务成本。
2.4项目特色
“企管通”区别于传统的企业办公管理软件，主要是考虑企业主的个性化和多样化的需求，结合手机智能化功能，倡导以员工工作汇报便捷服务为主的企业内部管理服务平台。
本项目的特色是：
企业可以在PC、手机、平板等各种移动设备上登录，建立专属的工作空间，一站式实现外勤管理、客户关系管理、内外部沟通及项目管理等多项功能。
充分利用手机可以随时随地办公的特点，将耗时费力的审批流程规范简化、将重要的信息及时共享、将更多时间投入具体工作、使员工集思广益投入重点项目，用“企管通”重塑企业的工作方式。
第3章功能与服务
“企管通——企业内部管理”平台力求模块清晰，功能按照实际需求设置，注重用户体验友好。
平台功能分为移动端功能和Web管理后台功能。
APP开发的主要功能有外勤管理、客户关系管理、内外部沟通及项目管理等多项功能。
3.1销售效能提升
销售是每个企业管理者最关心的问题。
企管通针对中小企业设计出一套完整的客户管理系统（CRM）解决方案，支持三种客户资源导入方式，秒拍名片，或选择手动录入及批量导入，将客户分类筛选、维护和管理。
在建立一套完整的客户档案后，不论客户状态还是销售漏斗，亦或项目合同，企业都可以在“微办公”上实现一体化管控，协同作战，缩短信息传递的时间，将客户资源沉淀为企业资产。
3.2管理高效规范
在企业内部管理上，企管通的审批管理系统可制作企业专属的各种审批表单，自定义审批流，随时提交随时审批，操作简单；文档管理可以对各类型文档进行搜索、筛选、分类，手机端和电脑端实时同步，永不丢失；除此之外，汇报管理可以及时将工作进展、心得分享给同事，发现问题随时指导，共同进步。
3.3协作执行到位
为了让企业实现完整的项目管理过程，进度管理以及质量控制，企管通还提供灵活的“任务”功能，从任务下达、跟踪、协作到归档完整记录，让项目管理者和执行人发现问题，随时指导，共同进步。
“日程”功能则能进一步打破时间限制，构造企业项目协作基础。
每个人都能从容和合理地安排任务时间，协同工作，保证重要事项万无一失。
3.4客服一对一指导培训
目前在市场上我们可以通过先发优势，利用手机APP，移动端平台，将数量众多的中小企业产业链资源供应商聚集在一起，形成相当庞大的用户群（企业主），通过不断接洽和商讨，现场以答疑活动的形式使他们发现自己的企业现在所面临的问题以及我们可以帮忙解决什么问题，从而引出我们平台的优势，吸引他们的眼球，成为我们的会员，试用平台为期15—30天，全功能开放。
后续我们还可以安排专门的客服人员进行上门的培训工作，让客户更加满意我们的服务质量，从而达成和我们长期合作的协议。
此种模式为大部分APP平台的模式，实现资源的更好利用。
第4章市场分析与前景预测
4.1行业分析
（1）低端市场上，对于小企业来说，软件的价值就是工具，可以替代手工操作。
财务软件需求量大，其次为进销存软件。
但小企业受宏观经济环境影响大，当经济环境不好的时候，企业需求会减缓，先不买软件，先用人工顶着。
而且，小企业抗风险能力差，容易倒闭。
（2）中端市场上，中型企业了解软件的必要性，而且已购软件如果使用不便的话，企业有重新选择软件的需求。
这类客户对价格的敏感程度较低。
企业购买软件除了控制成本需求，还有规范管理的需求，优化和固化流程。
（3）高端市场上，大型企业拥有较好的信息化基础，对软件价格不敏感。
大型企业购买软件更多地是满足精细化管理需要，以优化资源配置、监控业务发展、提高管理效率，加快市场反应。
大型企业选择软件产品时，注重产品在同行业企业中的应用数量和实际效果、厂商的整体应用解决方案能力以及提供咨询服务的能力。
4.2目标客户群分析
“企管通”项目主要目标客户群有服务对象和合作伙伴两类。
（1）服务对象
①企业主：
已经预订了我们平台会员的企业主可以通过平台享受快速办公设置与服务，根据系统设置与服务进行发布外勤、建立日程、录入客户资源、创建项目等多项服务，客服人员也会定期做电话/上门回访，针对疑问进行一对一的指导。
②广告商：
当平台发展到一定程度，形成有规模的人流量时，广告商会利用这个平台来获得更多的浏览量。
（2）合作伙伴
①软件类公司：
开拓区域代理商，以市场现在对平台的需求和优惠的价格跟他们进行合作，使成为我们的一级代理，利用他们庞大的客户资源，使之进行完美的市场宣传。
②相关行业协会：
与电商、软件行业等相关协会合作，宣传、推广本平台。
4.3PEST分析
电子商务作为目前经济的一个新的增长点，将在政策的引导下更加健康发展。
（1）政治环境
①为推动电子商务法律法规建设和推进在线支付体系建设国务院颁布了《国务院办公厅关于加快电子商务发展若干问题的意见》。
②中国政府积极参加国际上和地区上组织的活动，研究国际上电子商务发展的动态，与各国各地区共同探讨电子商务发展的路径。
③《电子商务发展“十二五”规划》的编写标志着政府推动电子商务快速发展的总体布局已经形成。
（2）经济环境
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，我国电子商务市场规模2010年突破4.5万亿，2011年达6万亿元，2014年中国电子商务市场交易规模达2.82万亿元，同比增长19.7%。
一方面，《电子商务发展“十二五”规划》的编写标志着政府推动电子商务快速发展的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
（3）社会环境
社会对电子商务的认可程度与日剧增，电子商务在老百姓和企业眼中的重要程度有明显的增加，目前很多企业把企业的经营领域扩展到电子商务，通过网络扩大自己的销售渠道。
在整个社会环境中，企业和个人很难孤立于电子商务环境之外，企业家认识到如果忽略电子商务，企业可能被社会的潮流所抛弃。
其次，手机网民规模的发展迅速，截至2014年12月，手机网民规模达5.57亿，继续保持稳定增长。
手机网民规模的持续增长促进了手机端各类应用的发展，成为2015年中国互联网发展的一大亮点。
（4）技术环境
①IT技术快速发展，电子商务在安全、电子支付等方面的技术亦日益成熟。
②上网价格下调表明网络技术水平提高，上网成本降低，4G时代的来临预示着上网费用将全面降低。
4.4前景预测
随着4G的全面启动和“三网融合”的实质性推进，我国电子商务也将进入一个高速增长期。
“企管通”项目是整合企业资源专为企业量身打造的一体化移动办公平台APP，希望将互联网的技术红利惠及传统行业和中小企业。
企业可以在PC、手机、平板等各种移动设备上登录，建立专属的工作空间，一站式实现外勤管理、客户关系管理、内外部沟通及项目管理等多项功能。
预计通过4-5年的推广和完善，成为温州典型的企业内部管理优质平台，并以浙江为中心向全国辐射，为数以万计的企业提供电子商务个性化平台。
第5章竞争分析
随着移动互联网的飞速发展，以摧枯拉朽之势迅速蔓延，移动端在大势所趋面前超越了PC端，无论是流量还是活跃度，已经将PC端甩在了后边。
各大行业平台也难逃此劫，传统互联网平台原有的优势束缚了应变的思维和能力，电商和线下服务已经在移动互联网APP社区崛起时，遇到了瓶颈，甚至是迷茫，大而全的平台很难再走下去。
5.1主要竞争对手分析
（1）微信企业号
最符合员工日常使用习惯的一款企业协作工具，在微信的基础上衍生，它的优势自然也主要是即时沟通功能。
另外，与微信订阅号不同的是，企业号群发消息不受限制，应用可自行配置，同时一个微信企业号可配置多个类似服务号的应用。
企业号不仅适用于企业文化建设、公告通知、知识管理、微信支付、企业红包等，也适于企业上下游合作伙伴、供应商的订单管理、销售代理、售后服务、流程管理等工作协同。
它可以直接与企业原有IT系统对接，开发成本低，非常适合大型企业或者有移动办公求的企业。
（2）今目标
目前集合日常行政办公功能最好的一款工具，将日常办公中经常使用的审批、考勤等30多种办公应用集中在一起，手机、网页、PC和Mac多平台操作。
但是整体视觉上来说非常普通，设计没有特色，能看出很多功能直接从传统OA过渡而来，缺乏新意。
适合正在转型中的传统中小型企业、以及对日常办公中常用功能需求量较高的企业。
目前今目标仅有SaaS版，除了云存储、企业短信和一些服务之外，是永久免费的（貌似有空间限制）。
（3）钉钉
阿里巴巴出品，专为中小企业和团队打造的协同办公平台。
主打即时通话功能，免费商务电话，随时随地发起电话会议。
另外，出差、报销、审批等都可以在手机上完成，非常适合对即时通讯有迫切需求的中小企业使用。
5.2SWOT分析
（1）项目优势（S）
①坚实的客户基础。
我们会不断和各个行业的中小企业建立了长期稳定的合作关系，在开发新客户的同时，维护好老客户。
②售后服务好。
对于本公司售出的软件产品，我们承诺终身免费提供技术支持，故障分析。
如有升级需要，我公司将只收取软件升级部分的费用。
（2）项目劣势（W）
①初期竞争大。
项目运营初期，大家对“企管通”了解很少，以致很多人不信任我们平台。
②初期阶段缺乏经验和宣传力度。
由于团队成员是在校大学生，对平台的运行和管理缺乏经验，以及能力有限，前期无法对APP平台进行很到位的宣传。
③前期资金筹集困难。
团队成员均是在校大学生，与社会上的投资商接触不多，融资困难。
（3）面临的机遇（O）
我国信息产业迅猛发展，信息技术革命给企业管理软件产业的发展带来强劲的推动力，国内宏观经济环境继续保持乐观的走势。
又好又快的经济发展势头，安全的投资环境和丰厚的投资回报率，给企管通的发展提供了良好的环境保障。
（4）面临的挑战（T）
①我国企业信息化程度不高，相当数量企业的信息系统运营体系尚不健全，信息管理不规范，企业内部信息网络布点数据太少且布局不合理，企业内部各类报表的数据格式不符合标准，大量有价值信息资源未得到有效挖掘。
②平台刚刚建立，尚未成熟，潜在竞争者容易加入。
“企管通”提出的企业主随时随地移动办公的企业内部管理的想法独特，可能会有模仿者加入，对平台的经营是具有一定的挑战。
根据以上SWOT分析，团队具备较大内部优势，外部环境良好，将采用增长型战略。
充分发挥项目优势、利用机会，从而吸引风险投资，实现优化升级。
5.3平台竞争策略
图5-1“企管通”竞争策略
（1）WO战略：
利用机会，克服弱势。
本平台初期主要以服务本地为主，而温州生产型行业电子商务市场处于初级阶段，我们可以采用目标聚集原则来开拓这个市场。
（2）WT战略：
减少弱势，回避威胁。
平台建设初期，发挥在校生团队特点，降低经营成本，减少支出，并加强与生产型中小企业的合作，加强平台的技术含量，寻找低成本宣传路线，尽量将面临的困难和挑战降到最低。
（3）SO战略：
发挥优势，利用机会。
本平台区别于传统的企业办公模式，线下移至线上，企业主随时随地掌握自己公司的运营情况和财务收支，而温州目前还没有这样的电子商务平台，我们应该发挥项目优势，利用机会，从而吸引风险投资，实现优化升级。
（4）ST战略：
利用优势，回避威胁。
结合优势，提供与竞争者不同的体验服务，定位于差异的市场以保持竞争力。
第6章盈利模式
“企管通”是一个自己出资、自己设计、自己推广，服务企业的移动APP。
“企管通”的团队成员均是在校大学生，并没有优越的经济基础，从而“企管通”需要找到适合于自己的盈利模式，并且为团队的发展作长远规划。
“企管通”的盈利主要来自于会员费、合作费、广告收入和其他业务收入。
6.1会员费
本项目收取的会员费主要是向入驻平台的企业收取的。
前期我们会组建一支有激情活力并且有狼性的销售团队，通过不断的电话营销，市场调查，拜访客户等努力，团队最终的目标是签单。
平台会根据会员的级别收取佣金，级别越高，收取越少，具体根据销售伙伴与客户签订的协议来收取。
6.2合作费
“企管通”项目专注于地区性的企业内部管理服务，因此可以与软件售卖服务的公司进行合作，帮忙他们的客户开发这项业务，达到互利互惠的效果。
在合作的过程中可以让他们成为平台的区域性代理商，共同做好企业内部管理电子商务。
6.3广告收入
目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源之一。
“企管通”是致力于企业内部管理服务的平台，可以通过公众号、APP内广告等取得广告收入。
广告收入在运营前期会占到相对比较小的比重，在运
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