驾驶员(司机培训)培训课程.pptx

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驾驶员培训课程POWERPOINTTEMPLATE适用：

物流企业驾驶员岗位组织纪律01业务技能0302服务规范04安全生产CONTENTS目录事故案例分享05组织纪律三更精品PPT设计，更专业，更专注，更专心。

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驾驶员必须遵守中华人民共和国道路交通管理法及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车；同时遵守公司的规章制度与流程相关要求。

工作时间严禁饮酒；严禁聚众赌博；注意休息，杜绝疲劳驾驶。

驾驶员应爱惜所驾车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。

保持车辆的清洁（包括车内、车外和引擎的清洁），每天抽适当时间清洗车车辆。

出车前，驾驶员要严格检查车况，确保车辆性能状况良好。

篷布需按照要求严格盖好篷布、雨布。

要例行检查车辆的水、电、油、刹车、轮胎气压及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。

出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

出车在外或出车归来停放车辆，一定要把车辆停在院内。

驾驶员离开车辆时，要锁好门窗，防止车辆被盗。

车辆空车状态时，驾驶员应在公司指定位置待岗，随时准备接受新的运输任务。

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驾驶员发现所驾车辆有故障时要立即检修。

不会检修的，应立即报告公司维修厂，并提出具体的维修意见。

未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。

驾驶员开车时必须携带有效的驾驶证、上岗证，对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时必须保证证件齐全。

驾驶员对公司的工作安排和调度，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。

驾驶员应严格按照指定路线行车，严禁未经请示私自改变行车路线。

费用报销：

司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交运力管理部负责人审核签字，再交总经理审批后，方可报销。

服务规范02服务规范深刻认识物流行业就是服务行业，客户是上帝，时刻站在客户的立场看问题，热心对待每一个客户，切实保证运输时效。

外部形象驾驶员外出接送货物时的形象，代表着公司的形象，应当保持良好的个人卫生和车容车貌，不得赤膊，光脚或穿拖鞋。

应当穿着工作服。

言行举止面对客户应文明礼貌，不可有粗鄙的言行，说话音量适中，语气温和。

绝不允许大声吼叫，更不能辱骂推搡客户方人员引起肢体冲突。

货单交接货物必须在客户方人员在场时当面清点完毕，办理必要的交接手续。

提货业务，让客户在运单上签字。

送货业务，让客户在回单上签字盖章。

时效保证接到调度派车指令后，务必在15分钟内出车，以确保与厂家约定的时间内上门服务。

如有不易解决问题，及时与公司调度部门负责人联系。

业务技能03业务技能ll规范驾驶：

作为一个驾驶员，不但要会开车，更要开好车。

规范驾驶：

作为一个驾驶员，不但要会开车，更要开好车。

1.启动前检查车门是否关好，观察车辆前后左右，确保周围没有行人或其他影响安全行驶的隐患；2.点火启动时确保档位在空档位置，并踩下离合器踏板；3.行车或倒车挂档前，应检查制动泵（刹车泵）压力是否足够；4.挂档时，放下手刹，完全踩下离合器踏板，以减少变速器齿轮的冲击；挂档或换档完成时，缓慢松开离合器。

离合器是汽车使用最频繁的部件之一，而离合器运用的好坏，直接体现了驾驶水平的高低，也起到了保护车辆的效果。

离合器操作要领：

踩时迅速，松时缓慢。

起步时，应缓慢踩下油门踏板，不可过急。

5.行驶途中需要减速时，应间断连续轻点刹车，缓慢减速，非紧急情况，切忌猛踩刹车，紧急制动。

6.规范且必须使用汽车信号灯。

起步、超车、向左变道、左转弯时，开启左转向灯；靠边停车、向右变道、右转弯时，开启右转向灯；紧急停车时，开启危险报警闪光灯（双跳灯）；7.夜间行车，要规范使用远近光灯。

两车交会，或对面有骑行者，应使用近光灯。

超车时，远近光灯交替使用提醒前车。

8.行车过程中要系好安全带。

业务技能ll配载技能：

作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得配载，怎么样装车不会影响到行车安全。

配载技能：

作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得配载，怎么样装车不会影响到行车安全。

泡货泡货重泡货泡货重泡货重泡货重货重货超重货物重物大型货物泡货重泡货装车配载示意图业务技能泡货重泡货重货重泡货泡货中途卸货示意图泡货重泡货重货重泡货泡货泡货重泡货重货重泡货泡货泡货重泡货重货重泡货泡货泡货重泡货重货重泡货泡货泡货重泡货重货重泡货泡货泡货重泡货重货重泡货泡货泡货重泡货重货重泡货泡货中途卸完货后，应将三角型区域内货物移至本区域注意：

如何减少破损率，也是每个驾驶员应该思考和掌握的必要能力。

比如在中途卸货的，卸完后会影响车厢中其他货物的紧凑性和稳定性，使周围货物失去支撑而发生倾倒。

驾驶员有义务在卸完货后，重新整理车厢中的货物，避免在行驶中发生倾倒造成货损。

业务技能ll货物常识：

作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得货物的一般知识，哪些货能收，哪些货不能收。

货物常识：

作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得货物的一般知识，哪些货能收，哪些货不能收。

1文具、配件、食品、布料、服装、家电、建材、通讯器材、电子设备等按用途分类2液体、固体、易碎品、危险化学品、易燃易爆品等按性状分类3贵重物品、奢侈品、名牌商品、一般物品等按价值分类4重货、重泡货、泡货按重量体积分类小于210kg/m3大于333kg/m3210-333kg/m3泡货重泡货泡货就是体积相对较大、质量较轻的货物。

陆运的标准一般为：

每立方重量小于210kg，就是泡货。

重货重泡货就是质量较重，体积也较大的货物，介于重货与泡货之间。

陆运标准一般为：

每立方米在210-333kg之间。

重货就是体积相对较小、质量较重的货物。

陆运标准一般为：

每立方米大于333kg即为重货。

货物分类业务技能易燃品易燃品以下物品属违禁品，禁止收寄：

011.燃点在摄氏四十五度（含四十五度）以下的易燃物品类（如白磷等）；2.爆炸物品类（如雷管、导火索、烟剂、烟花爆竹等）；3.电池类产品（有包装合格证的锂电池除外）；4.其他运输过程中可能产生危险的易燃易爆品；易燃易爆类04干冰、活体动物、仿军火类、枪支、弹药、现金、盗版音像制品、涉黄类反动类出版物、伪造的货币或有价证券、管制刀具、赌博设备、毒品或麻醉剂（鸦片、冰毒、海洛因、吗啡、可卡因、摇头丸等）、烟草、木材等；国家禁止运输的物品021.腐蚀品：

能灼烧人体组织，对物品造成损坏的物品，如硫酸、硝酸、烧碱、双氧水、农药、危险化学品等；2.放射性元素：

如铀、钴、镭、钚等；3.烈性毒药：

如铊、氰化物、砒霜等；有毒、有腐蚀性、有放射性类05有价证卷、金银珠宝、钻石、高价值收藏物品（邮票、字画、古董、文物等）高价值物品危化品标识业务技能ll接货业务：

作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得接货业务流程。

接货业务：

作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得接货业务流程。

供应商仓库调度员驾驶员下达发货指令提交用车需求调度车辆交接入库接货业务：

发货人提出运输申请，由物流企业派车前往货物储存地接收货物并办理托运手续。

业务部按时到达清点验收货物开始接回货物后，驾驶员应将货物重量体积数量交接给仓管员，当面点清。

装货时，驾驶员应将货物重量体积数量清点验收，并查验是否有违禁品。

验收完毕开具运单。

装货过程中，驾驶应监督货物装载情况，以免影响行车安全及发生货损等。

业务技能发货日期必填发货人填写全名收货人不能只填公司名，应具体到个人填写全名交货方式为送货的还必须填写详细地址，具体到门牌号，可参考快递地址填写货物名称必须填写包装、件数、重量、体积必须填写精准接货驾驶员签名发货人必须签名运价明确的必须填写；壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾有代收款的必须填写；壹贰叁肆伍陆柒捌玖拾到达地填写营业部名称；中转货填中转目的地名交货方式：

自提，送货价格明确的必须填写有保价要求的填写付款方式：

现付，提付，月结，回单付有代收货款的必须填写有签回单要求的，必须填写驾驶员运单开具规范备注：

图中实线框内为必填项，虚线框内可视情况选择填写。

业务技能ll配送业务：

作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得配送业务流程。

配送业务：

作为一个驾驶员，不但要会开车，还要懂得配送业务流程。

配送业务是一种综合物流服务，根据客户的需求，对商品进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流服务形式。

从仓库下达配送指令开始，到收货方验收入库，回单签回结束。

供应商仓库调度员驾驶员收货人下达配送指令提交用车需求调度车辆装车单据、数量交接清楚清点数量，验收入库签收回单装车时，驾驶员务必要清点数量；否则车辆离开货场发生少货丢货的，驾驶负全部责任。

发车前务必检查车门是否关好，雨布是否盖好，因驾驶员疏忽产生的货物湿损，驾驶员负全部责任。

整车发往目的地途中有多地卸货的，每次卸货后驾驶员都应重新整理车厢内剩余货物，以免发生意外倾倒导致货损，否则因此发生的货损，驾驶员应负全部责任。

业务技能交接注意事项ll货物交接：

货物交接：

要当面点清数量，并且要双方要当面点清数量，并且要双方签签字确字确认认，包括装，包括装车时车时与与仓库仓库交接，送交接，送货货时时与客与客户户交接；交接；ll单据交接：

单据交接：

发车时发车时要要检查检查各种各种单单据是否据是否齐齐全，如全，如货货物清物清单单、托运、托运单单、回、回单单等；等；ll运费结算：

运费结算：

要看清托运要看清托运单单上的上的结结算方式，算方式，结结算方式算方式为为提付的要先收款，后卸提付的要先收款，后卸货货；ll代收货款：

代收货款：

有代收有代收货货款的配送款的配送订单订单，要，要让让客客户户先付款，后卸先付款，后卸货货；ll签收回单：

签收回单：

送送货货完成，必完成，必须让须让客客户签户签收回收回单单，有厂，有厂单单的一定要的一定要签签回厂回厂单单，没有厂，没有厂单单的，的，签签收托运收托运单单的回的回单联单联，并且要有客，并且要有客户户的的签签名与盖章；名与盖章；ll回场交接：

回场交接：

驾驶员驾驶员完成接送完成接送货货，返回，返回货场货场，将开具的托运，将开具的托运单单、签签回的回回的回单单，连连同收同收取的运取的运费费、代收、代收货货款等一并交款等一并交给财务给财务人人员员。

粘。

粘贴贴并填写并填写报销单报销单，报销报销本接送本接送货货相关相关次次费费用。

用。

安全生产04安全生产安全责任重于泰山安全无小事安全生产人人有责安全在于心细事故出于大意安全生产警钟长鸣安全生产切勿疲劳驾驶人在疲劳的情况下，驾驶车辆会感到精力不足、头昏眼花、判断力下降，力不从心，对周围环境的变化反应迟钝、采取措施缓慢或不当，极易造成交通事故。

切忌酒后驾车酒精主要是麻醉人的中枢神经系统，抑制大脑的高级神经活动功能，会使人的感知、尤其是视力、运动能力、判断能力下降。

研究表明：

血液中酒精含量达0.6的驾驶员发生事故的概率为未饮酒驾驶员的两倍，而血液中酒精含量为1的驾驶员发生事故的概率为未饮酒驾驶员的68倍。

切忌带着不良情绪驾驶情感对驾驶来说影响很大，不良的心情，会使自制力下降，往往不能约束自己的行为，容易开冒险车、斗气车、英雄车，从而容易引发事故。

保持积极的心态，学会宽容、理解和谦让，才能更好地清除驾驶过程中情绪带来的负面的影响。

切勿带病驾驶驾驶员带病工作，不仅精力不足、手脚反应慢、大脑思维判断力差，反应迟钝，容易造成交通安全隐患。

有些驾驶员病中服用含有抗组织胺类药物的成份，而使驾驶员感到嗜睡，视力模糊、精力分散，更易造成安全隐患而诱发事故。

病病安全生产数据告诉你开车时使用手机有多危险据统计，开车时打手机发生事故的概率是普通状态下的2.8倍；开车时看手机发生事故的概率是普通状态下的23倍。

英国一英国一项统计数据数据显示示开车时和正常反应时间相比驾车时发短信慢35%酒后驾车慢21%吸食毒品后驾车慢21%安全生产看一眼手机最少需要3秒，假如以60km/h的时速开车，那么3秒钟就会盲开出约50米，极易诱发交通事故。

看一眼手机盲开3秒行车大