社会调查研究访谈法.ppt

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社会调查研究访谈法.ppt

社会调查研究方法社会调查研究方法访问调查法访问调查法一、什么是访问法一、什么是访问法访问法也称访谈法，是一种最古老、最普访问法也称访谈法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法遍的收集资料的方法是指调查员通过是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。

访谈了解有关社会实际情况的一种方法。

访谈的过程实际上是访问者与被访问双方面对的过程实际上是访问者与被访问双方面对面的社会互动过程。

面的社会互动过程。

是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者里收集第一手资料的话的方式从被研究者里收集第一手资料的一种研究方法。

一种研究方法。

二、访问法的作用二、访问法的作用了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范；感受和行为规范；了解受访者过去的生活经历及他们耳闻目睹的有关事了解受访者过去的生活经历及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释；件，并且了解他们对这些事件的意义解释；对研究的现象获得一个比较广阔的、整体性的视野，对研究的现象获得一个比较广阔的、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述；为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些是敏感性问题，需要特别小心；哪些是敏感性问题，需要特别小心；使受访者感到更有力量，因为自己的声音被别人听到使受访者感到更有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。

化的解释和构建。

三、访问法的分类三、访问法的分类.根据访问调查的方式，分类直接访问、根据访问调查的方式，分类直接访问、间接访问间接访问.根据访问对象的人数，分为个别访问、根据访问对象的人数，分为个别访问、集体访问集体访问.按照对访问过程的控制程度，分为结构按照对访问过程的控制程度，分为结构式访问、非结构式访问。

式访问、非结构式访问。

4.按照访谈对象的特点，分为一般访问和按照访谈对象的特点，分为一般访问和特殊访问。

特殊访问。

1、个别访问和集体访问、个别访问和集体访问个别访问是对单个调查个别访问是对单个调查对象的访问。

对象的访问。

集体访问是邀请若干个集体访问是邀请若干个调查对象，通过集体座谈调查对象，通过集体座谈的方式搜集有关资料的方的方式搜集有关资料的方法，即开座谈会。

集体访法，即开座谈会。

集体访谈的整个访谈过程不仅是谈的整个访谈过程不仅是访问者与受访者之间的互访问者与受访者之间的互动过程，而且是受访者之动过程，而且是受访者之间的互动过程。

间的互动过程。

毛泽东等在专列上开座谈会毛泽东等在专列上开座谈会座谈会：

即调查会，是将调查对象集中起来进行座谈会：

即调查会，是将调查对象集中起来进行共同讨论（口头、面对面）的调查方法。

共同讨论（口头、面对面）的调查方法。

调查会人数以调查会人数以调查会人数以调查会人数以5-75-75-75-7人为宜，最多不要超过十人。

一人为宜，最多不要超过十人。

一般应选择具有代表性、了解情况、敢于发言，并般应选择具有代表性、了解情况、敢于发言，并般应选择具有代表性、了解情况、敢于发言，并般应选择具有代表性、了解情况、敢于发言，并且最好是相互信任、有共同语言的人。

且最好是相互信任、有共同语言的人。

开好座谈会：

A、明确会议主题，确定参会人数，让参会者提、明确会议主题，确定参会人数，让参会者提前准备；前准备；B、选好场合和时间；、选好场合和时间；C、避免权威人士左右其他人员发言；、避免权威人士左右其他人员发言；D、是最后要总结。

、是最后要总结。

注意：

敏感问题不宜采取此方法。

注意：

敏感问题不宜采取此方法。

调查会可采取两种方式进行：

11、头脑风暴法：

会议主持者不说明会议的明确目的，而只、头脑风暴法：

会议主持者不说明会议的明确目的，而只就某一方面的总议题，请到会者自由发表意见，会议主持就某一方面的总议题，请到会者自由发表意见，会议主持者不发表意见，更不对别人的意见内容提出评论。

者不发表意见，更不对别人的意见内容提出评论。

22、反向头脑风暴法：

会议首先列出某方面的问题，参加者、反向头脑风暴法：

会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。

评价，以寻求解决问题的途径。

调查会所获得的资料较其他访谈的信息更广泛，而且调查会所获得的资料较其他访谈的信息更广泛，而且可以互相启发，互相补充，互相核对修正。

由于同时访问可以互相启发，互相补充，互相核对修正。

由于同时访问若干人，因而能节省人力、时间，并较快获得社会状况的若干人，因而能节省人力、时间，并较快获得社会状况的有关情况。

但这种访问也容易产生团体压力，使个人顺从有关情况。

但这种访问也容易产生团体压力，使个人顺从多数人的意见而不敢表示异见。

因此，对于某些敏感的问多数人的意见而不敢表示异见。

因此，对于某些敏感的问题，不适宜用这种访问方法。

与个别访问相比，它难做深题，不适宜用这种访问方法。

与个别访问相比，它难做深入细致的交谈。

入细致的交谈。

头脑风暴：

8080后三十而立后三十而立幸福在哪里幸福在哪里？

课后阅读：

P180P180头脑风暴与德尔菲法（书面咨询）头脑风暴与德尔菲法（书面咨询）2、结构式访谈和非结构式访谈、结构式访谈和非结构式访谈结构式访问，也称标准化访问，是指按结构式访问，也称标准化访问，是指按照统一设计、有一定结构的调查表或问卷照统一设计、有一定结构的调查表或问卷表所进行的访问。

表所进行的访问。

特点：

访问过程高度标准化（高度控制）特点：

访问过程高度标准化（高度控制）选择访问对象的标准和方法、访谈问选择访问对象的标准和方法、访谈问题、提问方式和顺序、记录方式、访谈时题、提问方式和顺序、记录方式、访谈时地、环境。

地、环境。

优点：

A、访问结果便于量化，可作统计分析，是统计、访问结果便于量化，可作统计分析，是统计调查的一种。

与另一种统计调查调查的一种。

与另一种统计调查自填问卷相自填问卷相比，结构式访问的最大特点就是能够控制调查过比，结构式访问的最大特点就是能够控制调查过程，从而可以最大限度地降低来自被调查者方面程，从而可以最大限度地降低来自被调查者方面的误差，提高调查结果的可靠程度。

的误差，提高调查结果的可靠程度。

B、回收率高，一般能达到、回收率高，一般能达到80%以上，应答率也以上，应答率也高。

高。

C、结构式访问能获得自填问卷无法获得的有关、结构式访问能获得自填问卷无法获得的有关访问对象的许多非语言信息。

访问对象的许多非语言信息。

结构式访问注意事项结构式访问注意事项由于结构式访问是由访问员进行的，因此，访由于结构式访问是由访问员进行的，因此，访问员的态度、素质、经验等对访问结果有决定性问员的态度、素质、经验等对访问结果有决定性的影响，访问员往往自觉不自觉地将自己的主观的影响，访问员往往自觉不自觉地将自己的主观意见或偏见带到访问过程中，从而使调查结果产意见或偏见带到访问过程中，从而使调查结果产生偏差。

所以，在进行结构式访问时，应当严格生偏差。

所以，在进行结构式访问时，应当严格挑选访问员。

并且必须事先对访问员进行训练，挑选访问员。

并且必须事先对访问员进行训练，通过训练使访问员在访问前做好心理、技术、物通过训练使访问员在访问前做好心理、技术、物质以及相关知识的准备。

质以及相关知识的准备。

缺点：

AA、费用高，时间长，因而往往使调查的规模受到、费用高，时间长，因而往往使调查的规模受到限制。

对于敏感性、尖锐性或有关个人隐私的问限制。

对于敏感性、尖锐性或有关个人隐私的问题，它的效度也不及前者。

题，它的效度也不及前者。

BB、由于结构式访问要使用统一的问卷和表格进行、由于结构式访问要使用统一的问卷和表格进行调查，这种统一的问卷和表格显然无法包括事件调查，这种统一的问卷和表格显然无法包括事件的全部，所以这种类型的访问很难触及到社会生的全部，所以这种类型的访问很难触及到社会生活的深层及其变化过程，难于综合性地多层次地活的深层及其变化过程，难于综合性地多层次地把握问题，使研究流于表面化。

把握问题，使研究流于表面化。

无无结结构构式式访访问问是是按按照照一一个个粗粗线线条条的的提提纲纲或或一一个个题题目目，由由访访问问者者与与被被访访问问者者在在这这个个范范围围内内进进行行自自由由交谈。

交谈。

无无无无结结结结构构构构式式式式访访访访问问问问又又又又称称称称非非非非标标标标准准准准化化化化访访访访问问问问，它它它它是是是是一一一一种种种种半半半半控控控控制制制制或或或或无无无无控控控控制制制制的的的的访访访访问问问问。

与与与与结结结结构构构构式式式式访访访访问问问问相相相相比比比比，它它它它事事事事先先先先不不不不预预预预定定定定问问问问卷卷卷卷、表表表表格格格格和和和和提提提提问问问问的的的的标标标标准准准准程程程程序序序序，只只只只给给给给调调调调查查查查者者者者一一一一个个个个题题题题目目目目，由由由由调调调调查查查查者者者者与与与与被被被被调调调调查查查查者者者者就就就就这这这这个个个个题题题题目目目目自自自自由由由由交交交交谈谈谈谈，调调调调查查查查对对对对象象象象可可可可以以以以随随随随便便便便地地地地谈谈谈谈出出出出自自自自己己己己的的的的意意意意见见见见和和和和感感感感受受受受，而而而而无无无无需需需需顾顾顾顾及及及及调调调调查查查查者者者者的的的的需需需需要要要要，调调调调查查查查者者者者事事事事先先先先虽虽虽虽有有有有一一一一个个个个粗粗粗粗线线线线条条条条的的的的问问问问题题题题大大大大纲纲纲纲或或或或几几几几个个个个要要要要点点点点，但但但但所所所所提问题是在访问过程中边谈边形成，随时提出的。

提问题是在访问过程中边谈边形成，随时提出的。

优点：

AA、弹性大，能充分发挥访问双方的积极性。

、弹性大，能充分发挥访问双方的积极性。

BB、访问者能对问题作全面、深入的了解。

它一般、访问者能对问题作全面、深入的了解。

它一般用于深入了解只按表面程式抓不住的复杂事实或用于深入了解只按表面程式抓不住的复杂事实或个人的心理奥妙（如动机、态度、价值观念、思个人的心理奥妙（如动机、态度、价值观念、思想）等无法直接观察的问题。

想）等无法直接观察的问题。

缺点：

费时、难以量化，访问结果更依赖于访缺点：

费时、难以量化，访问结果更依赖于访问员的素质、经验和技巧，对访问员的要求更高。

问员的素质、经验和技巧，对访问员的要求更高。

思考：

开调查会属于哪种访问？

思考：

开调查会属于哪种访问？

3、直接访谈和间接访谈、直接访谈和间接访谈直直接接访访问问就就是是访访问问者者与与被被访访者者之之间间进进行行面面对面的交谈。

对面的交谈。

“走出去走出去”或或“请进来请进来”。

间间接接访访问问是是访访问问者者借借助助于于某某种种工工具具对对被被访访问者的访问。

如电话访问、网上调查等。

问者的访问。

如电话访问、网上调查等。

优优点点：

时时间间快快、节节省省人人力力、费费用用低低、保保密密性强。

性强。

缺点：

只访问简单问题，属于被动调查。

缺点：

只访问简单问题，属于被动调查。

四、访问的程序四、访问的程序11、做好访问前的准备、做好访问前的准备22、选择访问员、选择访问员33、建立良好

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