丝芙兰微信活动方案-20130221.pptx

丝芙兰微信活动方案-20130221.pptx

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丝芙兰微信推广运营计划Evan2013-2-21微信推广之丝芙兰“圆梦计划”实施步骤-用户体验流程图微信KOL推广微信用户搜索丝芙兰微信用户关注丝芙兰用户发送“我要香水”有效用户抽奖丝芙兰KV图丝芙兰梦幻空间活动期待您的参与用户点击丝芙兰梦幻空间活动期待您的参与活动KV图+活动规则阅读全文（超链接）用户点击用户互动互动KV图实施步骤-活动规则1、用户必须首先关注丝芙兰官方微信，方可参与抽奖。

2、用户关注丝芙兰后，须发送“我要”+想要的丝芙兰产品分类（如“香水”、“爽肤水”）。

否则将视作无效用户，不能参与抽奖。

用户可多次发送。

3、系统以图文形式随机回复该分类的3款候选奖品中的一个。

用户多次发送，以最后一次回复候选奖品为准。

文案中鼓励用户多次发送，提升活动活跃度。

4、用户必须在收到中奖通知三日内提交个人联系方式，否则将视作自动放弃中奖名额。

5、活动持续1个星期，用户逾期参与无效。

实施步骤-推广文案1、图文混合形式，用户关注度高。

2、文案通过图文搭配的方式清晰的描述活动关键点：

奖品，时间，参与方式。

3、可能的情况下，文字力求贴近KOL定位和一贯行文风格。

4、注重文字的可读性和娱乐性，提升用户关注。

范例文案（娱乐）：

旁友，你还在找“力宏”么？

不要怪我没有告诉你，史上最“主人翁”的有奖活动正在火热进行中！

关注“丝芙兰”微信账号，发送“我要”+你想要的丝芙兰产品分类名，如“我要香水”，你就可能获得自己“想要”的产品。

中不中上帝说了算，中什么你说了算！

实施步骤-奖品准备&抽取&通知奖品1、用户发送“我要香水”后回复的该分类随机奖品，多次发送以最后一次为准。

抽取1、活动结束后，向用户群发活动结束通知。

2、从weOper后台导出所有成功发送过“我要香水”用户的唯一标识ID和最后回复的产品名称，这些用户为有效参与用户。

2、从所有有效用户抽取中奖名单。

通知1、图文方式群发通告活动中奖名单已经产生，要求用户发送“查询中奖”获取是否中奖信息。

这样可以保证用户信息不会泄露，同时提高用户活跃度。

2、用户发送“查询中奖”，平台告知是否中奖3、中奖用户根据指令，发送个人电话、邮寄地址。

实施步骤-KOL资源使用微信名称粉丝量分类女性美容生活馆37189美容瘦身时尚范er43942时尚那些风景41788旅游星座命理测试24811星座娱乐八卦大爆料22931娱乐爱情魔方34334情感口袋衣橱34465生活数据统计截止时间：

2013-1-15注：

由于KOL的不确定性因素，投放届时可能根据实际情况进行KOL的调整KPI&报价KPI：

粉丝增加4000以上报价请见附件XLS文档丝芙兰微信用户维护用户互动菜单1、用户关注丝芙兰微信账号后，将收到操作提示主菜单。

2、用户根据菜单提示，发送相应指令，进入具体功能模块。

如用户发送“门店查询”进入门店信息查询功能模块。

丝芙兰亲，欢迎进入丝芙兰的世界！

你可以按照如下指令于我们互动。

发送“门店查询”查找离你最近的门店发送“最热活动”了解我们最新最热的促销活动。

发送“推荐新品”了解我们最新上市的产品。

发送“小贴士”了解化妆的那些事儿发送“投诉建议”向我们传递您的最真实想法。

小提示：

任何时候发送“help”给我们都会获取上述菜单哦！

门店查询1、用户发送“门店查询”进入查询门店信息模块。

2、用户“点击位置”发送当前位置到丝芙兰官方微信。

3、平台以图片+文字形式返回5公里以内的最多5个丝芙兰门店，按照距离远近排序。

用户点击进入该门店的详细介绍，包括详细地址、联系电话、乘车路线等点击按钮用户当前地理位置丝芙兰丝芙兰丝芙兰亲，欢迎进入门店查询！

按“+”，点击“位置”按钮，发送您的位置给我们，离你最近的门店信息即刻获得哦！

平台回复丝芙兰港澳店丝芙兰美罗店丝芙兰天山店最热活动1、用户发送“最热活动”进活动信息查询模块。

2、平台以图片+文字形式返回最热活动，用户点击进入活动详细内容。

丝芙兰2013情人节特卖会天山店十周年庆新年丝芙兰十店同庆推荐新品1、用户发送“推荐新品”进入新品查询模块。

2、平台以图片+文字形式返回推荐产品，用户点击进入产品详细内容。

丝芙兰“Lady”正式上市冬季护肤必备推荐爱护老婆必备小贴士1、用户发送“小贴士”进入小贴士模块。

2、平台以图片+文字形式随机返回5条小贴士，用户点击进入小贴士详细内容。

丝芙兰春季保养秘诀冬季护肤手册怎么快速去黑眼圈投诉建议1、用户发送“投诉建议”进入投诉建议模块。

2、用户发送投诉或建议，系统返回感谢提示。

3、定期从weOper导出投诉建议内容，整理后提交客户处理。

丝芙兰亲，欢迎进入投诉及建议！

请直接输入你的投诉或建议，我们将认真处理！

粉红色丝带我今天去了美罗店，被一个店员辱骂，她的工号是123456，一定要处理哦！

我的联系电话是13912345678，请处理后通知我。

丝芙兰感谢你的参与，我们将尽快处理，并给你回复。

也可电话我们，我们的服务电话是400-1234-5678。

Thanks