注册审核员质量管理体系基础历年真题.docx
《注册审核员质量管理体系基础历年真题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《注册审核员质量管理体系基础历年真题.docx（78页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
注册审核员质量管理体系基础历年真题
2021年5月质量管理体系试题
1.组织确定所需的知识的目的是（）。
【1.5分】
A予以保留
B申请专利保护
C运行过程并获得合格产品和服务
D满足组织的评奖要求
参考答案：
C
2.GB/T19001标准对（）的能力提出要求。
【1.5分】
A在组织交往范围内有联系的人员
B组织内所有的正式或临时工作员工
C所有与组织工作有关的人员
D在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员
参考答案：
D
3.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。
【1.5分】
A应作为成文信息得到保持
B可获得
C可以根据组织的需要任意删减
D描述所覆盖的产品和服务类型
参考答案：
C
4.术语"产品"的概念为（）。
【1.5分】
A过程的结果
B组织的一切输出
C在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出
D至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出
参考答案：
C
5.组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。
【1.5分】
A内部和外部因素
B成文信息的编写要求
CGB/T19001标准4.2的要求
D组织的产品和服务
参考答案：
B
6.应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（）的潜在影响相适应。
【1.5分】
A符合性
B适宜性
C有效性
D充分性
参考答案：
A
7.GB/T19001《质量管理体系要求》标准最新版为（）。
【1.5分】
A2016版
B2008版
C2018版
D2015版
参考答案：
A
8.PDCA循环中的A代表（）【1.5分
A实施
B检查
C处置
D策划
参考答案：
C
9.属于GB/T19001标准条款8.5.2"标识"的是（）。
【1.5分】
A设备运行状态标识
B文件修订状态标识
C产品状态标识
D监视测量设备校准状态标识
参考答案：
C
10."某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。
"最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。
A7.4
B8.2.1
C8.7
D10.2
参考答案：
C
11.GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。
【1.5分】
A质量经营
B产品与服务的质量
C持续成功
D持续改进
参考答案：
C
12.下面哪个不是质量管理体系的审核准则（）。
【1.5分】
A相关法律法规和合同
B受审核方的质量管理体系文件
CGB/T19001标准
DGB/T19004标准
参考答案：
D
13.质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。
【1.5分】
A建立质量管理体系
B职责权限己确定
C相关关系矩阵
D输出项矩阵
参考答案：
B
14.方差分析是用来（）。
【1.5分】
A确定过程是否有异常波动的
B检验因素对实验指标的影响是否显著
C确定因素之间是否具有相关关系的
D分析测量结果之间离差的
参考答案：
B
15.出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（）。
【1.5分】
A不合格品率增加
B刀具磨损严重
C分数据分组过多
D过程波动严重
参考答案：
C
16.IS031000标准的风险评估的过程顺序为（）。
【1.5分】
A风险识别、风险分析、风险评价
B风险评价、风险识别、风险分析
C风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价
D风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价
参考答案：
A
17.业务改进及创新最适用的改进模型是（）。
【1.5分】
ATPM
B6SIGEMA
C5why
D8D
参考答案：
B
18.新老七种工具，最早是由（）提出来的。
【1.5分】
A美国
B德国
C日本
D英国
参考答案：
C
19.确定建议措施时应优先选择的措施是（）。
【1.5分】
A预防失效模式的发生
B加大检测数量和频率
C采用自动化检测的设备。
D提高员工质量意识
参考答案：
A
20.卓越绩效评价准则对"过程"的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
【1.5分】
A方法-展开-学习-整合
B方法-学习-展开-整合
C方法-展开-整合-学习
D整合-展开-学习-方法
参考答案：
A
21.我国《中华人民共和国民法典》规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（）。
【1.5分】
A只能请求适用定金条款
B只能请求适用违约金条款
C可以请求同时适用定金条款和违约金条
D可以选择适用违约金或者定金条款
参考答案：
D
22.三包不包括（）。
【1.5分
A包修
B包退
C包换
D包赔
参考答案：
D
23.依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
【1.5分】
A法院
B消费者协会
C行业协会
D有关行政部门
参考答案：
D
24.认证人员从事认证活动，应该满足（）的要求。
【1.5分】
A可在两个以上认证机构执业
B不可兼任认证活动管理人员
C只在一个认证机构执业
D可为受审核方提供咨询服务
参考答案：
C
25.《卓越绩效评价准则》国家标准的国标编号是（）。
【1.5分】
AGB/T19579
BGB/T19580
CGB/Z19579
DGB/T19580
参考答案：
B
26.当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循（），根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
【1.5分】
A诚实信用原则
B利润最大化原则
C公平公正原则
D公开公平原则
参考答案：
A
27.中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬;但是，可以按照约定请求（）支付从事中介活动支出的必要费用。
【1.5分】
A委托人
B行纪人
C买受人
D出卖人
参考答案：
A
28.汽车试驾属于设计开发的（）阶段。
【1.5分】
A体验
B验证
C确认
D检测
参考答案：
C
29.GB/T19001-2016标准的名称是（）。
【1.5分】
A《质量管理体系基础和术语》
B《管理体系审核指南》
C《质量管理体系要求》
D《质量和（或）环境管理体系审核指南》
参考答案：
C
30.SPC代表的意思是（）。
【1.5分
A统计质量控制
B统计过程控制
C工序能力控制
D统计计划控制
参考答案：
B
31.质量记录是（）。
【1.5分
A提供证据的文件
B阐明结果的文件
C提供追溯性的文件
D以上都是
参考答案：
D
32.通常用标准偏差的（）倍来表示过程能力的大小。
【1.5分】
A6
B3
C5
D2
参考答案：
A
33.组织确定其环境的外部因素和内部因素都应考虑的因素是（）。
【1.5分】
A组织的价值观
B文化
C经济因素
D政治因素
参考答案：
B
34.六西格玛改进的五个阶段顺序正确的是（）。
【1.5分】
A定义-测量-分析-控制-改进
B定义-测量-分析-改进-控制
C定义-分析-测量-改进-控制
D定义-测量-控制-分析-改进
参考答案：
B
35.根据GB/T19001-2016，设计和开发评审的目的是（）。
【1.5分】
A确定设计和开发的职责和权限
B评价设计和开发结果满足要求的能力
C确保设计和开发的输出满足输入的要求
D确保质量管理体系的完整性
参考答案：
B
36.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务和经济效益，可参照（）标准。
【1.5分】
AGB/T19024
BGB/T19025
CGB/T19016
DGB/Z19027
参考答案：
A
37.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制订。
【1.5分】
AGB/T19011
BGB/T19015
CGB/T19016
DGB/T19017
参考答案：
B
38.抽样检验的检验批由N个（）组成。
【1.5分】
A部分产品
B单位产品
C样本
D样本量
参考答案：
B
39.依据GB/T19000标准中"要求"的定义，以下说法错误的是（）。
【1.5分】
A要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望
B要求就是指在文件中阐明的要求
C通常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
D要求可以由不同的相关方或组织自己提出
参考答案：
B
40.质量管理在项目中的应用有两个方面∶项目产品方面和（）方面。
【1.5分】
A项目策划
B项目控制
C项目改进
D项目过程
参考答案：
D
41.GB/19001标准采用过程方法，该方法结合了（）。
【2分】
A领导作用
B过程改进
C基于风险的思维
DPDCA
参考答案：
CD
42.以下（）是质量管理原则。
【2分
A领导作用
B改进
C管理的系统方法
D关系管理
参考答案：
ABD
43.PDCA具有哪些特点（）。
【2分
A自我改进
B闭环管理
C环中有环
D螺旋上升
参考答案：
BCD
44.GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于（）的组织【2分】
A正规的大、中型建立管理体系
B不同规模
C提供不同产品和服务
D各种类型
参考答案：
BCD
45.GB/T19001-2016标准的本标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为（）。
【2分】
A组织的方针、目标和过程的文件结构范本
B统一不同的质量管理体系结构
C在组织内使用本标准的特定术语
D形成与本标准结构一致的文件
参考答案：
ABCD
46.组织的质量管理要求可以由（）提出。
【2分】
A潜在顾客
B组织自己
C环境与安全主管
D不同相关方
参考答案：
ABD
47.GB/T19001标准中的防护涉及的是（）。
【2分】
A原材料工
B半成品
C基础设施
D成品
48.术语"组织"是包含（）构成自身职能的一个人或一组人。
【2分】
A相互关系
B经济利益
C权限
D职责
参考答案：
ACD
49.不能用于质量管理体系认证的标准是（）。
【2分】
AIS09002
BIS09004
CGB/T19001
DGB/T19000
参考答案：
ABD
50.属于质量管理新七种工具的是（）。
【2分】
A关联图
B因果图
C矩阵图
D排列图
参考答案：
AC
51.符合性评价模型有（）。
【2分
A管理体系审核
B自我评价
C分层审核
D过程审核
参考答案：
ACD
52.国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。
【2分】
A工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
B对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理
C消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作
D各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
参考答案：
ABD
53.以下产品中哪些不是存在《产品质量法》所称有"缺陷"的产品?
（）【2分】
A损伤皮肤的化妆品
B制冷效果不好的空调机
C图像效果不佳的电视机
D保温效果不良的暖水瓶
参考答案：
BCD
54.质量管理体系审核员应该具备的知识包括（）。
【2分】
A理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求
B理解质量管理体系在不同组织中的应用
C理解GB/T19000标准中的术语
D理解质量管理原则及其运用
参考答案：
ABCD
55.认证认可活动应当遵循（）的原则。
【2分】
A客观独立
B互惠互利
C公开公正。
D诚实信用
参考答案：
ACD
56.GB/T19001标准中8.7不合格输出控制的目的是防止不合格品的发生。
【1分】
参考答案：
错
57.实施GB/T19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。
【1分】
参考答案：
错
58.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求就是对产品和服务要求。
参考答案：
错
59.编制审核计划时由于审核员熟悉本部门的工作，所以尽量安排审核本部门。
【1分】
参考答案：
错
60.GB/T19004标准可用于认证、法律法规和合同的目的。
【1分】
参考答案：
错
61.过程能力可用来度量一个过程满足要求的程度。
【1分】
参考答案：
错
62.8D实施的时机一般是减少波动，提高产品等级时采用。
【1分】
参考答案：
错
63.批准战略方向、监视和评价高层领导的绩效、财务审计、信息披露等活动都是组织治理的内容。
【1分】
参考答案：
对
64.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
【1分】
参考答案：
对
65.产品质量法中所述的产品上有瑕疵就是有缺陷的产品。
【1分】
参考答案：
错
2020年11月质量管理体系试题
1.GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。
【1分】
A质量方针应在组织内得到沟通
B质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持
C质量方针应在组织内得到理解和应用
D适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通
参考答案：
D
2.依据GB/T19001标准，以下说法不正确的是（）。
【1分】
A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施
B质量管理体系应能确保实现预期的结果
C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内
D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所
参考答案：
C
3.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。
【1分】
A社会因素
B生理因素
C心理因素
D物理因素
参考答案：
B
4.依据GB/T19001-2016标准9.1.1条款，以下错误的是（）。
A组织应确定需要监视和测量的对象
B组织应确定监视和测量的时机
C组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息
D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
参考答案：
C
5.GB/T19004标准关注的重点是（）。
【1分】
A关注对组织的产品和服务提供信心
B关注对组织实现持续成功的能力提供信心
C关注增强顾客满意
D关注组织满足法律法规要求的能力
参考答案：
B
6.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务和经济效益。
可参照（）标准。
【1分】
AGB/T19024
BGB/T19025
CGB/T19016
DGB/Z19027
参考答案：
A
7.关于技术状态管理，下列说法不正确的是（）。
【1分】
A技术状态管理可用于满足GB/T19001中规定的产品识别和可追溯性要求
B组织可根据其规模以及产品的复杂程度和性质来实施技术状态管理
C技术状态管理适用于产品生产周期的每个阶段
D技术状态管理计划不一定形成文件
参考答案：
D
8.卓越绩效评价准则对"过程"的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。
【1分】
A方法-展开-学习-整合
B方法-学习-展开-整合
C方法-展开-整合-学习
D整合-展开-学习-方法
参考答案：
A
9.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（）、质量责任以及相应的考核办法。
【1分】
A岗位质量规范
B图纸
C领导指示
D产品标准
参考答案：
A
10.以下哪些不是顾客财产（）?
【1分】
A培训机构在上课前收集到的学员通讯录
B银行向储户索要的身份证复印件
C雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上
D涂料公司向顾客提供的标准色卡
参考答案：
D
11.GB/T19004标准中，在确定组织背景时，需要考虑的关键因素是（）、外部问题、内部问题。
【1分】
A利益相关方
B市场竞争者
C顾客期望
D客户
参考答案：
A
12.DFMEA应用在APQP的（）阶段。
【1分】
A计划和项目确定
B产品设计和开发
C过程的设计和开发
D纠正措施
参考答案：
B
13.销售者应该建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。
【1分】
A产品合格证明
B进货发票
C安全使用期
D生产许可证
参考答案：
A
14.当两个或两个以上不同领域的管理体系被一起审核时，称为（）。
【1分】
A结合审核
B联合审核
C组合审核
D综合审核
参考答案：
A
15.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。
【1分】
A以确保变更管理
B识别风险，并予以控制
C以保持质量管理体系满足标准的要求
D以确保持续地符合要求
参考答案：
D
16.下列关于"服务"描述不正确的是（）。
【1分】
A服务的主要要素可以是无形的也可以是有形的
B服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C通常，服务的输出包括有形或无形的产品
D服务可能涉及为顾客创造气氛
参考答案：
A
17.依据GB/T19001-2016标准，针对设计和开发的（），设计和开发输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。
【1分】
A输出
B评审
C目的
D控制
参考答案：
C
18.根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分∶标准的结构和编写》标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。
【1分】
A规程
B规范
C指南
D标准_
参考答案：
B
19.我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。
【1分】
A内部环境
B外部环境
C具体环境
D行业环境
参考答案：
B
20.可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。
验证活动通常由（）完成。
A审核组成员
B技术专家
C认证机构
D实习审核员
参考答案：
A
21.GB/T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。
【1分】
A突变、创新和重组
B预防措施
C卓越绩效
D六西格玛管理
参考答案：
A
22.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（）。
【1分】
A产品
B过程
C服务
D活动
参考答案：
A
23.根据GB/T19001-2016标准8.6条款，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。
【1分】
A确保产品和服务已满足要求
B确保产品和服务的结果得到证实
C确保产品和服务能持续满足要求
D验证产品和服务的要求已得到满足
参考答案：
D
24.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。
【1分】
A五年
B二年
C三年
D十年
参考答案：
B
25.人为因素是对所考虑的客体有影响的（）。
【1分】
A人为参与
B人为误差
C人为的作用
D人的特性
参考答案：
D
26.组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
【1分】
A经营和决策
B质量管理
C建立和实现目标
D持续改进
参考答案：
C
27.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
【1分】
A质量计划
B质量策划
C质量控制
D质量保证
参考答案：
B
28.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（）。
【1分】
A满足产品和服务的标识要求
B以确保产品和服务合格
C确保产品的可追溯性
D以上都是
参考答案：
B
29.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护?
（）【1分】
A爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目
B食品厂用冷藏车运输水产品
C产品包装
D化工研究院通过XX云向顾客传输的加密的新产品配方信息
参考答案：
A
30.创新是新的或变更的客体实现或重新（）。
【1分】
A定位作用
B合理管理
C分配价值
D使用价值
参考答案：
C
31.关于质量目标，以下说法不正确的是（）。
【1分】
A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果
B质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
C质量目标应是量化、可考评的
D质量目标应与质量方针一致
参考答案：
C
32.针对"产品和服务"，表述不正确的是（）。
【1分】
A在大多数情况下，产品和服务一起使用
B产品和服务包括所有的输出类别
C产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
D产品和服务不存在差异
参考答案：
D
33.最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。
【1分】
A确保质量管理体系要求融入组织的业务过程
B促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献
C使用管理的系统方法
D对质量管理体系的有效性负责，推动改进
参考答案：
C
34.法定要求是（）强制性要求。
【1分
A标准规定的
B立法机构规定的
C立法机构授权规定的
D约定俗成的
参考答案：
B
35.根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。
【1分】
A认证机构
B行政机关
C事业单位
D社会团体
参考答案：
A
36.组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述正确的是（）。
【1分】
A这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员
B这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员
C这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员
D以上都是
参考答案：
C
37.对于大多数组织，应视外部环境为（）。
【1分】
A可控因素
B制约因素
C易变因素
D不变因素
参考答案：
B
38.组织的知识可以从外部来源获得，以下不是外部来源获得的知识的是（）。
【1分】
A学术交流
B标准
C专业会议
D从经历获得的知识
参考答案：
D
39.在创建和更新成文信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）【1分】
A标识和说明
B方针和战略
C形式和载体
D评审和批准，以确保适宜性和充分性
参考答案：
B
40.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力，采取的适当措施不包括。
【1分】
A辅导或重新分配工作
B制定岗位能力说明书
C聘用、外包胜任的人员
D在职人员进行培训口
参考答案：
B
41."机械公司的技术员正在编写轴承的验收标准"。
最适用于这一情景的条款是（）。
【1分】
A7.5.2
B8.1b
C8.5.1a
D8.5.1b
参考答案：
B
42."将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果"说的是哪项管理原则（）?
【1分】
A过程方法
B改进
c管理的系统方法
D循证决策
参考答案：
A
43.根据《中华人民共和国标准化法》，对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定强制性（）。
【1分】
A统一标准
B国家标准
c同一标准
D行业协会标准
参考答案：
B
44.单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。
【1分】
A输入源
B输入
C输出
D输出接收方
参考答案：
B
45.组织应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的（）相适应。
【1分】
A有效性
B预期结果
C潜在影响
D
升级会员 