注册审核员质量管理体系基础历年真题.docx

1、注册审核员质量管理体系基础历年真题2021年5月质量管理体系试题1.组织确定所需的知识的目的是（）。【1.5分】A予以保留B申请专利保护C运行过程并获得合格产品和服务D满足组织的评奖要求参考答案：C2.GB/T19001标准对（）的能力提出要求。【1.5分】A在组织交往范围内有联系的人员B组织内所有的正式或临时工作员工C所有与组织工作有关的人员D在组织控制范围内、与质量管理体系绩效和有效性有关的人员参考答案：D3.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（）。【1.5分】A应作为成文信息得到保持B可获得C可以根据组织的需要任意删减D描述所覆盖的产品和服务类型参考答案：C4.术语产品的概念为（）。

2、【1.5分】A过程的结果B组织的一切输出C在组织和顾客之间未发生任何交易下组织能够产生的输出D至少有一项活动在组织和顾客之间进行的组织的输出参考答案：C5.组织确定质量管理体系范围时，不考虑（）。【1.5分】A内部和外部因素B成文信息的编写要求C GB/T19001标准4.2的要求D组织的产品和服务参考答案：B6.应对风险和机遇的措施应与风险和机遇对产品和服务（）的潜在影响相适应。【1.5分】A符合性B适宜性C有效性D充分性参考答案：A7.GB/T19001质量管理体系要求标准最新版为（）。【1.5分】A 2016版B 2008版C 2018版D 2015版参考答案：A8.PDCA循环中的A代

3、表（ ）【1.5分A实施B检查C处置D策划参考答案：C9.属于GB/T19001标准条款8.5.2标识的是（）。【1.5分】A设备运行状态标识B文件修订状态标识C产品状态标识D监视测量设备校准状态标识参考答案：C10.某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责令其向顾客赔礼道歉。最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。A 7.4 B 8.2.1 C 8.7 D 10.2参考答案：C11.GB/T19004标准中，最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上，这提供了实现（）的信心。【1.5分】A质量经营B产品与服务的质量C持续成功D持续改进参考答案：C12.

4、下面哪个不是质量管理体系的审核准则（）。【1.5分】A相关法律法规和合同B受审核方的质量管理体系文件C GB/T19001标准D GB/T19004标准参考答案：D13.质量管理方法与工具在组织中应用的前提是（）。【1.5分】A建立质量管理体系B职责权限己确定C相关关系矩阵D输出项矩阵参考答案：B14.方差分析是用来（）。【1.5分】A确定过程是否有异常波动的B检验因素对实验指标的影响是否显著C确定因素之间是否具有相关关系的D分析测量结果之间离差的参考答案：B15.出现锯齿形直方图时产生的原因主要是（）。【1.5分】A不合格品率增加B刀具磨损严重C分数据分组过多D过程波动严重参考答案：C16.

5、IS031000标准的风险评估的过程顺序为（）。【1.5分】A风险识别、风险分析、风险评价B风险评价、风险识别、风险分析C风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价D风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价参考答案：A17.业务改进及创新最适用的改进模型是（）。【1.5分】A TPMB 6SIGEMAC 5why D 8D参考答案：B18.新老七种工具，最早是由（）提出来的。【1.5分】A美国B德国C日本D英国参考答案：C19.确定建议措施时应优先选择的措施是（）。【1.5分】A预防失效模式的发生B加大检测数量和频率C采用自动化检测的设备。D提高员工质量意识参考答案：A20.卓越绩效评价准则对过程的

6、评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。【1.5分】A方法-展开-学习-整合B方法-学习-展开-整合C方法-展开-整合-学习D整合-展开-学习-方法参考答案：A21.我国中华人民共和国民法典规定，当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（）。【1.5分】A只能请求适用定金条款B只能请求适用违约金条款C可以请求同时适用定金条款和违约金条D可以选择适用违约金或者定金条款参考答案：D22.三包不包括（）。【1.5分A包修B包退C包换D包赔参考答案：D23.依法经（）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。【1.5分】A法院B消费者协会C行业协会D有关行政部门参考答案

7、：D24.认证人员从事认证活动，应该满足（）的要求。【1.5分】A可在两个以上认证机构执业B不可兼任认证活动管理人员C只在一个认证机构执业D可为受审核方提供咨询服务参考答案：C25.卓越绩效评价准则国家标准的国标编号是（ ）。【1.5分】A GB/T 19579B GB/T 19580C GB/Z 19579 D GB/T 19580参考答案：B26.当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循（ ），根据合同的性质、 目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。【1.5分】A诚实信用原则B利润最大化原则C公平公正原则D公开公平原则参考答案：A27.中介人未促成合同成立的，不得请求支付报

8、酬;但是，可以按照约定请求（）支付从 事中介活动支出的必要费用。【1.5分】A委托人B行纪人C买受人D出卖人参考答案：A28.汽车试驾属于设计开发的（）阶段。【1.5分】A体验B验证C确认D检测参考答案：C29.GB/T19001-2016 标准的名称是（ ）。【1.5分】A质量管理体系 基础和术语B管理体系审核指南C质量管理体系要求D质量和（或）环境管理体系审核指南参考答案：C30.SPC代表的意思是（）。【1.5分A统计质量控制B统计过程控制C工序能力控制D统计计划控制参考答案：B31.质量记录是（）。【1.5分A提供证据的文件B阐明结果的文件C提供追溯性的文件D以上都是参考答案：D32.

9、通常用标准偏差的（）倍来表示过程能力的大小。【1.5分】A 6 B 3 C 5D 2参考答案：A33.组织确定其环境的外部因素和内部因素都应考虑的因素是（ ）。【1.5分】A组织的价值观B文化C经济因素D政治因素参考答案：B34.六西格玛改进的五个阶段顺序正确的是（ ）。【1.5分】A定义-测量-分析-控制-改进B定义-测量-分析-改进-控制C定义-分析-测量-改进-控制D定义-测量-控制-分析-改进参考答案：B35.根据GB/T19001-2016，设计和开发评审的目的是（）。【1.5分】A确定设计和开发的职责和权限B评价设计和开发结果满足要求的能力C确保设计和开发的输出满足输入的要求D确保

10、质量管理体系的完整性参考答案：B36.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务和经济效益，可参照（）标准。【1.5分】A GB/T 19024 B GB/T 19025C GB/T 19016D GB/Z 19027参考答案：A37.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以 参照（）来制订。【1.5分】A GB/T 19011B GB/T 19015C GB/T 19016D GB/T 19017参考答案：B38.抽样检验的检验批由N个（）组成。【1.5分】A部分产品B单位产品C样本D样本量参考答案：B39.依据GB/T19000标准中要求的定义

11、，以下说法错误的是（）。【1.5分】A要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望B要求就是指在文件中阐明的要求C通常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的D要求可以由不同的相关方或组织自己提出参考答案：B40.质量管理在项目中的应用有两个方面项目产品方面和（）方面。【1.5分】A项目策划B项目控制C项目改进D项目过程参考答案：D41.GB/19001标准采用过程方法，该方法结合了（）。【2分】A领导作用B过程改进C基于风险的思维D PDCA参考答案：CD42.以下（）是质量管理原则。【2分A领导作用B改进C管理的系统方法D关系管理参考答案：ABD43.PDCA具有哪

12、些特点（）。【2分A自我改进B闭环管理C环中有环D螺旋上升参考答案：BCD44.GB/T19001标准规定的所有要求旨在适用于（）的组织【2分】A正规的大、中型建立管理体系B不同规模C提供不同产品和服务D各种类型参考答案：BCD45.GB/T19001-2016标准的本标准的结构旨在对相关要求进行连贯表述，而不是作为（）。【2分】A组织的方针、目标和过程的文件结构范本B统一不同的质量管理体系结构C在组织内使用本标准的特定术语D形成与本标准结构一致的文件参考答案：ABCD46.组织的质量管理要求可以由（）提出。【2分】A潜在顾客B组织自己C环境与安全主管D不同相关方参考答案：ABD47.GB/T

13、19001标准中的防护涉及的是（）。【2分】A原材料工B半成品C基础设施D成品48.术语组织是包含（）构成自身职能的一个人或一组人。【2分】A相互关系B经济利益C权限D职责参考答案：ACD49.不能用于质量管理体系认证的标准是（）。【2分】A IS09002B IS09004C GB/T19001D GB/T19000 参考答案：ABD50.属于质量管理新七种工具的是（）。【2分】A关联图B因果图C矩阵图D排列图参考答案：AC51.符合性评价模型有（）。【2分A管理体系审核B自我评价C分层审核D过程审核参考答案：ACD52.国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。【2分】A工商行政管理部门依法

14、保护消费者的合法权益B对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理C消费者可以直接制定有关消费者权益的法律、法规的工作D各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生参考答案：ABD53.以下产品中哪些不是存在产品质量法所称有缺陷的产品?（）【2分】A损伤皮肤的化妆品B制冷效果不好的空调机C图像效果不佳的电视机D保温效果不良的暖水瓶参考答案：BCD54.质量管理体系审核员应该具备的知识包括（）。【2分】A理解GB/T19001标准每项条款的内容和要求B理解质量管理体系在不同组织中的应用C理解GB/T19000标准中的术语D理解质量管理原则及其运用参考答案：ABCD55.认证认可

15、活动应当遵循（）的原则。【2分】A客观独立B互惠互利C公开公正。D诚实信用参考答案：ACD56.GB/T19001标准中8.7不合格输出控制的目的是防止不合格品的发生。 【1分】参考答案：错57.实施GB/T19001标准的益处就是稳定提供满足所有相关方要求的产品和服务。【1分】参考答案：错58.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求就是对产品和服务要求。参考答案：错59.编制审核计划时由于审核员熟悉本部门的工作，所以尽量安排审核本部门。【1分】参考答案：错60.GB/T19004标准可用于认证、法律法规和合同的目的。【1分】参考答案：错61.过程能力可用来度量一个过程满足要求的程度。【

16、1分】参考答案：错62.8D实施的时机一般是减少波动，提高产品等级时采用。【1分】参考答案：错63.批准战略方向、监视和评价高层领导的绩效、财务审计、信息披露等活动都是组织治理的内容。【1分】参考答案：对64.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。【1分】参考答案：对65.产品质量法中所述的产品上有瑕疵就是有缺陷的产品。【1分】参考答案：错2020年11月质量管理体系试题1.GB/T19001标准对沟通质量方针提出了要求，下列描述不正确的是（）。【1分】A质量方针应在组织内得到沟通B质量方针应作为形成文件的信息，可获得并保持C质量方针应

17、在组织内得到理解和应用D适宜时，质量方针应通过销售合同与顾客沟通参考答案：D2.依据GB/T19001标准，以下说法不正确的是（）。【1分】A对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所参考答案：C3.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。【1分】A社会因素B生理因素C心理因素D物理因素参考答案：B4.依据GB/T19001-2016标准9.1.1条款，以下错误的是（）。A组织应确定需要监视和

18、测量的对象B组织应确定监视和测量的时机C组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息D组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效参考答案：C5.GB/T19004标准关注的重点是（）。【1分】A关注对组织的产品和服务提供信心B关注对组织实现持续成功的能力提供信心C关注增强顾客满意D关注组织满足法律法规要求的能力参考答案：B6.为帮助最高管理者通过应用质量管理原则来识别并实现财务和经济效益。可参照（） 标准。【1分】A GB/T 19024B GB/T 19025C GB/T 19016D GB/Z 19027参考答案：A7.关于技术状态管理，下列说法不正确的是（）。【1分】A技术

19、状态管理可用于满足GB/T19001中规定的产品识别和可追溯性要求B组织可根据其规模以及产品的复杂程度和性质来实施技术状态管理C技术状态管理适用于产品生产周期的每个阶段D技术状态管理计划不一定形成文件参考答案：D8.卓越绩效评价准则对过程的评价，应按（）四个要素评价组织的过程成熟程度。【1分】A方法-展开-学习-整合B方法-学习-展开-整合C方法-展开-整合-学习D整合-展开-学习-方法参考答案：A9.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（）、质量责任以及相应的考核办法。【1分】A岗位质量规范B图纸C领导指示D产品标准参考答案：A10.以下哪些不是顾客财产（）?【1分】A培

20、训机构在上课前收集到的学员通讯录B银行向储户索要的身份证复印件C雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D涂料公司向顾客提供的标准色卡参考答案：D11.GB/T19004标准中，在确定组织背景时，需要考虑的关键因素是（）、外部问题、内部问题。【1分】A利益相关方B市场竞争者C顾客期望D客户参考答案：A12.DFMEA应用在APQP的（）阶段。【1分】A计划和项目确定B产品设计和开发C过程的设计和开发D纠正措施参考答案：B13.销售者应该建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。【1分】A产品合格证明B进货发票C安全使用期D生产许可证参考答案：A14.当两个或两个以上不同领域的管

21、理体系被一起审核时，称为（）。 【1分】A结合审核B联合审核C组合审核D综合审核参考答案：A15.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。【1分】A以确保变更管理B识别风险，并予以控制C以保持质量管理体系满足标准的要求D以确保持续地符合要求参考答案：D16.下列关于服务描述不正确的是（）。【1分】A服务的主要要素可以是无形的也可以是有形的B服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C通常，服务的输出包括有形或无形的产品D服务可能涉及为顾客创造气氛参考答案：A17.依据GB/T19001-2016标准，针对设计和开发的（），设计和开发输入应是充分和适宜的，且应完整、清楚。【1

22、分】A输出B评审C目的D控制参考答案：C18.根据GB/T1.1-2009标准化工作导则 第1部分标准的结构和编写标准给出的术语和定义，规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（）。【1分】A规程B规范C指南D标准_参考答案：B19.我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。【1分】A内部环境B外部环境C具体环境D行业环境参考答案：B20.可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由（）完成。A审核组成员B技术专家C认证机构D实习审核员参考答案：A21.GB/T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续

23、满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（）。【1分】A突变、创新和重组B预防措施C卓越绩效D六西格玛管理参考答案：A22.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出是（）。【1分】A产品B过程C服务D活动参考答案：A23.根据GB/T19001-2016标准8.6条款，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是（）。【1分】A确保产品和服务已满足要求B确保产品和服务的结果得到证实C确保产品和服务能持续满足要求D验证产品和服务的要求已得到满足参考答案：D24.中华

24、人民共和国产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。 【1分】A五年B二年C三年D十年参考答案：B25.人为因素是对所考虑的客体有影响的（）。【1分】A人为参与B人为误差C人为的作用D人的特性参考答案：D26.组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。【1分】A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D持续改进参考答案：C27.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。【1分】A质量计划B质量策划C质量控制D质量保证参考答案：B28.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是

25、（）。【1分】A满足产品和服务的标识要求B以确保产品和服务合格C确保产品的可追溯性D以上都是参考答案：B29.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护?（）【1分】A爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B食品厂用冷藏车运输水产品C产品包装D化工研究院通过XX云向顾客传输的加密的新产品配方信息参考答案：A30.创新是新的或变更的客体实现或重新（）。【1分】A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值参考答案：C31.关于质量目标，以下说法不正确的是（）。【1分】A质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果B质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C质量目

26、标应是量化、可考评的D质量目标应与质量方针一致参考答案：C32.针对产品和服务，表述不正确的是（）。【1分】A在大多数情况下，产品和服务一起使用B产品和服务包括所有的输出类别C产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料D产品和服务不存在差异参考答案：D33.最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。【1分】A确保质量管理体系要求融入组织的业务过程B促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献C使用管理的系统方法D对质量管理体系的有效性负责，推动改进参考答案：C34.法定要求是（）强制性要求。【1分A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的

27、D约定俗成的参考答案：B35.根据中华人民共和国认证认可条例，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。【1分】A认证机构B行政机关C事业单位D社会团体参考答案：A36.组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述正确的是（）。【1分】A这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员B这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员C这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员D以上都是参考答案：C37.对于大多数组织，应视外部环境为（）。【1分】A可控因素B制约因素C易变因素D不变因素参考答案：B38.组织的知识可以从外部来源获得，以下不是外部来源获得的知识的是（）。

28、【1分】A学术交流B标准C专业会议D从经历获得的知识参考答案：D39.在创建和更新成文信息时，组织应确保以下相关事项得到适当安排，以下不正确的是（）【1分】A标识和说明B方针和战略C形式和载体D评审和批准，以确保适宜性和充分性参考答案：B40.适用时，组织应采取措施获得所需人员的能力，采取的适当措施不包括。【1分】A辅导或重新分配工作B制定岗位能力说明书C聘用、外包胜任的人员D在职人员进行培训口参考答案：B41.机械公司的技术员正在编写轴承的验收标准。最适用于这一情景的条款是（）。【1分】A 7.5.2B 8.1b C 8.5.1aD 8.5.1b参考答案：B42.将活动作为相互关联、功能连贯

29、的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果说的是哪项管理原则（）?【1分】A过程方法B改进c管理的系统方法D循证决策参考答案：A43.根据中华人民共和国标准化法，对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全及满足经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定强制性（）。【1分】A统一标准B国家标准c同一标准D行业协会标准参考答案：B44.单一过程要素图中，以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息，称之为（）。【1分】A输入源 B输入C 输出D输出接收方参考答案：B45.组织应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的（）相适应。【1分】A有效性B预期结果C潜在影响D