语言培训双向交流项目商业计划书.docx
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语言培训双向交流项目商业计划书
语言培训双向交流
项目商业计划书
某是该公司创立的多语言双向交流平台，目前主要以中韩英三种语言为主，随着以后业务的扩展，语言种类将会增加。
本公司秉持以人为本的理念，服务客户，管理员工。
网站师资力量丰富，将聘请最优秀的外籍教师和中方教师一起加入我们的队伍。
某利用网络音频视频的教学方式，让学习充满乐趣。
背景和目标
根据国家统计局统计2014年我国大学生数量达到2468.1万人次，而其中直接或间接学习外语的学生数量据不完全统计达到1000万左右，国内学生学习口语的需求旺盛。
随着中国综合国力的提升，涌现出了汉语热，外国人学习汉语的需求也不断增加。
除此之外，在大学生中盛行的哈韩风使得韩语也成为了热门语言。
基于以上背景，我们团队建立的网站无疑是符合时代发展要求的。
预期目标：
创业初期（6个月）实现发展教学者80-100名，发展求学者500名以上；基本覆盖整个嘉兴地区的各个高校。
6月末基本能达到盈亏平衡或开始盈利。
市场营销分析
1、中国大学生学习英语现状分析
2、客户群体分析
3、使用原因分析
竞争者、竞争环境和竞争优势分析
竞争环境
1、同质化倾向严重
2、国际教育资源对中国市场的冲击
3、成本费用高，融资困难
竞争优势
1、明确市场定位和目标
2、网络课程和特色教学
3、强大而专业的师资团队
4、低价的培训费用
5、新颖的推广模式
开发、付费和选址
网站开发方式：
外包
付费方式：
先付费后服务
选址：
嘉兴学院大学生创业园
管理团队
管理准则、管理要求、管理方式
财务部分
资产负债表、利润表、现金流量表
风险因素
1、资金短缺风险
2、预期成本超额风险
3、行业竞争风险
4、市场竞争风险
5、管理风险
收获或退出
收获：
投资者角度社会价值：
文化的传播
退出：
抛售股份
一、愿景、使命和核心价值观
愿景：
成为中国优秀的多语言交流平台
使命：
帮助想学习各种语言的每个人，营造良好的学习范围，积极促进各个国家的文化交流
核心价值观：
用创新的思维为顾客创造更多的价值
二、新创意及产品的形成背景及预期目标
背景：
当今世界是一个全球化的世界，各国之间的联系越来越紧密。
而作为21世纪的有志青年，能够掌握除母语以外的第二语言就显得尤为重要。
根据国家统计局统计2014年我国大学生数量达到2468.1万人次，而其中直接或间接学习外语的学生数量据不完全统计达到1000万左右。
而随着时代的进步，学习外语的人数只会越来越多。
因而国内学生学习口语的需求旺盛。
而值得一提的是，自建国以来中国在世界舞台上所扮演的角色越来越重要，汉语热也逐渐在各国中盛行。
而与此相对的教学机构相对来说是有限的，而国内外外教的价格十分昂贵，有的一对一教学甚至高达每小时500元或更高，质量有时也并不如人意。
而我们项目就是给予大家一个类似于中介的平台，在这个平台上，教学者和求学者进行一对一口语教学服务的买卖——一头是有想赚钱的教学者提供口语教学，并给出自己的简历、空余时间段等，另一头则是想要提高口语水平的大学生到上面挑选“老师”并预约，预约成功即可接受一对一教学，教学过程则通过视频对话来实现。
（一）网站共分为三大类服务：
低、中、高
低端服务：
免费。
仅仅提供一个平台，让大家进行交流，不区分教学者与求学者，类似于一般的交友软件。
中端服务：
付费。
与中外大学进行合作，类似于嘉院的bb平台，提供一些外语公开课、讲座、留学咨询及指导等服务项目，同时网站会收取一定的资料费。
高端服务：
付费。
与中外学校和外语学习机构合作，聘请有教学经验的外教或学生来进行一对一、具有针对性的教学辅导。
当然，对此收取的费用相对中端来说略高一些。
而我们也会从中收取5%的中介费。
（二）我们的优势：
1、选择多，学生可自由挑选老师，且学习结束为老师评分评论，评分直接影响这个老师以后接单的情况。
2、本网站不仅仅只针对一门外语，是一个多语种的双向学习交流平台。
但创业初期我们以汉语、英语、韩语三者为主。
3、费用低，学习方便，随时随地都可以学习。
预期目标：
创业初期（6个月）实现发展教学者80-100名，发展求学者500名以上；基本覆盖整个嘉兴地区的各个高校。
6月末基本能达到盈亏平衡或开始盈利。
三、市场营销分析
（一）中国大学生学习英语现状分析
中国人学习英语的热情是越来越高涨了。
据资料显示，如照这种热情学习的高速发展下去，未来二十年内，中国使用英语的人数将为世界以英语为母语国家人数的总和。
也就是说`，不久的将来，英语的使用人数又要大大地增长一翻，为它"世界语言"的桂冠再添一颗夺目的"中国"牌钻石了。
首先来谈谈正规普通中学的课堂英语教学吧！
根据人教版的教材看来，初一是英语课程开设的最低年级。
在初一这一年，学到的是些简单的单词、日常用语等。
高中三年级是整个普通中学阶段英语学习的最后一年，与初中的教材对照看来，内容相对有了很大的扩充与加深。
这中间是整整六年呀！
在其间，学生为英语学习付出了无数的努力与心血，有多少"失败的痛苦与成功的喜悦"交织在英语学习之中呢！
而当中又有多少人是从小学一年级就开始学习英语呢？
但即便这样，整整六年间，这个中学阶段所学习的所有内容，以及这些内容所达到的英语水平，恐怕也只能算是到中级。
这是按照一般标准来划分的。
如果从稍微专业的角度看来，则这些英语知识又不能满足需要远甚。
可以作这样的对比，即高考合格生英语水平大约相当于英美国家小学毕业生的水平。
而这些高考合格生当中又有多少人是学习的“哑巴“英语呢？
即使是中国的在校大学生又有多少人是真真正正的曾经和除学习聘请的外教以外的外国友人对话过呢？
有人认为中国学生虽然在口语方面差，但在自主阅读以及作文能力方面来说还是水平较高的。
但事实又是如何的呢？
如果哪位觉得大学生的英语阅读水平很高，那么可以到书店找本英文名著读读；觉得作文水平很高的，则也可以参照这些书籍，比较一下自己写的英语作文与这些书籍的内容吧。
中学英语教学中，每学期的单词量大概在250-400之间。
如果我们按四百个来算，那么六年共十二学期，总共单词量不超过4800个。
即使加上大学的词汇量，又能有多少呢？
相对于英语单词的海洋，这是一个怎样微不足道的数目！
不光是许多较为生僻，或者虽实际使用频繁却不上书本的单词，无数常用的单词学生都没有掌握。
（二）嘉院对韩语的学习现状分析
随着中韩两国在政治、经济、文化等方面的频繁交流，全国各地出现了一股学习韩语的热流。
而在韩剧越来越深入的进入中国大学生的心的今天，喜爱韩剧，韩国歌曲还有韩国娱乐节目的青少年，基本上都能说上几句韩语，也有越来越多的男女喜爱上了带着韩国色彩的衣物。
对于嘉兴学院来说，学校与美、英、德、日、韩、丹麦等国20多所高校建立校际合作关系，开展联合培养硕士研究生、保送攻读硕士研究生、派遣交换生等合作，每年选派教师出国进修、访学。
学校每年接收长短期外国留学生近百名，每年向韩国关东大学、台湾静宜大学、中南大学、北方工业大学、桂林理工大学等国内外高校选派交换生。
学校下设一所分院为外国语学院，当中有一个韩语专业，共8个班，此外学校还专门开设了一个韩国留学生班级，并未韩国留学生提供了良好的学习环境。
（三）客户群体分析
我们的网站分为三类服务低、中、高三类服务，低档的为免费的，可以供给一般学生交友，聊天，看视频，一般只是双方交流，中档的推荐给中外的学校，如同嘉园的bb平台等，可供学生老师上课使用，也可由想要学深一点的客户使用，但网站会收取5%的中介费；高档的给服务于外语学校和外语学习机构（或外国的孔子学院或有开汉语这门课的学校）。
网站的盈利模式为收取中介费，广告费，点击率等；网站中的会双语客户，可以与其他客户预约时间，然后由他教会其他用户，同时可以他自己挣到一定的费用，与此同时我们也会收取一定的中介费；还有网站招收一部分固定兼职的人员，自主预约时间与客户交流学习，也为一些留学生等提供了兼职的机会。
客户在进入该网站时进行外语测试，划分等级；同时过一段时间可以进行再次测试，测验是否会有进步。
因此我们的客户来源初期为嘉兴地区的大学学生、留学生、外教，以及与嘉兴学院等嘉兴大学合作的美国、英国、韩国的学校的学生和老师。
渐渐的我们的客户来源会向嘉兴的其他高校和一些外语学院，以及一些拥有想要学习韩语、英语的青少年。
人说活到老学到老，我们也将去吸引非亲少年的人群来加入我们。
然而加入我们的团队的用户并非一定是为了学习，也可以是会双语的人来向对方学习他国的文化或是想要一个聊天朋友的人。
同时我们也为想要留学的学生提供了一个平台来了解外国的生活会是怎样的一个平台。
随着时间的流逝，我们的网站也将随着使用的人扩散至他周围的人，然后慢慢的扩大……
最后，我们计划将我们的客户来源扩展到浙江省，中国乃至全世界……正如我们所期望的语言将不再是一道道壁垒，阻隔了世界各地的人们的交流与了解，我们将会帮助想要融入世界的人们完成他们的梦想。
（四）使用原因分析
在世界全球化进展快速的，信息传播飞速的时代背景下，世界各国的政治、经济、文化的交流日趋频繁，而语言则成为了至关重要的一部分。
中国的学生有的从小学就开始接触英语，大部分人从初中开始学习，英语至少与之相伴六载甚至更多的时光。
既然学了，那么为什么不学的更好一点呢！
如果说我们学习英语是因为英语在全球的用途广，那么随着中国国力的日渐强盛，全球都刮起了一阵学习汉语的热风，越来越多的孔子学院在世界各地出现，越来越多的外国学校开设了汉语班，如汉语桥一样的节目也日渐增多。
既然有这么大的一个市场，那么我们的网站又怎么会不成功呢？
从小的方面来说，我们的收费低于两国人自己进行私下交易的成本，那么这就保证了我们的客源不会流失；一方面，我们与学校合作，都是为了学生的学习，学校又怎么会不帮着我们宣传呢！
使用我们的网站让自己学校的学生与与之合作的外国友校的学生一起交流，一起进步，这不是非常的的完美吗？
一方面针对中国学生学习的“哑巴”英语，我们网站旨在提高他们的口语能力，而且由于是网上交流，不会有过多的人了解我们学习时的尴尬，提供用户一个自由的平台；另一方面网上学习带给人们一种新的学习方式，更能激发大家的学习兴趣；还有我们的网站也为一些有语言能力的人提供了一份挣钱的方式，让他们在挣钱的的同时享受这个过程，并帮助了他人；同样的我们的网站并不仅仅只是为了学习，还未想去海外留学的人提供了一个平台，来了解外国生活的不同；与此同时它也是一个交友的平台，给我们一个机会去和不同肤色的人一起交流。
四、竞争者，竞争环境和竞争优势分析
1、现有竞争分析：
目前，国内外不乏有关外语教学培训的机构和网站。
而且，为了能在这个行业上占有统治地位，获取更为丰厚的利润和更加广阔的市场，各个机构都在不断加强改造与创新，希望借助更加丰富的经营模式来吸引消费者的眼球。
换句话说，当前该市场的竞争是非常激烈的，特别对于新兴的网站或实地培训机构来说，如何进行市场推广俨然是一项很艰巨的任务。
与此同时，由于市场上各种类型的培训机构和网站数目较多，同行业竞争激烈，导致了该产业发展面临很严峻的形势，许多企业已经出现收益减少，生存困难甚至是破产的问题了。
简而言之，我们主要面临以下的挑战：
（1）同质化倾向严重
首先，由于培训市场门槛较低，所以市场上相似类型的培训机构和网站
量很多，但是大部分难以形成规模，无法进行规模经营。
同时，因为社会知名度不高，很难开拓消费市场。
其次，长期受传统培训教育模式的影响，大多数机构的教学模式很相仿。
主要表现在专业设置、课程设置、教学组织模式、评价体系的单一化。
然后，大部分机构的师资队伍不稳定，教师专业化水平参差不齐，致使机构难以形成品牌特色。
因此，这也是我们团队容易遇到的挑战。
（2）国际教育资源对中国市场的冲击
目前，伴随着经济全球化的飞速发展，各国的经济文化交流日益频繁。
特别是服务贸易的全面开放，国际教育资源（潜在进入者）进入中国市场带来了很大的冲击。
（3）成本费用高，融资困难
为了突出在同行业竞争中的优势，我们需要加大宣传力度。
这也就意味着我们要花费更多的成本来支撑网站的发展，包括网站的开发以及后期的系统维护费用都是一笔不小的开支。
而且，对于我们创业者来说，如何获取创业资金还是一个不小的困难。
那么，我们应该如何应对竞争，构建竞争优势？
（1）明确市场定位和目标
我们的目标群体暂时主要是嘉兴高校学生、海外的高校学生。
其次，我们把网站教学和高等学校教育机构联系在一起，主要是借助的学生群体打开消费市场的入口。
同时，借助学校的力量来引进海外师资专家，做不同档次的教育服务，为学生提供一个更加实用的学习平台。
我们的教学内容主推低、中、高三档口语教学，低档口语教学免费提供，中高档收取不同的教学培训费用，进而帮助学生以较低的费用获取较为实用的知识。
当然，我们还免费提供入门在线测试，使学生明确自身的外语水平，从而有针对性的选择教学阶段辅导。
关于文化定位，我们主张“齐心协力、共同进步。
”希望借助东西文化的融合，加强教育特色，形成自己的竞争优势。
（2）网络课程和特色教学
课程计划：
一方面，学生可根据网页上相关教师的信息资料，预约自己感兴趣的老师，在约定时间内与老师在线交流，或者提前预留自己的问题，在约定时间当天查看老师回复的视频资料，真正意义上实现“一对一”优质教学；另一方面，有意向出国留学的学生还可以咨询不同阶段的留学信息。
这在很大程度上做到了按照消费者需求来提供相应的服务，减少了资源的浪费，有利于经济效益的获取。
教学特色：
主推汉语、英语以及韩语的口语互动教学，同时网站上还会推荐相应的外语电影或者歌曲，帮助学生提高学习兴趣。
（3）强大而专业的师资团队
因为嘉兴许多高校和海外的多所高等学校都有文化交往，可以借学校的资源来招聘国内外的优秀教师，并且可以借助留学师生、交换生的途径来推广网站。
（4）低价的培训费用
相比于国内外的外语口语教学培训机构，我们的优势是可以给学生提供价格较为便宜的学习途径。
尽管市场上不乏类似的培训机构，但是他们的培训费用往往都比较高，对于我们而言，他们并不占据优势。
（5）新颖的推广模式
为了开拓宽阔的消费市场，我们采取新颖的“传播”推广模式，即一个用户如果成功向他人推荐我们的网站后，可以获得相应的积分。
当积分累计达到一定数目后，我们可以免费提供一次教学课程。
借此来刺激消费需求的增长，增加企业知名度。
五、开发、付费和选址
开发方式：
外包。
因为我们团队对计算机方面的知识不太了解，所以对于网站的开发采取外包的方式。
不仅可以节约大量的时间，而且有经验的网站制作公司能够为我们提供更好的服务。
因为我们的产品是虚拟的，所以高质量高水平的网站对于以后公司的运营影响极大。
尽管网站外包费用会占据我们前期大部分资金，但是我们团队认为还是很有必要的。
网站要求：
（一）网页制作
1、网站框架导航。
包括网站栏目、结构层次、连接内容。
首页中的各功能按钮、内容要点、友情链接要体现出来。
2、网站LOGO制作。
Logo含义：
三个人手拉手，代表中韩英三个国家的人们通过语言的交流，传播文化，共同建立起深厚的友谊。
3.网站内容采集。
主页中的特色应该突出个性，并把内容按类别进行分类，包括：
公司简介和团队介绍、初步测试、课程分类。
初步测试：
为了让顾客了解自己的实际水平，进行简单的在线测试，测试方式为网上答题、与老师简单交流等等。
课程分类：
首先是语种选择，包括中韩英。
然后是级别选择，分为低中高档，不同的级别教学内容不一样，收取的费用也不同。
对于需要收费的中高档教学，需要提前预约。
4、网站排版。
网站的排版包含表格、框架的应用、文字缩排、段落等等，而排版并不是整齐就好，还要有明确的分类，以及主题的适当规划。
5、网站标准色彩设置。
色调明亮，显示出蓬勃的朝气。
（二）网站测试：
1、本地服务器测试2、网络服务器测试3、网站备案
（三）网站推广：
注册搜索引擎，交换广告条，媒体推广等
（四）系统整理：
搜集用户返回信息，根据用户反馈信息调整网站内容
（五）网站维护：
网站备份，信息更新，系统优化，后台维护
付费：
针对需要收取费用的项目，采取事前收费。
顾客先进行预约，如果预约成功则需要先付费。
本网站作为第三方，顾客将费用通过支付宝或者网银支付给我们，事后我们收取一定的中介费再将钱支付给授课方。
考虑到有时需要把钱汇到国外，比较麻烦。
所以采用累积的方式，当费用达到一定的数量后，再一起汇给授课的老师。
除此之外，为了进行市场推广，我们前期的主要方式是人员宣传，所以如果学员能将我们的网站介绍给其他人，则根据介绍的人数给予积分。
当累积到一定的积分后，可以免费学习一些课程。
选址：
嘉兴学院大学生创业园
六、管理团队
1、管理准则：
上级为下级服务，下级为上级负责；
下级出现错误，上级承担责任；
上级可越级检查，下级不可越级请示；
下级可越级投诉，上级不可越级指挥；
上级关心下级，下级服从上级；
上级考评下级，下级评议上级。
2、管理要求
（1）主动了解客人的反映，及时处理客人投诉，加强意见反馈渠道，做好服务工作。
管理的好坏最终取决于客人的满意程度，随时掌握客人的意见和要求，从中发现带有普遍性的问题和客人需求的变化规律，抓住服务过程中的内在联系和基本环节，不断提高服务质量。
（2）加强员工队伍建设，提高员工综合素质。
首先，要不断进行员工的思想教育，使员工热爱自己的本职工作，培养对专业的兴趣，从而激发工作的主动性、积极性，教育员工树立高尚的职业道德和全心全意为客人服务的意识，教育员工树立严格的组织观念，自觉遵守国家的法纪和本店的规章制度。
同时，不断提高员工的业务素质，因为这是提高店工作效率和服务质量的基本条件。
所以一方面要抓好员工文化知识的学习，提高员工文化水平，另一方面要抓业务技术方面的培训，提高员工的业务操作技术和技巧，通过培训使员工达到：
a、热情、主动、耐心、周到、细致、尽职尽责，对顾客必须树立尊重和友好的态度。
b、在服务质量方面减少和杜绝对服务员因素质和技能欠缺造成服务不到位而产生的不满意。
c、人人都要从细节做起，把网站上细节的部分做好，尤其是网站的评价体系。
d、熟练掌握服务程序，让顾客感到一种行业的氛围和正规化管理的模式。
e、对自身工作按标准完成后自查，树立员工的责任感和主人翁意识。
f、营造员工队伍的团队精神。
g、实现规范服务、优质服务，从而树立顾客良好的口碑和社会声誉。
（3）各部门之间加强合作联系，系统的进行工作服务。
3、管理方式
（1）部门设置管理
部门名称
人数
职责
成员
总经理
1名
负责管理公司职员，代表公司形象。
决定公司重要事项等工作。
xx
宣传部
1名负责人及4名员工
负责广告宣传公司业务内容等工作。
负责人：
xx
另外4名员工通过招聘形式添加。
市场部
1名负责人及3名员工
负责市场调研及市场需求变动等工作。
负责人：
xx
另外3名员工通过招聘形式添加。
研发部
1名负责人及1名员工
负责网页的制作、试运行。
同时根据顾客需求，美化改善网页效果等工作。
负责人：
xx
另外1名员工通过招聘形式添加。
财务部
1名负责人及3名员工
负责资金的管理，填制、审核并提供财务报表等工作。
负责人：
黄佳辰
另外3名员工通过招聘形式添加。
公关部
1名负责人及4名员工
负责资金来源、活动策划、危机处理等工作。
负责人：
xx
另外4名员工通过招聘形式添加。
人力资源部
1名负责人及3名员工
负责人员招聘、培训、工资管理等工作。
负责人：
施思
另外3名员工通过招聘形式添加。
文秘部
一名负责人及2名员工
负责招待外来人员、网站数据统计、文案处理等工作。
负责人：
俞碧霞
另外2名员工通过招聘形式添加。
综合管理部
1名负责人及3名员工
负责后勤卫生、设备维修、设备安全等工作。
负责人：
xx
另外3名员工通过招聘形式添加。
每个人都有自己的专长并且在各部门发挥了自己的作用。
且需要聘请一个外部人员作为法律咨询的核心顾问。
由于公司部门设立的特点，需要一些人员来做一些前期工作。
然后等公司运行比较稳定之后，适当缩减人员。
职务
所占股份比例（%）
总经理
51
宣传部主管
5
市场部主管
5
研发部主管
5
财务部主管
5
公关部主管
5
人力资源部主管
5
文秘部主管
5
综合管理部主管
5
（2）股份管理
剩余9%股份由其他员工所占。
（3）时间管理
所有职员按照规定的时间准时上班，考勤管理由负责人管理和记载，要不定其公布。
有事必须事先请假经经理审批。
（4）任务管理
总经理主要负责负责管理公司职员，决定公司重要事项。
宣传部主要负责负责广告宣传，让更多的人认识了解网站。
市场部主要负责负责市场调研及分析市场需求变动工作，以便更改网站结构来满足顾客需求。
研发部负责网页的制作、试运行。
同时根据顾客需求，美化改善网页效果。
财务部主要负责负责资金的管理，填制、审核并提供财务报表，保证公司的资金流正常运行。
公关部主要负责负责资金来源、活动策划、危机处理工作。
人力资源部主要负责人员招聘、培训、工资管理。
文秘部主要负责负责招待外来人员、网站数据统计、文案处理。
综合管理部主要负责后勤卫生、设备维修、设备安全等工作。
（5）财务管理
由财务部门定期提供财务报表，并且财务部主管在公司例会上向总经理及各部门主管报告公司的经营状况。
最终以书面形式上交一份总结给总经理。
由总经理审核批阅后，由人力资源部考察职员考勤等情况，按时发放职员工资。
（6）服务管理
1.以人为本：
视客人为上帝，为亲人。
急客人之所急，想客人所想。
做到贴心、真心、微笑服务。
2、小网站，大服务：
从每一个细节做起，细微之处见真情。
关系体贴到客人的各种需要，在规范服务的基础上树立自己的服务特色。
3、始终做到高质量的服务，让客人满意，质量满意，服务满意。
（7）监督管理
管理层要加强监督，每天至少有一人在上下班前和接待前到岗检查工作，处理问题，落实措施，总结疏漏。
对存在的问题要及时处理并跟踪调查。
如有必要，各部门负责人要每天向经理汇报一次工作。
（8）工资及人事管理
员工工资由基本工资+奖金+津贴构成，明细奖惩制度，建立正常的工资增长机制。
基本工资根据本行业的具体情况每年审查确定一次。
工龄工资标准也要根据具体情况每年审查确定一次。
效益工资每年根据本行业的市场情况和饭店的经营规模效益每年审核调整标准。
实行“基本工资加红包”并单独发放的形式。
员工有义务对自己的工资待遇保密，有权利对自己的工资待遇提出质疑。
企业实行灵活的人事管理和奖惩机制。
员工违反一般纪律第一次警告，第三次解聘。
七、财务部分
一个公司最重要的便是对财务方面的管理，因此各个企业在成立之前都会建立一个相对健全的财务制度，建立财务制度还需要依靠相应的法律准则。
由此我企业做出以下财务制度。
财务制度：
1、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益、壮大企业经济实力为宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约、精打细算、在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。
2、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。
3、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。
4、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。
记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。
5、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。
对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。
6、财会人员力求稳定，不随便调动。
财务人员调动工作或因故
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