TTT-01-内训师角色认知.pptx

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20182018培训培训师培训培训师（TTT）初级初级2022/11/112总目录内训师的角色认知内训师的角色认知第一部分第一部分1.5H1.5H成人成人学习的学习的特点特点第二部分第二部分1.5H1.5H培训培训的流程及实施要点的流程及实施要点第三部分第三部分2H2H常用常用的教学方法的教学方法第四部分第四部分2H2H授课技巧授课技巧第五部分第五部分44HH课件开发课件开发第六部分第六部分2H2H20182018内训师的角色认知第一部分TTTTTT系列课程系列课程学习目标2022/11/1141、掌握培训和培训师的概念。

2、了解培训师的角色定位，掌握内训师的主要职责。

3、掌握内训师素质模型包含的六项能力要求。

4、熟知培训师的胜任力模型。

目录2022/11/115一二内训师的主要角色三内训师的素质能力模型认识培训师培训的涵义u以职业者为主体，u以培训师为主导。

u转变理念、传授知识、训练技能u其一或三者合一解决问题u通过改变个人行为，u进而提升组织绩效。

主体客体内容目的培培训1911年，古典经济学家泰勒在科学管理原理一书中，系统论述了员工培训的重要性，提出要对员工进行科学培训，以进一步提高生产力对现代化的机器大生产。

u“培训”一词的来源：

Training（培训）以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、传授知识或训练技能改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。

2022/11/116培训师的涵义师者，所以传道、授业、解惑也。

韩愈师说提效提效提效提效传道传道解惑解惑授业授业转变态度转变态度传播知识传播知识训练技能训练技能改变改变行为行为提升绩效提升绩效2022/11/117Trainer（培训师）培训活动的设计、表达和主导者。

职业使命传导放大延伸回馈2022/11/118培训师之职业使命？

u放大他人的能量！

u思想和知识的延续。

u让自己得到升华。

TTT：

TrainingtheTrainertoTrain的缩写，意为培训培训师。

一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。

什么是TTT？

2022/11/119PTT：

ProfessionalTrainerTraining的缩写，意味职业培训师培训。

职业人生的引航者，如果你是PTT,你将是:

职业人生的引航者,帮助他人校正目标;是职业人生的领飞者,与他人一起飞,让优秀者飞得更高.培训是提升组织绩效为目标的培训是提升组织绩效为目标的培训是提升组织绩效为目标的培训是提升组织绩效为目标的特殊教育特殊教育特殊教育特殊教育。

职业培训与一般教育的区别序号项目一般教育/老师职业培训/培训师1目标培养素质提升绩效2内容基础性、系统性实用性、针对性3重心书本式人本式4方法教学法教练法5时间阶段性终生性6效果累加式裂变式2022/11/1110高效培训的“三一律”u将外在的学习要求转化为内在的学习需求。

激激发动机机让渡渡知知识扩展展能力能力u将外在的知识技能转化为内在的素质能力。

u将内在的素质能力转化为外在的行为。

2022/11/1111品品格格影影响响学学术术影影响响情情感感影影响响规规则则影影响响风风格格影影响响培训师与学员：

影响他人、成就他人培训师学员2022/11/1112给成功培训师画像你认为，一位成功培训师应具备什么样的特质？

132022/11/11所谓特质是指一种可表现于许多环境的、相对持久的、一致而稳定的思想、情感和动作的特点，它表现一个人人格的特点的行为倾向。

给成功培训师画像你认为，一位成功培训师应具备什么样的特质？

14魅力魅力fascinationfascination态度态度attitudeattitude专业性专业性specialtyspecialty权威性权威性authorityauthority2022/11/11成功培训师的魅力来源：

短期魅力是靠“包装”Eg：

举止、语调、手势、技巧、仪容、说话方式等长期魅力是靠“内涵”Eg：

经验、知识、能力、授课内容包装与内涵兼顾,长短期魅力兼修！

2022/11/1115目录2022/11/1116一认识培训师二三内训师的素质能力模型内训师的主要角色企业内训师的身份/角色有哪些？

2022/11/11172022/11/1118管理者首先是培训者，就是教练员！

企业内训师的身份/角色有哪些？

教学的组织者教学资源的提供者开发者催化者精神领袖问题解决者调查员秘书导演主持人表演员调停者咨询家反射镜观察员沟通者管理者：

集合团队力量和企业资源，达成企业的目标，培育和训练下属使之发展成长。

执行者.管理者讲师教练顾问内训师角色内训师角色教导者教导者管理者管理者执行者执行者沟通者沟通者开发者开发者企业内训师应扮演的主要角色2022/11/1119有效教导;12激起参加者之兴趣;教导者（Instructor）34诱导及引发学员充分表达意见;为企业培养有用的人才。

2022/11/1120训练需求之诊断;12访谈与调查需求;34明确界定训练之目标;规划训练课程方案;开发者（Developer）5教材之开发与写作。

2022/11/1121训练配合公司目标与策略;12贯彻政策之要求;政策执行者（Executor）34稽核参加者之想法;发掘人才。

2022/11/1122追踪参加者于训练后之行为表现;12评估训练之成效;34采取改善之行动;善用各项教学资源;5问题解决者。

管理者（Manager）2022/11/1123运用营销手法推广及建立对教育训练之正确观念;12与内部各部门保持密切之沟通;34对公司发展提供长短期建议;员工个人生涯发展之咨询;5对公司及主管提出建议。

沟通者（Communicator）2022/11/11241.协调、管理、建议、支援企业的内部培训。

2.协调和管理培训实施。

3.开发企业内训课程。

4.开发企业的管理者培育员工。

5.协助企业文化的形成。

6.学习和研究有关培训理论和技巧。

7.了解成人学习的动机、模式。

内部培训师的职责内部培训师的职责2022/11/1125三位一体的TTT角色：

培训师的三大能力教学活动的组织者！

培训课程的设计者！

培训内容的表达者！

基础进阶高级运用培运用培训技法！

技法！

掌控教学掌控教学资源！

源！

放弃中接纳放弃中接纳放弃中接纳放弃中接纳-投入中收获投入中收获投入中收获投入中收获适量储备适量储备/安全验证安全验证/集成优势集成优势/归零心态归零心态2022/11/1126中级中级4654初级初级7921高级高级2872设计能力表达能力表达不流畅结构模糊知识体系不严谨表达流畅结构清晰知识体系严谨表达自如结构科学严谨知识体系创新师资层级学员感受培训师的三个层级2022/11/1127目标：

什么程度专业或行业一流定位：

做与不做快速学习能力产品：

做什么精专化、专业化品牌：

职业声誉可衡量的专业造诣起点：

如何着手见习、内部培训师资源：

如何加速借助成熟经验与导师教练教练专家专家导师导师培训师职业生涯规划人格魅力修炼人格魅力修炼-作为导师作为导师你的你的品格与风范品格与风范MORALITYMORALITY职业化训练职业化训练-作为教练作为教练你的你的方法与技巧方法与技巧PROFESSIONALPROFESSIONAL专业化训练专业化训练-作为专家作为专家你的你的理论与实务理论与实务PENETRATINGPENETRATING2022/11/11282022/11/1129培训的成长过程困惑期困惑期成成长期期蜕变期期修修炼期期目录2022/11/1130一认识培训师二内训师的主要角色三内训师的素质能力模型2022/11/1131内训师的作用及应具备的素养内训师素质能力模型uu内训师素质模型内训师素质模型，就是为完成内训工作，担任企业内部培训师角色所具备的能力和素质的总和。

u是判断内训师的能力水平的标准。

2022/11/11322022/11/1133

（一）教学力处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。

教学：

即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。

教学教学方式方式注入式体验式复合式u以知识灌输为主！

u以行为为导向，让学员身临其境！

u结合启发、讲述、对话等一体！

课前前调研研目目标与需与需求整合求整合收集素材收集素材设计课件件实施培施培训培培训反反馈教学程序2022/11/1134

（二）控制力内训师应掌握克服自身、培训过程及学员们问题技巧。

情情绪控制力控制力培培训进度的度的控制控制场面控制力面控制力

（一）以一种学员可以接受的态度开始讲话。

（二）确认需要更正的行为并指出这些行为可能带来的后果。

（三）注意倾听学员的意见。

（四）表达期望。

控场的一般步骤：

2022/11/1135（三）沟通表达力包含口头语言的表达力和书面写作的表达力。

口头口头语言的快速组织能力思维具有逻辑性和条理性恰如其分的运用停顿、重音、语气、语速、节奏、肢体语言等技巧加强与学员互动书面书面善于借助工具：

如图形、表格、照片、音频、视频等增加实物展示或模型替代。

一段直抵人心的演讲2022/11/1136（四）设计力成功的教学效果离不开精心的设计！

教案制作课堂布置授课前信息搜集2022/11/1137（五）内驱力内驱力决定了内训师的职业道路和教学质量的高度。

知识结构本体性知识文化知识实践性知识条件性知识自我学习不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。

懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。

进行自我评估。

2022/11/1138（六）应用力可采用问卷调查法、观察法、提问法、笔试法等了解培训内容的应用程度。

2022/11/1139培训师的胜任力模型根据美国社会心理学家戴维麦克利兰（DavidC.McClelland）等人对胜任力的理论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。

胜任特征（Competency）：

影响一个人大部分工作（角色或者职责）的一些相关的知识、技能和态度，它们与工作的绩效紧密相连，并可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量，而且可以通过培训与发展加以改善和提高。

-1973年，美国社会心理学家戴维麦克利兰（DavidC.McClelland）胜任特征（Competency）：

是能将某一项工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人潜在的、深层特征，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。

同时创建了冰山模型：

知识、技能、自我概念、特质和动机。

-1994年，莱尔斯宾塞（LyleSpencer）2022/11/1140培训师的胜任力模型培训师胜任力培训师胜任力知识基本知识专业知识培训技能培训实施参与式授课准备与反馈根据需求设计课程教学方法心理特质性格（个性魅力）交流互动职业道德激情与感染力问题诊断与解决能力参与组织管理成功讲师的八大教学心态1.等待的耐心唯有激发学员的意愿方能行动2.激励与赞美人类往往生活在别人期待中3.敏感的观察力讲师的境界是贵在无我状态4.流畅的表达唯有容易的吸收，才能提高效能5.强烈的热情热情的热，使学员感受到情的传达6.自信的态度自信是创造公信的良方7.尊重与信任学习是共修，必须师生共同投入8.真诚的行动唯有付出，别人才能获得。

2022/11/11412022/11/11421.有教学的愿望。

2.培训的热情，乐于分享。

3.深广的专业知识与行业背景。

4.卓越的交流能力和应变能力5.较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视学员，灵活把握学习进度等。

6.耐心7.幽默感8.知道培训能解决的问题和不能解决的问题。

成功讲师的八个特性332211成功培训师专注于三项技能的积累专注于心理突心理突破技能破技能的经验积累专注于素材准备素材准备技能技能的经验积累专注于讲解技讲解技能能的经验积累2022/11/1143学习目标2022/11/11441、掌握培训和培训师的概念。

2、了解培训师的角色定位，掌握内训师的主要职责。

3、掌握内训师素质模型包含的六项能力要求。

4、熟知培训师的胜任力模型。

回顾与总结致谢谢谢谢！

谢！

452022/11/11大家都能成为一名优秀的内训师！

大家都能成为一名优秀的内训师！