公共关系学演讲稿.docx
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公共关系学演讲稿
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公共关系学演讲稿
篇一：
《公共关系学》讲稿（新）
第一章绪论
一、公共关系的几个相关概念
1、关系：
人与人，人与物之间的相互联系
2、社会关系：
人们在社会活动所结成的以生产关系为基础的相互关系
的总称。
3、人际关系：
人们在社会生活中的交往关系。
4、公共关系：
是以社会组织为主体，与个人发生的关系。
二、公共关系的涵义
1、公共关系是什么——对公共关系的多种表述
1.争取对你有用的朋友2.使自己的成就让别人知道
3.保证事业成功的学问4.就是说服和左右大众的技术
5.就是讨公众喜欢6.是广结人缘的艺术
2、pR解析
publicRelations
public——形容词：
公开的，公共的，社会的
名词：
公众，群体
Relations——关系，联系
3、公共关系的定义
公共关系是社会组织为了提高知名度和美誉度，塑造良好的组织形象，通过传播沟通手段，协调各种公众关系，争取社会舆论支持的一种实践活动，是一种内求团结、外求发展的管理科学和艺术。
主体客体手段目的宗旨
4、结论：
公共关系是一种特殊的社会关系，凡有人存在的地方都有公共关系状态存在。
三、公共关系的三大要素
社会组织公众传播
四.公共关系的基本特征
1.以公众为对象2.以美誉为目标3.以互惠为原则
4.以长远为方针5.以真诚为信条6.以沟通为手段
四、公共关系的应用范围
1、在政界宣传立国之本培养爱国精神
塑造国家（政府）形象提高地位影响
促进民族团结推动经济发展
2、在实业界塑造企业形象提高知名度、美誉度
宣传企业精神
3、在非赢利组织扩大影响争取理解、支持争取资金
六、公共关系学的研究内容
1、公关理论2、公关历史3、公关实务
第二章公共关系的历史沿革
第一节公共关系的产生和发展
一、萌芽阶段
古代公共关系——准公共关系：
人物中国孔子、孟子西方亚里士多德、凯撒
范围政界商界
二、发展阶段
近代公共关系——起源于十八世纪美国南北战争时期人物巴纳姆、艾维﹒李、伯内斯
1、巴纳姆时期
身份马戏团长报刊代理人（宣传员）
事件便士报运动免费宣传
公关思想一切为了个人和组织，不顾公众利益，不讲职业
道德（说假话）
2、艾维﹒李时期身份记者地位现代公关之父
贡献创办世界上首家公关事务所
公关思想向公众尽可能的提供真实的信息（说真话）
事件揭丑运动
3、伯内斯时期
身份学者、专家
公关思想投公众所好
贡献公关实践著作授课学科创始人
《芝加哥论坛报》1924年社论
三、成熟阶段
现代公共关系——20世纪50年代
标志
1.国际公共关系协会成立（1955．伦敦）2.公共关系专家、大师诞生
3.公关巨型企业出现4.最新科技手段在公关中的运用
5.公关教育蓬勃发展6.公关职业道德准则和行为规范的确立
7.公关工作重点的变迁50年代推销产品60年代处理股东关系
70年代树立企业信誉80年代宣传企业文化
90年代与cIs相结合新世纪
四、公共关系行业发展的时代大背景
（一）经济全球化时代的到来
经济全球化——全球统一市场
全球统一规则中国入世：
由改革开放——开放改革
（二）小康生活的实现
公众的消费生活取决于消费欲望消费能力
（三）人性化时代的到来
人性化时代的公关角度人性化管理人性化经营
（四）公众科学素养的提高
（五）买方市场的形成以彩电为例
（六）激烈竞争的出现
1、企业之间的竞争——企业与企业、行业与行业之竞争
2、本地企业之间的竞争——本地企业、本地企业与区域性企业竞争
3、单一的国内竞争——国内企业之间，国内企业与国际企业之间的，国际企业之间的竞争
4.单纯的产品竞争——形象竞争和品牌竞争
（七）消费主义运动的兴起
消费主义运动之维权——保护公众的权益国家维权公众维权
（八）大众媒介的普及
传统的传播媒介
新媒体时代（全媒体、自媒体）
第二节公共关系在中国
一、传播与兴起
（一）政府公关走在前面
1、政治民主化2、优化政府形象3、为民办实事
（二）企业是中国公关的生力军
80年代初公关进入大陆、外资饭店
发展：
由南到北、由东到西
84年《经济日报》社论，确立公关地位
（三）公关已然职业化
1、公关公司众多2、公关员考证上岗
（四）公关教育大发展
1、1985年高校开设公关课2、1994年中山大学批准授予公共关系学士
（五）公关研究受重视报纸杂志
（六）公关社团纷纷建立
中国公关协会（1987年）
（七）跨国公司大举进入中国
（八）本土公关公司正在崛起
蓝色光标公关公司已经上市
二、中国公关的误区
1、公关队伍“美女化”2、公关手段“腐朽化”3、公关名称“污名化”
（色情化）4、公关工作“万能化”\5、公关人员非职业化
三、公关在中国的发展历程
60年代进入台湾70年代香港80年代大陆
四．现代中国公关现状考察
（20世纪90年代至今）
1、公共关系的实践活动：
从自发走向自为从盲目走向自觉从照搬走向创造（自主）政府公关企业公关
公关市场和公关专业公司长足发展
2、公共关系专业化、职业化有很大发展
3、公共关系人才培养和教育普及化、规范化
（1）开课程
（2）设专业（3）培养硕士博士
4、公关理论研究成果丰硕
报纸杂志
4、公关业前景一片大好
5、
第三章公共关系的职能
一、树立形象广结良缘
1.练好内功，真实传播2.走企业形象到商品形象之路
3.完善自我形象4.注重感情投资
二、收集信息咨询建议
1.搜集信息，监测新闻2.分析信息，提供咨询3.提出公关方案
三、（:
公共关系学演讲稿）宣传教育沟通协调
1.借助媒体，宣传自己2.利用媒体，挽回影响3.教育员工，注重公关
四、团结职工发展组织
1.关心职工物质精神需要，注重情感投资2.注重信息共享
3.处理好与非正式组织的关系
五、推广服务增进效益
1.售前、售中、售后服务2.建立顾客网络
六、关心社会扩大影响
1.努力发展生产，增进宏观效益2.提供赞助，促进文、体和社会福利事业3.提倡精神文明，改善人际关系
第四章公共关系的原则
一、公开事实真相的原则
（一）意义
1.是公关工作的核心2.保证公关工作之收效3.是衡量公关的尺
（二）事实的基本要素
1、五个w2、六何
（三）关键——如实反映
客观全面公正准确
二、对公众负责的原则
（一）意义
1.社会发展的需要2.精神文明建设的需要3.也是公关之利益所在
（二）具体内容
1.完成本组织的基本工作2.对整个社会公众负责
3.尽力解决因组织行为而产生的问题
（三）标准
动机与效果相同一
三、说服的原则
（一）意义
1.是公关工作的重要特征2.是公关的职业道德之一
3.可以得到公众的理解和支持
（二）如何运用
1、确立公众的需求2、要用行动配合语言3、说服必须明确清晰
四、全面pR的原则
（一）概念
1、是指组织的全体人员都要进行公关活动
2、组织的各项工作都应包括公共关系的内容
3、组织在各个时期都要积累公共关系成果
（二）具体内容
全员pR——人人公关，全体人员按规范约束自己的行为为，都要有公关观念，都要从事公关活动
全程pR——时时公关全方位pR——处处公关
第五章公共关系的构成要素
（公关三要素）
要素
主体——社会组织（谁来搞）客体——公众（对谁）媒介——传播（什么手段）
第一节公共关系的主体
——社会组织
篇二：
公共关系演讲稿
公
共
关
系
学号：
20XX18093115
09级1班
陆丽南
一屋不扫何以扫天下
古人云：
一屋不扫何以扫天下？
这是什么意思,我把它简单的理解为五个字：
从小事做起！
荀况《劝学篇》理说过“故不积跬步，无以至千里。
不积小流，无以成江河”；“千里之行，始于足下”；前苏联革命导师列宁也说过“人要成就一件大事，就得从小事做起”。
以上这些至理名言，都充分体现了“扫天下”与“扫一屋”的哲学关系，说明了任何大事都是由小事积累而成的道理。
“莫以善小而不为”，“善”再小，也只有积善才能成德。
雷锋同志就是从“扫一屋”做起的做好典范，在平凡的岗位上，默默奉献，做好身边没一件力所能及的小事。
东汉时期，有一少年名叫陈蕃，自命不凡，一心只想干大事。
一天，他父亲的朋友薛勤来访，见他独居院内龌龊不堪，便对他说：
“孺子何不洒扫以待宾客？
”他答道：
“大丈夫处世，当扫天下，安事一屋？
”薛勤当即反问道：
“一屋不扫，何以扫天下：
”陈蕃无言以对。
陈蕃欲“扫天下”的胸襟固然不错，但错的是他没有意识到{“扫天下”正是从“扫一屋”开始的，“扫天下”包含了“扫一屋”，而不“扫一屋”是不能实现“扫天下”这一宏大理想的。
一代文人宋濂，想必大家都听说吧。
宋濂小的时候很喜欢读书，由于家里贫困，无钱读书，他只好向别人借，每次结束他都讲好期限，按时归还，从不违约。
人们都乐意把书借给他。
一次，他
借到译文书，阅读越喜欢，就决定把它抄下来。
但归还的期限就要到了，所以他不得不连夜抄书，时值寒冬腊月，滴水成冰，他母亲心濂说：
“孩子都大半夜了，那么低寒冷，天亮了再抄吧，人家又不等着看这本书。
”宋濂却说：
“不管人家等不等着看这本书，到期就还，这是信用问题，也是尊重别人的表现。
如果说话做事不讲信用，失信于人，怎么可能可能得到别人的尊重呢？
”从宋濂的小事中我们可以看出，正是他的诚信，促使了他今后的成功。
他做的都是一些微笑的事情?
?
这正是我们诚信文化发展的基础。
也许很多人都有这样的看法：
我只有在大是大事上做到诚信，对于一些微笑的事情，常常因为不重要而忽略掉。
但是古语曾云：
一屋不扫，何以扫天下？
“正是有做小事的点点滴滴，我们才会在大事上临危不乱，才会有条不紊的成功。
滴水能汇成海，二千里之提也可能溃于蚁穴，正是因为重视身边的小事情，海尔的总裁张瑞敏才在当时坚定的砸向冰箱，正是那种诚信主上的精神，才铸就了海尔现在是假500强的辉煌与灿烂。
当我们的民族在继承与发扬古文化时，当我们国家在探寻富国强民的道路时，如果每一个公民，每一家企业，每一个机关能够把诚信作为自己的标牌，把点滴小事也当成是验证自己诚信的标准，那么，我们的世界将永远充满真、善、美！
苹果落地，多么微小的一件事，也许你曾注意过，可是你发现那不足为奇的，但聪明的牛顿经过多次的观察、研究，就从这一
件小事中，研究出了著名的“万有引力定律”。
可见，科学家的成功也是从自己身边的小事做起的。
“一屋不扫，何以扫天下”从他的由来，我们知道：
陈蕃的观点是立不住脚的，他这是为自己的懒惰找借口。
而薛勤明确的指出：
连一屋都打扫不干净的人是不可能扫天下的。
可见，要想成就一番大事业，乐于做小事是一个重要的条件。
是说既要有“扫天下”的壮志，，也要有“扫一屋”的耐心。
在我国，想做大事的人很多，但愿把小事做细、做好的人很少，太多的人，总不屑一顾事物的细节，太自信“天生我材必有用，千金散尽还复来”，殊不知，我们普通人，大量的日子，都是在做一些小事，正是这些小事的不断的积累，才铸就我们辉煌的一面。
对于我们来说，无论做什么事情，都应该从自己身边的小事做起，做任何事情都应循序渐进。
13岁开始读大学，17就考上了中科院硕士、博士连读的神通魏永康，因为生活不能自理（如：
不会洗衣服、刷鞋子?
?
），最终被学校劝退，虽说洗衣服看起来是微不足道的小事，但他却让魏永康与他的梦想失之交臂。
“扫屋”与“扫天下”一脉相承，扫屋也是扫天下的一部分，如果不扫一屋，将又何以”扫天下？
”为了我们更好的“扫天下“，我们首先应当“扫屋”，只有培养我们“扫屋”的精神，我们才可以扫天下。
“一屋不扫，何以扫天下“虽然说是老话，但随着时代的发展，文化的进步，它的内涵也在不断的更新。
为了我们的美好明
天：
从今天起，让我们做好自己身边的每一件小事吧！
篇三：
公共关系讲稿模板1
授课章节：
公共关系概述总序：
第次周次：
第周含义详解
公共关系一词源自英文的publicRelations。
public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称pR或公关。
自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。
由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。
20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛（Rexharlow）博士就搜集到47个公共关系的定义；还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。
于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。
公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。
包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。
和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。
目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群（对公关服务有需求的组织）及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。
全新思维
危机公关凡是思维，致人智慧改变命运，不是智慧事情怎么可能用常规思维去解决呢？
比如：
危机公关缺乏直接的理念指导，危机公关的核心是危机战略，站得高看的远，假如方向战略是危机公关的思维
所以，危机公关凡是思维，智慧会改变命运，相比之下，危机公关的思维和手段应对网络时代的公共。
利用互联网的科技表达手段的形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
新的模式
网络公关
公关随着网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁，网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力。
网络已经成为消费者对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速，短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活动的主阵地。
扩大对外宣传，树立企业品牌。
网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高，网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用。
网络公关公司作为互联网发展的产物，大多也是在最近几年纷纷涌现，但是不得不说的是由于市场扩展过快，网络公关公司特别是国内的网络公关行业就显得有一些参差不齐，鱼龙混杂。
新闻公关
新闻公关也称新闻行销，即是以新闻报道的形式行产品或企业宣传之目的，此乃属形而上层次的高明行销手段。
同样是将产品信息传达给消费者，广告的张扬与自夸，可能让人不胜烦扰，而新闻公关的表现方式则显得客观、公正，在不动声息娓娓道来之余让君自动入瓮。
可以说，新闻公关是公共关系与营销策略之间的一种巧妙组合。
新闻公关的核心在于传播。
传播目的在于张扬企业良性信息、提高企业知名度，最后达到促进产品销售或塑造企业品牌的目的。
出色的新闻公关有三个层面的应用：
思维创新、品牌传播与事件营销。
不同层面的新闻公关应用会有不同的效果。
传播说
这一类定义强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，认为公共关系离不开传播沟通，我国公共关系学者廖为建就持此种观点。
其定义是：
公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
在国外，持这种观点的学者不在少数。
在美国的大学中，公共关系专业往往设在新闻传播学院内。
英国人弗兰克·杰夫金斯（FrankJefkins）也认为：
公共关系是由为达到相互理解有关特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成的，这种沟通联络处于组织与公众之间，既是内向的，也是外向的。
国外一些大型的百科全书或综合词典也从传播或沟通的角度来定义公共关系。
《美利坚百科全书》中的定义是：
公共关系是关于建立一个组织同其既定公众之间相互了解的活动。
《大英百科全书》中是这样定义的：
公共关系是旨在传递有关个人、公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对其态度的种种政策或行动。
《韦伯斯特新国际词典》认为：
公共关系是通过传播大量有说服力的材料，发展邻里的相互交往和估价公众的反应，从而促进个人、公司或机构同他人、各种公众以及社区之间的亲善友好关系。
管理职能说
“管理职能说”这类定义把公共关系看做和计划、财务一样的管理职能，其中美国人莱克斯·哈洛博士的定义便是典型代表。
他认为：
公共关系是一种特殊的管理职能，它帮助—个组织建立并保持与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对其做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具。
国际公共关系协会同样认为公共关系是一种管理职能，其定义是：
公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。
通过公共关系，公立的和私人的组织机构试图赢得与它们有关的人们的理解、同情和支持——借助对舆论的估价，以尽可能协调它们自己的政策和做法，依靠有计划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好地实现它们的共同利益。
美国著名公共关系学者卡特李普（scottm．cutlip）和森特（Allenh．centre）认为：
公共关系是这样一种管理功能，它能建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系，而一个组织的成功或失败取决于公众。
特定关系说
持这种观点的人认为，“关系”体现公共关系的本质属性，公共关系是一种特定的社会关系，正确认识公众关系、处理公众关系是开展公共关系的出发点和归宿。
美国普林斯顿大学的资深公共关系教授希尔兹（h．L．chils）认为：
公共关系就是我们所从事的各种活动所发生的各种关系的通称，这些活动与关系是公众性的，并且都有社会意义。
英国公共关系学会的定义是：
公共关系是在组织和它的公众之间建立和维持相互了解的、有目的、有计划的持续过程。
特征综合说
有的公关学者认为，前面几类定义都只反映了公共关系某一方面的含义或特征，未免失之偏颇，因此他们试图通过一个定义把公共关系的所有内涵或特征都包括进去。
美国《公共关系季刊》曾详细罗列了公共关系的十四个特征。
1982年11月，美国公共关系学会（pRsA）在其一流成员组成的专家小组的努力下，正式采用了一个“关于公共关系的官方陈述”。
这一定义除了概念方面的内容外，还将各种活动、结果和对公共关系实践的知识要求包括在内。
经营艺术说
持这种观点的人认为，公共关系还只是一门不精确的学科，许多公共关系问题不存在惟一正确的答案，公共关系在实际运作中要讲究创造性，讲求形象思维，需要从整体上来把握公共关系及其工作。
因此，公共关系是一种艺术。
如1978年8月，在墨西哥城召开的世界公共关系协会大会上，代表们经过商讨，提出了这样一个公共关系的定义：
公共关系是一门艺术和社会科学，公共关系的实施是分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一连串有计划的行动，以服务于本机构和公众利益。
我国学者余阳明认为：
公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通来影响公众的科学和艺术。
搜索引擎优化
公共关系搜索引擎优化（简称pRseo,其中pR为公关的英文简称，seo为搜索引擎优化的英文简称）,主要表现以互联网为平台，根据企业现状、产品特点和行业特征，综合利用各种网络媒体资源平台对企业新闻稿进行合理优化，使软文获得搜索引擎稳定的较前排位，从而达到有效宣传推广且带来意向客户的行为!
对于优化软文新闻稿主要从标题关键词设置、内容关键词密度、发布渠道、超链设置等方面入手[1]。
公关特征
公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性
公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。
我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。
公共关系就是要追求“人和”的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。
双向性
公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。
组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。
广泛性
公共关系的广泛性包含两层意思：
一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性。
因为公共关系的对象可以是任何个人、
群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们。
整体性
公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。
它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。
它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都要有所了解。
长期性
公共关系的实践告诉我们，不能把公共关系人员当作“救火队”，而应把他们当作“常备军”。
公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，这就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。
公关结构
公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的。
公共关系的主体是社会组织，客体是社会公众，联结主体与客体的中介环节是信息传播。
这三个要素构成了公共关系的基本范畴，公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的。
公关主体
社会组织。
公共关系的主体是社会组织，尽管有些个人，如在竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等等，为了某种特殊利益也举办公关活动，但他们在从事公共关系活动时，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出现的。
全面研究组织是社会学的课题，而公共关系学主要是从公共关系活动的角度，对组织相关的性质进行一些必要的分析。
社会组织的特点有：
群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性。
人们组合成为组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有多种类型：
盈利性组织、非盈利性组织、互利性组织、公益性组织等等
公关客体
公众
公共关系也称作公众关系，因为公共关系的工作对象就是公众。
要做好公共关系工作，就必须了解和研究公众。
在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是有区别的。
它不是泛指社会生活中的所有人或大多数人，也不是泛指社会生活中的某一方面、某一领域的部分人，而应具体地称为“组织的公众
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