办公楼物业管理服务规范之第1-3章背景范围引用和术语.ppt

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办公楼物业管理服务规范办公楼物业管理服务规范主讲人范国春主讲人范国春背景情况介绍背景情况介绍办公楼物公楼物业管理服管理服务规范范DB31/T361-2006背景情况介绍出台背景v上海办公楼的规模逐年跃进式上升上海办公楼的规模逐年跃进式上升v办公楼管理水平的高低关系到上海的形办公楼管理水平的高低关系到上海的形象和发展象和发展v各界的要求和呼声很高各界的要求和呼声很高v为市场招投标和监督、检查、诉讼、仲裁提为市场招投标和监督、检查、诉讼、仲裁提供依据供依据v逐步缩小与先进国家之间的差距。

逐步缩小与先进国家之间的差距。

WWW.SHWY.ORG.CN背景情况介绍特点v地方标准地方标准推荐性标准推荐性标准v1111章章3131款，涵盖七大方面款，涵盖七大方面v具有一定的可操作性具有一定的可操作性WWW.SHWY.ORG.CN背景情况介绍作用v推荐性指导作用推荐性指导作用v企业自愿实施与执行企业自愿实施与执行v行业检查评比的参照依据行业检查评比的参照依据v招投标的依据招投标的依据v监督、诉讼、仲裁的依据监督、诉讼、仲裁的依据WWW.SHWY.ORG.CN背景情况介绍理解和建议v定量化表述和定性化描述相结合定量化表述和定性化描述相结合v具有针对性、可操作性、可判定性具有针对性、可操作性、可判定性v定性化的内容实际包含了定量化的要求定性化的内容实际包含了定量化的要求WWW.SHWY.ORG.CN【标准条款】1范围WWW.SHWY.ORG.CN【条款理解】1范围v标准主要内容标准主要内容v标准适用范围标准适用范围本市行政区域本市行政区域物业管理服务活动物业管理服务活动v不适用范围不适用范围未实行物业管理的办公楼未实行物业管理的办公楼商办混用、商住混用的楼宇商办混用、商住混用的楼宇WWW.SHWY.ORG.CN【标准条款】2规范性引用文件WWW.SHWY.ORG.CN【条款理解】2规范性引用文件v有有些些条条款款内内容容又又包包含含了了其其他他有有关关标标准准的的要求要求v不不注注日日期期的的引引用用文文件件，其其最最新新版版本本适适用用于于本本标标准准。

注注意意跟跟踪踪相相关关引引用用标标准准的的最最新版本新版本WWW.SHWY.ORG.CN【标准条款】3术语和定义WWW.SHWY.ORG.CN【条款理解】3术语和定义v办公楼包括附属设施、设备和场地办公楼包括附属设施、设备和场地单一业主自用的办公楼单一业主纯承租或自用与承租混用的办公楼多业主自用或多业主自用与承租混用的办公楼。

v“物业管理物业管理”定义来源于物业管理条例定义来源于物业管理条例WWW.SHWY.ORG.CN【标准条款】3术语和定义WWW.SHWY.ORG.CN【条款理解】3术语和定义v“顾客顾客”定义来源于定义来源于GB/T19000GB/T1900020002000idtidtISO9000ISO9000：

20002000质量管理体系质量管理体系术语术语，增加了示例。

增加了示例。

v“突发公共事件突发公共事件”定义来源于上海市定义来源于上海市突发公共事件总体应急预案突发公共事件总体应急预案。

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