电子商务实验报告8篇.docx
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电子商务实验报告8篇
电子商务实验报告8篇
电子商务试验报告1
试验学时：
8学时
试验类别：
专业基础试验
每组人数：
1人/组
试验名称：
B2C、B2B
一、试验目的
1、通过模拟B2B试验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B交易模式中的交易流程和留意事项。
2.通过模拟B2C试验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和留意事项。
3、了解B2C、B2B试验中各个角色的功能和任务;把握电子商务B2C、B2B系统的交易流程。
4、把握电子商务B2C、B2B试验中角色的协作;通过模拟与操
作可以将理论学问加以巩固，有效地理解电子商务流程。
二、试验内容
本试验项目以华普亿方电子商务模拟系统为平台，模拟B2C、B2B商务环境中各种商务角色的运作过程，完成各项详细交易行为。
三、试验步骤
1、B2B
（1）登陆B2B系统，注册个人用户，等待认证。
（2）获得认证后，登陆用户，进入个人掌握平台，完善个人公司资料
卖方：
（3）发布商品（4）查看新订单（5）确认价格
（6）查看订单（7）拟发合同（8）查看合同
（9）发货申请（10）收款（11）进入个人掌握平台查看收货通知
（12）登陆网上银行看资金增加
买方：
（1）搜索商品
（2）询价（3）查看新订单
（4）确认价格（5）查看新合同（6）确认合同
（7）等待短信通知（8）付款（9）提货
（10）查看自己的商品库
2、B2C
（1）登陆B2C系统，注册用户，扮演两个角色：
个人消费者和发布商
（2）申请网上银行个人账号个人消费者：
（3）搜索商品（4）选择商品（5）收银台
（6）付款结账（7）提交订单（8）网上汇款
（9）提货
发布商：
（1）添加商品
（2）选择分类（3）定价
（4）发布商品，商品管理（5）订单处理（6）账户查询
B2C运作流程如下图
图1
B2B运作流程如下图
图2
四、试验结果与分析
1、B2C的试验结果及分析
在这次试验中，我顺利完成了居民、商店、银行、快递公司的注
册及后面的申请银行账号，买卖商品，运送商品等步骤，也对B2C每个角色应完成的部分有了更好的了解。
居民——注册→申请银行账号（信用卡）→申请商店会员→订购商品→完成网上转账→接收商品→签下回执→完成。
商店——注册→申请银行账号（存折）→采购商品→审核会员→接收货款→签订快递合同→完成银行转账→完成。
银行——注册→审核申请→通过申请→账户查询→交易查询→网上转账中间人→完成。
快递公司——注册→申请银行账号（存折）→接受订单→完成订单详情查询→发送商品→取得回执→完成
2、B2B的试验结果及分析
在这次试验中，我完成了厂商、外贸公司、内贸公司、零售商的公司注册及认证，并胜利地完成了产品生产，发布消息等前期预备，在后来的合同生成，交易货物时虽然遇到些问题，最终也是顺利解决。
厂商——注册→生产→发布信息→接收意向→同意合同→备货→发货→生成发票→收款→确认→完成。
外贸公司——→注册→查找供应商→发送意向→制订、发送合同→完成合同→收货→查收发票→付款→确认→完成。
我觉得这次试验做得很快乐，很有意义。
虽然在做的过程消失了一些问题，不过最终还是都顺利的解决了。
我们的试验只有经历过挫折和问题之后，待我们解决问题之时，它才显得弥足宝贵，获得的之时才更真实牢靠。
在试验的过程中，我对电子商务有一些感触，B2B电子商务是企业间的电子商务。
通过这次试验，我学到许多东西，对电子商务这门课程有了更深刻的理解。
认识到电子商务在今后发展的必定趋势以及熟悉电子商务学问和熟练操作电子商务系统的重要性。
同时我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。
在亲身实践电子商务的过程中学习和提高。
在这个模拟中，通过居民、物流公司、商家、银行，我对电子商务主要的交易流程和核心理念认识更透彻。
在不同的角色的参与过程中，我更加认识到把握实际应用技能的重要性。
在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实践的。
于是对于把握这方面的学问越来越重要了。
这是一个特别好的实训机会让我们能够对电子商务有更深一步认识，感觉到它的优越性。
感谢学校为我们供应这样的操作平台，让我们有机会把理论和实践相结合，感谢张老师的急躁指导，才让我们顺利完成试验。
五、试验中的问题处理
1、一开始找不到思绪
解决方法：
与相对有阅历的同学交流，并乐观向她们请教
2、步骤流程很简单混掉
解决方法：
专心做好每个流程，做好笔记，便利做好下个流程
3、急于求成，步骤没有做完善
解决方法：
劝诫自己须急躁，做好每一步骤;做好流程图
六、试验体会和总结
在这次的电子商务试验中，挫折与成就感并存着。
一开始的时候，常常是二张摸不着头脑的，一方面也是因为自己急于求成，感觉完全没有思绪，就是瞎做一通。
后来，请教了一下比较有门道的同学，加上自己认真研究了下目录，慢慢的有了明确的思路，做起来也就得心应手了。
特殊 想提的还有一点：
细节与急躁是很重要的。
这是一次好玩又实用的试验课。
通过这试验，在短暂的时间里我初步接触到B2C、B2B电子商务的流程，完成了各项交易。
虽然平常也常常网购，但也只是以一个消费者的身份了解其流程，这次试验多个角色都由自己完成，更加深刻的了解到B2C的整个流程;也懂得了商品的内贸交易及外贸交易。
同时，深刻地体会到理论与试验相结合的重要性。
这次试验极大的培养了我的自学能力，没有老师的全面指导，没有充分的基础和预备，在试验的几个小时里，自己渐渐摸索，一步步试验。
最终的喜悦是无法言语的。
我认为像这样的实践课是特别有意义的。
它比抽象难懂的理论课要更加的吸引人，更加熬炼一个人的自学能力。
通过这次试验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。
在亲身实践电子商务的过程中通过各个不同角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念了解更深。
在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到把握实际应用技能的重要性。
在现代的信息时代中，多种交易都是通
过网络实现的，于是对于把握这方面的学问越来越重要了，这是一个特别好的机会让我们对电子商务的更深一步认识，感觉到了电子商务的优越性。
此外，在模拟试验中，我对于电子商务本身存在的一些风险有些想法。
比如，认证中心的证书是不是可以被仿冒和替代?
本身的数据库能不能防住黑客的攻击?
顾客的利益和隐私能不能得到切实的保证?
网上资金的交付会不会被不法分子拦截或者盗取……假如有这些情况发生，谁该为这些情况的后果买单?
总之在这次的试验让我学到颇多的东西，不管是挫折，还是成就。
我想以后我都将保持良好的心态，乐观向上的面对各种困难。
电子商务试验报告2
一、试验目的
了解网上购物流程以及购物方式
二、试验内容及过程
（一）网上购物流程（以淘宝网为例）
1，假如还没有在淘宝网上注册用户，应当先注册用户，成为淘宝会员，以便利在网上进行购物；假如已注册，就可以直接进行下一步了。
2、选择购物平台。
随着电子商务的蓬勃发展，现在的购物平台比较多，可以依据自己的消费需要进行选择，比如，B2C模式的京东商城，亚马逊卓越，当当网；C2C模式的淘宝网，拍拍，易趣等。
3、选择商品。
依据自己的消费需求进行选择，可以到产品类别中去找，也可以通过搜索功能找到自己所需的产品。
4、找到自己所需的产品后，应当认真阅读产品介绍，也可以与客服联系，具体了解产品。
5、将自己所需要的产品都添加到购物车，类似我们在超市购物。
6、付款。
登陆淘宝账户，填写完相关信息后，提交订单完成订购，再选择付款方式进行付款。
主要的支付方式有支付宝，网银，信用卡等。
付款胜利，待卖家发货后，就可以查看物流跟踪和订单详情了。
7、确认收货。
等收到自己购买的产品确认产品没有质量问题，跟描述的无误后应确认收货。
8、给对方做出评价。
应就产品跟实际的描述状况，卖家发货速度，卖家服务态度等给卖家作出合理的评价
（二）购物过程中留意的事项
1、当你预备购买一件商品时，最好看一下购买者对商品的评价，因为购买者的评价往往都是最真实的，可以给自己一个参考。
毕竟在网上购物只能看到图片，这可以作为商品跟实际描述状况的一个参考。
2、在确定购买前应当认真查看产品说明，或者多与卖家客服联系，问清楚自己想要知道的问题。
在具体了解产品后再作出决定，以免买到不满意的产品。
3、在网上购物应要留意看一下卖家的信用度。
三、试验过程中遇到的问题及对策
1、提防网上购物陷阱。
虽然现在网上购物环境已经相对平安，但是还是会存在一些陷阱。
比如，
（1）低价诱惑，在网站上，假如许多产品以低于市场价格的半价甚至更低的价格出售，这是我们就要提高警惕性，想想为什么会这么廉价，特殊 是名牌产品，因为一般正规渠道进货的名牌产品与市场价格不可能相差那么远。
（2）虚假广告，有些网站供应的产品说明夸大甚至是虚假宣传，消费者购买到的实物与网上看到的产品不一致或是相差甚远。
所以我们在网上购物时，不要被网上的广告信息所迷惑，不要轻信网上热销产品、打折商品信息，并且要选择有正规经营权的网站进行交易行为。
2、网上购物要提高平安防范意识，严防网络钓鱼。
网上购物正被越来越多的消费者所接受，但是由网络引起的欺诈案件也开始增多，“网络钓鱼”就是其中的一种，诈骗者们往往通过在网上发布一些虚假出售物品信息或是用低价作为诱饵。
除此之外，“网络钓鱼”者们还会利用一些网络技术传播木马病毒，窃取电脑机密，或者建立虚假网站实施欺诈行为，从而达到“网络钓鱼”的目的。
所以我们可以安装使用正版杀毒软件，最根本的是要提高网络平安意识,一方面准时安装漏洞补丁，安装杀毒软件，从技术层面封堵网站欺诈；另一方面，应提高警惕性，不要轻易点击不明网页或邮件中供应的可疑链接。
3、在买到商品后，假如对商品不满意，想要退货，但是一般在这种情况下，假如不是商品自身的质量问题，来回运费都是需要我们自己承担的。
在试验过程中发觉，我们可以支付0、6元的运费保险，假如遇到类似情况想要退货，则可以免邮费12元，可以给我们削减一些损失。
4、在网上购物过程中，有时候因为物流的缘由，会消失到货不准时或者没有收到商品的情况，这时可以与卖家沟通解决的办法，假如实在不行，可以要求退款。
5、在收到商品后，假如发觉商品有破损，可以与卖家联系，要求退换。
这种情况可能是卖家发货时就已经存在的，也可能是运输过程中造成的，但是作为消费者，我们有权利维护自己的合法权益。
四、试验总结及体会网上购物的优点和缺点
（一）优点
1、购物便利，与传统购物相比，足不出户就可以买到想要的商品，既省时又省力。
2、选择性多。
网上购物为消费者供应了更多的可选性，包括商品的种类，价格等。
3、购物不受时间限制。
消费者可以随时在网上选择自己喜爱的商品。
4、有机会买到本地市场难觅的商品。
消费者在网上可以搜到来自各地的商品，可以买到一些在本地市场没有的商品。
5、可以货比三家。
同一种商品，在网上我们可以找到不止一个卖家，我们可以通过比较商品的价格，消费者的评价，卖家的信誉度等再作出决定。
6、价格相对市面上的同样商品优待。
因为网店的卖家会省去一些店面费等，所以其商品的价格相对而言会比市面上优待一些。
总的来说，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者，企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。
虽然网上购物给我们供应了很大的便利，但也有一些避开不了的问题：
（二）缺点
1、看不到商品的实物展示，只能看到卖家供应的商品的图片。
2、有可能实物与商品不符或者差距比较大，有些商品比如服装有时候会与卖家展示的存在肯定的色差。
3、质量难以保证。
因为网上购物只能看到图片展示，触摸不到商品，所以对商品的质量比较难以把握。
4、网络平安存在平安隐患，担忧被人恶意侵犯隐私或者被盗银行账号和密码。
5、物流方工作不到位导致货物没有准时到达或者没有收到。
尽管网上购物存在两面性，但是只要消费者能够自习识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避开。
电子商务试验报告3
姓名：
孙蓉
学号：
09122118
班级：
09营Y
学院：
延陵学院
专业：
市场营销
指导老师：
徐德力
学期：
20xx/20xx年度第1学期
完成时间：
20xx年1月12日
电子商务模拟试验总结报告
孙蓉0912211809营Y
一、对电子商务模拟试验意义、重要性、性质的理解
电子商务模拟试验是市场营销专业的集中实践环节。
通过该试验的学习，我基本子商务中网店的搭建、安装、运营和维护等各个方面的详细操作。
这使我能够将平常各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增加自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。
为我后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。
二、模拟试验所做的主要内容
本次试验主要内容包括，糖果的市场调查，调查分析报告，网上模拟商店的建设，以及各类的系统模拟和业务操作，在试验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我主要完成了以下的试验内容：
第一步：
设计市场调查问卷
我是在问道网上注册且设计的调查问卷，一共设计了16道题目，分三个部分，第一部分关于大学生个人对糖果的喜爱问题以及糖果在大学生中的销售情况;第二个部分是关于糖果的平安问题的调查，了解大学生对糖果平安及品牌的关注程度;第三部分是关于大学生对网购糖果意见的调查，推断网店卖糖的可能性。
第二步：
撰写市场调查分析报告
实际收到问卷数为75份，有效数63份，对收到的报告做了系统的总结。
我了解到，大学生对糖果的需求还是比较高的，尤其是赠送女朋友上。
所以就导致了，大学生对糖果口味的关注不是特殊 高，但是对于糖果的样式、包装还有品牌特殊 关注。
依据这些分析，我确定了构建网上商店，销售喔喔奶糖的想法。
第三步：
建立网上商店
这部分是我最纠结的，通过筛选我决定在淘宝网上开设网店。
首先我注册了淘宝账号，然后是激活支付宝，再完成了支付宝的实名制认证，之后在卖家中心“我要开店”中完成身份认证，这个过程我足足等了两天啊!
其中还有好几次不通过，当时我急得啊!
完成认证后接下来的是就很简洁了，我顺利的通过了淘宝规章考试，完成了店铺信息的填写。
我把我的店铺起名为“记忆中的味道”，主要销售喔喔奶糖的经典系列。
期望勾起大学生对童年的回忆，然后增加店铺的销量。
我对店铺的也进行了装饰，主要以橙色调为主，显得更加童真。
第四步：
系统模拟及业务操作
这部分是我最快乐的，我能赚钱啊!
我看着我支付宝里面的钱蹭蹭的往上涨啊!
首先我将在超市购买的喔喔奶糖用手机拍照上传到我要卖的宝贝上，然后对宝贝进行了具体地描述，我目前因为时间有限就网店里只有一种宝贝呢。
之后我将我的网
店地址共享到了人人、上，让我的同学来购买。
购买完之后，我在确认发货，等待他确认收货，再互相评价。
其中遇到了些小问题，比如货品不足，发货地址不明确等,但是整个过程还是比较顺利的，我特别喜爱这个过程，收钱的过程很欢乐。
三、电子商务模拟试验收获/感受与阅历总结与建议
1、收获/感受
本次试验通过在试验指导老师的指导和同学之间的大力合作之下，我顺利的完成了老师布置的整个试验过程，并且完成了我开自己店铺的梦想，我感到特别的欢乐。
每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜美的生意也是甜美的生活;许多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。
这个梦想不再只是想想了，只要我们想，随时都可以在网上开一家小店。
我们也不用担忧赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，网上商店是一个让人施展创业想象力的地方。
我很喜爱拥有自己店铺的感觉，我想假如可能，我会连续把我的店铺开展下去，当然不是现在，等我毕业以后吧。
2、阅历总结与建议
通过本次试验，我总结几点电子商务模拟试验的阅历。
首先是市场调查部分，调查方法的选择比较重要，用的最多的就是调查问卷。
问卷的设计必需有条理，问题要简洁明了且不涉及敏感话题。
调查人群也必需具有代表性，样本数据也必需真实有效。
第二就是网店的建设和管理。
对于这部分，我的感慨颇多，我总结了以后真刚要开网店的三点阅历。
期望对我以后有用。
一、预备要充分。
要熟悉网店交易的各种买卖操作和交易规章，找好货源、拍好图片和必要的资料预备。
个人建议，在开店之前，先花点时间去学习，比如到“淘宝大学”学习，到社区去看看别人传授阅历的帖子。
二、好的服务决定店铺信誉。
对待消费者肯定要有充足的急躁，要擅长和买家沟通，增加与买家间的信任，有利于争取回头客和产生良好的口碑。
三、肯定要有乐观主动的精神。
天上不会掉馅饼的，天道酬勤。
最终一点也是我最总要的一点。
做任何事情都必需有急躁和专研的精神。
起初接到这次试验，我是有很大意见的，怎么这么多报告啊，而且不仅仅是报告还有实际操作，这怎么可能完成。
网店的建设又耗费了我很长的时间，那时我的急躁就差不多磨光了。
态度是极其消极的，可是通过我的一步步完成，我发觉在其中有许多乐趣，也能学到许多东西。
最明显的是，以前我从来不知道网上原来有特地设计问卷的网站，现在我知道了。
随后我的态度就乐观了，尤其是第一笔钱到账的时候，那种欢乐是无法用语言描述的。
感谢老师能给我这次试验的机会。
电子商务试验报告4
试验情况及试验结果：
1、上网查找一个企业信息化的胜利案例，思考一下问题：
（1）该企业为何进行信息化的建设？
答:
中国人民财产保险股份有限公司就是一个胜利的信息化的企业.
九十年月，随着网络等信息技术的发展，公司的信息技术建设也迈上了新的台阶。
由于公司机构众多，各地业务差异较大，信息系统建设多是各自为政，全盘的考虑与规划存在不足。
于是于XX年，公司与ibm携手制定了人保信息技术发展五年规划，这是公司战略发展的重要组成部分。
规划的制定结合了公司当时的经营、管理情况，并与总公司、分公司各层级管理、技术人员充分沟通、交流，汲取了他们许多的建议、想法，同时参考了国际上许多金融企业胜利案例。
（2）该企业的信息化过程是怎样的？
答:
信息技术五年规划制定以后，信息技术部便以此为参照，目标是建设全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构。
信息化整体思路：
1、数据模型标准化，应用平台统一化；
2、业务数据逐步集中存储，业务系统逐步集中处理；
3、分析产生的数据，为业务、管理和决策服务；
4、加强网络和信息平安建设，供应多渠道的客户访问服务。
（3）信息化给企业带来了什么效益？
答:
回顾几年以来公司信息化建设历程，已基本建成全险种、大集中、共平台、宽网络、同标准的基本体系架构，并在数据的分析处理方面作了大量工作，成果斐然。
信息化建设的思路是科学合理地制定战略发展规划，并建立了标准化体系，搭建了统一的应用平台，然后将数据和业务处理逐步集中，在此基础上，进行数据的分析处理，为公司业务经营和管理决策服务。
与此同时，进行网络和信息平安建设，为信息化之路供应更好的条件和保障。
指导思想的科学合理性与信息化建设者们的苦干实干相结合，公司的信息化建设结出了累累硕果，得到广泛好评。
公司开发的“新一代综合业务处理系统”于XX年9月提名参与了chp（computer-worldhonorprogram，计算机世界荣誉组织）“计算机世界荣誉奖”的评选，此奖项评选由idg集团组织，全球上百家顶级it公司总裁作为评委，是当今世界信息技术领域最高奖项之一，有“it奥斯卡”之称。
XX年4月，该系统已经获得本年度“计算机世界荣誉奖”21世纪贡献大奖提名奖。
这是今年全球唯一一家保险企业获奖，也是继招商银行去年获奖后，我国第二家以及本年度唯一一家在该奖项的“金融、保险及地产领域”获此殊荣的国内企业。
（4）结合我们学过的学问，发觉mis、crm、mrp、mrpⅱ和erp等在企业信息化过程的应用。
答:
mrp、mrpⅱ和erp，是企业管理信息系统发展的不同阶段。
mpr主要对制造环节中的物流进行管理，使企业达到"既要保证生产又要掌握库存"的目的；而mrpⅱ则集成了物流和资金流，将人、财、物，时间等各种资源进行周密计划，合理利用，以提高企业的竞争力；erp的概念则由gartergroup领先提出，它将供应链、企业业务流程和信息流程都囊括其中。
由于erp的概念流传最广，现在已经成为企业管理信息系统的代名词。
mpr（materialrequirementplanning）物料需求计划
mrpⅱ（manufacturingresourceplanning）制造企业资源计划
erp（enterpriseresourceplanning）企业资源计划
mis（managementinformationsystem）管理信息系统
电子商务试验报告5
一、试验名称：
B2C电子商务上机模拟演练
二、试验目的：
1.了解B2C电子商务的运营过程
2.能够模拟B2C的运行
3.明白网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动
4.熟悉各个环节，能够顺利完成网上交易
5.在规定的时间内能够完成各项作业
三、试验预备：
1、首先用心听老师讲解，对于电子商务模拟系统有一个答题的了解，做到心中有数；
2.在老师一边讲解一边演示的带领下自己追随老师进行相关的注册。
即申请账号，进入试验平台，申请注册相应的个人银行、电子钱包，以及电子邮箱，并在认证中心完成相关的认证，等待老师的模拟认证审批，为B2C网上交易做好相应的预备。
四、试验任务：
主要模拟整个B2C的运营过程，其中包括：
用户注册，用户信息修改，商品搜索，扫瞄商品信息，在线购物，上传商品图片、订单管理、商品管理、用户管理等过程。
五、试验要求：
1.首先，完成相关的注册。
比如说个人账号、网上银行、电子钱包等；
2、然后，进行在线购物，完成订单及相关支付；
3、其次，进行后台处理，完成发货及用户退货；
4、最终，转换身份作为商家上传商品图片作为销售的商品，完成真个电子商务过程。
六、试验内容及步骤：
1.首先进入B2C电子商务试验平台，进入用户登录页面点击“用户注册”按钮，进入商户基本信息填写页面，将基本信息填写完整，提交完成用户注册，并用账号进行登录；
2、前面已将完成了相关注册，现在完成B2C前台购物流程，主要步骤如下：
（1）、消费者注册成为电子商城的会员；
（2）、进行会员登录进行在线购物；选中购买商品，生成订单；（3）、提交订单后返回进行订单查询，进行在线支付，付款胜利后等待商家发货。
3、进入B2C后台，完成商品管理，销售管理，会员管理，同时进行发货处理，并转换身份进行商品图片上传，完善相关商品描述。
4、再次进行订单查询，接受商品订单，或者进行退货处理，完成整个电子商务过程。
七、试验总结：
在本次试验中，遇到了些许的困难。
通过对B
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