办公楼物业管理服务规范之第1-3章背景范围引用和术语.ppt

1、办公楼物业管理服务规范办公楼物业管理服务规范主讲人范国春主讲人范国春背景情况介绍背景情况介绍办公楼物公楼物业管理服管理服务规范范 DB31/T 361-2006背景情况介绍出台背景v 上海办公楼的规模逐年跃进式上升上海办公楼的规模逐年跃进式上升v 办公楼管理水平的高低关系到上海的形办公楼管理水平的高低关系到上海的形 象和发展象和发展v 各界的要求和呼声很高各界的要求和呼声很高v 为市场招投标和监督、检查、诉讼、仲裁提为市场招投标和监督、检查、诉讼、仲裁提 供依据供依据v 逐步缩小与先进国家之间的差距。逐步缩小与先进国家之间的差距。WWW.SHWY.ORG.CN背景情况介绍特点v 地方标准地方标

2、准 推荐性标准推荐性标准v 11 11章章3131款，涵盖七大方面款，涵盖七大方面v 具有一定的可操作性具有一定的可操作性WWW.SHWY.ORG.CN背景情况介绍作用v 推荐性指导作用推荐性指导作用v 企业自愿实施与执行企业自愿实施与执行v 行业检查评比的参照依据行业检查评比的参照依据v 招投标的依据招投标的依据v 监督、诉讼、仲裁的依据监督、诉讼、仲裁的依据WWW.SHWY.ORG.CN背景情况介绍理解和建议v 定量化表述和定性化描述相结合定量化表述和定性化描述相结合v 具有针对性、可操作性、可判定性具有针对性、可操作性、可判定性v 定性化的内容实际包含了定量化的要求定性化的内容实际包含了

3、定量化的要求WWW.SHWY.ORG.CN【标准条款】1 范围WWW.SHWY.ORG.CN【条款理解】1 范围v 标准主要内容标准主要内容v 标准适用范围标准适用范围 本市行政区域本市行政区域 物业管理服务活动物业管理服务活动v 不适用范围不适用范围 未实行物业管理的办公楼未实行物业管理的办公楼 商办混用、商住混用的楼宇商办混用、商住混用的楼宇 WWW.SHWY.ORG.CN【标准条款】2 规范性引用文件WWW.SHWY.ORG.CN【条款理解】2 规范性引用文件v 有有些些条条款款内内容容又又包包含含了了其其他他有有关关标标准准的的要求要求v 不不注注日日期期的的引引用用文文件件，其其最最

4、新新版版本本适适用用于于本本标标准准。注注意意跟跟踪踪相相关关引引用用标标准准的的最最新版本新版本WWW.SHWY.ORG.CN【标准条款】3 术语和定义WWW.SHWY.ORG.CN【条款理解】3 术语和定义v 办公楼包括附属设施、设备和场地办公楼包括附属设施、设备和场地 单一业主自用的办公楼 单一业主纯承租或自用与承租混用的办公楼 多业主自用或多业主自用与承租混用的办公楼。v “物业管理物业管理”定义来源于物业管理条例定义来源于物业管理条例WWW.SHWY.ORG.CN【标准条款】3 术语和定义WWW.SHWY.ORG.CN【条款理解】3 术语和定义v “顾客顾客”定义来源于定义来源于GB/T 19000GB/T 1900020002000 idt idt ISO 9000ISO 9000：20002000质量管理体系质量管理体系 术语术语，增加了示例。增加了示例。v “突发公共事件突发公共事件”定义来源于上海市定义来源于上海市 突发公共事件总体应急预案突发公共事件总体应急预案。WWW.SHWY.ORG.CN