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蒙牛企业文化案例资料
蒙牛企业文化案例
蒙牛文化是一个典型的领袖驱动型文化，领袖作用特别明显。
年年应变刷新的文化
蒙牛发展得很快，处在高速成长期，所以蒙牛会根据每一年所遇到的新的情况、变化和问题，去不断地修订蒙牛企业文化。
到目前为止，蒙牛的企业文化每年都要出一个版本。
从2004年起，牛根生开会必讲的是：
“中国人的特点是同情弱者，不佩服好汉。
过去蒙牛创业过程中是弱者，很多人帮你，可以挑战很多事。
今天蒙牛已经不是弱者了，是好汉了，那必须有示弱的精神，才能得到好的生存空间。
”
在2004年之前，牛根生一直在谈挑战、超越，而当蒙牛变成领导型的企业时，却要回过头来强调更谦虚更低调地做人、做事。
这是蒙牛文化一个特别典型的转变。
蒙牛文化的特点主要表现为五个方面：
1、商学院的文化培训
2003年年初，蒙牛成立了企业商学院，其最核心的职能就是实施企业内训，配合企业文化的宣贯执行，牛根生亲自担任商学院的院长。
2003年蒙牛商学院与我们合作，花了一年的时间搭建商学院的运作体系，培养蒙牛内部的讲师，并在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。
2004年蒙牛商学院开始实现自主运作。
现在，蒙牛商学院的讲师都是蒙牛内部素质比较优秀的年轻人，在基层工作过，然后考上来的。
他们在企业文化培训师的岗位上工作一段时间后，往往成为内部各个业务单位特别抢手的储备干部，因为他们的综合素质、全局意识、对企业的忠诚度会非常非常优异。
所有来蒙牛的新员工都要接受商学院一个星期的全封闭入职培训，无一例外。
如果试用期3个月内，你还没有接受企业文化培训，人力资源部会“跳闸”，你是没有办法脱离试用期正式进入该工作岗位的。
蒙牛商学院的企业文化培训不只是培训新员工，所有的员工每年都要“回炉再造”，每年都要去学习新的蒙牛企业文化课程。
蒙牛商学院除了对集团总公司进行培训，还接受基层单位的邀请进行培训，同时还肩负着基层培训师的培训。
蒙牛有20多家工厂，商学院每年会要求每家工厂选派2-3名员工到总部，商学院要教会他们如何讲企业文化，再由他们回自己的工厂进行企业文化的宣讲。
蒙牛的业务区域在慢慢扩大遍布全国，很多基层单位在创立过程中都遇到了“内蒙文化”与“驻地文化”的融合和冲突问题，因此各个基层单位更是把企业文化培训当成了特别重要的工具，用企业文化去改变当地的工作氛围和工作方式，每年都会把请总部讲师给他们的工厂进行培训当作一项特别的活动来安排。
蒙牛是真的在用培训的方式把员工对企业文化的理解，作为选拔、提升人才的非常重要的标准。
每年都会有大批的员工被重用，这样大家就会很主动地去参加、学习、表现。
企业文化培训工作也正在由纯内训扩展到对价值链上的合作者培训上来。
比如，蒙牛最重要的合作伙伴——瑞典利乐公司，它是世界500强，比蒙牛大很多，而且自己也有一套跨国公司的工作理念和作风，但是利乐内所有为蒙牛服务的员工也必须接受蒙牛文化的培训。
甚至对奶站、经销商等等，都通过文化培训来刺激理念共振，因为“道同，才能与之谋”。
蒙牛的培训体系当中有一个特色活动：
每周有一次学习例会。
从1999年到现在，每周二都会用3个小时，召开蒙牛200名左右中高层干部参加的学习例会。
每周坚持，从来没有改变过，这一点特别令人佩服。
学习例会变成了及时交流心得、经验、信息动态的好机会、好平台。
牛根生也会有意识地去规划学习内容，包括副总裁每年都要有两次讲课，牛根生逼着他们备课，让他们也都成为商学院的培训师。
2、学习节和感恩节
蒙年有两个非常重要的节日：
学习节和感恩节，都是围绕蒙牛的企业文化来进行的。
学习节每年都有不同的主题，其实就是对蒙牛企业文化的现实补充。
比如：
2005年牛根生推荐了一本好书，叫《西点军校》。
全员就会针对这本书去学习其中的精神，写书评、竞赛、演讲，通过这些活动把这本书的精神贯彻、落地、执行。
感恩节更强调与外界的互动，与外界联合搞一些公益活动，不断去强调企业文化当中的感恩，回报社会等重要元素。
企业文化文本再怎么改变，一年也只能改变一次。
所以，牛根生很勤奋，他每个月都会写一篇杂文，在蒙牛内部的《蒙牛足迹报》上发表。
这些文章也会成为蒙牛企业文化不断补充的内容之一，不断的下发。
它的意义在于，在蒙牛的不同阶段，以企业领导者的角度不断地重新解释企业文化。
蒙牛人在遇到不同事件的时候，怎样运用企业文化去理解新的事情，牛根生的文章起到了很重要的作用。
比如有一个阶段，蒙牛开始高薪聘请职业经理人了，那原有的管理者们会不会有想法呢？
这时，总裁专栏就会刊出一篇题为《带工具的人》的文章，引导人们去正确理解这种动向，下个月又会出一篇《有使命的人》，充分肯定老员工们的重要价值和贡献。
蒙牛人对此非常重视，包括一些蒙牛的经销商也不断地组织员工学习牛根生的文章。
曾有一段时间牛根生由于工作繁忙停止了写作，经销商给牛根生写信，强烈要求继续写下去，并且要月月发。
牛根生的文章形成了蒙牛企业文化新的演绎，因为他讲的是身边正在发生的事情，最能反映当时蒙牛的现象和趋势。
现在，我们在帮助蒙牛进行客户满意度的研究。
蒙牛把合作伙伴对蒙牛文化的评价和认知作为满意度的一个重要要素和指标进行调研。
这样一来，企业文化运行的好坏直接影响着基层单位客户满意度的好坏。
客户满意度的好坏又直接影响着蒙牛公司内的个人利益和业绩评价。
蒙牛的液态奶和冰淇淋事业本部每年请第三方公司做两次名为《客户之声》的满意度调查研究，最后会呈现一份报告。
有时候分值会很高，大家都很满意，有时候分值会很低，甚至有的部门会出现负数，这就会直接影响到负责人的薪酬、威信等，那他就要全力以赴去改进。
前一段时间，在一个内部会议上，牛根生听了关于客户满意度评价结果的报告后，他讲了一段话：
“看到没有，在我们客户满意度评价的所有指标中，企业文化的得分是最高的，但是我们在企业文化上的投资是最少的。
与硬件相比、与营销相比、与产品相比，企业文化占用的资源是最少的，但是带来了最高的满意度。
最少的投入换来最大的回报，这是特别值得所有的管理者深思的一个问题。
”
而很多经销商都表示：
已经用蒙牛文化来武装自己的公司，与蒙牛合作得到的收获很多，排名第一的就是学会了用企业文化来建设团队、凝聚人心。
在市场中的很多竞争者都很羡慕地发现，蒙牛的经销商从里到外都是蒙牛人，人人都有一颗“蒙牛心”。
比如有的经销商下属的业务人员会写一首打油诗挂在宿舍里：
“我是蒙牛一个兵，东西南北战不停。
若君有何为难事，我愿为兄去挺身。
”想到他们与蒙牛实际上并没有隶属关系，这种归属感是很令人震撼的。
3、牛根生的草原精神和仁义精神
蒙牛文化的伦理基础中有两个特别突出的元素。
“草原”公有制
一是草原文明、成吉思汗精神的烙印特别深。
成吉思汗的管理有两个前无古人的特点，体现在人力资源和分配制度上。
在人力资源上，是全民皆兵，每个部落的成年男子都是个蒙古战士。
在分配制度上，是以战养战，只要你跟我去打仗，你攻下来的战利品全是你的，所以战斗力特别强。
这两种特征表现在蒙牛身上特别明显。
蒙牛的产权高度分散，高度社会化，这种大公有制就是成吉思汗以战养战的典型体现，公司是每个人的，利益是每个人的，所以每个人全力以赴地去做事情。
这种公有制的分配文化到底好不好，我可以举一个例子来说明。
今年，我们帮助蒙牛做几个业务单位的组织结构调整。
调整过程中，因为业绩的关系，很多人可能要从原有的管理岗位上下来。
一般的企业中的人遇到这种调整绝对是有很大的反弹。
结果我们访谈的每个将被调整的干部，特别真诚地对我们讲：
“如果这次调整需要我下来，第一天通知我，我第二天马上就交接，而且我们会全力以赴地去帮助继任者工作，为什么？
因为我退下来了，我可能没有工作了，可能没有20万年薪了，可我还是蒙牛的股东，与我的这份年薪相比我更关注我的股东利益是不是能得到保证。
如果新的组织架构新的人能把业绩做得更好，能够保证我的股东利益我会更开心。
”
蒙牛从高层到中层的干部，大部分人都是持有股份的，只有极少的在2004年到2005年上市之后进入公司的人没有赶上最初一波持股的机会，但牛根生也会用期权或老牛基金会的其它方式给他们配股而且增加他们持股的机会，这也是蒙牛文化特别重要的体现。
牛根生对成吉思汗高度崇拜，草原精神的确影响着他的灵魂。
最近，我研究蒙古族的文化，无意中吃惊地发现，蒙牛所在的和林县刚好是成吉思汗的龙庭（忽勒台），是他的大本营，成吉思汗丢哪块地都行，就不能丢这块地，这也是个巧合。
二是仁义精神。
“义”在蒙牛人身上表现得非常突出：
拼搏奉献、义薄云天、舍生取义，蒙牛和伊利的这种竞合关系、牛根生和郑俊怀的私人关系，以及蒙牛内部人与人之间的关系，都有义气的成分在。
这种精神在某种意义上也跟牛根生早年的生活轨迹和他个人的性格有关。
4、致富病的预防针
2005年，牛根生个人出资做了一个和谐家庭特训营的临时项目，可谓是为了使企业文化落地的极致之举。
它主要针对股票上市交易之后，很多蒙牛的高管人员中出现了千万富翁、亿万富翁，为了防止他们自我膨胀，牛根生用这种方式去提前打预防针。
家庭特训营
这个项目花了四个月的时间，针对所有中高管人员的家庭，特别是配偶进行培训。
一周五天，每天三个小时，把中国传统文化、蒙牛文化中的精华以更加生动的方式普及开来。
有些课程会要求高管人员协同配偶、子女一起参加，从文化理念的角度引导他们重新反思工作、生活和做人的方式与价值。
特训营结束时，这些特殊的学员们编排了很多文艺节目来阐释企业文化，人人都掌握了蒙牛企业文化的讲解能力、人人都通读了“四书五经”的精华部分。
很多高管人员开玩笑说：
过去我们是在公司给下属讲企业文化，现在我们是回家听夫人给我们讲企业文化，牛总把企业文化落地到我们家里来了。
最值得一提的是，过去有一些蒙牛的“全职太太”长期都没有工作了，经常感到心理不平衡，有时也会误解丈夫的工作。
经过这一轮的培训之后，她们又找到了自己的活力，虽然蒙牛制度中严格禁止直系亲属进入企业工作，但是她们给自己创造了一份“义工”的岗位：
每天都有大量外界人士希望到蒙牛参观访问，但是企业内部接待人员总是不够，因此，这些“夫人”们主动承担了这份又累又基层的工作，而且不要一分钱的报酬，就是希望能用自己的一点微薄之力为蒙牛做一些贡献，以实际行动支持家人的工作。
5、眼界决定境界
其实，对于富裕的员工只有一个方法去激励他们了——“眼界决定境界”——让他们看到更高的境界，用新的目标去激发他们。
当然，致富后，员工一定会有个分流的过程，没有更高境界的人就只能走掉，公司必须得接受这一点，然后再寻找新的想成为亿万富翁的人进来。
蒙牛未来也一定会碰到发展中的障碍，不可能一个公司的发展永远是一帆风顺的。
牛根生已经有所预见了：
过去自己前面老有标杆企业，但现在自己是“好汉”了，应该怎么为人处事？
以前很弱，所以拍着胸脯说自己很强，现在不能这样了，但不一定是每个人都能改过来。
因此，现在企业文化必须要承担新的职能，把这些蒙牛豪杰变成真正的绅士。
蒙牛企业文化透析
一、企业文化之发展特点
科技会成为历史，产品会成为文物，店铺会成为遗迹，惟有文化可以流芳百世，历久弥新。
在今天，作为非物质因素的企业文化已经成为现代企业管理的核心和企业发展的坚实基础。
企业文化是企业的灵魂，是企业成员共有的价值和信念体系，是企业一切行为活动的指南。
我们必需明确，企业文化不是虚无飘渺的东西，它决定着企业的思维路向和行为方式。
对于一个企业的成长来说，企业文化是其中最持久的决定性因素。
企业文化的作用可以分为对内和对外两方面。
对内，企业文化决定企业的经营理论和企业战略的制定，影响着员工解决、分析问题的思维方式和行为方式，促使组织管理效率的逐步提升、资源配置的优化和企业竞争力的持续提高；对外，企业文化决定着一个企业的品牌以及对外形象。
而企业战略的实施过程以及行业外部大环境又会促进和影响企业文化的发展和创新。
企业文化具有继承性，优秀的企业文化需要一代一代人的传承和发展。
企业文化具有独特性，没有特色的企业管理无异于没有管理。
在这个强调差异竞争优势的年代里建立独特的企业管理和文化显得非常重要和必要。
企业文化具有发展性。
企业文化对企业发展起着无法替代的核心作用。
企业文化应该根据自己企业的特点、自己企业的经营环境，进行具体的设计定位，这样才能在万变的市场环境中立于不败之地。
二、企业文化的结构
根据企业文化课王东林老师的分析，我们将企业文化结构分为以下四个层次：
核心层即精神层，中间层即制度层，行为层，表层即物质层。
所以今天我将通过这四个层面并结合外部环境，对蒙牛的企业文化建设案例进行分析。
精神层：
主要是指企业领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。
是形成物质层和制度层的思想基础，是企业管理与文化的核心和灵魂。
制度层：
企业文化的中间层次，是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，体现企业文化对员工和企业组织行为的要求。
行为层：
也属于企业文化的中间层次，指的是企业组织和员工的一切实际行为活动，包括生产、销售以及社会活动等。
物质层：
企业文化的表层部分，是企业管理和文化的外在表现和载体，是其它各层的物质基础。
只有内层清晰，内外结合，这才能够更清晰地理解一个企业的组织文化。
精神层
行为层
制度层
物质层
三、蒙牛企业文化的具体分析
一）、精神层
作为一个在1999年成立，至今不过21年的乳制品企业，在竞争激烈的中国乳品市场取得了骄人的企业业绩，在2010年液态奶市场上占有率蝉联第一。
在创业过程中，以牛根生为代表的蒙牛核心管理层将一直坚持的蒙牛精神运用到企业管理经营中，融入整个企业文化的核心理念里，从“精神”中汲取经营之道。
企业文化的核心理念是支撑整个企业的精神支柱，在企业文化中至关重要，并指导着其他层面的企业文化。
核心理念中包括核心价值观、经营哲学和企业使命。
核心价值观回答的是“我们是谁”，企业使命回答“我们要做什么”，经营哲学指导“我们要怎样做”。
1、核心价值观——百年蒙牛强乳兴农
“百年蒙牛，强乳兴农”是蒙牛企业在长期发展过程中形成的企业精髓，它是整个蒙牛企业文化价值观中的核心精神。
相对于“百年蒙牛，强乳兴农；提供绿色乳品，传播健康理念；为提升消费者的健康品质服务；为员工搭建人生价值的实现平台”整个价值观。
“百年蒙牛，强乳兴农”更加明确的突出了蒙牛企业的发展方向和肩负的社会责任。
“奶农的利益是产业的基础”，早在蒙牛成立之初，牛根生和土生土长在草原上的这些蒙牛创始人就强调：
“百年蒙牛强乳兴农”，企业要与奶农结成休戚与共的“利益共同体”。
所以，蒙牛从成立那一天起起，就非常重视建设奶源基地和扶助奶农。
通过发放养牛贷款，扶植养牛户，在全国各地，蒙牛以贷款模式，让许多原本养不起牛的农民们养上了奶牛，获得了稳定的收入。
通过这种方法，蒙牛做到了将企业利益与社会公分享，并且将这一核心发展，做到了向偏远山区的儿童免费提供牛奶，以及“每天一斤奶，强壮中国人”的服务精神。
因此，我们有理由相信，随着蒙牛的发展，这条核心将会得到继承和发展。
蒙牛也会一直秉承这样一种核心价值观，在自身发展的同时继续服务于社会。
2、经营哲学
.管理理念——科学化、市场化、系统化
.人才理念——国际化、专业化、品牌化
.质量理念——产品人性化、标准全球化
管理理念、人才理念、质量理念是蒙牛一直坚持的经营哲学。
蒙牛长期以来形成的企业精神，它体现在企业的方方面面，也同样体现于蒙牛人制作产品及发展产品的全过程。
3、企业使命
对消费者：
提供绿色乳品，传播健康理念
对客户：
合作双赢共同成长
对股东：
高度负责长效回报
对员工：
学习培训成就自我
对社会：
注重环保回馈大众
蒙牛在发展过程中始终坚持企业使命，并且通过众多途径将它的企业理念传播给社会各界。
2003年蒙牛在呼和浩特举办回报消费者感恩活动，特邀解放军总医院著名营养专家赵霖做了题为《健康源于平衡膳食》的专题报告，蒙牛员工亲属代表、消费者代表及奶农代表等共6000余人参加了此次活动。
蒙牛公司董事长、总裁牛根生说：
“经营人心是蒙牛的终极目标，而感恩之心是蒙牛文化的灵魂。
‘提供绿色乳品，传播健康理念’源于对消费者的感恩；‘市场在变，诚信永不变’源于对客户的感恩；“财散人聚，财聚人散”源于对股东的感恩；‘关注环保，回报社会’源于对社会的感恩。
”
诞生四年来，迅速发展的蒙牛一直是个深怀感恩之心的企业。
抗非典期间，蒙牛捐款捐物总计1200万元；赤峰地震，蒙牛将价值30万元的1万箱纯牛奶直接送到灾民手中；教师节，蒙牛又向全国17个省市的120余万名教职工赠送了牛奶。
此类回报社会的事例在蒙牛举不胜举。
2003年年初，蒙牛成立了企业商学院，其最核心的职能就是实施企业内训，配合企业文化的宣贯执行，牛根生亲自担任商学院的院长。
2003年蒙牛商学院与我们合作，花了一年的时间搭建商学院的运作体系，培养蒙牛内部的讲师，并在蒙牛内部进行几十场企业文化专题培训。
这些活动都是蒙牛在实践企业使命时做出的一小部分，这些事例也反映了蒙牛在实践其企业使命时的执行力。
二）制度层
“制度”，是事物运行的守则，没有规矩，不成方圆。
“制度”代表企业的组织形式和管理结构，是企业的灵魂“精神”的支撑。
若没有“制度”，“精神”便失去了依附，成为了空中楼阁。
“善用制度者，扬其长，避其短”，蒙牛深谙其中之道，中国传统文化中认为：
一生二、二生三、三生万物。
三是最稳定持久的数字，蒙牛“三个三原则”的寓意是做百年事业。
1、蒙牛管理制度的五原则：
服务、协调、指导、监督、考核。
服务--上级为下级服务、机关为基层服务、上道工序为下道工序服务、员工为客户和消费者服务；
协调--协调企业与政府、企业与兄弟单位、企业内部门之间、员工之间的关系；
指导--整体上的指导、业务指导，当教练不当运动员，不越级管理；
监督--对下属部门和人员进行全方位、全过程的监督和检查；
考核--实行全员、全方位考核，并同工资挂钩。
2、蒙牛的股权管理结构
据蒙牛乳业《招股说明书》显示，蒙牛乳业在上市前共有六大股东，分别是银牛公司（44.8％）、金牛公司（21.1％）、牛根生（6.1％）、MSDairy（8.7％）、CDH（5.9％）和CIC（3.4％）。
其中，后三者分别是摩根士丹利、鼎晖投资和英联投资三家外资金融机构为投资蒙牛设立的公司，而金牛公司和银牛公司则分别是由蒙牛的高管人员和“与蒙牛业务关联公司的高管人员”于2002年9月23日在BVI注册的境外公司。
金牛公司由蒙牛高管组成，共有15位股东，牛根生持股28％。
2009年7月7日，中国中粮集团与厚朴基金组建的新公司（中粮集团持股70%），以港币每股17.6元的价格，投资61亿港元收购蒙牛20%的股权，中粮集团成为蒙牛第一大股东。
通过这系列的股权制度改革，蒙牛从民营企业变为合资企业，而发展模式也从单一的乳制品生产向综合企业方向发展，为企业的发展提供更广阔的发展平台。
三）行为层
企业在生产经营，学习娱乐活动中所呈现的文化面貌。
与世界众多一流企业一样，蒙牛在生产过程中也形成了一套特有的行为模式，它反映在蒙牛人日常的工作和生活中。
1、家庭特训营
2005年，牛根生个人出资做了一个和谐家庭特训营的临时项目，可谓是为了使企业文化落地的极致之举。
它主要针对股票上市交易之后，很多蒙牛的高管人员中出现了千万富翁、亿万富翁，为了防止他们自我膨胀，牛根生用这种方式去提前打预防针。
这个项目花了四个月的时间，针对所有中高管人员的家庭，特别是配偶进行培训。
一周五天，每天三个小时，把中国传统文化、蒙牛文化中的精华以更加生动的方式普及开来。
有些课程会要求高管人员协同配偶、子女一起参加，从文化理念的角度引导他们重新反思工作、生活和做人的方式与价值。
特训营结束时，这些特殊的学员们编排了很多文艺节目来阐释企业文化，人人都掌握了蒙牛企业文化的讲解能力、人人都通读了“四书五经”的精华部分。
2、蒙年有两个非常重要的节日：
学习节和感恩节，都是围绕蒙牛的企业文化来进行的。
学习节每年都有不同的主题，其实就是对蒙牛企业文化的现实补充。
比如：
2005年牛根生推荐了一本好书，叫《西点军校》。
全员就会针对这本书去学习其中的精神，写书评、竞赛、演讲，通过这些活动把这本书的精神贯彻、落地、执行。
感恩节更强调与外界的互动，与外界联合搞一些公益活动，不断去强调企业文化当中的感恩，回报社会等重要元素。
这些都是蒙牛企业文化在实践中的反映，它的意义在于，在蒙牛的不同阶段，以企业领导者的角度不断地重新解释企业文化。
蒙牛人在遇到不同事件的时候，怎样运用企业文化去理解新的事情，牛根生的文章起到了很重要的作用。
蒙牛人对此非常重视，包括一些蒙牛的经销商也不断地组织员工学习牛根生的文章。
牛根生的文章形成了蒙牛企业文化新的演绎，因为他讲的是身边正在发生的事情，最能反映当时蒙牛的现象和趋势。
现在，蒙牛进行客户满意度的研究。
蒙牛把合作伙伴对蒙牛文化的评价和认知作为满意度的一个重要要素和指标进行调研。
这样一来，企业文化运行的好坏直接影响着基层单位客户满意度的好坏。
客户满意度的好坏又直接影响着蒙牛公司内的个人利益和业绩评价。
四）物质层
通过企业的产品反应一个企业的文化特质，蒙牛通过产品的多元化发展，以及引进国外先进生产模式建立利乐全球样板工厂以及“联合国牧场”在全国乃至全球的乳制品企业前做出了：
开拓创新，集约发展的典范模式。
现在的蒙牛旗下包括：
蒙牛酸酸乳、蒙牛果蔬酸酸乳、新养道、早餐奶、冠益乳、冰激凌系列、蒙牛阿拉奶粉、真果粒等9个系列的产品，并且在不断研发新产品。
蒙牛乳业集团创造了中国民营企业超速发展的神话。
从1999年创立到现在，仅仅5年，蒙牛在全国乳制品企业中的排名由第1116位上升至第一位。
12月3日，蒙牛又做出一项惊人之举——花2亿元在呼和浩特建起了一个蒙牛澳亚示范牧场。
这个牧场将欧洲式、美洲式、澳洲式、亚洲式的种草、养牛、挤奶技术集于一体，简直就是个“牧场联合国”。
通过产品的不断升级和发展，以及先进的牧场联合国的建立，进一步提升了蒙牛的发展空间，以及提升了生产技术。
这也是蒙牛坚持的“草原、时尚、健康的倡导者”，“有胸怀、有远见、有思维、有品格”以及“国际化、专业化、品牌化”等企业文化在物质层面的体现。
不足：
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