00107现代管理学简答题.docx

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00107现代管理学简答题

现代管理学简答题

1.简述管理在社会开展中的作用。

答案:

（1）管理是维系人类正常社会生活的条件;（1分）

（2）管理是社会资源有效配置的手段;（1分）

（3）管理是社会消费力实现的根底;（2分）

（4）管理是社会消费力开展的保证,还能创造出新的消费力。

（2分）

2.简述方案前提分析法的步骤。

答案:

（1）分析方案,找出各种方案的前提假设;（2分）

（2）将前提假设提交会议全体人员讨论;（2分）

（3）决策中心对各种不同意见进展综合、集思广益、作出选择。

（2分）

3.简述人事鼓励中的强化原那么。

答案:

（1）设立目的体系;（2分）

（2）快速反响,及时强化;（2分）

（3）奖罚结合,形式机动,以奖为主。

（2分）

4.简要答复问卷法的优点和缺陷。

答案:

（1）问卷法的优点:

可以在较大范围内进展;具有很好的匿名性;便于对所得资料进展定量处理和定性分析。

（3分）

（2）问卷法的缺陷:

回收率有时难以保证;问卷质量难以保证;由于问卷调查的质量与被调查者的文化程度、素质有直接关系,因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。

（3分）

5.简述全面质量管理的主要内容。

答案:

（1）全面质量管理的“质量〞是全面的,即所指的是广义的质量;（2分）

（2）全面质量管理的范围是全面的,即实现消费全过程的管理;（2分）

（3）全面质量管理的参加人员是“全面的〞,即全员性的参与;（1分）

（4）全面质量管理作为一种现代管理方法,是一种科学的管理形式。

（1分）

6.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。

一、主要阶段;

1、第一阶段,检验和分析实验失败的原因。

2、第二阶段,大规模的访问交谈。

3、第三阶段,对非正式组织的研究。

二、主要结论:

1、企业职工都是“社会人〞,是复杂的社会系统的成员。

2、劳动消费效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

3、企业中存在着非正式组织。

7.简述组织的根本构成要素。

答:

（1）目的；

（2）人员；（3）财物；（4）信息；

（5）机构；（6）职位；（7）权责；（8）程序；

（9）规制

8.简述麦克利兰的人的根本社会需要的内容。

（1）成就需要,即按高标准行事,或在竞争中取胜的愿望。

（2）权利需要。

权利的本质是把自己的意志强加在别人心理和行为之上的才能,权利需要即影响和控制别人心理和行为的愿望。

（3）社交需要,即通过与别人交往,获取认可、理解、支持与尊重的愿望。

9.简述控制的过程。

控制是一个过程,它贯穿于整个管理活动的始末。

如前所述,控制是在组织目的的施行中,不断地在方案与施行结果之间进展比拟,发现两者之间的差距,并找出这种差距的原因和制定新的改良措施的过程。

也就是说,控制过程是由三个步骤或三个穿插重叠的要素构成的,即

（1）确立标准；

（2）检查实际绩效；（3）纠正偏向。

10.简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。

答:

（1）人类的根本需要。

（2）人类需要层次之间的递进关系。

（3）人类需要的动态性、开展性与个体差异性。

11.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。

答:

人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性,可以进入市场根据价值规律自由交换,而且要承议人才的特殊属性,即所有权和使用权可以相对别离,人才所有权始终属于个人并受法律保护,购置方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。

12.简述影响管理幅度的因素。

答:

（1）下属工作地点、场所分散程度;

（2）下属工作相似性、复杂程度、变动性;

（3）业务活动的复杂性、标准化程度,绩效考核的难易程度;

（4）通信与监控手段的有效性;下属人员的德、智等根本素质。

13.简述指导四分图理论。

答:

（1）指导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查研究的根底上提出的一种指导方式理论。

（2）在研究的过程中,他们将1000多种描绘指导行为的因素进展分析,最后归结为“抓组织〞和“关心人〞两大类。

（3）他们将这两类行为的不同综合,构成了四种不同的指导方式:

低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心人。

14.简述协调的根本方法。

答:

（1）酝酿协商;

（2）建议说明;（3）思想教育;（4）冷处理或缓冲。

15.简述程序控制的原那么。

答:

（1）将程序视为一个系统;

（2）将程序减至最少;

（3）保证程序的方案性;（4）要关注程序运行所需的费用;

（5）控制程序的运行;（6）使程序具有权威性。

16.简述科学管理理论的主要内容。

答:

（1）科学管理的中心问题是进步劳动消费效率。

（2）为了进步劳动消费效率必须为工作挑选第一流的工人。

（3）为了进步劳动消费效率必须实现标准化。

（4）在制定标准定额的根底上实行差异计件工资制。

（5）设置方案层、实行职能制。

（6）对组织机构的管理控制实行例外原那么。

（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命〞。

17.简述决策与预测的关系。

答:

（1）预测是为决策效劳的;

（2）预测贯穿于决策的全过程;

（3）预测和决策的区别。

18.简述矩阵制组织构造的优缺点。

答:

一、矩阵制的优点是:

1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益,迅速完成某项任务,既进步了互相协调的灵敏性,又加强了组织的整体性。

这种组织构造形式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成,既防止了各部门的重复劳动,又减少了本钱支出;

2、既能使企业主管摆脱日常事务,有更多的时间和精力去考虑全局性问题,又能充分发挥各职能部门的作用。

二、矩阵制的缺点是:

1、由于任务小组的人员受双重指导,当纵横两个管理系统协调不好,来自两个管理系统的指令不一致时,下属人员无所适从;

2、实行双重指导会产生职能不清的问题;由于任务小组及其成员不是固定的,因此人员容易产生临时观念和不平安感,对工作有不良影响。

19.简述目的管理中目的的制定过程。

答:

（1）搜集信息;

（2）确定责任;

（3）确定关键目的领域;

（4）进展才能分析;

（5）提出根本假设;

（6）编写有效目的;

（7）制定目的施行方案。

20.简述指导作风理论及指导作风类型。

答:

一、指导作风理论主要是研究指导者工作作风类型,以及工作作风对员工的影响,以期寻求最正确的指导作风。

指导作风理论是由勒温提出来的。

二、勒温以权利定位为根本变量,把指导者在指导过程中表现出来的极端行为分为三种类型。

1、专制式的指导作风;

2、民主式的指导作风;

3、放任自流的指导作风。

21.简述危机决策的构成需要具备的要素。

答:

（1）决策问题的发生、开展具有突然性、急剧性,需要决策者当机立断。

（2）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。

（3）事态的开展危及决策单位、决策者的根本利益,并且决策的后果很难意料。

22.简述法约尔一般管理理论的内容。

答:

（1）区分了经营与管理的概念并阐述了人员才能的相对重要性。

（2）概括并分析了管理的五项职能。

（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原那么。

23.简述现代人力资源开发的新理念。

答:

（1）人力资源是第一资源理念。

（2）人力资本理念。

（3）人才商品化理念。

24.简述全面质量管理中,质量改良过程的步骤。

答:

（1）标准的选择。

（2）过程评估。

（3）过程标准化。

（4）过程改良。

25.简述文献调查法的特点。

答:

（1）历史性。

（2）间接性。

（3）无反响性。

26.简述五项修炼的主要内容。

答:

（1）实现自我超越;

（2）改善心智形式;

（3）建立共同愿景；（4）加强团队学习；

（5）进展系统考虑。

27.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。

答:

（1）对人的认识不同

（2）管理原那么不同

（3）管理方法不同

（4）管理内容不同

（5）人事部门在组织中的地位不同

28.简述绘制网络图的规那么和根本方法。

答:

（1）网络图有方向的;

（2）任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项;

（3）网络图中不能有回路;

（4）箭线用程度线或具有一段程度线的折线。

绘制网络图的方法,一般有顺推法、逆推法、重点工序法三种。

29.简述沟通方式的主要类型。

答:

（1）链式沟通;

（2）轮式沟通;

（3）全通道沟通;（4）环式沟通;

（5）Y式沟通。

30.简述控制工作的主要参考点。

答:

（1）人员;

（2）财务;

（3）作业;（4）信息;

（5）组织绩效。

31.简述决策的程序。

答:

决策是一个过程,它有内在的规律性。

决策按照客观过程的规律性可以分为几个既互相独立,又前后联络的阶段,构成一个有序的工作程序,这就是决策程序。

现代决策程序一般分以下步骤。

（1）发现问题；

（2）确立目的；

（3）拟订方案；（4）选择方案。

32.简述麦克利兰的成就需要理论。

答:

美国行为科学家戴维•麦克利兰提出的成就需要理论,是对马斯洛需求层次理论的开展和补充,对鼓励理论的完善和鼓励方法的创新具有重要价值。

成就需要理论的主要内容有:

（1）人的社会性需要并非与生俱来；

（2）人类社会性需要的内容；

（3）有效管理者的需要构造。

33.简述应用确定型决策方法的必要条件。

答:

（1）存在决策者期望到达的一个决策目的;

（2）将来的状况,只存在一个确定的自然状态;

（3）存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择;

（4）每一个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。

34.简述系统分析模型化原那么的根本要求。

答:

（1）模型的逼真性；

（2）模型的简单化；

（3）模型的客观性。

35.简述文献调查法的含义与特点。

14-381

答:

一、含义

文献调查法也称历史文献法,就是通过搜集各种文献资料,摘取与调查课题有关信息的方法。

二、特点

1、历史性；2、间接性；3、无反响性。

36.简述精英决策形式的根本内容。

答:

（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。

（2）少数的统治者与出色人物不是被统治的公众的代表,精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。

（3）非精英人物向精英人物的转化是一个缓慢的过程。

（4）在社会制度的根本价值观和维护这一社会制度方面,精英人物的看法是一致的。

（5）公共政策所反映的不是公众的要求,而是反映人精英人物的主要价值观。

（6）活泼的精英人物很少受公众的直接影响。

37.简述企业再造的特点。

答:

（1）企业再造的目的:

实现企业性能和绩效的飞跃。

（2）企业再造的任务:

对企业过程进展根本性反省和彻底性再设计。

（3）企业再造的动力:

市场或顾客和需求是企业再造的驱动力。

（4）企业再造的条件:

信息技术、人力资源、组织管理是企业再造的条件,它们之间有机结合,互相协调是顺利实现企业再造的关键。

（5）企业再造的对象:

是企业过程,即为完成某一目的任务而设计施行的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的集合。

38.简述决策树的构成要素。

答:

（1）决策结点；

（2）方案枝；

（3）状态结点；（4）概率枝；（5）结果点

39.简述管理信息系统的建立步骤。

答:

（1）对决策活动的系统分析；

（2）信息需求分析；

（3）信息“过滤〞；（4）信息处理设计。

40.简述有效目的的根本标准。

答:

（1）目的的制定应该有详细的对象；

（2）目的的表达一定要简洁清楚,一目了然；

（3）分解出来的子目的,尽量实现定量化；

（4）目的应有明确的时间界限；

（5）目的的数量应该适当。

41.简述科层制组织的根本特征。

（1）法定权利为根底。

（2）严格的等级制度。

（3）职业化原那么。

（4）专业化原那么。

（5）任命制与职责人原那么。

（6）照章办事原那么与公私清楚原那么。

42.简述人事选聘两条根本途径的含义。

（1）内部提升。

是指组织成员才能增强并得到充分证实后,按照一的标准、程序,被委以更高职务。

（2）外部招聘。

是按照一定的程序和标准,从组织外部选择符合组织要求的管理人员。

43.简述波特一劳勒形式的主要内容。

（1）个人是否努力以及努力程度取决于鼓励力的大小。

（2）工作绩效不仅取决于努力程度,还取决于个人才能以及对所承当目的任务的理解程度。

（3）奖励的价值应以工作绩效为标准。

（4）一个人对奖励满意与否以及满意程度取决于他对奖励是否公平的判断。

（5）人们对所得奖励满意与否以及满意程度将影响下一次承当目的任务的行为。

44.简述强化理论中的强化原那么。

（1）设立目的体系。

（2）快速反响,及时强化。

（3）奖罚结合,以奖为主。

（4）奖人所需,形式多变。

（5）多用不定期奖励。

45.简述管理控制的根本内容。

（1）人员；

（2）财务；

（3）作业；

（4）信息；

（5）组织绩效。