游购旅游购物网站创业计划书.docx
《游购旅游购物网站创业计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《游购旅游购物网站创业计划书.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
游购旅游购物网站创业计划书
游购网络工作室
项目名称：
游购旅游购物网站创业计划书
创业团队：
游购网络工作室
负责人：
公衍斌
主要成员：
公衍斌张世杰蒋彪刘志浩郭义亮
刘晟利
指导教师：
刘建峰
单位名称：
聊城大学历史文化学院
Newshopping?
newlife
7管理团队…………………………………………………………………20
⏹8融资资金运营计划………………………………………………………28
9财务分析………………………………………………………………………………30
1执行总结
1.1工作室概况
游购网络工作室主要致力于各旅游景点特色产品的宣传、推广和销售，为游客提供方便购物的平台。
虽然我工作室成立历史较短，但具有长期发展的潜力，我们将全力将其打造成中国游、购第一专业网站。
游购网抓住市场的空白点，坚持以服务为宗旨，能够满足游客在旅游的同时将当地特色产品带回家，让记忆在此永恒。
工作室坚持经济、方便、快捷的服务理念，一切为游客着想，是实用性极强的专业网站。
1.2市场概况
目前，我国的网站多以综合性网站为主，服务较多，但专一性较差，服务特色理念不明确。
而且很少网站将特定领域做强做大做精，尤其是针对旅游景区特色产品为游客提供购物服务的网站。
游购网抓住市场空白，抢占先机，以特色和精品为总体战略，依托高校智囊团，切实为游客服务，一切从实际出发，倡导经济、方便和快捷的理念。
游购网进入市场初期，通过对旅游景区具有特色商品的商铺进行推广宣传，提高知名度和效益。
具体策略为：
第一年，为网站推广期，以后不断扩大业务范围和交易圈，加以完善，将旅游商业景点与我网站形成整体体系。
1.3投资与财务
游购网站初期创建资本较低，初期注册资金为40万，股本规模及结构为：
外来风险投资20万（50%），工作室资金入股5万（12.5%），技术入股10万（25%），设备入股5万（12.5%）。
第二年估计盈利15万，以后每年利润率30%左右。
风险资金最好在2-3年收回，我工作室采用股权回购方式以便风险资金退出。
1.4组织与人力资源
游购网为有限责任公司。
公司所有权与经营权分开，实行总经理负责制。
总经理下面设技术部，编辑部，营销部，财务部和后勤集团。
刘建峰老师有多年的电子商务策划经验，将出任公司董事长。
创业小组成员将参与公司的日常经营活动。
2项目背景
2.1?
国内旅游市场前景广阔，国际旅游市场充满吸引力
我国国内旅游市场的前景极为广阔，正在逐步成为中国旅游经济的主体。
从1978年开始，我国旅游业开始进入全新的发展阶段。
2002年，我国接待入境旅游者9?
800万人次，旅游外汇收入204亿美元，年增长率分别达到18％、20％；2004年，全国国内旅游人数达到9.35亿人次，国内旅游收入高达3?
878多亿元人民币，分别比上年增长12.2％和10.1％，同时，旅游业外汇收入达到257.39亿美元；2005年，旅游业外汇收入达到292.96亿美元，同比增长13.82%，旅游业总收入达到7?
686亿元人民币，同比增长12.37%。
特别是自1999年开始，国家实施“五一”、“十一”两个七天长假制度，与春节形成了一年内的三大旅游黄金周，加上双休日，居民的年休息日达到了全年的1/3，国内居民的旅游时间比较充裕，再加上城乡居民的收入大幅度提高，使得国内的很多居民具有足够的时间资本和金钱资本出去旅游，不满足于国内的旅游景点，出境旅游人数逐年增长。
2000年，国内居民出境规模1?
047.26万人，增长13.47％；2001年，出境规模1?
213.31万人，增长15.9％；2002年出境规模1?
660.23万人，增长36.84％；2003年出境规模2?
022万人，增长21.8％，出国旅行对于国内居民来说不是一件很遥远的事情，国外旅游市场充满吸引力。
另外，根据世界旅游组织预测，2020年全球国际旅游者将达到16亿，2020年前，旅游业年均增长速度将达到4.1％；根据WTO的预测，2020年，亚太地区国际旅游者将达到3.97亿人次，年增长率达到6.5％；我国接待入境旅游者人数、出境旅游人数将分别达到2亿、1亿,从而成为全球第一大旅游目的地国和第四大客源输出国，旅游业总收入将达到2.5万亿元人民币，相当于国内生产总值的8％~11%
以上种种给旅游专业购物网站带来了广阔的发展空间，在此背景下，“游购”顺应潮流，以蓬勃的生机，展现在了广大消费者面前。
2.2?
电子商务兴起，旅游电子商务发展具有可行性和必要性?
社会经济技术的持续发展，互联网技术的兴起，引起了电子商务的高速发展，它作为世界信息技术应用最为广泛的一个领域，其市场规模在全球急剧扩大，各发达国家都把发展电子商务作为拓展市场的重要手段。
在这种环境下，旅行社的传统经营受到在线模式的极大挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁，高速增长的旅游市场和日益成长的网络消费人群，给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。
同时，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游电子商务的发展有其存在的必要性和可行性。
“游购”，在先进的互联网技术和电子商务发展的背景下，具有了发展存在的可行性和必要性。
2.3购物网站多种多样，专业旅游购物网站寥寥无几。
目前旅游网站，购物网站交相辉映，但专业旅游购物网站却寥寥无几。
游购网，抓住市场的空白点，坚持以服务为宗旨，能够满足游客在旅游的同时将当地特色产品带回家，让记忆在此永恒。
工作室坚持经济、方便、快捷的服务理念，一切为游客着想，是实用性极强的专业网站。
3市场环境分析
3.1人口环境
Internet在我国继续保持着稳定的发展态势
据2006年7月第18次中国互联网络发展状况统计调查，截止到2006年6月30日，我国的网民总人数为12300万，与去年同期相比增加了2000万人，增长率为19.4%；同1997年10月第一次调查的62万网民人数相比，现在的网民人数已是当初的198.4倍。
其中专线上网网民人数为2860万人，与去年同期相比减少了110万人，同比下降3.7%；拨号上网网民人数为4750万人，与去年同期相比减少750万人，同比下降13.6%；宽带上网网民人数为7700万人，与去年同期相比增加了2400万人，增长率为45.3%。
越来越多的人通过网络获取信息、购买商品和进行娱乐等活动Internet已逐渐成为人们生活中不可缺少的重要组成部分，人们对Internet的信任和依赖程度也在逐渐上升。
3.2经济环境
随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人们的实际购买能力大幅度提高。
网络营销不仅需要网民，还需要拥有强大的购买力。
良好的经济环境对收入、价格、储蓄以及借贷等方面十分有益，这也就为企业电子商务的发展创造了有利条件。
3.3技术环境
Internet应用的三次浪潮的接连推进将使得“网络效应”更加扩张。
Internet应用的第一次浪潮是电子商务的运用，其“网络效应”包括：
加快产品生产的多样化、定制化和“一对一”的个性化服务、客户满意度指数上升等。
第二次浪潮体现在虚拟生产、虚拟结账方面，其导致的效应是：
产品上市速度加快，成本大幅度降低，企业适应能力增强。
第三次浪潮是网上教学、网上生活和网上购物的兴起，具有生产效率和人才跨时空访问能力的出现。
Internet将深入到企业的每一个神经末梢，并在电子商务、网络营销、客户及员工服务、预测虚拟结账、虚拟生产等方面得到广泛应用。
3.4政治环境
电子商务作为一个新兴行业，得到了政府的关注和大力支持。
特别是北京申办2008年奥运会成功后，这一行业对奥运经济的贡献逐步显现，并为各行各业的发展提供了良好的政治氛围。
3.5企业市场定位及发展前景分析
用户定位
本网站用户定义为广大旅游爱好者，为广大驴友提供最周到的服务！
前景分析
服务对象扩展，年龄范围扩大
今后，服务的对象可能已不再是上面所说的旅游爱好者，年龄范围也会逐渐扩大，直至适合为所有年龄层的人员服务。
服务内容增多
可以发展网上订购、代销等服务，从而可以不断地向行业的上下游扩展以得到更大的利润。
4网站发展战略
4.1网站概述
游购网是一家依托网络资源，向旅游者传达推荐各旅游地或旅游景区特色旅游产品信息并进行网上销售的专门性网站。
网站秉承做全不如做精做细的精神理念，走专业化、精细化品牌路线，力争做一个知名特色旅游产品网站。
网站采用垂直搜索方式，检索方便，信息量大，更新速度快，各旅游地特色旅游产品一目了然，有助于旅游者了解当地风俗文化，丰富旅游记忆。
网站以高校为依托，拥有强大技术支持。
网站研发人员均有多年网站策划经验，更有业内资深顾问专家作为指导，为此特色旅游网站的发展提供了良好的智力支持。
网站同样拥有高素质的网站推广人员，其均有多年营销经验，对网站的推广都有自己独到的认识和理解。
4.2网站理念
把最好的特色旅游产品带给你，让好的旅游记忆永驻心间。
4.3网站总体战略
做好发展规划，分期完成目标，做专业特色旅游产品网站。
4.4网站发展战略
4.4.1发展初期（一至三个月）
1搞好市场调研，寻找合作商家
2引进核心专业人才，壮大团队力量
3初步建立网站内容，并试行网站
4免费发布旅游产品信息，建立购买旅游产品支付平台，积累网站知名度
5积累好前期经验，做好总结
4.4.2发展中期（三至六个月）
1进一步吸引合作商家，加大合作力度
2进一步丰富网站旅游产品和网站内容
3渐行发布旅游产品信息收费制度，收回初期成本
4加快网站推广力度，运用各种方式积累网站人气
4.4.3发展长期
1提升网站信息更新速度，内容形势更加多样
2与合作商家继续保持友好互信，形成长期战略伙伴关系
3运用多种方式，提高网站知名度和美誉度，在国内特色旅游网站中有一定竞争力
4健全收费制度和交易支付制度，加快资金回笼
5与其他旅游网站建立联系，合作竞争
5市场营销
5.1目标市场
所有热爱旅游、喜欢购物、热爱收集旅游纪念物，关系自己和他人的人群
5.2开发策略
网站开发策略是网站发展的重要一环，网站内容、形式、风格对网站的推广影响极大，会直接或间接地影响消费者的选择
5.2.1网站内容开发
根据网站定位，发布与之相应的信息资源，内容追求新颖独特，旅游物品有纪念意义和精神价值
5.2.2网站页面开发
请专业网站设计专家对网站页面排版进行设计，网站风格清新化、网站编排有序化、网站分类条理化.
5.2.3网站招商开发
前期已免费为商家发布信息为契机，吸引更多合作厂商，积累客户资源。
后期逐步开始收费，收拢资金，并建立长期伙伴关系
5.3产品策略
产品是一个网站最大的招牌，产品决定了网站能否受消费者欢迎。
一个好的产品策略将有利于网站的最大盈利化。
5.3.1产品信息：
尽可能涵盖全国各旅游景区最知名特色旅游产品，产品信息力求准确无误，随时进行信息更新，最大限度方便顾客。
5.3.2产品性价：
产品保证价格最低，质量最好，件件是精品，样样保满意。
性价比最高
5.3.3产品品牌：
产品品牌化运作，与网站品牌化形成良性互动，共同进步
5.4营销策略
5.4.1功效优先策略
网站要想取得成功，首要的是提供给旅游者有效准确的旅游产品。
只有把网站的功能做全做好，才是上策。
5.4.2品牌提升策略
网站须通过各种推广途径，提高网站知名度，扩大网站影响力，增加潜在顾客
5.4.3动态营销策略
根据市场变化和消费者的需求变化，不断调整营销思路，改进网站营销策略，适应市场。
5.4.4单一诉求策略
选准目标市场，针对特定人群，提供最直接有效的产品信息，满足顾客的功能诉求。
5.5推广策略
作为一个新生网站，虽然立足点新颖实用，但品牌认知度低、美誉度低，一定程度上影响网站的发展，所以应通过一些途径把网站品牌打出去，其方式有多种。
5.5.1平面媒体推广
报纸、杂志作为传统媒介工具，仍有众多读者，通过它们作为推广途径，费用低、推广面广，对提高网站知名度有很大帮助.
5.5.2立体媒体推广
电视、网络作为现代媒体，无时不刻不在影响着人们的生活。
立体媒体传遍面更广，速度更快，效果更好，可在短时间内迅速提高网站知名度。
其中，新闻媒体价值高，可提高网站美誉度。
5.5.3公关活动、形象代言人
运用公关关系活动和聘用形象代言人，树立网站形象，提高网站信誉，为网站发展奠定良好基础。
制作界面友好、内容丰富的主页，开展网络公关
5.5.4建立网站自己的电子杂志
利用网站丰富的智力物力资源，建立基于网站内容的电子杂志,与网站交相辉映，共同推动网站的前进。
6经营管理
6.1总体战略
明确网店经营理念、宗旨，文化，与旅游景点纪念品销售店做好交流与沟通，并做好协商达成一致，采用先进管理模式，合理的分配人力资源，以高效的服务、高效地工作、优质的商品、先进的网络技术、先进的营销理念和营销方式打开市场。
网带你应认真对待与消费者的关系问题。
这是网店同消费者进行公共关系工作的出发点和客观必然性。
网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：
（1）合理的价格
（2）完善的服务：
重视顾客，完善售后
6.2商品战略
6.2.1商品描述
网店宝贝的描述至关重要，商品描述分图片描述文字描述。
文字描述的清晰,重点突出，吸引买家眼球，激发买家购买欲望，如描述的杂乱无章，那肯定会影响到销售量
①宝贝名称这是必须要写的因为宝贝名称可以和宝贝描述的标题相映衬
②品牌介绍每种品牌代表不同的风格，最有说服力，只有宝贝的品牌才是最有力的形象，仅以自身的品牌就说明了宝贝质量，售后服务，宝贝的风格，不容小觑
③宝贝说明这是宝贝的主体部分，当然是描述越详细越好了，必要的包括制成材料尺寸大小规格颜色内部结构保质期保存方法包装效果产地等等
④宝贝图片这是吸引客户的关键，网上购物无法和实体店相比的仅有这一点稍逊色，没有见到实物的放心感觉，所以宝贝的图片便起了决定性的作用，宝贝的图片最好是实物拍摄，从多个角度拍摄，这样才更有说服力
6.2.2发货退货管理
①物流公司管理：
管理不同的物流公司，进行指定KPI考核，为客户选择最优的物流公司
订单配送服务：
为终端消费者提供配送服务
代收货款服务：
提供货到付款服务
商品退货服务：
提供商品退货的完整服务
订单状态跟踪服务：
实时跟踪订单状态，并及时反馈给平台，以便终端消费者及时查阅
②财务服务
终端客户付款索取：
通过不同的渠道向终端客户收取货款，如：
银联、银行直连、第三份支付等支付状态确认：
确认支付状态，并同步到网站上
退款管理：
确认退货后进行退款管理
现金转账：
将每月结算的现金转账到指定账户
物流公司货到付款对账服务：
与物流公司进行佣金对账服务、垫资服务等
③呼叫中心
代客下单：
客户可以通过呼叫中心的电话进行下单
订单确认：
下单后，CSR将进行电话外呼订单确认服务
客户关怀：
定期以电话形式进行客户关怀传达，如：
生日祝福、促销信息等
数据录入：
用户数据的系统录入
投诉处理：
根据公司的规定流程对客户的投诉进行及时的处理
客户咨询：
根据系统知识库的内容及时回答客户提出的问题
在线聊天：
提供类似淘宝旺旺的在线客服服务
客户调查：
对客户进行定期问卷调查
6.3服务战略
信息服务：
通过多种渠道为消费者及时准确的提供商品信息、购物信息。
销售服务：
积极回答解决消费者的疑问
售后服务：
为消费者退换由问题的产品，建立会员档案。
7管理团队
7.1部门划分
7.2部门职责
1、主持召开股东大会、董事会议，并负责上述会议的决议的贯彻落实。
2、召集和主持管理委员会会议，组织讨论和决定公司的发展规划目标、经营方针、年度经营计划及日常经营工作中的重大事项。
3、召集和主持产品开发、销售、市场动态，公司发展投入规划社会市场决策和可行性额算审核。
4、主持财务资金的运行，筹集审批、审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制公司的财务活动状况。
5、决定公司高层管理人员的聘用和解职、报酬、待遇和支付方式，并报董事会批准备案。
签署批准调入公司的各级管理人员。
6、签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。
7、处理检督部门的管理工作的重大事项。
8、总结审核，组织审批公司实现规划目标业绩，主持公司内外的一切重大活动。
7.2.2总经理
1、全面负责公司工作，直接向董事长负责；
2、贯彻总公司总体战略，执行各项决定；
3、制定公司发展战略、年度计划和目标；
4、决定公司机构设置、人员编制；
5、决定员工聘用与辞退；
6、决定员工工资待遇和奖金分配方案；
7、推进公司文化建设；
8、建立和完善基本管理制度；
9、加强员工队伍建设，维护员工合法权益；
9、完成各项年度计划和目标，确保公司资产保值增值；
10、建立对外合作关系，创造和谐的内外环境；
11、督促、指导、考评中层管理人员，保证各项工作有序开展等。
7.2.3编辑
1.根据网站运营策略规划内容，确定网站的主导思想和主题方向，并完成内容结构设计；
2.在网站整体运营目标的指导下，率领团队成员完成网站概要设计、流程设定、内容策划、页面架构、资源整合等工作，本合设计师做好网页制作（番禺网页制作）；
3.不断完善网站下属频道的质量、栏目，对网站下属频道的内容整合和流程管理负责；
4.负责网站年度目标的分解与实施，制定健全高效的工作流程和工作制度并执行，领导策划编辑团队达成各项目标（成本、进度、质量、数量）；
5.根据市场需求，设置栏目内容，计划组织开展专题活动；
6.协调网站与外界合作伙伴的互动联系，组织重大采访报道，审定稿件，安排版面；
7.提高网站访问量，提升品牌影响力；
8.参与公司网站的市场推广及创意、网络推广以及相关活动主题策划；
9.参与公司宣传活动主题策划，文档的撰写；
10.与技术及设计部门沟通，协调执行网站策划及设计工作；
11.建设、管理内容部门工作。
7.2.4营销
1.负责本部门工作的安排和人员调动。
2.负责公司网站的注册、年检。
3.负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。
5.负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。
6.负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。
7.了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的比较等。
8.负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。
9.接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。
10.处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。
11.开拓新的网络营销途径及形式
12.负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。
13.负责对员工电脑使用的培训。
7.2.5技术
1、负责网站服务器及主程序的维护及相关调整，配合其他部门做网站功能需求分析、技术可行性分析。
2、负责网站项目功能的实现和内部测试的工作。
3、负责向主管及时反馈程序开发中的情况，并根据实际情况提出改进建议。
4、参与程序开发和维护过程中重大技术问题的解决。
5、不断进行业务学习，提高自己的业务水平，对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。
6、按时并高质高效地完成拟定的工作任务，并做好详细记录。
7.2.6财务
1、负责网站日常财务核算，参与公司的经营管理。
2、根据网站资金运作情况，合理调配资金，确保网站资金正常运转。
3、搜集网站经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。
4、组织各部门编制收支计划，编制网站的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
5、严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。
6、负责全公司各项财产的登记、核对、抽查的调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。
7、参与网站及各部门对外经济合同的签订工作
8、负责公司现有资产管理工作。
9、原物料进出帐务及成本处理。
外协加工料进出帐务处理及成本计算。
各产品成本计算及损益决算。
预估成本协助作业及差异分析。
10、经营报告资料编制。
单元成本、标准成本协助建立。
效率奖金核算、年度预算资料汇总。
11、收入有关单据审核及帐务处理。
各项费用支付审核及帐务处理。
应收帐款帐务处理。
总分类帐、日记帐等帐簿处理。
财务报表及会计科目明细表。
12、统一发票自动报缴作业。
营利事业所得税核算及申报作业。
营、印税冲退作业及事务处理。
资金预算作业。
财务盘点作业。
13、会计意见反应及督促。
税务及税法研究。
.2.7后勤职责
1、指导或者协调支持性的服务部门、代理或者组织。
为部门设定目标和期限。
准备并评论操作报告和时间表以保证准确和效率。
2、分析内部过程，建议和贯彻过程或者政策改革以改进经营，如供应的变化或记录的处理。
处理或者协助处理公司危机事件。
3、组织制定行政管理规章制度并督促检查制度的贯彻执行，管理公司对外行政事务，比如重要接待等等。
4、组织、协调公司的各种会议和员工活动，积极完成上级领导交办的其它工作
。
8融资与资金运营计划
8.1股本结构
注册资本40万结构如下所示：
单位：
万元
游购网络工作室
来源
风险投资
技术入股
资金入股
设备入股
资金
20
10
5
5
比例
50%
25%
12.5%
12.5%
本项目需要大量的资金投入，因此我们打算吸引3家以上的风险投资基金入股。
该项目属于新兴产业，对投资基金吸引力较大。
游购网络工作室通过技术和资金入股，共占总股本的37.5%左右。
8.2融资计划与运营
工作室成立初期拟通过负债融资5万元（农业银行一年年贷款利率为6.65%），通过债权融资，公司的资产负债率为11.1%（5/45）。
这部分资产主要用于流动资金，用于公司的流动性。
资金主要用于购买工作室所需固定电子设备，以及运行过程中用于购买所需的杂志素材，工作服装，网站注册费用，以及日常运营所需各项费用。
8.3风险资本退出
本公司风险投资的退出机制采用股份回购，即如果我公司在渡过了技术风险和市场风险后，已经成长为一个有发展潜力的中型企业后，仍然达不到公开上市的条件，风险投资者可以选择股权回购的方式实现退出。
9财务分析
9.1会计报表及附表
9.11主要财务假设
公司按25%的正常税率缴纳所得税；
设备按直线法计提折旧，期末有残值；
公司第一年不分红，第二年按净利润的50%分红。
9.1.2收益表
表9.1收益表
单位：
万元
一、产品销售收入
1
15
100
200
300
减：
产品销售成本
5
5
10
15
20
产品销售费用
1
1.5
2
5
10
二、产品销售利润
2．05
8.5
88
180
270
减：
管理费用
0.5
0.5
1
5
10
财务费用
1
1.5
2
5
5
三、利润总额
-8.55
6.5
85
170
255
减：
所得税
0.25
1.25
25
50
75
四、净利
升级会员 