服装内衣行业解决方案.docx
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服装内衣行业解决方案
服装内衣行业解决方案
关键词：
服装、内衣
版本：
作者：
用友优普石晓东
提交日期：
年月日
用友优普信息技术有限公司
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一、细分行业综述
二、行业业务特点
三、内衣行业关键需求
四、细分行业解决方案
整体解决方案
研发业务管理应用方案
总体说明
方案描述
渠道管理
销售政策
促销管理
信用管理
市场管理
计划业务管理应用方案
总体说明
业务解决流程
采购业务管理应用方案
总体说明
业务流程
委外业务管理应用方案
总体说明
流程说明
生产业务管理应用方案
总体说明
生产制造流程
的应用
库存业务管理应用方案
总体说明
业务流程
质检业务管理应用方案
总体说明
业务流程
制造成本管理应用方案
总体说明
解决方案
五、解决方案价值
六、内衣行业成功案例及用户列表
一、细分行业综述
内衣是消费者日常生活中的“贴身伴侣”。
一般而言，内衣是指穿在人体里面的衣服，故又有“内部时装”之称。
内衣可分为三类，即贴身内衣、调整内衣（又名矫正内衣）和装饰内衣（又名补正内衣）。
内衣是一种舶来品，中国是从西方接纳的“现代内衣”概念，中国的内衣体系和现代服装体系相似，都是随着世纪中期传统服饰的消亡而逐渐融入西方服饰体系中的。
世纪中叶，西方国家的科技、工业及服装业迅猛发展时，中国由于历史原因处于停滞状态。
但年代之后，随着改革开放的不断深入，中国在经济发展上有了长足的进步。
特别是服装的变化更是日新月异、变化万端，各种品牌大量上市，国外名牌也进入了国内市场。
近年来，我国内衣行业发展迅速，生产企业近万家，主要集中在珠三角、长三角等产业聚集区域，已成为全球内衣产业增长最快的地区之一。
目前，我国内衣年销售额在亿以上，且每年以近的速度在增长，我国内衣品牌开始崛起，诸多有影响力的品牌开始在全世界崭露头角。
与此同时，众多国际知名内衣品牌希望进入中国市场，中国正在从内衣制造大国向销售大国转移。
中国服装业的蓬勃发展有目共睹，无论是生产能力、品牌运作都逐步与国际水平接轨。
而与服装市场密不可分的内衣市场，经过多年的培养，恰似一块日渐肥沃的土地，一旦播种，收获在即。
可以说，这股势不可挡的商业暗流里，正酝酿着无数的机遇、挑战，是世纪服装界发展的焦点。
当今中国服装零售市场,内衣正日益受到重视。
据统计年中国内衣市场销售额达亿元年度中国内衣市场销售额已达到亿元。
在未来五年的时间里,将会有亿元的销售空间。
中国服装零售市场规模一方面取决于构成内衣消费群体的数量,另一方面取决于内衣生产企业的产能及市场销售能力。
根据国家统计局年第五次全国人口普查公报,中国人口数
量为.亿人,从理论上讲,几乎每个人都是需要穿内衣的,由此可见,中国的内衣消费者构成了一个容量不容忽视的市场。
二、行业业务特点
目前内衣企业的供应链有两种模式：
一种以制造和生产管理为主的企业。
另一种是以品牌管理为主的企业，生产环节大部分或全部外包，形成虚拟供应链。
内衣制造型企业，迫切需要的是在内部解决物料编码、仓库、排产、销售、采购等业务领域实现信息化。
根据内衣产品本身特点来分析，有以下几个行业特点：
①行业特殊性。
服装生产，属于离散制造，但与机械制造不同，从裁剪、缝纫到烫洗整理，涉及面料、里料、辅料，要管理无数的款式、颜色、尺码、杯围、面料、标识等基础数据。
按订单准时的交货是一个决定性因素，因此要求能实时的查看每张订单的执行情况，并对此根据生产能力优化排产，保证准时交货。
②产品生命周期短。
内衣销售上架的生命周期，据统计，一般服装从进入市场到退出市场，平均寿命只有～月，这就意味着企业的生产系统每两三周就要做调整以适应产品的变化。
③销售不稳定性。
内衣销售具有不稳定性，在实现销售之前，所有的人包括设计师都无法准确计算出产品的销量，一切全部寄托于经验和运气。
大量的产品一旦不符合市场的口味就成为企业的累赘。
销售的偶然性和季节性使得库存控制变得非常困难，再小的批量也有压货的风险。
④现在的内衣企业主要依靠传统经验与模式管理。
社会在发展进步，企业业同样的进步，只有与时俱进才能有更好的发展，现代的企业管理已经进入到高科技的时代，管理更有效，企业管理的内容也有很多，包括员工的管理，生产的管理，其中传统的生产管理模式已经发生了变化，
三、内衣行业关键需求
①服装款号、杯围、颜色、尺码四维难题
行业特性重要体现之一就是对款式、颜色、尺码、杯围的科学管理，大量的款式、颜色、尺码管理使得运作的复杂性成指数倍增加。
企业最为头痛的是：
是服装生产、物料组成的基本文件，一个款式多种颜色，一个颜色有多种尺码，一个款式将有几十种原材料，使用传统方法组成必然使数据非常庞大，编制人员工作量极大，服装成为业界第一大难题。
②服装生产管理
生产管理是服装行业的重点，其中物控、原材料管理、车间现场管理是关键，极其重要。
服装生产管理需要管理裁剪方案，录入麦架比例，登记拉布数量及分层数据，自动生成裁片明细，并自动分扎，并始终实时跟踪生产。
随时了解已裁数量,已上车间数量，同时可以实时统计生产的进展情况。
③服装物控难题
物控是服装企业最大难题之一，物控包括、打办批色、物料库存，物料需求、采购计划、面料配料采购、备料借料等。
服装物料越来越复杂，设计时不知道有何种面料，计划时不知颜色、尺码配比信息，生产时不知道物料的分配情况，裁剪时不知道面料的长度及幅度与唛架是否匹配，这一切，都是物控难点。
④生产排程的瓶颈问题
服装生产型企业主要是面向生产管理，而生产管理的最大瓶颈就是生产排程。
业务人员必须对企业的生产工艺流程，熟悉其中每个细节。
生产的排程，需要涉及到的除了物料，还有工序、资源、时间、逻辑关系、规则、技术参数、成本等等错综复杂的生产信息，要把它们按照一定的规则组织在一起，形成一套全面反应企业生产过程的基础数据，为计算生产排程做好准备。
四、细分行业解决方案
整体解决方案
内衣企业是由企管中心、国内营运中心、生产中心、财务中心、研发中心等构成，各个业务部门紧密配合，完成从客户需求反馈到产品生产交付的企业运营活动，创造企业品牌，实现企业价值。
研发业务管理应用方案
总体说明
研发中心负责新品外贸、订单的设计、纸样、打板，以及样品基础资料的维护。
方案描述
内衣行业的产品款式变化多样。
企业每年的新增加款式几百种之多，再加上每个款式有不同的颜色和尺码、杯围，信息量之大可想而知。
研发信息不仅仅是产品的设计信息，还包括产品的图片、工艺路线、工艺要求等等。
甚至还应该包括样品的订单数据和产品历史销量等等。
如此复杂繁多的数据如果在过去依靠手工是很难解决的。
系统应该提供一个样品管理功能，把这些错综复杂的信息以全面、方便、简洁的方式呈现在管理者面前。
渠道管理业务应用方案
由于内衣这种商品绝大多数是通过零售终端（商场、超市、服装批发市场、专卖店、折扣店等）直接销售给最终消费者，因此品牌内衣从生产到最终客户手中，必然需要经过渠道分销的过程。
销售政策
品牌内衣行业企业的销售政策管理，包括价格管理、促销管理和信用管理三个部份。
●价格管理
场景描述、作用
品牌内衣企业在对商品定完零售价以后，对渠道经销商的订货价格一般采用折扣定价的方式。
渠道订货的商品价格＝零售价×折扣率。
不同等级的经销商在订货会进行订货的时候，同一款商品可能享受不同的折扣率；另外同一个经销商对同一款商品在期货订单（订货会订单）和现货订单（订货会没有订，后期追加）享受的价格折扣率也可能不一样。
另外行业的复杂性决定了对产品价格采用进行其他多种模式的折扣管理，如地区折扣、客户折扣、批量折扣、付款期折扣、促销时间折扣、过季打扣、直营店折扣等等；这些折扣有的时候服装是可以同时生效，有的时候是只取最低一种。
品牌内衣企业一方面通过折扣定价的方式，来平衡整个渠道分销链各个环节之间的利益分配关系，同时通过其他的折扣来推动在各种复杂市场环境条件下的渠道销售动力。
●管理难点重点
内衣价格管理的难点主要在于：
⏹由于内衣的款式型号非常多，商品和各个级别经销商的价格档案的数据很多，并且在一个销售季节中可能发生多次变化，维护繁重，管理复杂；
⏹不同经销商的一笔业务，由于可能涉及多个价格折扣因素，最终价格的计算比较复杂，甚至容易发生错误，给企业带来不必要的损失。
●业务流程图
●促销管理
场景描述、作用
品牌内衣企业或者终端经营商家为了避免产生过剩的库存，或者为了薄利多销打响自己的品牌，都会不定期的不同程度的对自己的服装实行促销。
可以说促销在服装行业是一种非常常见的业务现象。
促销从本质上讲是一种暂时性、短期性的刺激活动，能够吸引消费者，增强消费者的购买欲望，但促销又具有时间延伸而效应递减的规律性。
促销通常是非循环性的，投入在促销活动上的创意、时间、资金等，通常是不能重复使用的。
管理难点重点
品牌内衣的促销在能够促进销售的同时，还存在一下缺点：
⏹如果促销过于频繁，会有损品牌形象；
⏹消费者会以为质量下降；
⏹消费者会避开平时正常的购买时间与价格，等待再次促销；
⏹消费者会更多地注意促销的优惠，而不是产品本身。
因此品牌的促销活动也需要慎重为之。
一个促销活动成功与否，促销的策划非常重要，同时促销活动的执行、促销结果的分析也是整个促销活动中重点。
业务流程图
●信用管理
场景描述、作用
内衣品牌企业目前越来越多的采取先付款后发货的形式，但是在一些相对弱势的品牌，先提货，后付款的情况仍然存在。
企业的信用管理的维度比较多，有经销商、商品、时间等多个维度。
管理难点重点
由于企业的信用主要从经销商、商品、时间三个维度，因此主要的管理难点主要是对这三个维度的数据档案维护和计算规则。
业务流程图
市场管理
品牌内衣企业的市场管理主要包括品牌战略规划、经销商加盟商招募、市场活动策划和费用管理等。
●费用管理
场景描述、作用
品牌内衣企业的费用主要包括市场活动的费用、品牌推广、促销费用、宣传工具、专卖店的货品成列架等的费用。
作为品牌内衣企业市场费用最主要的部门就是品牌推广所发生的广告费用。
管理难点重点
费用管理的难点主要是费用管理和如何高效使用费用。
业务流程图
计划业务管理应用方案
总体说明
根据营销部门的销售订单与预测订单进行生产计划编制，包括半成品委外计划和原材料采购计划。
计划生成以后（默认生效状态），采购部、生管部拷贝委外计划生成委外订单执行；采购部拷贝采购计划生成采购订单执行；计划员拷贝生产计划生成生产订单执行。
对于交期有变化的情况，则需要手工修改或变更相应订单的开工、完工日期。
业务解决流程
⏹设计部根据订货要求确定物料清单（），然后物控部根据生产计划确定物料需求计划，指导采购下单并根据料况及时调整生产；
⏹在制订计划时，主要考虑两个要素，面料的交期及车间的产能，在这两个要素中，面料的交期有很多不可控因素，所以企业一般都重点考虑面料的交期。
当然也可能有一些其他的关键物料，如拉链，每批也是定制的，采购周期也比较长；
⏹如果订单时间发生变化，其计划也随之调整，并且与之相关的订单计划也须调整，物料需求时间也随之改变。
同样由于主料的到货期发生变化，则相应的计划也要随之调整；
⏹在计划确定后，物控部对采购进度、生产计划部对裁床与印绣花进度、车缝生产进度进行监控和预警，并对各进度的异常情况进行及时调整和管理。
采购业务管理应用方案
总体说明
采购业务分为三大部分，一是订单采购，主要根据生产订单的用料需求进行采购；二是办料采购，主要根据研发中心的新款开发用料需求进行采购；三是附属品的采购以及其他备品备件、办公用品采购。
业务流程
⏹降低原料库存，服装产品物料成本占产品成本的比重也非常大，因此适时采购适量、适质、适价的物料，对于降低产品成本非常重要。
需要有效地监控和跟踪物料采购计划的落实，权衡物料现有库存，选择最优的供应商，跟踪订单的执行，帮助企业以最低的成本，保证企业正常的生产；
⏹对采购供应商建立一套完善合理的“合格供方的资质认证体系”，保证采购质量和准确交付率；
⏹面辅料采购量按照采购计算；
⏹建立实时、准确、全面的面辅料价格数据库，通过询价、比价杜绝不合理采购，降低采购成本；
⏹通过质量检验，保障面辅料的合格供应，降低因面辅料质量问题的返工翻修率；
⏹对正在执行的订单需要业务人员进行跟踪，由于业务量大，采购的面辅料种类繁多，经常发生订单跟催不及时，到料期延误的情况，需要建立一套预警机制，自动将即将到期还没有到料的订单，通知相关业务员。
委外业务管理应用方案
总体说明
委外业务根据半成品类别由两个职能部门分别完成，一是采购部，负责模杯、印花等原材料二次加工业务；二是生管部，负责贴合、捆条、成品的发外加工业务。
其中生管部负责的成品发外加工业务，是临时委外，只有当本厂产能不足时才发外加工，而且回厂后仍然需要进行包装后才能入仓销售。
流程说明
1）需要准备委外工厂评估报告。
评估报告中要有工厂的一些关键数据，车位数、擅长的款式特点、企业的经营性质、过往的合作经历。
审核营业执照及法人资格是否有效等等。
2）样衣及开发技术报告。
样衣必须是正确的物料、配色、工艺。
3）生产必须的的主辅料、绣花批核样。
、印花的设计图及批核样。
4）委外到货需要进行质检的过程。
生产业务管理应用方案
总体说明
生产中心下设个生产车间，分别为裁床车间、车缝车间、包装车间。
裁床车间负责裁片和打印工票，并进行分扎后送至车缝车间，采用班组计件的方式；车缝车间负责缝制工序，其中包含检验工序，分班组安排生产任务，采用计件工资的方式；包装车间负责成品的包装，并入成品仓，采用计件工资的方式。
生产制造流程
的应用
实时生产线是制衣业的大势所趋，发展前景非常广阔。
制衣业实时生产线项目又称为制衣业电子工票，通常简称电子工票。
它把智能卡应用引入到制衣业，使用电子工票代替传统纸质条码工票，真正实现实时采集生产数据。
有了这些原始数据，软件就可轻松统计员工在哪些时段在做哪些工单，每道工序耗时多久。
实现对车间实时监测，智能分配，帮助企业实时获取生产进度、员工表现、每包衣服每道工序时间、品质信息，即时现场做出调度，平衡现场生产瓶颈，改进生产工艺。
系统架构图
业务系统流程图
传统工票方式与使用实时生产的对比
工票方案
方案
传统工票条码纸，每天需打印大量的工票，工票不可以循环使用。
使用可循环的卡，寿命可达十年
需将工票绑到每一扎上，费时费力
将卡固定在篮上循环使用
工人完成各自的工序后需要将工票剪下来，然后交由录入员进行条码扫描录入，录入员的工作量非常大，生产数据很依赖工人交工票的积极性，造成生产数据不准确。
使用读卡设备，完成工序后刷卡即可，数据会立即传送到电脑上进行统计，并将统计结果反馈到显示屏与电子板上
系统使用效果：
比较项目
传统工票方式
实时系统
.实时性
数据的准确性严重依赖员工上交工票的自觉性，严重的延迟性导致数据只能作为工资的依据而不能作为生产进度跟踪的依据，令管理者头痛不已。
卡是与裁片放在一起并循环使用，员工完成后需立即刷卡才能传递给下一员工，刷卡数据会立即传送到电脑进行汇总处理，管理者即可实时了解生产状况。
.不良现象的防范
劳动部门设有最低工资，会出现工人采用转交工票的方式来骗取最低工资，工票易丢失，往往会出现补菲现象，导致经常出现‘爆数’，这些都导致公司损失严重。
员工不可以保留卡在手上，需在某一个时刻刷卡才有效，彻底杜绝‘爆数’现象，可控制员工只能做指定的工序，避免员工的作弊。
.辅助功能
现时工厂接单的趋势为款多量少，部门在开款前为了测量工序的标准工时疲于奔命到车间进行打表工作，耗费大量的人力物力。
通过设备的计时装置可准确计算出各工序所用到的值，极大方便部门的统计工作，也为工价设定作为可靠的依据。
.部门的交接
车缝部门交成品给后整部门时往往需要重新捆扎并再打印尾部工票，势必会造成纸张浪费及容易出现爆数现象。
后整部门的员工直接到车缝设备上进行发卡，双方部门当面交接清楚，实现无纸化交接。
库存业务管理应用方案
总体说明
仓库主要对材料仓和成品仓进行管理，各办事处和直营店的外地仓库在分销中进行管理，数据由分销协同至。
日常处理的业务主要时材料采购入库、材料领用出库、成品生产入库、成品销售出库、仓库间调拨和月末的仓库盘点。
业务流程
仓库管理的收料工作在于检查采购物料的数量和品质。
仓库员检验和清点送来物料的种类和合格品数量，填写入库单，发生数量不足和品质不合格时，通知供销科补足或更换，每种物料存放在固的地方，便于清点和发料。
物料入库价格先按估价入库，等发票来后再红字冲销。
发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。
使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。
仓管员根据领料单所填数量分发物料。
物料的出库价格按照入库价格的移动加权平均计算得出。
仓管员要定期做好盘点工作。
计算仓库内现有的物料种类与数量，掌握和明了库存的实际情况，作为采购或进货的参考。
物料经盘点后，若发生实际库存数量与账面结存数量不符，除追查差异的原因外，还要编制盘点损溢单，经审批后调整账面数字，使之与实际数字相符。
仓管员要做好物料出入库的日报和月结存表，以供相关部门使用
质检业务管理应用方案
总体说明
品控部设有、外发、游查、总查、尾查，负责来料检验、成品发外加工检验、车间现场检验，日常还负责退货检验、部分存货定期库存检验。
业务流程
●原材料进厂检验
布料进厂后要进行数量清点以及外观和内在质量的检验，符合生产要求的才能投产使用。
把好面料质量关是控制成品质量重要的一环。
通过对进厂面料的检验和测定可有效地提高服装的正品率。
物料检验包括松紧带缩水率，粘合衬粘合牢度，钢圈弯度等等。
对不能符合要求的物料不予投产使用。
成衣检验
成衣检验是服装进入销售市场的最后一道工序，因而在服装生产过程中，起着举足轻重的作用。
由于影响成衣检验质量的因素有许多方面，因而，成衣检验是服装企业管理链中重要的环节。
正确的检验观至关重要，质量检验是指用某种方法对产品或服务进行一种或多种特性进行测量、检查、试验、度量，并将这些测定结果与评定标准加以比较，以确定每个产品或服务的优劣，以及整批产品或服务的批量合格与否。
与所要求的质量相比，生产出的产品性质会参差不齐，有一定的差距。
对于这种差距，检验人员需根据一定的标准来判定产品合格与否。
通常执行的标准是：
属于允许范围内的差距判定为合格品；超出允许范围内的差距判定为不合格品。
制造成本管理应用方案
总体说明
存货核算系统计算出原材料、半成品出库成本后，确定材料费用；从总账系统取得制造费用、人工费用，最后按款核算产品成本。
解决方案
成本基础资料
财务部根据产品研发资料，制定消耗标准将计划价成本核算改为实际价成本核算，成本对象从大类核算到每个产品型号，并且能核算到每个订单。
成本过程管理
按订单领料，按产品型号和订单自动计算各产品、订单的标准成本采用标准成本管理，需要为每个产品制定了标准加工工艺路线、标准消耗以及标准费率；为每个成本中心的每个加工工序制定标准加工工时；根据市场情况，为每种材料制定标准单价，实现了按产品型号和订单自动计算各产品、订单的标准成本。
动态的成本差异分析
系统可以自动卷积计算各半成品与产品的实际成本、标准成本，每订单的实际成本、标准成本，然后分析计算价格差异和消耗差异，帮助管理人员分析差异产生的原因，进行改进。
五、解决方案价值
提高了内衣供应链产出效益的可见性。
将生产、计划信息、物料和采购，和所有的业务功能，整合一条易获取的即时信息流。
对于很多企业，信息集成将带来以下成效：
.优化生产计划，提高生产效率。
.通过减少库存成本、优化供应链和现金流管理使利率支付变为间接借贷因素。
.高效销售，跟踪客户定单，推动销售中心和零售商的销售量。
改善定单完成和交货率，提高客户更为满意度。
.更精确的预测，改善库存不足和满足长期计划要求。
.销售和生产之间的定单流和客户服务信息集成，促进有效市场战略和销售战术实施。
.高质量的、全面的企业业绩信息有助于做出更好的战略决策，尤其在资本及资金流上的决策。
企业实施系统效果明显提高利润，降低运作成本，加强供应链管理，提供全球可视决策支持。
在这个意义上的投入是"软技术"，对于企业的未来发展是绝佳的投资。
解决方案的成功实施，提高企业利润，增强市场竞争力，使客户更为满意，为企业资产增加了持续价值。
六、内衣行业成功案例及用户列表
v成功用户简介
广东贝佳人内衣服饰有限公司成立于年，总部座落在广州市，是一家集研发、营销、生产、服务于一体的大型高档内衣企业。
公司自创“贝佳人”品牌，并拥有意大利莎贝娜（香港）国际保健基因工程有限公司“莎贝娜”品牌的独家经营权，产品涵盖：
调整（美体衣）、胸围、保暖、内裤、家居、性感情趣、少儿、孕幼、生理、保健等内衣服饰产品。
广州贝佳人的用友生产制造与网络分销管理软件系统，实施范围涵盖全国各地多家分销机构，涉及到集团总部、品牌营销中心、各地分公司（办事处）、销售终端（店面）和部分销售（代理）公司及个人。
分销系统有五个组成部分：
销售采购管理、生产计划管理、物流库存管理、财务结算开票。
生产制造系统有：
采购管理、物料计划、生产计划、（原材料）库存管理、生产管理、车间管理、计件工资、薪资管理
●解决方案
●应用价值
●客户证言
如将各公司竞争比做在行业的跑道上赛跑，我们最缺乏的是能助跑的鞋子。
因此我们渴望的是合适的鞋子，既不会买过大的、也不会买过小的，追求的只是舒服和合适的那一款。
对于我们来说，用友是我们所寻找的那一款，同时通过用友的不断实施和应用，我们的管理层也认可了用友，用友为我们公司的资源整合、信息共享、生产率的提高等提供了无限的收益。
用友还有一些潜在的优势，有待于我们进一步的熟悉和挖掘！
――广东贝佳人内衣服饰有限公司副总经理郑穗贞
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