礼貌待人与拜访.pptx

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礼貌待客与拜访礼貌待客与拜访一、待客礼仪

（一）家里有客人来访，应提前做准备。

（一）家里有客人来访，应提前做准备。

1、居室要收拾干净整洁。

2、待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮料、水果等都要备齐。

3、主人仪表要修饰，不能太随便，做到仪容整齐迎客。

切忌穿睡衣、睡裙甚至内衣、内裤随随便便地迎接客人。

即使是十分熟悉的客人，也应换上便衣。

4、如果知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好客房。

5、客人在约定时间到来，应提前出门迎接。

6、客人进屋后，首先请客人落座。

7、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。

8、端茶送糖果时要用双手，并代为客人剥糖纸，削果皮，点香烟。

（二二）礼貌待客的具体做法礼貌待客的具体做法1.迎接客人客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立刻打扫，因为打扫有逐客之意。

（二二）礼貌待客的具体做法礼貌待客的具体做法2.问候寒暄见到客人，应热情招呼。

如果有客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。

进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。

主人要面带微笑，不能有疲惫心烦之相。

3.敬烟、敬茶一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。

敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。

冲泡茶时首先要清洗茶具，多杯茶时应一字排开来冲4、陪客人交谈客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题见容可因实际而定。

一般来说应该谈一些客人熟悉的事情，若暂时无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己，把客人晾在一旁的现象。

5、送客礼节当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。

客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。

若客人来时带的礼物的，应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙等。

（三）敬茶的礼仪以茶敬客在待客之际是一种绝对不可缺少的重要礼仪。

以茶敬客时，最重要的，是要注意客人的嗜好、上茶的规矩、敬茶的方式、续水的时机等几要点。

1、照顾客人的喜好上茶之前，先询问客人喜欢喝哪一种茶，若客人没有特别提醒，为之所上的茶水不应过浓。

通常民间以茶待客讲究要上热茶，而且还有“茶满欺人”、“茶七洒八”之说。

2、上茶的规矩

（1）奉茶之人以茶待客时，由何人为来宾奉茶，往往涉及到对来宾重视的程度问题。

在家中待客时，通常可由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶。

接待重要的客人时，则应由女主人，甚至由主人自己为之亲自奉茶。

（2）奉茶的顺序其一、先为客人上茶，后为主人上茶；其二、先为主宾上茶。

后为次宾上茶；其三、先为女士上茶，后为男士上茶；其四、先为长辈上茶，后为晚辈上茶。

如果来宾甚多，且其彼此之间差别不大时，可采取下列四种顺序上茶：

以上者为起点，由近而远依次上茶；其二，以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶；其三、在上茶时以客人的先来后到顺序上茶；其四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。

3、敬茶的方法以茶待客时，一般应当事先将茶沏好，注入茶杯，然后放在茶盘之内端入客厅。

如果来宾较多时，务必要多备上几杯茶。

在上茶时，应当借此机会，向客人表达自己的谦恭与敬意。

标准的上茶步骤是：

（1）双手端着茶盘进入客厅

（2）将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上（3）右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去。

（4）茶杯放置到位之后，杯耳应朝向外侧。

（5）若使用无杯托的茶杯上茶时，亦应双手捧上茶杯。

4、续水的时机为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟得过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯深的23处，不然就有厌客或逐客之嫌。

主人若是真心诚意地以茶待客，最适当的做法，就是要为客人勤斟茶，勤续水。

一般来讲，客人喝过几口茶后，即应为之续上，绝不可以让其茶杯中茶叶见底。

这种做法的寓意是：

“茶水不尽，慢慢饮来，慢慢叙。

”当然，为来宾续水让茶一定要讲主随客便，切勿神态做作，再三再四地以斟茶续水搪塞客人，而始终一言不发。

以前，中国人待客有“上茶不过三杯”一说。

第一杯叫作敬客茶，第二杯叫作续水茶。

第三杯则叫作送客茶。

如果一再劝人用茶，而无话可讲，则往往意味着提醒来宾“应该打道回府了”。

有鉴于此，在以茶招待较为守旧的老年人或外华人时,切勿再三为之斟茶。

献献“哈达哈达”是藏族人民最普遍的一种是藏族人民最普遍的一种礼节，是向对方表达自己的纯洁、诚心、礼节，是向对方表达自己的纯洁、诚心、忠诚和尊敬。

忠诚和尊敬。

献献“哈达哈达”的动作因人而异，一般来说，要的动作因人而异，一般来说，要用双手捧哈达，高举与肩平，然后再平伸向前，弯腰用双手捧哈达，高举与肩平，然后再平伸向前，弯腰给对方，这时，哈达正与头顶平，表示对对方尊敬和给对方，这时，哈达正与头顶平，表示对对方尊敬和最大的祝福最大的祝福吉祥如意。

对方以恭敬的姿态用双手吉祥如意。

对方以恭敬的姿态用双手平接。

对尊者、长辈献哈达时要双手举过头，身体略平接。

对尊者、长辈献哈达时要双手举过头，身体略向前倾，将哈达捧到座前或足下；对平辈或下属，则向前倾，将哈达捧到座前或足下；对平辈或下属，则可以系在他们的颈上。

可以系在他们的颈上。

当家里来了客人，主人立即起身相迎让座，献上香茶。

当家里来了客人，主人立即起身相迎让座，献上香茶。

当男主人与客人愉快交谈时，女主人则到厨房准备丰盛饭当男主人与客人愉快交谈时，女主人则到厨房准备丰盛饭菜款待客人。

就餐前，要先洗手。

入席，让年长者入坐上菜款待客人。

就餐前，要先洗手。

入席，让年长者入坐上席。

上饭菜之前，主人首先要上盖碗茶。

倒茶水时要当着席。

上饭菜之前，主人首先要上盖碗茶。

倒茶水时要当着客人的面将碗盖揭开，然后盛水加盖，双手捧递。

这样做，客人的面将碗盖揭开，然后盛水加盖，双手捧递。

这样做，一方面表示这盅茶不是别人喝过的余茶，另一方面表示对一方面表示这盅茶不是别人喝过的余茶，另一方面表示对客人的尊敬。

客人要走立，双手接茶盅。

当客人道别时，客人的尊敬。

客人要走立，双手接茶盅。

当客人道别时，回族总是满脸笑容，并一再挽留，一直将客人送出自家大回族总是满脸笑容，并一再挽留，一直将客人送出自家大门。

门。

敬牛角酒是中国苗族待客之礼。

敬牛角酒是中国苗族待客之礼。

凡有宾客，主人即以自酿米酒斟满牛角，凡有宾客，主人即以自酿米酒斟满牛角，双手捧着相敬。

如果来者是贵客，必须持酒捧案于路双手捧着相敬。

如果来者是贵客，必须持酒捧案于路口迎候，主人双手将中角敬奉贵宾唇边，客人若不善口迎候，主人双手将中角敬奉贵宾唇边，客人若不善饮酒，须双手相接，将酒饮尽。

敬酒后主人将几根筷饮酒，须双手相接，将酒饮尽。

敬酒后主人将几根筷子捆成一束，蘸上朱红，在客人额上点一个红印，表子捆成一束，蘸上朱红，在客人额上点一个红印，表示为客人祝福之意。

送客之礼与此同。

此礼流行于贵示为客人祝福之意。

送客之礼与此同。

此礼流行于贵州一带，至今犹盛行不衰。

州一带，至今犹盛行不衰。

二、做客礼仪

（一）做客前的准备走亲访友是最常见的一种交际形式，在走亲访友之前应作好必要的准备，如果计划不周，到主人家里时会手忙脚乱，甚至出现令人尴尬的场面。

1、预约、预约2、应约、应约3、服装仪表、服装仪表

（二）做客的礼仪要求1、提前约定不“突袭”2、做客要注意仪表、仪容3、不能猛敲门或连续按铃。

4、前往他人家里做客时，进门后为尊重主人，须遵守“五除”与“一放”“五除五除”：

要求摘下自己的帽子、围巾、手套、墨镜，并且脱下外套。

“一放一放”：

应将自己随手携带的公文包或手袋放在地上或主人指定的位置。

5、吃东西喝水要斯文6、乱插话大声吵最无礼7、在别人家做客，不受人欢迎的行为是：

来回走动、乱翻抽屉、索要物品、乱摸东西、乱开电器、擅自乱串房间等。

8、在父母告辞之前，不应催促父母离开9、告别时的礼仪：

告别时要向主人道谢；出门后，要请主人留步，然后挥手道别。

10、借宿礼仪：

偶尔在别人家住宿时，不应像在自己家里那样随意，要处处尊重主人的生活习惯，保持房间整洁。

此外，还应主动帮助主人做些力所能及的事情。

待客做客礼仪：

待客做客礼仪：

亲戚朋友来做客，礼貌热情来招待。

端茶送水说请用，客人离去送门外。

做客注意礼当先，告别需要说再见。