全员化绩效考评工作方案.docx
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全员化绩效考评工作方案
全员化绩效考评工作方案
篇一：
员工绩效考评方案
一、目的
⒈为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
⒉为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围
绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。
新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表和附表）
根据考评岗位不同，分三类：
一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。
⒈一线员工绩效考评
（）一线员工包括：
营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；
（）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。
（）考评方法有：
百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等（）品行考评占绩效考评总成绩的
①行为品格（）：
百分考核记录情况考评员工遵章守纪
星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
满意加分，不满意减分
（注意：
因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）
②工作态度（）：
迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动
。
言不录使公司声誉爱损扣至分）
员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。
考评方法：
针对典型事件加减分，或定期进行民主评议
（）业绩考评（占绩效考评总成绩的）
①业务测试和专业知识测试——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。
②日常工作的自我管理情况——如对员工每月（每周）的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。
（计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何？
由上级主管进行评定，员工自己评定）
③临时性工作任务执行情况——针对大型活动或工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。
（每一次大型活动结束后对所有工作人员进行评定）
④工作职责履行情况——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。
（注意只扣分不加分现象，要多给员工肯定鼓励）
⑤工作计划完成和目标达成情况——每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。
⒊管理人员绩效考评
（）管理人员主要是公司在岗的正式任命的主办级以上（含主办）管理人员。
（）考评周期：
一年考评一次，每个月汇总各项评定成绩。
（）考评方法：
百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民主评议或两票制考核等。
（）品行考评（占绩效考评总成绩的）
①言行品格：
从百分考评记录考评管理人员遵章守纪和自我约束能力。
从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。
②职业素质：
（年度评议一次，上级评、下级评、同级评等）
行政部办公室——平衡、谨慎、可靠、谦虚、守时、亲切、宽容；
人事部——公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、亲切、善劝等；
销售经营部——主动、热情、灵活、敏锐等；
市场企划部——机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变等；
财务部——认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等；
企管部——灵活、热情、爱心、温善、耐心、节俭、善劝等
③工作态度：
迟到、早退、事假等考评员工出勤情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分。
关键时刻能组织员工加班加点完成任务加分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣分。
部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感。
（典型事件加减分，或定期进行民主评议）
④精神面貌：
管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。
日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等
考评管理人员的精神状态和心理素质。
考评方法：
针对典型事件加减分，或定期进行民主评议
（）业绩考评（占绩效考评总成绩的）
①部门工作安排与分配（）——考评管理人员的工作统筹安排能力，（由企管部评准时性，由总区域高层领导评定计划和目标的质量，部门主管自评，下属评定其工作分配的合理性和科学性）
②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况（）——考评管理人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。
（上级领导评、其他部门评、管理人员自评）
③部门各项工作计划完成和目标达成情况（）——考评管理人员领导下属对工作对公司的总体贡献价值。
（企管部根据监督情况进行评定，公司大例会进对各部的计划完成情况进行评定）
④部门临时工作任务的完成情况（）——考评管理人员在领导下属员工完成临时大型活动或任务的执行情况。
（每一次大型活动结束由活动总负责人评定，高层领导对总负责人评定，同时进行典型事件记录）
⑤下属员工工作表现和考评成绩（）——考评管理人员教育、指导、管理下属员工的能力。
（从部门违纪情况和下属员工总体考评成绩考评）
⑥各项财务指标考核（）——经营部门销售指标、利润指标和成本节约等，职能部室的成本控制和利用指标等，此项由财务部结合当期的实际情况，考虑外部因素后综合评定。
⑦各项综合能力评定——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。
（此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。
）
⑧二票制考核：
按公司二票制考核规定执行，即每年对所有管理人员进行一次员工和领导投票考核，员工投票达支持率和赞成率即通过第一票，通过第一票后进行第二票上级领导投票以上支持和赞成率即通过，两票全通过后公司将下任命书。
注：
最后两项不作考评内容，只作管理人员述职二票制考核的参考成绩。
四、绩效考评具体执行步骤
⒈每个月企管部提供员工百分考评情况，人力资源部对每人的百分考核进行分类、统计记录；
⒉人力资源部同时对员工病事假情况进行统计，定期进行换算成百分制；
⒊日常工作中，每个部门主管，负责对本部门员工工作行为表现、典型事件进行记录，并按规定进行加减分，部门主管和员工对工作计划实施和目标达成情况进行评定。
企管部负责收集资料信息上交人力部。
⒋每半年人力资源部进行收集汇总百分考评、出勤情况、各部门三个月的记录和评定表，每年七月初组织半年度的综合考评，作为日常考评记录成绩的补充，占绩效考评总成绩的一小部分比例。
⒌每年七月份人力资源部将各项成绩按比例划分，采取科学的折合方法，把员工的各项成绩换算成可比较的百分制成绩，并按一定的比例划分出优秀、良好、中、差。
⒍每年七月底，人力资源部把员工半年度的绩效考评成绩汇总上报，同时把每人成绩反馈到部门和员工，要求各部门对员工进行绩效改进的面谈并提出改进计划上报人力部（作为下半年考评的依据），
注：
绩效改进面谈期间同时也是“考核申诉期间”，具体按考核申诉规定执行。
⒎每年八月初，人力资源部针对半年度的绩效考评综合成绩，提出奖惩、薪级调整、岗位调动、人才储备、培训发展教育等各项结果处理建议方案报总经理审批。
批准后具体实施。
⒏每年底进行一次管理人员的二票制考核，同时进行全面的综合的民主评议。
作为管理人员日常考评记录的补充，占管理人员绩效考评总成绩的一小部分比例。
篇二：
全员绩效考核方案考评表
综合考评表
中心________部门________姓名________考核期间____________
注：
1、非部门主管员工考评1—15项，其中1—5项为重点考评项，每项按照10分计，其余各项每
项5分，满分为100分。
2、部门主管以上级别员工考评1—20项，每项5分，满分为100分。
3、考评人员由人力资源部事先指定，直接上级主管1人、业务相关的同级或上级人员2人与直
接下属2人，其中直接上级主管的评分权重为40%，其余4人各占15%。
4、受评人员工加权合计得分=A*40%+（B+C+D+E）*15%
5、人力资源部在员工加权合计得分基础上，根据公司奖惩制度，结合员工实际情况进行调整。
1）、公司通报表彰奖励每次加分5分，记小功每次加分10分，记大功每次加分15分。
2）、公司通报批评每次扣分5分，记小过每次扣分10分，记大过每次扣分15分。
3）、统计员工考核当期出勤情况，每违反考勤制度一次，扣分2分。
4）、公司组织的培训，未经请假而不参加或迟到早退现象严重者每次扣分2分。
5）、分、扣分均可累计计算，无限额。
篇三：
机关事业单位全员绩效考核办法
市级机关部门（单位）全员日常绩效考核办法（试行）
第一章总则
第一条为进一步发挥绩效考核激励导向作用，激发广大机关干部干事创业、开拓创新、拼搏奋进的精气神，防止不作为、慢作为、乱作为现象，根据相关文件精神，结合实际，制定本办法。
第二条全员日常绩效考核对象为市级机关部门（单位）在编在职人员。
第三条全员日常绩效考核应遵循依法合理、客观公正，权责一致、注重实绩，责任共担、奖优罚劣，简便科学、易于操作的原则。
第四条全员日常绩效考核工作由市效能办会同市委组织部、市编委办、市财政局、市人社局负责（转载自：
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全员化绩效考评工作方案）督查指导和审核把关。
第二章考核方法和内容
第五条全员日常绩效考核工作由各部门（单位）具体组织实施。
第六条各部门（单位）应成立绩效考核领导小组，明确—1—
分管领导和责任处室，具体负责本部门（单位）全员日常绩效考核工作。
第七条各部门（单位）根据本办法要求，结合部门实际，制定《实施细则》。
制定细则时，注意与其他考核相互融合、衔接。
第八条全员日常绩效考核内容应包括工作考核、内部管理、工作认可度评价等几个方面，并设定相应分值。
（一）工作考核。
主要考核个人工作任务完成情况。
具体考核内容根据部门、处室绩效目标和个人岗位职责确定。
主要领导工作考核得分为班子其他成员得分的平均分；班子成员工作考核得分为其分管处室全体人员的考核平均分。
（二）内部管理。
主要考核个人遵守各项规章制度等情况。
（三）认可度评价。
主要是对个人履职情况的综合评价。
分管市领导对部门（单位）主要领导作出评价，部门（单位）主要领导对班子成员作出评价，班子成员对分管处室负责人作出评价，处室负责人对本处室工作人员作出评价。
各部门（单位）可根据实际增设“创新创优”和“责任追究”等考核内容，并明确相应的加减分值。
第九条部门（单位）发生下列情形之一的，主要领导应承担主体责任，并扣减相应分值。
（一）部门（单位）领导班子成员发生违纪违法问题，被司法机关立案查处的；
—2—
（二）部门（单位）发生2起以上中层干部违纪违法问题，被司法机关立案查处的；
（三）部门（单位）发生“一票否决”情形的。
发生第一、二款情形的，部门（单位）纪检监察工作主要负责人应承担监督责任，并扣减相应分值。
第十条部门（单位）发生下列情形之一的，除相关当事人应承担责任外，处室负责人、分管领导、主要领导应承担领导责任，并扣减相应分值。
（一）未按期完成市委市政府交办工作任务的（含部门绩效管理重点工作目标）；
（二）部门工作被市委市政府或省级以上主管部门通报批评的；
（三）因工作失误、失职造成不良影响，受到问责处理的；
（四）因工作失误、失职，受到省以上新闻媒体曝光，造成负面影响的；
（五）其他应承担领导责任的情形。
第十一条个人存在下列情形之一的，应承担相应责任，并扣减相应分值。
（一）未按期完成工作目标任务的；
（二）在市纪委、市效能办监督检查、明查暗访中，被发现问题并被通报的；
（三）个人言行失范，造成负面影响的；
—3—
（四）工作中推诿扯皮、效能低下、履职不到位，影响单位工作的；
（五）其他应承担责任的情形。
第十二条以上“责任追究”的责任幅度以及分值设定，涉及部门（单位）主要领导的，由市效能建设领导小组研究确定；涉及其他人员的，由各部门（单位）确定。
第十三条部门（单位）全员日常绩效考核工作可按季或按月进行。
年终应根据季度或月度考核情况，形成年度考核结果。
第三章结果运用
第十四条全员日常绩效考核的年度结果分为优秀、良好、达标、诫勉四个等次。
其中，优秀等次的人数占总人数比例不得高于30%。
第十五条全员日常绩效考核的结果作为公务员（事业人员）年度考核评优的依据。
公务员（事业人员）年度优秀等次人选必须从全员日常绩效考核年度优秀等次人员中产生。
第十六条全员日常绩效考核年终兑现奖惩，按照年度考核结果实行差别化发放。
原则上，优秀、良好、达标各等次之间奖励差额不得低于20%。
诫勉等次取消奖励。
第十七条各部门（单位）在次年1月20日前形成年度考核结果和奖励方案，报送市效能办，由市效能办会同市委组织部、市编委办、市财政局、市人社局进行联合审核。
对不符—4—
合差别化考核要求的，缓发考核奖励，由部门（单位）重新按要求申报。
第十八条各部门（单位）不得擅自扩大绩效考核范围、提高奖励标准。
市财政部门负责对各部门（单位）奖励标准和发放情况进行督查，市组织人事部门负责对各部门（单位）奖励发放范围进行跟踪督查，发现违规行为，除追缴相关款项外，对相关人员进行严肃问责。
第四章附则
第十九条本办法由市效能办商市委组织部、市编委办、市财政局、市人社局解释。
第二十条本办法自XX年3月起实施。
—5—
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