电子警察维护解决方案doc.docx
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电子警察维护解决方案doc
电子警察系统
维
护
方
案
一、系统概况
电子警察系统维保，是电子警察系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照公安部GAT1043-2013《道路交通技术监控设备运行维护规范》文件规定的内容，结合用户的设备实际管理和使用要求以使整个维护工作系统化、规范化、档案化使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。
2、电子警察系统
该电子警察系统由软件系统、主机、摄像机、外触发设备、等四部分组成，线路系统包括通讯传输、供电线路。
维保路口清单：
序号
承建公司
路口名称
设备类型
方向
建设时间
验收时间
项目
1
2
3
4
5
6
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8
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3、维保服务情况
维保内容包含通讯线路维护、前端抓拍设备维护、软件系统维护、供电线路及日常供电维护，维保服务内容如下
1.电子警察系统设备通讯线路、供电线路的检测、故障排除、隐患排除及日常的电费缴纳工作。
2.电子警察系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
3.主机设备的检测、设备除尘、系统维护、设备维护、故障排除等。
4.软件检测、升级、维护、备份、故障排除等。
5.对无网络路口的设备数据拷贝工作。
4、维保服务方式
1.定期巡检服务路口点和中心平台要求定期巡检，并建立巡检台帐，每月上报一次，业主确认，双方各一份留档，供业主随时检查。
1.1每季度进行一次设备的除尘、清理。
1.2根据系统各部分的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及通讯线路传输质量，处理故障隐患，确保各部分设备各项功能良好，能够正常运行
1.3每月定期去路口缴纳电费并检查供电线路。
1.4对容易老化的不见每季度检查一次，一旦发现老化现象及时更换、维修，如抓拍补光灯等。
1.5对系统设备的运行情况进行统计分析运行情况及时排查解决故障。
1.6根据用户系统经常出现的情况或者有可能出现的地方及时提出日常维护和日常使用建议。
1.7外场设施遇偷盗、人为破坏等外力因素，造成设备丢失或无法继续使用，应及时报警备案（属地派出所）。
2.电话支持服务
对于临时出现的使用、操作或其他非故障的问题可直接电话联系我方工程师，寻求问题解决方案、操作方法及技术指导。
3.现场技术服务
在维保期限内，系统所有设备在正常使用下发生损坏，由乙方负责更换，设备及派件费用视维保方式有合同签订中的甲方承担。
维修后向用户汇报维修情况处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上问题，乙方应解释清楚知道正确使用，并提出合理化建议。
五、响应时间及承诺
我们为用户提供7*24小时响应服务，具体响应方式如下表：
故障级别
故障内容
响应时间
I
系统出现警告不影响运行。
7*24小时响应，12小时内到现场
II
出现部分设备损坏，不影响设备运行.
7*24小时响应，3小时内到现场
III
系统故障
7*24小时响应，2小时内到现场
6、维护保养及维修服务取费原则
序号
质保期后运行年限
费率%
1
第一年
6-10
2
第二年
8-10
3
第三年
8-12
4
第四年
10-13
5
第五年以后
10-14
计费基础为项目合同总金额的百分比，设备器材的维修更换按实发生费用计算。
根据系统日常维护工作的内容、要求和范围，日常维护人工、无网络取盘人工、机具费用实行全年包干制。
取费原则按照双方约定形式进行计取。
其他取费原则按照政府主管部门有关文件进行计取。
根据系统日常维护工作的内容、要求和范围，日常维护人工、无网络取盘人工、机具费用实行全年包干制。
故障及维护情况报表
电子警察系统维护报表
日期
系统名称
故障地点
故障现象
故障原因
处理方式
处理结果
备注
填报单位：
维护预算清单
序号
分类
数量
单价（元）
合计（元）
备注
一
日常巡检类
1
巡检维修完好率保障
2
无网络路口取盘
3
定期除尘工作
小计
二
供电类
1
电费缴纳
2
无电路口接电
3
供电系统巡检保障
小计
三
通讯
1
移动
2
广电
3
电信
4
通讯维护
小计
四
硬件设备类
1
硬件设备损坏
合计
税金
总计
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