ICT系统集成业务介绍2.12.ppt

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ICTICT系统集成业务交流系统集成业务交流中国联通中国联通聊城分公司聊城分公司二零一二年二月二零一二年二月1目录目录我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（ICT业务简述业务简述及定位）及定位）及定位）及定位）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们的主要收入来源？

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（突破点业务介绍）我们的主要收入来源？

（突破点业务介绍）我们的主要收入来源？

（突破点业务介绍）1p信息与通信技术信息与通信技术pICTpInformationandCommunicationsTechnologyICT业务简述及定位业务简述及定位简介简介p信息技术信息技术pInformationTechnologyp通信技术通信技术pCommunicationsTechnology什么是什么是ICTICT？

2ICT：

信息及通信技术信息及通信技术InformationandCommunicationsTechnologyICT=IT+CTICT服务及应用业务是指：

面向集团客户提供的服务及应用业务是指：

面向集团客户提供的集成服务、外包服务集成服务、外包服务集成服务、外包服务集成服务、外包服务、非基、非基于企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和于企业信息综合服务平台的信息互通、应用交互、协同处理等平台应用和专业服务，专业服务，专业服务，专业服务，知识服务知识服务知识服务知识服务和和其他其他其他其他ITIT服务及应用业务服务及应用业务服务及应用业务服务及应用业务。

换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入换而言之，除了传统的语音、宽带、数据业务及增值业务，其余都可以列入ICT业务的范围。

业务的范围。

ICT服务及应用业务ICT服务及应用定义服务及应用定义3终端终端HUBHUB路由器路由器路由器路由器HUBHUBM/F（HOST）M/F（HOST）服务器服务器终端终端NETWORKNETWORK通信网络通信网络网络设备网络设备网络设备网络设备NINI领领域域应用系统应用系统应用系统应用系统ITIT领域领域传统业务领域传统业务领域ICT业务拓展领域业务拓展领域ICT业务拓展领域业务拓展领域ICT服务及应用定义服务及应用定义4ICT业务，即以系统集成为核心的信息通信技术业务，从产品角度划分，业务，即以系统集成为核心的信息通信技术业务，从产品角度划分，类别上主要包括：

类别上主要包括：

业务类别业务类别系统集成系统集成软件开发软件开发产品销售和代理产品销售和代理运维服务运维服务咨询服务咨询服务租赁服务租赁服务其他其他ICTICT业务范围产品角度业务范围产品角度ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围（产品角度）业务范围（产品角度）5系统集成系统集成定义：

定义：

系统集成是指依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、硬系统集成是指依据用户需求，为达到用户要求的功能和使用要求，将软件、硬件、网络集成起来所做的服务全过程。

系统集成服务内容主要包括设计，设备安装和配件、网络集成起来所做的服务全过程。

系统集成服务内容主要包括设计，设备安装和配置，工程实施，配套软件安装和配置，网络调测，系统联调及应用开发等置，工程实施，配套软件安装和配置，网络调测，系统联调及应用开发等。

举例：

举例：

如如“宽视界宽视界”视频监控系统、视频会议等系统的集成服务，大客户的网络系统集视频监控系统、视频会议等系统的集成服务，大客户的网络系统集成服务，综合布线施工等工程服务。

成服务，综合布线施工等工程服务。

软件开发软件开发定义：

定义：

软件开发服务是指依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发软件开发服务是指依据用户需求，利用基本操作系统、数据库、开发工具等开发出一些应用软件达到既定的功能和使用。

软件开发服务主要包括办公自动化系统、通信业出一些应用软件达到既定的功能和使用。

软件开发服务主要包括办公自动化系统、通信业务系统、网络应用、中小企业信息化系统和其他软件的开发。

务系统、网络应用、中小企业信息化系统和其他软件的开发。

举例：

举例：

如如“宽带商务宽带商务”中小企业信息化系统的应用开发，网站、中小企业信息化系统的应用开发，网站、OA等等MIS系统的开系统的开发，电话导航系统、计费、综合客服系统的开发。

发，电话导航系统、计费、综合客服系统的开发。

ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围（产品角度）业务范围（产品角度）6第三方产品销售第三方产品销售定义：

定义：

第三方产品销售是指向用户销售第三方的软件产品和各类硬件第三方产品销售是指向用户销售第三方的软件产品和各类硬件设备产品等。

设备产品等。

举例：

举例：

如存储设备、服务器、数据库系统、摄像机、视频服务器等第三如存储设备、服务器、数据库系统、摄像机、视频服务器等第三方设备的销售。

方设备的销售。

代理服务代理服务定义：

定义：

代理业务是指中国联通接受委托方委托，代理销售其软硬件产品代理业务是指中国联通接受委托方委托，代理销售其软硬件产品并向委托方收取代理费的业务。

并向委托方收取代理费的业务。

举例：

举例：

如存储设备、服务器、数据库系统、摄像机、视频服务器等如存储设备、服务器、数据库系统、摄像机、视频服务器等第三方设备的代理销售。

第三方设备的代理销售。

ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围（产品角度）业务范围（产品角度）7运维服务运维服务定义：

定义：

运维服务是指对用户的运维服务是指对用户的IT系统、各类网络系统和业务平台系统、各类网络系统和业务平台提供的提供的维护服务（维护服务（或或ICT外包服务）。

运维服务主要包括重要通信保障服务、外包服务）。

运维服务主要包括重要通信保障服务、用户机房巡检服务、用户端网络运行情况报告、用户端网络优化服务、用户机房巡检服务、用户端网络运行情况报告、用户端网络优化服务、合同约定年度内的维保服务、网络维护及用户应用系统维护服务和其他合同约定年度内的维保服务、网络维护及用户应用系统维护服务和其他维护服务。

维护服务。

举例：

举例：

如主机及存储维护，办公用计算机等终端硬件及操作系统维护，如主机及存储维护，办公用计算机等终端硬件及操作系统维护，维保代购及管理。

维保代购及管理。

咨询服务咨询服务定义：

定义：

咨询服务是指向用户提供课题研究开发服务，提供信息系统、通咨询服务是指向用户提供课题研究开发服务，提供信息系统、通信系统解决方案，对各类平台、系统的评价测试服务等。

咨询服务主信系统解决方案，对各类平台、系统的评价测试服务等。

咨询服务主要包括项目管理咨询、解决方案咨询、测试服务和其他咨询服务。

要包括项目管理咨询、解决方案咨询、测试服务和其他咨询服务。

举例：

举例：

如项目管理咨询，如项目管理咨询，IT规划、网络方案、容灾及存储规划、行规划、网络方案、容灾及存储规划、行业解决方案等。

业解决方案等。

ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围（产品角度）业务范围（产品角度）8租赁服务租赁服务定义：

定义：

租赁业务是指向用户提供网络、设备及应用系统租赁的服务。

租赁业务是指向用户提供网络、设备及应用系统租赁的服务。

举例：

举例：

如网络设备租赁、应用系统的租赁（包括宽带商务、视频监如网络设备租赁、应用系统的租赁（包括宽带商务、视频监控系统、会议电视系统、呼叫中心等）。

控系统、会议电视系统、呼叫中心等）。

其他服务其他服务中国联通向用户提供的中国联通向用户提供的ICT服务业务以项目形式开展，服务业务以项目形式开展，往往是上述一种或多种服务的组合。

往往是上述一种或多种服务的组合。

定义：

定义：

指不包括在上述服务中的其他指不包括在上述服务中的其他ICT服务业务。

服务业务。

ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围（产品角度）业务范围（产品角度）910目录目录我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（ICT业务简述、业务简述、及定位）及定位）及定位）及定位）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们的主要收入来源？

（突破点业务介绍）我们的主要收入来源？

（突破点业务介绍）我们的主要收入来源？

（突破点业务介绍）我们的主要收入来源？

（突破点业务介绍）10从客户角度划分，从客户角度划分，ICT业务类别也可分为：

业务类别也可分为：

业务类别业务类别固网延伸的固网延伸的ICTICT类类业务业务综合系统咨询综合系统咨询/集成集成/管理外包类业务管理外包类业务托管类业务托管类业务客户端客户端ITIT建设建设/管理业务管理业务ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围（客户角度）业务范围（客户角度）11业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例固网延伸的ICT类业务政府为主的大型客户需要强大的通信网络支持而无需复杂的IT应用能力需要广泛/密集的网络覆盖/能力，但对运行于网络之上的IT应用复杂程度要求不高的服务。

宽视界、大规模含局域网的组网/外包业务、以及企业IP语音业务等，包括对于系统的方案设计、实施和维护等。

综合系统咨询/集成/管理外包类业务行业大客户（如银行、保险、交通运输等）需要高度复杂的IT应用能力综合设计、施工/调试到管理/维护客户的IT/通信系统，以至完全外包客户的业务流程，包括基础业务平台、行业应用等。

1、综合系统咨询：

为客户设计/建议贴合客户业务流程的综合系统方案。

2、IT平台/基础业务平台：

IT平台以及通用性较强的业务平台。

包括CRM、企业内部协同平台、知识管理平台等。

3、行业应用系统：

行业客户关键流程的整体架设/外包管理。

包括物流企业物流管理系统、银行信用卡系统、股票交易系统等。

4、定制应用：

为客户量身订制软件应用和界面。

ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围业务范围12业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例托管类业务中小企业客户，大型企业也有一定需求无需复杂的IT应用能力提供特定IT/通信资源和功能的租用/托管类业务，提供商大多拥有所提供业务的资产。

1、基础设施服务托管：

为企业提供存储托管、数据中心托管以及网络托管。

如机位、服务器、独立机房空间出租，数据中心运营、管理，数据存储、容灾备份、网络监测、网络托管等增值服务。

2、应用服务托管（ASP）：

为企业提供一对多的标准化远程简单应用服务。

如“宽带商务”为中小企业提供基于ASP的网上办公自动化、企业邮箱、自助建站、企业展台等服务。

3、基础信息系统托管：

为企业提供长期企业级整体基础信息系统托管外包服务。

如虚拟呼叫中心，企业信息系统长期托管，企业应用组件长期托管。

ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围业务范围13业务类别面向客户业务特征/能力契合程度定义业务组成、服务描述、举例客户端IT建设/管理业务中小型企业客户，大多为单点需求是大规模组网/外包和综合系统咨询/建设/管理等业务所必须的能力，通信网络/覆盖要求低。

设计、施工/调试到管理/维护客户的本地IT系统，包括桌面系统和局域网建设/管理。

1、桌面建设/管理：

为企业客户架设/维护桌面工作站，含工作站硬件设置、采购和安装/维护，操作系统和应用软件的设置和维护。

2、局域网以及应用的建设/管理：

含企业客户架设/维护客户端的局域网络和应用。

含本地局域网组网和网管，简单的本地局域网应用架设和管理，如局域网的EMAIL应用。

ICT业务简述及定位业务简述及定位业务范围业务范围1415目录目录我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（我们可以做什么？

（ICTICT业务简述及定位）业务简述及定位）业务简述及定位）业务简述及定位）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们如何开始做？

（系统集成业务的突破点）我们