《有效沟通技巧》试题与答案.docx
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《有效沟通技巧》试题与答案
一、单选题（题数：
35，共 50.0 分）
1
彼此身体接触频率升高，是在交往的（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
关系恶化的阶段
∙
∙B、
关系稳定的阶段
∙
∙C、
共处亲密阶段
∙
∙D、
发展关系之初
∙
窗体底端
我的答案：
C
2
通过（）可以提高沟通技巧。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
表演和学习
∙
∙B、
演讲和训练
∙
∙C、
训练和实践
∙
∙D、
学习和实践
∙
窗体底端
我的答案：
D
3
下列属于管理、控制表情的手段是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
强化
∙
∙B、
压抑
∙
∙C、
掩饰
∙
∙D、
以上都是
∙
窗体底端
我的答案：
D
4
在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
社交
∙
∙B、
黑色社交
∙
∙C、
灰色社交
∙
∙D、
红色社交
∙
窗体底端
我的答案：
C
5
《安慰》的作者是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
∙
∙B、
海子
∙
∙C、
顾城
∙
∙D、
北岛
∙
窗体底端
我的答案：
C
6
人际沟通要实现的目的不包括（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
学习知识
∙
∙B、
建立关系
∙
∙C、
发挥影响
∙
∙D、
控制他人
∙
窗体底端
我的答案：
D
7
下列因素造成沟通障碍的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
地域偏见
∙
∙B、
设置条件
∙
∙C、
拖延时间
∙
∙D、
以上都是
∙
窗体底端
我的答案：
D
8
下列不属于身体姿势的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
手势
∙
∙B、
表演
∙
∙C、
眼势
∙
∙D、
下意识动作
∙
窗体底端
我的答案：
C
9
关于身体气味，说法不正确的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
身体气味是可以传递信息的
∙
∙B、
身体气味可以影响人的情绪状态
∙
∙C、
身体气味可以带给人们情感的体验
∙
∙D、
身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
∙
窗体底端
我的答案：
D
10
（）说“见贤思齐焉，见不贤而自省也”。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
老子
∙
∙B、
孔子
∙
∙C、
子
∙
∙D、
孟子
∙
窗体底端
我的答案：
B
11
沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
高学历
∙
∙B、
判断力
∙
∙C、
软实力
∙
∙D、
控制力
∙
窗体底端
我的答案：
C
12
解决表层和深层关系的重要环节是（）。
（1.4分）
0.0 分
窗体顶端
∙A、
破译理解
∙
∙B、
评估判断
∙
∙C、
密切关注
∙
∙D、
记忆保存
∙
窗体底端
我的答案：
B
13
在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
正确
∙
∙B、
错误
∙
窗体底端
我的答案：
B
14
积极的倾听技巧不包括（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
表达对说话者感受的理解
∙
∙B、
适当提问
∙
∙C、
解释说话人的意思
∙
∙D、
无条件包容接纳
∙
窗体底端
我的答案：
D
15
听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
移情倾听
∙
∙B、
客观倾听
∙
∙C、
冒犯性倾听
∙
∙D、
期待性倾听
∙
窗体底端
我的答案：
C
16
独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
锋锐无匹
∙
∙B、
木剑
∙
∙C、
紫薇软剑
∙
∙D、
玄铁重剑
∙
窗体底端
我的答案：
D
17
关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
面对面交流时经常使用缩略语
∙
∙B、
说话时间没有一定的限制
∙
∙C、
面对面交流的对象是有机会遇见的人
∙
∙D、
通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
∙
窗体底端
我的答案：
C
18
解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
直接
∙
∙B、
探寻
∙
∙C、
反问
∙
∙D、
委婉
∙
窗体底端
我的答案：
C
19
“治”式的表达方法，中间那层代表（）。
（1.4分）
0.0 分
窗体顶端
∙A、
赞美
∙
∙B、
期待
∙
∙C、
批评
∙
∙D、
讽刺
∙
窗体底端
我的答案：
B
20
倾听的好处包括（）。
（2.4分）
2.4 分
窗体顶端
∙A、
学习知识
∙
∙B、
建立关系
∙
∙C、
影响他人
∙
∙D、
以上各项
∙
窗体底端
我的答案：
D
21
下列不属于空间距离的分类是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
亲密距离
∙
∙B、
私人距离
∙
∙C、
社交距离
∙
∙D、
社会距离
∙
窗体底端
我的答案：
D
22
确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
保护好个人信息
∙
∙B、
不要轻信网络上的朋友信息资料
∙
∙C、
不要轻易将网友过渡到现实中
∙
∙D、
以上都是
∙
窗体底端
我的答案：
D
23
以下（）属于批评别人时恰当的方式。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
举出对方错误，不必给对方辩解的机会，
∙
∙B、
要回顾以往事件，让对方感到羞耻
∙
∙C、
对事不对人，避免人格攻击
∙
∙D、
确保表情非常严肃，声音严厉
∙
窗体底端
我的答案：
C
24
谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
事实性述
∙
∙B、
评价性述
∙
∙C、
在性述
∙
∙D、
顶峰性述
∙
窗体底端
我的答案：
B
25
通过眼神的接触，可以（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
观察反馈
∙
∙B、
吸引注意
∙
∙C、
调控讲话
∙
∙D、
以上都对
∙
窗体底端
我的答案：
D
26
关于非语言信息的理解，错误的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
非语言信息可以控制语言信息
∙
∙B、
非语言信息补充着语言信息的容量
∙
∙C、
非语言信息是无法替代语言信息的
∙
∙D、
语言信息和非语言信息可以互相强调
∙
窗体底端
我的答案：
C
27
最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
英国
∙
∙B、
法国
∙
∙C、
美国
∙
∙D、
德国
∙
窗体底端
我的答案：
C
28
（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
消极性
∙
∙B、
积极性
∙
∙C、
排他性
∙
∙D、
包容性
∙
窗体底端
我的答案：
C
29
倾听时需要关注的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
语言信息和非语言信息
∙
∙B、
容信息和关系信息
∙
∙C、
说话者的自我述
∙
∙D、
以上各项
∙
窗体底端
我的答案：
D
30
关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
∙
需要同时关注语言信息和非语言信息
∙
∙
∙B、
∙
语言信息和非语言信息可能是不一致的
∙
∙
∙C、
∙
非语言信息一般比语言信息更加真实
∙
∙
∙D、
∙
离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
∙
∙
窗体底端
我的答案：
D
31
研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
六
∙
∙B、
七
∙
∙C、
八
∙
∙D、
九
∙
窗体底端
我的答案：
C
32
为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
移情倾听
∙
∙B、
客观倾听
∙
∙C、
冒犯性倾听
∙
∙D、
期待性倾听
∙
窗体底端
我的答案：
B
33
大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
0—50
∙
∙B、
50—70
∙
∙C、
50—120
∙
∙D、
120—360
∙
窗体底端
我的答案：
C
34
理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
移情倾听
∙
∙B、
客观倾听
∙
∙C、
冒犯性倾听
∙
∙D、
期待性倾听
∙
窗体底端
我的答案：
A
35
不属于倾听的步骤的是（）。
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
∙A、
关注接收
∙
∙B、
破译理解
∙
∙C、
记忆刷新
∙
∙D、
评估判断
∙
窗体底端
我的答案：
C
二、判断题（题数：
35，共 50.0 分）
1
对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
2
在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
3
沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
4
面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
5
初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
6
谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。
（）
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
7
人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
8
丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。
（）
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
9
在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
10
赞美别人时要考虑文化因素。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
11
非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
12
人际沟通活动具有劝说的性质。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
13
空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
14
在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。
（）
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
15
在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
16
倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。
（）
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
17
通过眼神的接触，是无法界定关系的。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
18
在交际沟通中避免推论性的述，如果对方跟自己很熟则是可以的。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
19
沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
20
《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。
（）（2.4分）
2.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
21
人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
22
沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
23
倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
24
面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
25
利用气味可以传达的信息之一是记忆。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
26
萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
27
现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
28
交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
29
OK的姿势在法国代表“三个”。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
30
在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。
（）
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
31
通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
32
陌生贵人强化和丰富着我们的生活。
（）
（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
33
假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
34
成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
√
窗体底端
35
倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。
（）（1.4分）
1.4 分
窗体顶端
我的答案：
×
窗体底端
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