交际礼仪中如何做到尊重对方.docx
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交际礼仪中如何做到尊重对方
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交际礼仪中如何做到尊重对方
篇一：
交往交际礼仪（全）
第一章社交礼仪概述
教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
一、礼仪概念：
礼：
是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。
礼貌：
是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。
礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。
分为礼貌语言和礼貌行动。
礼节：
是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。
礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。
没有礼节，就无所谓礼貌。
有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。
仪：
是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。
同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。
礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。
礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。
“十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。
礼仪:
指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则.具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等.或者说用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。
它是文明道德修养程度如何的标志.其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而高雅的装束等.
二、现代礼仪分类
现代礼仪可分成以下五块。
政务礼仪:
它是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时所讲究的礼仪。
商务礼仪:
是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。
服务礼仪:
是服务行业从业人员，如酒店餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪。
社交礼仪:
就是人们在泛交际，工作之余的公众场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪。
国际礼仪:
是与外国人打交道时所讲的礼仪。
在上述的分支礼仪中，政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等，主要是按照行业划分的，并且是人们在工作岗位上应遵守的，故可称为行业礼仪或职业礼仪。
而社交、国际礼仪的划分，则主要以交往范围为依据，所以二者均可以以交往礼仪相称。
三、礼仪的作用、功能
大家都知道，中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪学专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础，即：
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家的基础。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学问都重要。
美国著名的成功学家卡耐基认为：
一个人事业的成功，只有15%是他的专业知识，而70%则要靠人际关系和他的为人处世能力（品质和社交能力、社交技巧和原则，非庸俗关系）。
学习礼仪，简而言之，它有以下作用。
1、弘扬礼仪传统
中华民族，素以礼仪之邦着称于世。
几千年来，创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗、节令、规章和典制等等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。
《仪礼》、《周礼》、《礼记》合称为“三礼”。
“三礼”是我国最早最重要的礼仪论着。
《三字经》是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙教材，相传为南宋学者王应麟所著，它被人们誉为“古今奇书”。
《三字经》已经被翻译成英、法、俄等多种文字在国外流传，还被联合国教科文组织选作儿童道德教育丛书。
在我国的历史上还流传着许多讲究礼仪的佳话。
比如“廉蔺交欢”（讲究礼让）、“张良纳履”（尊老敬贤）、“程门立雪”（尊敬老师）、“管鲍之交”（交友之道）、“三顾茅庐”（待人以诚），这些故事脍炙人口，妇孺皆知，对今人仍有很大的教育意义。
可见，讲究礼仪，按照礼仪要求规范我们的行为，对继承我国礼仪传统，弘扬我国优良的礼仪风范，具有着十分重要的作用。
2、提高自身修养
礼仪是一种高尚、美好的行为方式，它可以净化人的心灵，陶冶人的情操，提高人的品味，完善人的人生。
一个人讲究礼仪，会使自己心胸豁达，谦虚诚恳，遵守纪律、乐于助人。
在礼仪的熏陶下，人们的修养会自觉地提高，匡正缺点，成为一个道德高尚的人。
3、完善个人形象
案例：
一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。
先生说：
“其实，他带来了不止一封介绍信。
你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头
发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。
怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？
”
由此可以看出，讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。
人人都希望自己在公众面前有一个良好的形象，以受到别人的信任和尊重，使人际关系和谐、融洽。
而礼仪是塑造形象的重要手段。
一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
4、增进交往、改善人际关系
亚里士多德说，一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。
不管你是什么人？
你必须要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，改善你的人际关系。
5、塑造组织形象
每个组织都希望有一个良好的形象，而组织形象的塑造处处都需要礼仪。
通过组织员工的仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程表现出来，它是塑造组织形象的基础工程。
任何不讲究礼仪的组织，都不可能获得良好的社会形象。
6、建设社会主义精神文明
古人说：
“礼仪廉耻，国之四维”，礼仪是立国的精神要素之本。
在社会主义精神文明建设中，讲究礼节礼仪，注重礼貌是最基本的要求，它对建设精神文明的大厦起着基础作用。
提倡礼仪礼节，做到文明礼貌，有利于促进社会主义精神文明建设，提高中华民族整体的文明礼貌素质，才能建成一个和谐的社会环境。
四、交际礼仪的原则
1、遵守的原则
礼仪规范是为维护社会生活保持稳定而形成和存在的，实际上是反映了人们的共同利益要求。
社会上的每个成员不论身份高低、职位大小、财富多少，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，都要以礼仪去规范自己的一言一行、一举一动。
如果违背了礼仪规范，会受到社会舆论的谴责，自然交际就难以成功。
2、敬人原则
孔子说：
“礼者，敬人也”，敬人是礼仪的一个基本原则，礼最重要的要求就是尊重，尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养，当然，我们强调的尊重不仅仅是尊重他人，也包括自尊。
3、宽容原则
宽容就是要求人们既要严于律己，又要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理
解他人，而不能求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。
惟有宽容才能排除人际交往中的各种障碍。
4、适度原则
凡事过犹不及，人际交往要因人而异，要考虑时间、地点、环境等条件。
如果施礼过度或不足，都是失礼的表现。
比如见面时握手时间过长，或是见谁都主动伸手，不讲究主次、长幼、性别；告别时一次次地握手，或是不住地感谢，让人觉得厌烦。
礼仪的施行只是内心情感的表露，只要内心情感表达出来，就完成了礼仪的使命。
5、真诚原则
交际礼仪的运用基于对他人的态度，如果能抱着诚意与对方交往，那么你的行为自然而然地便显示出对对方的关切与爱心。
惟有真诚，才能使你的行为举止自然得体，与此相反，倘若仅把运用礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作礼仪规范时口是心非，言行不一，弄虚作假，投机取巧，或是当面一个样，背后一个样，有求于人时一个样，被人所求时又一个样，将礼仪等同于“厚黑学”，是违背交际礼仪的基本原则的。
第二章个人礼仪
（:
交际礼仪中如何做到尊重对方） 第一节仪容美
一个人的仪容，大体上受到两大因素的左右。
一是先天条件；二是本人的修饰维护。
事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
所以我们必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的修饰和整理。
一、干净整洁
（一）坚持洗澡、洗头、洗脸
常洗澡：
除去身上的尘土、油垢和汗味，有可能的话要天天洗，尤其在参加重大礼仪活动之前要清洗。
常洗头：
确保头发不粘连，不板结，无发屑，无气味。
常洗脸：
除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，凡是有必要，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。
（二）注意修饰体表毛发：
没有特殊的宗教信仰和民族习惯，不要留胡子，要养成每日剃须的习惯，以保持面部的清洁。
鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。
女士要注意修饰掖毛、腿毛、手部的毛等。
作为职业妇女，尤其要注意。
（三）保持手部卫生
每个人的手是与外界接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须要勤洗手。
还要常剪手指甲，手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。
（四）注意口腔卫生
口腔要做到无异味，无异物。
到社交场合前，注意不要吃过分刺激的食物，如葱、蒜、韭菜等。
二、化妆适度
化妆适度是仪容美的基本要求。
1、自然原则
自然是化妆的生命。
职业妇女要“化妆上岗、淡妆上岗”。
2、协调原则
美在和谐。
协调原则。
这包括:
①妆面协调：
指化妆部位色彩搭配、浓淡等整体协调。
②全身协调：
指脸部化妆还要注意与发型、服装、饰物协调，力求取得完美的整体效果。
③身份协调：
化妆时还要考虑到自己的职业特点和身份。
④场合协调：
是指化妆要与所去的场合气氛要求一致。
3、方法得当
就是要掌握常规的化妆的方法。
4、回避他人
即不要在他人面前化妆。
否则有招摇过市、不够自尊的感觉。
三、头发修饰
1、干净：
保持发部整洁
清洗头发：
要对头发定期清洗，一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。
修剪头发：
修剪头发同样需要定期进行，在正常情况之下，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。
至少，也要确保每个月修剪头发一次。
梳理头发：
梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。
凡有必要的时候都要进行梳理。
2、长短适度：
男人:
“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领，”女人:
长发不过肩。
篇二：
社交礼仪作业参考答案
《社交礼仪》文档作业
（二）参考答案
一、填空题（每空2分，共20分）
1.介绍时谁先主动的原则是（尊者）有了解对方的优先权。
2.自我介绍的形式常用的有（应酬时）、（工作式）、（社交式）。
3.一般社交活动中，我们先向（女士）介绍（男士）。
4.工作式介绍主要包含（姓名）、（单位）、（职务）。
5.敬茶时应遵循（浅茶满酒）。
二、单选题（每题3分，共30分）
1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。
下列正确的是（）
①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行
②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！
净！
静！
③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝
④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位
A．①③④b．②③c．②④D．①②③④
2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）
A举止文明，动作优雅b仪态妩媚，手势得当
c笑容灿烂，行为检点D仪表端庄，着装时尚
3．下列哪个不是洗手间通用标志（）
A．b．Toiletc．D．
4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？
（）
A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏
b.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行
c.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑
D.对展品随意拍照
5．轿车上的座位有尊卑之分。
一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是（）
A副驾驶座b司机对角线c司机正后方D后排中间座
6．饭后，应该让（）率先告辞，其他客人随后和主人话别。
A．主宾好和客人b.女宾和客人c.主宾和女宾D.主人和主宾
7.（）是职业道德中最基本的礼仪。
A守约守时b不吸烟、不嚼口香糖c言谈举止文雅D使用礼貌用语
8.公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。
A左b右c后D前
9．下列行为属于社交禁忌的有（）
A、熟人之间适当开玩笑b、在社交场合极力争论c、遵守“女士优先”的原则
10.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是符合礼仪规范的。
A、感谢乘务人员的服务b、用手机看电子书
c、跟空姐开玩笑D、与朋友谈笑
三、多选题：
（每题4分，共20分）
1.家庭礼仪包含（）相处的礼仪。
A.父母与子女b.邻里之间c.兄弟姐妹之间D.同事之间
2.邻里关系最基本的礼仪是（）
A.彼此尊重b.亲密无间c.互相关照D.关心隐私
3.周恩来与邓颖超总结出夫妇相处的宝贵经验“八互”是：
互敬、互爱、互学、互让、（）
A.互慰b.互助c.互勉D.互谅
A、在医院保持肃静b、当女士需要帮助时袖手旁观c、社交活动中讲究语言美
5．探望病人，要讲究下列哪些礼仪（）
A选择自己有空的时间b携带合适的礼品c医院允许的时间内D讲些安慰的话语
三、判断题（每题3分，共30分）
1．宾主握手，一般来说主人应向客人先伸出手，而不论对方是男是女。
正确
2．久别重逢的朋友握手，时间可长一点，力度可大一点，要尽量使劲，以表现热情。
错误
3．介绍李总和吴秘书认识时，可先说“吴秘书，这是李总。
”错误
4．在社交活动中，应以诚待人，宽以待人。
正确
5．观看文艺演出或体育比赛时，为表热情，掌声越多越好。
错误
6．医院就医做检查，应将手机静音。
错误
7．在公共汽车或地铁车厢内遇到熟人要主动热情的大声招呼对方。
错误
8．听音乐会要着装整齐，若迟到了，最好在幕间入场悄然入座。
正确
9.为了关心孩子成长，父母可以通过看子女的日记、书信来了解子女的情况。
错误
10.教师注视学生的区域一般在额头至肩下的位置，表示关心。
错误
篇三：
社交礼仪习题答案
社交礼仪习题及答案
1.（）这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
（1.00分）
A.手势微笑练习法
b.部分练习法
c.含箸法
D.对镜微笑训练法
2.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。
（1.00分）
A.仪表
b.修养
c.礼貌D.风度
3.（）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。
（1.00分）
A.倾听
b.品位
c.爱好D.兴趣
4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用（）手握手。
（1.00分）
A.拥抱
b.双手
c.右D.左
5.以礼相待是（）的核心内容。
（1.00分）
A.诚信
b.礼仪
c.交往D.合作
6.以礼相待是（）的核心内容。
（1.00分）
A.礼仪
b.诚信
c.交往D.合作
7.现在流行以法文缩略语写p.p.意即（）。
（1.00分）
A.“祝贺”
b.“介绍”
c.“谨唁”D.“感谢”
8.（）是仪容的首要要求。
（1.00分）
A.服装美
b.发美
c.肌肤美D.整洁
9.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
（1.00分）
b.应酬式
c.礼仪式D.交流式
10.在（）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程.（1.00分）A.兴趣
b.爱好
c.反应式
D.交谈
11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。
（1.00分）
A.文明礼仪b.交往适度
c.社交礼仪
D.公平对等
12.（）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。
（1.00分）A.讲究态度
b.把握时机
c.自我宣传
D.掌握时间
13.（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。
（1.00分）A.掌握时间
b.讲究态度
c.自我宣传
D.把握时机
14.（）依然是美的最高境界。
（1.00分）A.发美
b.肌肤美
c.自然
D.服装美
15.兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的（）大（1.00分）A.4倍
b.2倍
c.3倍
D.5倍
16.“礼”最早出现在（）里面。
（1.00分）A.金文
b.汉文
c.甲骨文
D.繁文
17.（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。
（1.00分）
A.选择
b.被动
D.专注
18.（）倾听通常定义为想听的时候才听。
（1.00分）
A.专注
b.被动
c.积极
D.选择
19.（）是最好的“天然饮料”，应该首选。
（1.00分）
A.咖啡
b.矿泉水
c.果汁D.白开水
20.（）是递送名片要用双手或右手，上体前倾15°左右，用双手拇指和食指执名片两角。
（1.00分）
A.时机
b.意愿
c.顺序
D.动作
21.（）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。
（1.00分）
A.应酬式
b.礼仪式
c.工作式
D.交流式
22.完善自身的（）需内外兼备。
（1.00分）A.文化
b.仪容
c.风度
D.服装
23.
介绍时，根据实际需要的不同，介绍（）也有所不同，一般只介绍双方的姓名等。
A.语言
b.尊重双方意愿
c.介绍的顺序
D.内容
24.做V形手势这一手势切记掌心要（）。
（1.00分）
A.向内
b.向右
c.向外
D.向左
25.以礼相待是（）的核心内容。
（1.00分）
A.交往
b.诚信
c.礼仪
26.
（）是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此作出反应的过程。
（1.00分）
A.品位
b.爱好
c.兴趣
D.倾听
27.在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题，（1.00分）
A.兴趣
b.中立
c.品位D.爱好
28.用“是不是”、“对不对”、“行不行”等词语发问让对方对有关问题作出“是”（）提问。
A.中立
b.封闭性
c.开放性D.反应式
29.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。
（1.00分）
A.一种
b.三种
c.多种D.两种
30.（）是一门运用语言的艺术。
（1.00分）
A.幽默
b.演讲
c.爱好D.兴趣
31.（）是人们交往过程中最为常见、使用范围十分广泛的见面礼，是一个使用最频繁的传达情意的形式。
（1.00分）
A.握手b.拥抱
c.跪拜
D.亲吻
32.善于（）对方，会避免交流失误而导致的行为偏差，提高工作效率。
（1.00分）
A.兴趣
b.品位
c.爱好D.倾听
33.德国哲学家黑格尔说过：
“想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。
（1.00分）
A.爱好
b.演讲
c.想象
D.兴趣
34.
生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。
（1.00分）
A.修养
b.风度
c.仪表D.礼貌
35.德国哲学家黑格尔说过：
“想象是创造性的”，（）可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀。
（1.00分）
A.演讲
b.想象
c.爱好
D.兴趣
判断正误（总分35.00）
1.语言介绍具体的人时，要用敬辞。
如“张先生，请允许我向您介绍一下，这位是王先生”。
（1.00分）
错误
正确
2.礼仪是人类文明进步的重要标志，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
（1.00分）
错误
正确
3.自然美原意是指不用修饰，自然而然的美，是事物本质的外观呈现。
（1.00分）错误
正确
4.道德淳厚而显露于外的自然征象，是美的一种特殊表现。
（1.00分）
错误正确
5.一般情况下，男性发型首要的原则是简洁和清爽，不宜留长发。
（1.00分）
错误
正确6.递送名片要用双手或右手，上体前倾45°左右.（1.00分）
错误
正确
7.意愿名片要在交往双方均有结识对方并欲建立联系意愿的前提下发送。
（1.00分）错误
正确
8.有声语言是演讲活动的最主要的物质表达手段。
（1.00分）
错误
正确
9.礼仪的共同性，主要源于共同的物质生活和文化生活。
（1.00分）
错误
正确
10.亲密凝视区域凝视的位置在对方双眼到胸部区域之间。
（1.00分）
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