CBS的构建与运用(完整版).ppt

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中国铝业连城分公司中国铝业连城分公司CBSCBS构建工作小组构建工作小组专有和机密专有和机密仅限中国铝业公司所属企业内部交流，并注意保密仅限中国铝业公司所属企业内部交流，并注意保密20132013年年66月月连城分公司运营转型培训连城分公司运营转型培训-CBS-CBS（中铝业务系统）（中铝业务系统）CHALCOLIANCHENGBARNCH为什么要建CBSCBS是什么CBS与运营转型的关系课件提纲CBS的构建CBS应用CBS、运营转型与现有管理模式的关系通过对成功企业业务（生产）系统的研究发现它们通过对成功企业业务（生产）系统的研究发现它们有若干特点有若干特点2TPS（丰田生产系统）是实施公司总体战略的业务指导原则实施公司总体战略的业务指导原则描述了公司上下统一的的运营系统和标准的工具公司上下统一的的运营系统和标准的工具（标准化工作，准时化，打造内部质量）通过“丰田之道”描述了公司的文化描述了公司的文化和管理风格ABS（美铝业务系统）将公司的成功和个人的成功联系在一起（强调以表现为基础的评价体系，按工作表现和能力计薪酬）通过美铝大学来给员工培训美铝大学来给员工培训ABS和和APS（美铝生产系统）根深蒂固的文化根深蒂固的文化：

“要不贯彻ABS，要不走人”法雷奥生产系统关注工具（5S，单分换模，看板），并且是分享最佳实分享最佳实践的平台践的平台以5个主轴、持续改进路线图持续改进路线图、专职负责人、集中审计和20个指标为后盾即使管理层流动性较高，也可以在全球网络中培养出强大的企业文化强大的企业文化在整个公司内实施上下统一的问题解决流程公司内实施上下统一的问题解决流程“DMAIC”，旨在改进客户的关键衡量标准（“客户心声”）为改变部署经过认证的专门资源（绿带、黑带），与运营小组密切协作，推动持续改进持续改进针对各种业务进行推广，独立于技术平台独立于技术平台定义定义衡量衡量分析分析改善改善控制控制l一个业务系统的成功需要满足四个条件一个业务系统的成功需要满足四个条件3成功业务（生产）系统有共同的特点成功业务（生产）系统有共同的特点成功的业务系统是成功的业务系统是实施公司总体战略的业务指导原则实施公司总体战略的业务指导原则向整个组织明确公司的愿景和目标，以及关键的业务指导原则将公司的战略分解落实到各厂到各人的日常工作流程公司上下统一的工作方法与语言公司上下统一的工作方法与语言创造共同的文化和词汇，便于跨区域的知识和经验共享推动持续改进的标准与总结分享最佳实践的推动持续改进的标准与总结分享最佳实践的平台平台通过清晰定义改进路线图，推进持续改进提供标准的工具箱，分享最佳实践加速人才培养速度，吸引先进人才加入加速人才培养速度，吸引先进人才加入通过最佳实践的分享和持续改进的开展，加快人才培养速度提供更多更广泛的学习机会，帮助吸引先进人才加入1234资料来源：

麦肯锡优秀的产品、优良的业绩离不开优秀员工队伍和良好的团队内、外优秀的产品、优良的业绩离不开优秀员工队伍和良好的团队内、外部条件部条件4员工业绩模型员工业绩模型-员工的工作态度持续改善员工的工作态度持续改善-员工的工作能力持续提升员工的工作能力持续提升-团队内部条件改善能力持续提升团队内部条件改善能力持续提升-团队外部条件应对能力持续提升团队外部条件应对能力持续提升卓越的业务系统卓越的业务系统卓越的业务系统是企业长期保持业绩优良的基础卓越的业务系统是企业长期保持业绩优良的基础中铝中铝“建设最具成长性的世界一流矿业公司建设最具成长性的世界一流矿业公司”的战略目的战略目标，需要一套卓越的业务系统标，需要一套卓越的业务系统5能力建设能力建设领导力领导力专业能力专业能力操作技能操作技能通过持续改进项目，让大家在做中通过持续改进项目，让大家在做中学，在实践联系理论中感悟提高学，在实践联系理论中感悟提高通过最佳实践分享，实现能力的快通过最佳实践分享，实现能力的快速传导速传导成本领先成本领先降低消耗降低消耗优化产能优化产能提高质量提高质量通过持续改进，减少浪费、波动性通过持续改进，减少浪费、波动性和不灵活性和不灵活性通过问题解决，提高操作、控制水通过问题解决，提高操作、控制水平，提高产品质量平，提高产品质量管理提升管理提升基础管理基础管理体制机制体制机制管理创新管理创新通过业务系统的监管、执行，持续通过业务系统的监管、执行，持续提升管理、提高执行力提升管理、提高执行力通过业务系统自身的不断优化，推通过业务系统自身的不断优化，推动管理体制机制变革和管理创新动管理体制机制变革和管理创新好的业务系统是企业持续改进、不断变革的灯塔和载体，是管基础、管根本、管长好的业务系统是企业持续改进、不断变革的灯塔和载体，是管基础、管根本、管长远的大事远的大事构建中构建中铝业务系系统（CBS）（CBS）对总部和各下属企业都有对总部和各下属企业都有益处益处6公司总部层面公司总部层面清楚地描绘公司战略方向描绘公司战略方向，并将公司战略与个人日常工作联系起来创造最佳实践最佳实践和工具方法分分享的平台享的平台公司上下统一工作思路和工作方法，产生一致的企业文化产生一致的企业文化形成持续改进的运营机制形成持续改进的运营机制，实现转型结果的可靠、可持续、可复制知识的累积以及最佳实践和工具方法的标准化工具方法的标准化在一线建立在一线建立起持续改进工作和持续改进的文化持续改进的文化短期短期长期长期明确改进的阶段性目标和评价标准，引导持续改进引导持续改进工作的开展培养运营管理培养运营管理的领导人才人才各下属企业层面各下属企业层面CHALCOLIANCHENGBARNCH为什么要建CBSCBS是什么CBS与运营转型的关系课件提纲CBS构建CBS应用CBS、运营转型与现有管理方法的关系运营转型的实质就是精益变革运营转型的实质就是精益变革8树立一种理念树立一种理念持续改进的理念持续改进的理念人人可作为、处处有潜力、事事可改善干好一件事情干好一件事情运用系统的工具和方法来改进您的工运用系统的工具和方法来改进您的工作，使其尽善尽美作，使其尽善尽美系统地解决日常工作中出现的各种问题，确保在第一时间就把事情“做好”运营转型是什么？

运营转型是什么？

CBSCBS是中铝公司为做强做优而建立的，旨在推动全员参与、自主改善、是中铝公司为做强做优而建立的，旨在推动全员参与、自主改善、自我提升、经验分享，以实现管理升级的业务平台，是运营转型的总自我提升、经验分享，以实现管理升级的业务平台，是运营转型的总结、提炼和固化结、提炼和固化9CBSCBS是运营转型开展到一定阶段的必然产物是运营转型开展到一定阶段的必然产物CBSCBS总结、提炼、固化总结、提炼、固化建建立立目目标标、提提供供平平台台运营转型运营转型以问题为导向以问题为导向局部的阶段性局部的阶段性改进改进经验的借鉴和经验的借鉴和运用运用就问题解决就问题解决问题问题观念上的改变观念上的改变行为上的改变行为上的改变现状与目标现状与目标做法上的改变做法上的改变以问题为导向以问题为导向以目标为导向以目标为导向从根源上解决从根源上解决问题问题系统性的持续系统性的持续改进改进工具和方法的工具和方法的运用运用以目标为导向以目标为导向10CBSCBS是是CBSCBS不是不是9090原则二：

眼睛向内原则二：

眼睛向内22能力培养能力培养44标准化标准化33指标优化指标优化55最终形成以业绩提升为导向、问题解决和标准化为抓手、能力提升为核心的最终形成以业绩提升为导向、问题解决和标准化为抓手、能力提升为核心的精益化流程精益化流程精益化流程精益化流程33严格的业绩管理是发现问题的基础严格的业绩管理是发现问题的基础1传统的业绩管理面临挑战传统的业绩管理面临挑战KPIKPI过于宏观，与员工的日常工作脱节过于宏观，与员工的日常工作脱节自上而下统一的自上而下统一的KPIKPI大家难以做到时，感到无所谓，甚至抵大家难以做到时，感到无所谓，甚至抵触；容易做到时，不会去努力触；容易做到时，不会去努力以行业标准或通过对标，确定以行业标准或通过对标，确定KPIKPI目标值目标值失去持续改进的动力失去持续改进的动力KPIKPI目标值长期不变目标值长期不变以丰补欠，导致一些问题被掩盖以丰补欠，导致一些问题被掩盖后果管理，防错、纠错性能减弱后果管理，防错、纠错性能减弱强调结果导向，考核周期长强调结果导向，考核周期长34应按照应按照“与每一个人的日常工作高度契合，使问题及时呈现与每一个人的日常工作高度契合，使问题及时呈现”的思路管理业绩指标的思路管理业绩指标KPIKPI的分解原则的分解原则KPIKPI跟踪与考核跟踪与考核KPIKPI的目标值确定原则的目标值确定原则75%75%能做到能做到不分解不分解挂钩挂钩30%-50%30%-50%100%100%挂钩挂钩分分厂厂跟踪跟踪结果结果车车间间跟踪跟踪过程过程班班组组跟踪跟踪行为行为35示例铝锭综合电耗铝锭综合电耗主任工程师主任工程师炉底压降炉底压降铝铝压降铝铝压降效应分摊电压效应分摊电压电解质压降电解质压降电压偏离电压偏离班班长长槽电压槽电压电流效率电流效率电解工区长电解工区长生产控制中心主任生产控制中心主任调极铝铝压降调极铝铝压降新极铝铝压降新极铝铝压降抬母线铝铝压降抬母线铝铝压降主主操操降低效应系数降低效应系数降低效应持续时间降低效应持续时间降低效应电压降低效应电压母线清灰母线清灰打磨导杆打磨导杆卡具复紧卡具复紧一线员工一线员工打壳下料系统巡视打壳下料系统巡视电解质水平检查电解质水平检查电解槽温度检查电解槽温度检查铝锭综合交流电耗铝锭综合交流电耗KPIKPI分解（截选）分解（截选）36原则一：

五个为什么原则一：

五个为什么原则三：

集思广益原则三：

集思广益原则四：

原则四：

2080原则原则原则二：

眼睛向内原则二：

眼睛向内2问题解决是提升业绩的关键问题解决是提升业绩的关键问题解决基本原则问题解决基本原则37发现问题发现问题能处理吗？

能处理吗？

解决问题解决问题车间主任车间主任能处理吗？

能处理吗？

解决问题解决问题价值流主管价值流主管能处理吗？

能处理吗？

解决问题解决问题持改部持改部解决问题解决问题部门部门厂（矿）厂（矿）公司公司厂（矿）厂（矿）车间车间班组班组公司级跨公司级跨部门项目部门项目厂（矿）级跨厂（矿）级跨部门项目部门项目车间级自主车间级自主改善项目改善项目班组日常班组日常改善项目改善项目项目层级项目层级部门层级部门层级问题解决流程问题解决流程问题解决流程问题解决流程38公司公司问题发现、解决情况跟踪问题发现、解决情况跟踪分厂分厂车间车间班组班组问题提出、解决跟踪空白卡问题提出、解决跟踪空白卡说明说明1、感谢您为公司的发展主动发、感谢您为公司的发展主动发现问题。

现问题。

2、我们不怕存在问题，就怕问、我们不怕存在问题，就怕问题不被发现，更怕视而不见。

题不被发现，更怕视而不见。

3、若您发现了问题，请填写此、若您发现了问题，请填写此卡一式两份，一份由车间卡一式两份，一份由车间（科室）定期收集，一份留于（科室）定期收集，一份留于此板跟踪处理情况。

此板跟踪处理情况。

4、在得到处理问题情况答复后，、在得到处理问题情况答复后，请您及时变换卡的位置。

请您及时变换卡的位置。

问题解决看板问题解决看板问题发现、解决情况跟踪问题发现、解决情况跟踪1、感谢您为公司的发展主动发、感谢您为公司的发展主动发现问题。

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