支行副行长述职述廉报告与支行季度工作总结汇编.docx
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支行副行长述职述廉报告与支行季度工作总结汇编
支行副行长述职述廉报告与支行季度工作总结汇编
支行副行长述职
尊敬的各位领导、同志们：
大家好!
近一年来，在上级行及支行党委的正确领导下，在支行全体员工的共同努力下，我本着对党的事业负责、对上级负责、对班长负责、对员工负责、对自己负责、对储户负责的“六负责”工作态度，坚持科学发展观，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，以管理为抓手，紧紧围绕所分管的工作，爱岗敬业，大局为重、开拓进取，无私奉献。
在进一步强化支行市场营销理念、拓宽营销渠道、改进营销方法、完善营销考核机制等方面做出了积极的努力，并取得了一定的成效，现将近一年来的思想、工作、学习等情况向各位领导和同仁述职如下：
一、主要业务指标完成情况
20**年度，就分管条线业务工业总体来看：
对公存款大幅增长，贷款投放成效明显，中间业务超额完成，个人贷款凸显亮点，国际业务有所下滑，现管、网银指标完成较好，实现了业务增长，效益提升，捷报频传，分管工作取得明显成绩。
具体情况如下：
（一）对公存款
20**截止日，对公存款余额亿元，较年初增长亿元，比去年同期多增亿，同比增幅%，同比市场份额提高个百分点，完成全年计划任务的％。
（二）各项贷款
截止日，各项贷款余额元，较年初增加亿元，比去年同期多增亿，同比增幅%。
完成全年目标任务的%，在各项贷款中，其中个人贷款今年新增亿元，比去年同期多增亿，同比增幅%，我行个人房贷的发放额和净增额、个人非房贷的发放额和净增额在营业部个行中都排名第一,同时也是支行开办个贷款业务以来发放额和净增额实现最多的一年。
（三）投行业务收入
截止到日，实现投行中间业务收入万元，完成上级行下达计划的%，比去年同期多增万元，同比增幅20**%。
（四）现金管理和网上银行
截止到今年日，实现现管上线客户数户，完成计划的%，实现现管上线帐户数户，完成计划的%。
实现企业网上银行注册数户，完成计划的%。
新增电子商户数户，20**完成计划的%。
二、主要工作表现和措施
（一）勤奋学习，加强修养，增强素质，完成金融工作角色转换
20**年，是国际国内经济金融形势动荡多变的一年，是工商银行股份制顺利推进的一年，如何贯彻落实党的十七届三中、四中全会精神？
如何在多变的金融经济环境中领会和落实工商银行股份制改革的精神，从而把握正确的思想政治方向和业务经营方向？
作为一个银行干部，新的形势发展对自己提出新的要求和面临新的挑战。
为此，自己变压力为动力，认真学习党和国家的金融方针政策，深刻领会国家总行对党员干部的各项要求，牢固树立正确的人生观、价值观、业绩观和科学发展观。
（二）主要工作措施
1、调查研究、掌握底数，结合辖情，确立支行市场营销策略。
没有调查研究，就没有发言权。
做任何工作，都要从实际出发，因地制宜，这样开展业务才会事半功倍。
因此，自己到任后，第一件事就是组织力量，全面了解支行业务发展现状、了解辖区客户分布状况和区域经济状况，结合当前宏观金融经济环境，确立市场营销思路和方向。
我们采取了深入工商企业客户，深入各大商贸市场，进百家门、知百家情、服百家务，解百家困，和广大企业家交朋友，主动征求他们对金融服务的意见和建议。
调查中，我们发现：
近年来，我行存贷比偏严重偏低的状况成为制约支行经营发展的突出问题，而解决这一问题的唯一途径是做大做强我行资产业务。
支行党委会多次分析我行业务经营面临的这一客砚现状，经过集思广益，大家得出共识：
20**年，国家出台了扩内需、保增长、促消费的一系列金融经济政策，结合我行存贷比严重偏低的实际情况，支将发展的重心放在了做大做强资产业务上。
在业务发展中，我们始终树立科学的发展观，找准业务发展的着力点，以市场为导向，以优质客户为重点，积极拓展市场。
初步完成了对市场和客户细分工作，经过对客户详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的市场营销计划，根据不同客户，内外公关。
采取不同策略，取得客户信任，建立互惠互利合作关系。
2、加强管理，严格督导，建立竞争激励工作机制。
“以客户为中心，以市场为导向”的经营策略，决定了银行必须随业务重心转移对前台业务部门的管理和督导；同时，为了提高客户经理素质和工作积极性，也必须加强对前台业务部门管理和督导。
为此，我们在加强对前台业务部门管理和督导方面建立和健全了一系列工作制度和考核激励办法，用制度管理员工，以细则约束员工，靠奖惩调动员工。
虽然，在20**年工作中取得了一定的成绩，但是离上级的要求还有不少差距，还存在不足和问题，比如如何更进一步拓宽客户信息来源，更进一步促进前台部门和网点的联动营销,营销方式方法的创新等，需要在新的一年“百尺竿头，更进一步”。
总之，在这近一年的时间中，我在各方面学到了新的知识，积累了新的经验，摸索到新的思路，在这里，我要感谢给了我信任和机会的上级领导，感谢给了我大力协助的各位班子成员，感谢给了我理解与支持的支行全体员工。
在以后的工作中，我相信在上级行党委的正确领导下,我有信心和决心搞好自己所分管的工作，将一如既往地忠于职守、开拓进取，不断完善自已，不断提升自己，为支行的改革和发展做出更大的贡献。
以上是我的述职，请各领导同仁批评指正。
支行季度工作总结
支行季度工作总结
（一）
XXXX年一季度，XX行XX分行按照上级行部署及年度绩效考评工作要求，认真履行大行责任，持续加大对当地重点企业、重大项目和中小微企业的融资支持力度，取得了较为明显的成效。
一、加大实体经济支持力度
X月末，全行各项贷款余额X亿元，较年初增长X亿元，其中法人实体贷款增长X亿元，个人贷款增长X亿元，贴现贷款增长X亿元。
全行贷款增量份额在XX工、中、建、交行同业占比达X%，同业增量排名第二。
一季度，我行围绕着XX市“六大千亿元”产业主导企业及其上下游客户，不断扩大业务合作内涵，竭力满足企业结算、理财、融资等多种金融需求，助力实体经济发展。
一是重点支持能源企业建设。
主动对接中电投、中煤能源、徐矿集团新建项目融资需求，运作了XX项目、XX项目、XX项目，累计为X个电力项目申报授信X亿元，到一季度末实施贷款X亿元，并加大与银团各方协调，争取贷款投放尽快落地;跟进XX新建项目前期运作情况，适时介入。
截止到X月末，我行电力行业贷款总量X亿元，比年初增长X亿元。
二是深化本地两家大型国企合作。
XX、XX分别是装备制造、能源行业的龙头企业。
为提升合作层次，我行将两家客户列为总行、省行核心客户，在信贷规模、授信额度和运作效率上给予倾斜，除了贷款支持外，积极对接企业在资金结算、直接融资、理财顾问、并购重组、国际业务等方面的需求，为徐工、徐矿开通了现金管理系统，帮助分销债券，并为企业海内并购重组提供咨询等多种服务。
二、重点企业贷款投放
一季度，围绕着全市“三重一大”项目、为民办实事项目、七大类重点工程包项目，加大营销储备，一季度上报了X个重大项目银团贷款，共计XX亿元，分别是XX等X个项目，全部是省、市重点工程;同时加大项目储备力度，大力支持各县区自来水厂及管网改造工程、PPP模式棚户区改造项目、民营医院建设以及城镇化项目等。
大力支持民营企业做大做强。
在经济下行期、企业经营低迷期延续业务合作，与一大批民营龙头企业如XX等始终维系良好的关系，提供多样化金融服务，扩大服务内容，为企业转型发展献计献策。
具体推进措施如下：
一是建立重点项目营销库。
去年底，我行主动对接市发改委，获取了全市XXXX年度重大项目建设信息，提前做好重大项目信息收集工作，年初召开了项目营销储备专题会议，对照行业信贷政策和现有的信贷制度规定，初步对每个项目的可行性进行论证，从中筛选出XX个重点推进项目，XX个重点关注项目作为重点营销目标。
二是明确营销责任。
根据属地原则，将重点项目清单下发支行，要求逐一对接项目建设情况，逐个项目明确牵头营销责任人，负责全程跟踪项目进展。
采取包片挂点制度，市行前台人员联合包挂支行共同推进项目运作。
三是加强督导调度。
市分行加大项目营销督导力度，建立营销台账，要求支行每周上报重大项目营销进展，包括建设进度、合法性手续进展及报批项目运作进展，了解项目制约因素，对营销上出现的问题，及时由市行层面出面协调，保障项目顺利推进。
市行按月通报进展，对营销不力、项目推进慢、效果明显的支行进行通报批评。
三、中小企业贷款投放
截至X月末，我行中小微企业信贷余额X亿元，比年初增长X亿元;支持的小微企业共计X户，比年初增加X户。
具体情况如下：
一是加快营销优质小微企业。
重点营销传统产行业中“专、精、特、新”型小微企业。
以政府风险补偿资金为基础，持续加大对科技型、创新型、创业型优质小微企业的营销力度;跟踪和拓展本地“新三板”拟挂牌和已挂牌企业。
充分发挥我行三级核心客户群优势以及“E商管家”等供应链、互联网平台作用，大力营销拓展产业链、供应链中的优质小微企业。
对产业集中度较高的“两圈、两链、两区”型客户实施集群式营销，研究经济开发区、高新区及丰县电动车产业园集群经营情况，实施分群批量式营销。
二是优化小微信贷模式。
推动实施支行“五人小组”会审工作机制，通过集体商议方式，缩减审批节点，提高运作效率。
加大信贷业务“工厂化运作”模式研究，统一申贷尺度。
引进政策增信机制，加强与省、市财政厅合作，推进“苏微贷”的试点工作，做大业务规模。
三是实施专项考核。
进一步优化小微企业金融业务发展考核指标，将“三个不低于”完成情况纳入条线考核，发挥绩效考核的正向引领作用。
强化对优质小微企业客户的计价奖励，配置专项奖励工资，通过“季季争先”专项活动，对小微企业增长、贷款投放等指标进行每季评比考核。
四、“XX”贷款投放情况
一季度，认真贯彻落实省、市分行年度工作会议精神，瞄准X户贷款和XX工程两项核心工作，强化客户营销和业务管理，业务推进稳中有进，为全年目标完成奠定较好基础。
一是XX户贷款款业务推进稳中见好。
XX户贷款余额跨入亿元关口。
截至XXXX年X月末，全行XX户贷款余额X万元，较年初增X万元，完成省行春天行动下达计划X%，。
X户贷款投放势头良好。
一季度累计投放X户贷款X万元，是去年同期的X倍，其中抵质押类X户贷款X户X万元，分别占比X%和X%，X户贷款客户结构、担保结构得到显著优化。
二是XX工程提档升级工作稳步推进。
开展涉XX代理项目调研，按照项目名称、业务流程、区域分布情况、资金来源、支出、额度和频率以及资金沉淀情况等维度建立项目信息档案。
开展服务点增扩和升级摸底工作，对空白村镇进行补设，对金融性交易量、人流量较大的服务点制订升级计划。
开展惠XX通电子机具代收移动话费缴费和代收电费测试。
截至X月末，全市X个行政村共设立XX服务点X个，布放电子机具X台，电子机具行政村覆盖率达到X%，其中有效机具X台，有效率X%，比年初提升X%;开通助XX取款功能的机具X台，助XX取款开通率X%，比年初提升X%，极大地方便了X户使用。
支行季度工作总结
（二）
银行一季度的工作问题处理
通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。
我行以《会计升级达标实施办法》为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结，并对操作流程的各个方面，通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。
我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。
通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。
案件专项治理过程中特别是总部集中检查时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并通过制订相应的整改方案，积极实施整改。
使案件专项治理工作，检查处理到位，责任追究到位，问题整改到位，杜绝隐患、遏制案件到位。
服务水平得到提升。
随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。
为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在7月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。
演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进**商业银行更快、更好发展。
参加总部决赛的38名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共9名优胜者。
比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。
另外，以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。
开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。
目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。
我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升**行形象作出贡献。
支行季度工作总结（三）
一、各项指标完成情况
1、储蓄存款业务指标增势明显。
截止X月X日，我网点存款总额为X万元，较年初新增X万元，完成市分行下达人民币存款年度计划的X%。
其中个人储蓄存款余额达到X万元，比年初新增X万元，完成市分行下达年度计划的X%。
;对公存款余额达到X万元（不含理财产品），比年初新新增X万元，完成市分行下达年度计划的X%.
2、中间业务收入X万元，完成年度计划的X%
3、一季度销售黄金Xg，营销理财产品X万元。
4、一季度新增优质个人客户X户，新增对公客户X户，新增企业网银X户。
二、一季度的主要工作措施：
今年以来，我支行通过认真分析当前经济形势、网点周边情况，结合自身实际，通过优质的服务、诚信的态度、以及想客户之所想，急客户之所急的换位思考方式，加强了对客户资源的维系和拓展。
有效保证了网点第一季度负债业务的稳步发展，中间业务也获得良好开端。
几项指标均在分行名列前茅。
具体做法：
1、做好客户营销工作。
首先，我们网点积极维系存量客户，深入挖掘现有客户价值，对现有优质客户进行全面筛选、梳理。
很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进行分类管理。
在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性，从而增强了客户对我行服务的认同度和信任感。
其次，全行员工在工作中时刻保持职业敏锐，主动出击，积极发现、主动推荐一切潜力客户。
2、做好客户分流工作。
由于业务的不断发展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满足客户需求。
今年以来，我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外，高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。
这一做法，不仅有效缓解了柜台压力，提高了服务质量，同时也带动了中间业务收入的提高。
3、做好员工培训工作。
首先，经常对员工进行思想行为、和职业道德方面的再教育，切实提高员工的爱岗敬业精神。
其次，认真组织员工学习相关政策指令，让员工及时领会上级行的政策导向，并明确员工工作重点、要点，引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中。
4、做好安全经营工作。
一方面，牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动;另一方面，在工作中不断总结经验教训，逐步建立健全健全案防体系，不断加强内控基础管理工作，实现了安全、稳健运营。
总的来讲，我支行充分调动员工积极性，抓住市场需求，拓展新业务领域，在第一季度取得了实效性发展。
三、目前工作中存在的问题
1、对公存款在第一季度下滑明显，比年初下降X万元，下降原因：
X月末“某某单位”划走X万元款，网点对公存款对大客户的依耐性过强，需要进一步维护扩展优质对公客户。
2、业务发展不平衡，产品营销意识和营销能力有待进一步提高，中间业务发展缓慢。
3、面对某某银行的进驻，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。
4、网点人手紧张，员工事假病假期间，网点运转困难，不能及时高效满足客户的金融服务需求。
四、二季度的工作重点：
巩固已取得成绩，做好以下工作：
1、抓好队伍建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。
2、进一步加大对公存款工作力度，在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度，为完成全年对公任务打好基础。
3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实安全制度，保障各项工作的健康合规运行。
4、作为网点主任，我将抽出更多的时间在网点指导工作，在大堂服务客户，以身作则，全面贯彻网点转型重要思想。
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