人与人的和谐.ppt

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人与人的和谐1、人与他人的和谐2、人与社会家庭的和谐3、医患关系的和谐刘晓娟2012081110李若冰2012081111王彦文2012081112我国已故著名社会学家费孝通先生曾经为我们解释过儒家的“大同社会”理念：

“各美其美，美人之美，美美与共，天下大同。

”而“美人之美，美美与共”阐述的正是我们今天要讲的人与人之间的和谐。

人与人和谐之人与社会的和谐个体性与社会性的统一个人需要与社会需要的统一个人利益与社会利益的统一个人权利与承担社会责任的统一促促进进个人与他人个人与他人的和的和谐谐个人与他人的关系，在本个人与他人的关系，在本质质上是社会关系尤其是社会利上是社会关系尤其是社会利益关系的表益关系的表现现形式。

形式。

处处理个人理个人与他人的关系，关与他人的关系，关键键是是处处理好理好个人与他人的利益关系。

个人与他人的利益关系。

在大学校园里，同学之在大学校园里，同学之间间可能有不同意可能有不同意见见或矛盾，但没或矛盾，但没有根本的利益冲突。

只有光明有根本的利益冲突。

只有光明磊落，心胸坦磊落，心胸坦荡荡，坚坚持原持原则则，明确是非明确是非标标准，才能真正促准，才能真正促进进个人与他人的和个人与他人的和谐谐。

促促进进个人与他人的和个人与他人的和谐应谐应坚坚持的原持的原则则：

平等原平等原则则诚诚信原信原则则宽宽容原容原则则互助原互助原则则平等原平等原则则平等待人是促平等待人是促进进个人与他人和个人与他人和谐谐的前提。

与人交的前提。

与人交往往应应学会将心比心，学会将心比心，换换位思考，平等待人，同位思考，平等待人，同时时，要把自尊和尊重他人有机地要把自尊和尊重他人有机地结结合起来。

合起来。

诚诚信原信原则则诚诚信是促信是促进进个人与他人和个人与他人和谐谐的保的保证证。

它包含。

它包含“诚诚实实”和和“守信守信”两方面的意思，被两方面的意思，被视为处视为处理个人与他人理个人与他人关系的基本准关系的基本准则则。

诚诚信乃是一种和信乃是一种和谐谐。

毕毕达哥拉斯达哥拉斯宽宽容原容原则则宽宽容是促容是促进进个人与他人和个人与他人和谐谐必不可少的条件。

有必不可少的条件。

有助于助于扩扩大交往空大交往空间间，也有助于消除人，也有助于消除人际间际间的的紧张紧张和和矛盾。

但矛盾。

但宽宽容不等于无原容不等于无原则则地一味容忍退地一味容忍退让让，更不，更不等于拿原等于拿原则则做交易。

做交易。

宽宽容不容不仅仅是一种雅量、文是一种雅量、文明胸明胸怀怀，更是一种人生境界，更是一种人生境界，宽宽容的同容的同时时，也，也创创造生命的美造生命的美丽丽。

互助原互助原则则互助是促互助是促进进个人与他人和个人与他人和谐谐的必然要求。

的必然要求。

对对增增强强彼此的理解，加深彼此的感情，有着重要的意彼此的理解，加深彼此的感情，有着重要的意义义。

在在实际实际生活中，我生活中，我们应们应努力努力为为他人排他人排忧忧解解难难，真，真诚诚地与他人互相帮助互相激励，和地与他人互相帮助互相激励，和谐谐相相处处，共同，共同进进步。

步。

正确正确认识竞认识竞争争竞竞争具有争具有积积极意极意义义，它有助于激，它有助于激发竞发竞争争主体的主体的进进取心，有助于取心，有助于竞竞争主体客争主体客观观地地评评价价自我、自我、扬长扬长避短、展示才避短、展示才华华、不断提高，从、不断提高，从而有助于推而有助于推动动社会的社会的发发展。

展。

竞竞争也可能争也可能产产生生消极影响，使人消极影响，使人们产们产生自卑感和挫折感，以生自卑感和挫折感，以及及骄骄傲自大的情傲自大的情绪绪。

大家在大家在竞竞争中要有争中要有规则规则意意识识，守法守德，守法守德决不可通决不可通过损过损害害对对方来达到自己的目的。

方来达到自己的目的。

正确正确认识认识合作合作一个人、一个群体的力量一个人、一个群体的力量总总是有限的。

是有限的。

“众人拾众人拾柴火焰高柴火焰高”，真正，真正伟伟大的力量在于大的力量在于团结协团结协作，在学作，在学习习、日常生活、和今后的工作中，我日常生活、和今后的工作中，我们们都都应讲应讲究合作。

究合作。

正确正确处处理理竞竞争与合作的关系争与合作的关系从形式上看，从形式上看，竞竞争与合作是争与合作是对对立的，而从本立的，而从本质质上上看，二者又是相互伴随、相互看，二者又是相互伴随、相互统统一的。

一的。

竞竞争促争促进进合作的广度和深度，合作又增合作的广度和深度，合作又增强强竞竞争的争的实实力，正是力，正是这这种种竞竞争中的合作和合作中的争中的合作和合作中的竞竞争，推争，推动动者人者人类类社会不断社会不断发发展和展和进进步。

步。

人的需要的人的需要的满满足，只能借助于足，只能借助于社会，凭借一定的社会关系，社会，凭借一定的社会关系，通通过过一定的社会方式一定的社会方式实现实现。

社会需要也不是脱离个人需要社会需要也不是脱离个人需要独立生存的，社会需要是个人独立生存的，社会需要是个人需要的集中体需要的集中体现现，是社会全体，是社会全体成成员带员带有根本性、全局性需要有根本性、全局性需要的反映。

的反映。

人与人和谐之家庭是社会的基本组织形式，家庭是社会的基本组织形式，家庭家庭和谐和谐也是也是社会社会和谐和谐的重的重要组成部分，和谐家庭是构要组成部分，和谐家庭是构建社会和谐社会的基础建社会和谐社会的基础，人，人与人和谐也包括了社会和谐与人和谐也包括了社会和谐和家庭和谐和家庭和谐。

家庭是社会的基本组织形式，构建和谐家庭是构建和谐社会的重要组成部分。

构建和谐家庭与构建社会主义和谐社会具有目标指向的一致性，要努力构建和谐家庭。

吹泡泡统计资料表明：

至2010上半年统计，我国已有3.74亿个家庭。

“家和万事兴，家齐国安宁”，家庭是否和谐，关系到每个人的幸福，关系到每个家庭的稳定和积极功能的充分发挥，进而关系到整个社会的健康、稳定。

从这个意义上说，和谐社会需要和谐家庭，和谐社会的构建首先应从营造和谐家庭开始。

幸福ing构建和谐家庭就必须分清、协调好婚姻家庭中的几个方面关系：

夫妻关系的和谐父母子女关系的和谐，即亲子关系的和谐其它家庭成员之间关系的和谐构建和谐家庭的主要设想：

1、正确处理夫妻关系，促进夫妻和睦。

2、加强家庭文化建设，促进家庭和谐。

3、家庭暴力是家庭和谐的最大障碍，必须遏制家庭暴力。

人与人和谐之1.1医患关系医患关系现现状状现实生活中医患关系有很多不足，当前存在的主要问题有以下几个方面：

（一）医患之间缺乏信任。

医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。

而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。

（二）医患沟通不够、医疗纠纷增加。

（三）在医疗过程中缺少人文关怀。

治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人，忽视与患者的交流。

深圳一医院员工戴钢盔上班防患者家属闹事患者死亡家属索患者死亡家属索偿偿遭拒遭拒扬扬“言言铲平医院平医院”，院方，院方为为防意外防意外严严加戒加戒备备头戴钢盔的迎宾人员保安手持棒球棍护士带头盔深圳一医院员工戴钢盔上班防患者家属事产科护士戴着钢盔产科护士戴着钢盔抱小孩三、医患关系不和三、医患关系不和谐谐的主要原因的主要原因1.社会方面的因素：

社会方面的因素：

患者患者权权力意力意识识的增的增强强。

患者将就医行患者将就医行为简单为简单理解理解为为商品商品买卖买卖行行为为。

对对医医疗费疗费用上用上涨涨和医和医疗疗保保险险制度改革个人承担医制度改革个人承担医疗费疗费用加大用加大不不满满意；意；通通过过行政手段解决行政手段解决纠纷纠纷逐逐渐渐减少和减少和寻寻求法律手段解决求法律手段解决纠纷纠纷逐逐渐渐增多增多。

三、医患关系不和三、医患关系不和谐谐的主要原因的主要原因现现有的法律制度不健全有的法律制度不健全。

少数媒体的不少数媒体的不实实炒作，激化了医患矛盾。

炒作，激化了医患矛盾。

三、医患关系不和三、医患关系不和谐谐的主要原因的主要原因2医院方面的因素。

医院方面的因素。

医患沟通不医患沟通不够够、医、医疗纠纷疗纠纷增加，是医患关系不和增加，是医患关系不和谐谐的的重要因素。

重要因素。

交待疾病愈后不客交待疾病愈后不客观观：

服服务态务态度方面的度方面的问题问题，直接造成医患双方关系不融洽。

，直接造成医患双方关系不融洽。

医医疗质疗质量存在薄弱量存在薄弱环节环节。

行行风风建建设设方面的方面的问题问题：

红红包等；包等；三、医患关系不和三、医患关系不和谐谐的主要原因的主要原因3.患者方面的因素。

患者方面的因素。

患者作患者作为为医医疗疗服服务对务对象，象，对对医医疗疗服服务务的需求也随着的需求也随着生活水准的提高而生活水准的提高而趋趋于多于多样样化化。

由于保健知由于保健知识识的普及和健康意的普及和健康意识识的增的增强强，使人，使人们对们对疾病的疾病的预预防和早期防和早期诊疗诊疗更更为为重重视视，对对医医师师工作的工作的实际实际效果寄予效果寄予过过高的期望高的期望。

由于患者由于患者维权维权和参与医和参与医疗过疗过程的意程的意识识不断增不断增强强，使，使患者患者对对医医疗疗服服务务的的满满意度降低而意度降低而产产生不和生不和谐谐的医患关的医患关系。

系。

四、如何构建和四、如何构建和谐谐的医患关系的医患关系一个要求：

一个要求：

诚诚信、尊重、同情、耐心；信、尊重、同情、耐心；二个技巧：

二个技巧：

倾倾听听就是多听患者或家属就是多听患者或家属说说几句几句话话；介介绍绍就是多就是多对对患者或家属患者或家属说说几句几句话话；三个掌握：

三个掌握：

掌握患者的病情、治掌握患者的病情、治疗疗情况和情况和检查结检查结果；果；掌握医掌握医疗费疗费用情况；用情况；掌握患者及家属的社会心理因素。

掌握患者及家属的社会心理因素。

四、如何构建和四、如何构建和谐谐的医患关系的医患关系四个留意：

四个留意：

留意沟通留意沟通对对象的受教育程度及象的受教育程度及对对沟通的感受；沟通的感受；留意沟通留意沟通对对象象对对疾病的疾病的认认知程度和知程度和对对交流的期望交流的期望值值；留意自己的情留意自己的情绪绪反反应应，学会自我控制；，学会自我控制；留意沟通留意沟通对对象的情象的情绪绪状状态态。

四、如何构建和四、如何构建和谐谐的医患关系的医患关系五个避免：

五个避免：

避免避免强强求沟通求沟通对对象即象即时时接受事接受事实实；避免使用容易刺激避免使用容易刺激对对方的方的语语气和气和语语言；言；避免避免过过多使用多使用对对方不易听懂的方不易听懂的专业词汇专业词汇；避免刻意改避免刻意改变对变对方的方的观观点；点；避免避免压压抑抑对对方的情方的情绪绪。

四、如何构建和四、如何构建和谐谐的医患关系的医患关系六个方式：

六个方式：

预预防防为为主的主的针对针对性沟通：

性沟通：

交交换对换对象沟通：

象沟通：

集体沟通：

集体沟通：

书书面沟通：

面沟通：

协调统协调统一沟通：

一沟通：

实实物物对对照沟通。

照沟通。

医患关系的医患关系的现现状不是一天造成的，因此，状不是一天造成的，因此，构建和构建和谐谐健康的医患关系任重而道健康的医患关系任重而道远远。

随着我。

随着我国提出构建和国提出构建和谐谐社会的目社会的目标标。

公。

公权权力机构、医力机构、医疗疗机构和患者的关系将会在以人机构和患者的关系将会在以人为为本的前提下本的前提下得到逐步的改善。

得到逐步的改善。

谢谢大家！

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