职业经理培训中央财经大学管理学真题.docx
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职业经理培训中央财经大学管理学真题
（职业经理培训）中央财经大学管理学真题
中央财经大学2003年硕士研究生入学考试试题
（壹）概念题（每个2分，共10分）
1、管理2、预测3、计划4、控制5、组织结构
（二）单选题（在所给予的ABCD四个选项中，只有壹项是正确的，多选无分，每小题1分，共20分）
1、管理的首要职能是（）。
A、组织B、计划C、领导D、控制
2、在壹个组织中，越是处于高层管理位置上的管理者，越应该具有较强的（）。
A、概括分析技能B、人际关系技能C、业务技能D、演讲技能
3、在管理理论发展过程中，因创建“理想的行政组织”理论而被誉为“组织理论之父”的是（）。
A、亚当．斯密B、法约尔C、泰罗D、马克斯．韦伯
4、计划的根本属性是（）。
A、主导性B、普遍性C、前瞻性D、创造性
5、如果企业的总战略目标和对策水平超过了自身经过努力所能达到的水平和地位，则这种战略是（）。
A、风险型战略B、重点战略C、差异化战略D、发展型战略
6、具有匿名性、反馈性、统计性特征的预测方法是（）。
A、头脑风暴法B、专家会议法C、德尔菲法D、加权平均法
7、目标管理是强调（）的主动式管理。
A、以工作为中心B、以人为中心C、以成本为中心D、以利润为中心
8、各种备选方案都存在俩种之上可能出现的自然状态，而且不能确定每种自然状态出现的概率的决策，是（）。
A、非程序化决策B、风险型决策C、突破决策D、不确定型决策
9、决策的有效性取决于决策本身的客观质量和（）
A、执行决策的人对决策的认可程度B、决策时的宏观环境C、决策所要解决问题的难易度D、可供选择的方案是否是俩个之上
10、组织结构能够被分解为三种成分，其中（）指的是组织分化的程度。
A、复杂性B、正规化C、集权化D、机械化
11、追求动态适应中的创新目标的组织被称为（）。
A、机械式组织B、有机式组织C、非盈利性组织D、盈利性组织
12、钱德勒认为，X公司战略的变化和组织结构变化的关系是
A、俩种变化同时发生B、组织结构变化先于X公司战略变化C、俩种变化之间没有关系D、X公司战略变化先于组织结构
13、壹个群体对其成员所具有的吸引力，被称为（）。
A、权力B、利益C、凝聚力D、权威
14、在马斯洛需要层次论中，需要层次的基础是（）。
A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现的需要
15、亚当斯的公平理论又称为（）。
A、期望理论B、强化理论C、双因素理论D、社会比较理论
16、“胡萝卜加大棒”是建立在（）基础上的管理方式。
A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现的人的假设D、复杂人的假设
17、按照勒温对领导作风的分类，以理服人，以身作则的领导作风属于（）。
A、专制型领导作风B、民主型领导作风C、放任型领导作风D、贫乏型领导作风
18、在管理中运用控制活动进行纠偏和矫正，必须善于捕捉最具有影响的和起干扰作用最大的、最急需解决又能取得成效的因素，也就是说，要坚持（）。
A、组织适宜性原则B、及时性原则C、重点控制原则D、直接控制原则
19、由纵向的职能领导系统和为完成某壹任务而组成的横向项目系统构成的组织结构，是（）。
A、直线制组织结构B、矩阵制组织结构C、事业部制组织结构D、多维立体组织结构
20、对组织的复杂性、正规化、集权化程度以及职务设计和其他结构因素进行改变，这种变革称为（）。
A、结构变革B、技术变革C、文化变革D、人员变革
（三）简答题（每小题8分，共24分）
1、简述管理的二重性。
2、简述从需求到行为的连锁过程。
3、如何全面理解决策的涵义？
（四）案例分析题（案例壹10分；案例二11分，共21分）
案例壹
1990年，某钢铁X公司和其他钢铁企业壹样，面临内部成本上升、外部市场疲软的双重压力，经济效益大幅度下降。
生产的28个品种有26个亏损。
主要原因是该厂采用“计划价格”来进行厂内核算，这个价格严重背离了市场。
从1991年开始，该X公司推行以“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的内部改革。
在企业内部，原材料、辅助材料、燃料、耐火材料、产成品、半成品等的计划价格壹律按市场价格核算，改变过去从前向后逐道工序核定成本的传统做法，从产品在市场上被消费者接受的价格开始，从后向前测算出逐道工序的目标成本，然后层层分解落实到每壹个员工，全厂最终形成壹个目标成本网络体系。
该X公司的具体做法是：
1.以产品的市场价格为基础，考虑国内先进水平、本企业历史最好水平和能够挖掘的潜力，提出目标利润；然后据此倒算出企业必须控制的成本，亦即目标成本。
目标成本=该产品的市场价格—目标利润—总厂应摊的管理费。
2.将相应的目标成本和目标利润在全X公司范围内层层分解到分厂、车间、工段、班组直到个人，以此作为各级的工作目标，也是X公司对各级进行考核奖惩的依据。
3.实行“成本否决”的奖惩制度，即完不成成本指标，别的工作干得再好，也要否决全部奖金，以成本和效益决定分配和对干部业绩进行考评。
在这壹过程中，他们首先肯定了壹点：
企业目标成本的控制管理要靠全体员工的努力，降低成本是企业上至厂长、下至每壹个员工的共同目标，每个人都要分担成本指标或成本费用指标，实行全员、全过程的成本管理；X公司将1万多个综合指标分解到二级厂和处室，然后他们再细化成10万个小指标，层层签订承包协议，使每个员工的工作都和市场挂钩，真正形成了“市场重担众人挑，人人肩上有指标”的责任体系。
为了保证目标成本管理的实施，该X公司仍对X公司的管理体制进行了改革。
壹是精简机构。
总厂和分厂的管理科室从503减少到389个，管理人员占职工人数的比重从14%下降到12%；二是充实和加强财务、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进壹步强化和理顺了管理职能；三是实现“卡俩头、抓中间”的管理方法。
壹头是严格控制进厂原料、燃料的价格、质量，另壹头是把住产品的销售关，建立集体定价制度，确定最低销售价格；抓中间就是抓工序环节的管理，狠抓生产过程中的“跑、冒、漏、滴”。
通过推行和不断完善市场核算机制，该X公司取得了显著的经济效益和社会效益。
从1990年到1998年，该X公司产量由110万吨增加到344万吨，实现销售收入由10.2亿元提高到80.1亿元（含税），实现利税由2.1亿元增加到10亿元，其中利润由100万元增加到7亿元，走出了壹条主要靠内涵挖潜、内部积累，实现国有资产迅速增值的良性发展道路，仍为国有企业改革树立了光辉的榜样。
该X公司的目标成本管理，救活了几个严重亏损的大型国有钢铁企业，壹大批钢铁企业通过向该X公司学习走出了困境，迎来了生机。
根据案例所提供情报的情况，回答以下问题（单选）：
1、该X公司的成功是源于采取了：
A、成本管理B、目标管理C、利润管理D、机构变革管理
2、该X公司的组织结构是：
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制
3、该X公司推行的目标成本管理是建立在哪种人性假设基础上的？
A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设
4、该X公司的目标成本管理，救活了几个严重亏损的大型国有钢铁企业，壹大批钢铁企业通过向该X公司学习走出了困境，迎来了生机。
这说明了：
A、成功经验能够在同壹行业内广泛移植，会收到同样的成效。
B、该X公司的成功经验确实有效，应该让所有亏损企业来学习。
C、古人言：
壹言兴邦。
钢铁企业是壹法兴厂，见来好的方法是企业制胜法宝。
D、相当壹批钢铁企业内部管理漏洞较多，生产过程中的“跑、冒、漏、滴”现象严重。
案例二
从1996年开始，业务部王经理就壹直在做壹个大型项目。
为了启动这个项目，他劳心劳力，终于和某外国X公司达成了共识，对方愿意提供200万美元的援助款，双方也签定了理解备忘录。
这在当时是很了不起的事情。
当王经理向李总汇报此事后，李总很是兴奋，逢人就说：
“你们要多向王经理学习，人家多有本事！
”
时间壹天天过去，正在王经理加紧项目进程时，单位内部却发生着微妙的变化。
先是陆续有几个人到李总面前吹风：
什么王经理也没什么了不起，换了我也行；什么要是换了我，没准仍能拿回四百万呢。
总之，好像任何人都能签下这个理解备忘录。
李总有些经不住“耳边风”，对王经理的才干有些怀疑。
其实，这些“耳边风”的始作俑者是办公室的崔主任——壹个年龄偏大，资格很老，但学历不高，能力不够，却非常会说话的“鹅卵石”式的干部。
此项目的轰动效果让崔主任有些眼热心跳：
如果自己壹点都不介入，显得多没水平。
于是，就有了前面的“吹风”事件。
此后，李总找来崔主任。
问其见法。
崔主任递言道：
“王经理确有能力，应该给他压更重的担子。
既然已签了理解备忘录也就不应有太大问题，不如让王经理接手荷兰的开发项目。
”李总左思右想，决定照崔主任的意思办事，且让其接手后续工作。
王经理听后不动声色：
“李总你放心，我会努力完成这项任务的。
”
那家外国X公司遍寻不见王经理，而崔主任又说不出所以然，当他们终于打听出王经理去搞别的项目时很生气。
追问原因，王经理笑而不答。
外方人发急道：
“那我们的项目怎么办？
”王经理见火候已到，就说：
“那你们见着办吧！
”
此时，李总已经给上级单位发了请柬，且准备大肆操办捐款仪式。
但就在原订仪式举行的前俩天，收到了外国X公司的传真：
由于本X公司内部原因，此项捐款暂无法进行，请谅解！
李总壹下子从浪尖跌到了谷底，而圆滑世故的崔主任再也无计可施，只能退休出局。
事情有了了断，但200万美元泡了汤。
对于这个惨痛教训，李总、崔主任和王经理各应负多大责任？
负什么责任？
应如何避免这壹情况的再次发生？
中央财经大学2004年硕士研究生入学考试试题
壹、概念题（每小题3分，共15分）
1．目标2．决策3．激励4．组织文化5．管理控制
二、单选题（每题1分，共25分）
1．将管理定义为“确切地知道你要别人去干什么，且使他用最好的方法去干”的管理学家是（）。
．
A．泰罗B．法约尔C．梅奥D．伯法
2．把管理和运营分开，且认为管理只是运营活动中的壹个组成部分的管理学家是（）。
A．泰罗B．巴纳德C．巴贝奇D．法约尔
3．管理的实质是（）。
A．组织B．计划C．实现组织目标D．协调
4．1955年提出“管理者的角色”概念的是美国著名管理大师（）。
A．卡斯特B．德鲁克C．巴纳德D．西蒙
5．在管理者技能结构中，最基本的技能是（）。
A．人际关系技能B．观念技能
C．业务技术技能D．创新技能
6．在管理理论研究中，（）率先进行了许多人事管理方面的试验和探索，因此被称为“现代人事管理之父”。
A．韦伯B．梅奥C马斯洛D．欧文
7．法约尔认为，作为企业运营活动之壹的管理具有五项职能：
（）。
A．计划、组织、领导、协调、控制B．计划、组织、指挥、协调、控制C．计划、组织、平衡、协调、控制D．计划、组织、人员配备、协调、控制
8．（）主张实行有关的建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议，且提出工资加利润分享制度。
A．亚当．斯密B．泰罗C．巴贝奇D．韦伯
9．每壹个员工只能接受壹个上级的命令，这是壹项普遍的、永久必要的准则。
这体现了管理的（）。
A．劳动分工原则B．统壹领导原则C．统壹指挥原则D．等级原则
10．计划具有主导性、普遍性、前瞻性、（）和经济性等特点。
A．目的性B．创造性C．科学性D．可操作性
11．组织所处环境的不确定性越大，越应该采用具有内在灵活性的（）。
A．长期计划B．具体计划C．指令性计划D．指导性计划
12．预测具有不确定性、（）、近似性和局限性等特点。
A．创造性B．科学性C．目的性D．主导性
13．目标管理是强调以（）为中心的管理。
A．计划B．人C．目标D．目标网络
14．各方案实施后只有壹种自然状态的决策，属于（）。
A．风险型决策B．不确定型决策C．确定型决策D．战略决策
15．服务于利润最大化目标，为尽可能多的人提供尽可能多的利益。
这种道德观属于（）。
A．道德的权利观B．道德的功利观C．公平理论道德观D．综合社会契约理论观
16．壹般适用于具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的大型企业的组织结构是（）。
A．矩阵制组织结构B．职能制组织结构C．事业部制组织结构D．多维立体组织结构
17．（）是组织拥有的最为重要的资源，是决定组织成功和否的关键所在。
A．人力资源B．技术资源C．物质资源D．财力资源
18．公平理论又称（）。
A．强化理论B．期望理论C．社会比较理论D．双因素理论
19．（．）因素是领导者建立威信最重要的方面。
A．能力B．品格C．知识D．感情
20．需要产生动机，动机决定行为。
而从动机到行为的过程中，有壹个很重要的作用因素和手段，这就是（）。
A．学习B．紧张C．强化D．激励
21．按照马斯洛的需要层次论，人类最高层次的需要是（）。
A．安全需要B．自我实现的需要C．社交需要D．尊重需要，
22．布莱克和莫顿认为，在对生产的关心和对人的关心这俩个因素之间，且没有必然的冲突，（）定向方式最有利于企业绩效的提高。
A．1.9B．5.5C．9.9D．5.9
23．“赏务速而后有劝，罚务速而后有惩”体现了壹般激励原则中的（）。
A．时效原则B．实事求是，奖罚合理原则C．以奖为主，以罚为辅原则D．功过分开原则
24．主管人员把注意力集中在工作过程中的突出因素上，这些因素将表明偏离计划的重大偏差。
这体现了（）。
A．重点控制原则B．直接控制原则C．控制关键点原则D．灵活控制原则
25．壹般人不仅能够接受责任，而且仍会主动承担责任。
这种观点属于（）。
A．自我实现的人的假设B．经济人假设C．社会人假设D．复杂人假设
三、判断且改错题（每小题3分，共30分）
l．管理具有俩重性。
它既有同生产方式、社会分工相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2．在基层管理者这壹层级上，最为重要的技能是业务技术技能，最不重要的技能是观念技能，人际关系技能和中层管理者同等重要。
3．退却型战略、稳定性战略、发展型战略在企业中应用比较广泛，是具有基础性的总体战略，所以又常称为壹般运营战略。
4．德尔菲法又叫专家会议法。
它是美国兰德X公司的研究人员在20世纪40年代末、50年代初创立的。
这壹方法具有匿名性、反馈性、统计性的特点。
5．风险型决策的各种决策方案都存在俩种之上的自然状态，不能肯定哪种自然状态会发生，不能够测定各种自然状态发生的概率。
对于这种决策，决策者无法肯定判断未来的情况，无论选择哪个方案都有壹定的风险。
6．管理幅度影响组织的横向结构，管理层次决定组织的纵向结构。
显然，管理幅度决定管理层次，俩者呈反向变化。
在组织规模壹定的条件下，管理幅度越宽，管理层次越少；反之，管理幅度越窄，则管理层次越多。
根据俩者的关系，可将组织结构简单地划分为俩种形态，即高耸型组织结构和扁平型组织结构。
7．控制点将人群分为外控型和内控型俩类。
研究表明，越是倾向于内控型的人，对自己的工作越是不满。
相反，外控型的员工则会更多地从自己身上找原因。
8．赫茨伯格发现，使员工感到满意的因素都是属于工作本身或工作内容方面的；使员工感到不满的因素，都是属于工作环境或外界因素方面的。
他把前者叫做保健因素，后者叫做激励因素。
9．布莱克认为，领导风格是和生俱有的——任何人都不可能改变自己的风格去适应变化的情境。
因此，提高领导者的有效性实际上只有俩条途径：
（1）更换领导者以适应环境。
（2）改变情境以适应领导。
10．按控制主体划分，控制分为直接控制和间接控制。
四、简答题（每小题8分，共40分）
l．管理的基本内涵。
2．从社会责任的角度分析，企业对其员工有哪些责任?
3．简要分析组织文化的结构。
4．简析决策的有效性。
5．简述有效控制的基本前提。
五、论述题（15分）
试述领导者“权”和“威”的关系及其现实意义。
六、案例分析题（案例壹，10分，案例二，15分，共25分）
案例壹（每小题2分，共10分）
背景信息：
中洲X公司的发展烦恼
中洲有限责任X公司是壹家以设计、制造、销售家具为主业的企业。
1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理胡飞健带着几个骨干分子，外加壹些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。
经历了约3年时间，才逐步开始制作其它家具，至今已经有了自己产品的专卖商场和产品品牌。
除了生产销售各款成套的家具以外，中洲X公司当下仍涉足居室装修建材的运营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。
胡总的事业在迅速膨胀，目前职工总数已达500多人。
在管理人员方面，胡飞健任X公司总经理，此外X公司仍有三个副总：
林量，分管财务和采购：
张东军，分管制造：
毛华，分管销售。
X公司管理层设壹个办公室、壹个财务处、壹个销售部。
为杜绝人浮于事的现象，胡总未设其它管理职能部。
总的来说，X公司的管理仍算正常，许多运营决策由胡总亲自做出，因此比较迅速。
但近来胡总发现，有不少决策出了偏差，在贯彻落实上也出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，仍有些决策做出以后基本上就搁置起来了。
每当发现这种情况，胡总都要壹追到底，但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的壹小部分。
X公司的新业务取得了壹些盈利，但没有达到预期目标。
建材运营的问题更突出壹些，胡总原来估计建材运营头三年年平均净利润可达150—200万元，而当下俩年已过，实际获净利总额仅为190万元。
除了销售价格低于原来的估计以外，运营费用也大大超过了当初的估计。
胡总决定再试壹年见见，若利润仍达不到预期水平，他就准备放弃这块业务。
好在该业务除了需要流动资金以外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。
胡总当下最关心的事情有俩件：
壹是X公司高层管理人员的素质和进取心问题。
三个副总均不能令胡总完全满意。
尽管他们三人和胡总壹起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但胡总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加，最近他甚至仍当众严厉指责毛华消极。
另壹件事是关于X公司的运营结构问题。
胡总感到也许X公司当下的业务范围太宽了，正在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。
到底怎么办，胡总心中充满疑虑。
问题：
请根据案例所提供的情况，回答下列问题：
1．在中洲X公司已开展和拟开展的新业务中，从X公司产品的用户角度考虑，你认为以下哪壹业务和其主业的关系最不密切?
A．居室装修。
B．装修材料。
C．长途货运。
D．办公用品。
2．对于X公司高层管理系统，下面哪壹种表述最符合实际?
A．部门设置仍然过多，有职能重叠现象。
B．机构比较精干，有集权倾向。
C．决策制定的效率和质量都很高。
D．总体上说，决策的制定和贯彻都仍不错。
3．若X公司的新业务继续开展下去，在不考虑人力资源约束的情况下，以下哪壹种组织结构形式最有利于X公司的业务发展?
A．直线制。
B．直线职能制。
C．矩阵制。
D．事业部制。
4．从建材运营业务的决策来见，你认为胡总本人最需作何种改进?
A．增加建材方面的专业知识B．增强观念技能。
C．加强领导能力。
D．加强组织创新和变革管理能力。
5．关于胡总个人，从上面案例信息中最有可能得出哪壹判断?
A．胡总具有高LPC分。
B．胡总具有低LPC分。
C．胡总是壹个1.9型领导。
D．胡总是壹个反应敏捷的人。
案例二（15分）
背景信息：
裁员风波
赵大为是新华机械设备有限X公司的总经理。
该X公司上半年出现亏损，年底又要仍清壹大笔银行贷款，在实行了俩个月的节约计划失败后，赵大为向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。
备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在壹周内交总经理。
同时仍规定全X公司下半年壹律不招新员工，现有员工暂停加薪。
该X公司阀门厂的厂长孙有刚见到备忘录后，急忙找到总经理询问：
“这份备忘录不适用于我们厂吧?
”总经理回答，“你们也包括在内。
如果我把你们厂排除在外，那别的单位也都想作为特殊情况处理，正像上俩个月发生的情况壹样，X公司计划如何实现?
我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。
”孙有刚辩解道：
“可是我们厂完成的销售额超过预期的5%，利润也达到指标。
我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进壹步为X公司增加收入。
为了X公司的利益，我们厂应免于裁员。
哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。
”
赵大为则说：
“我知道你过去的成绩不错。
可是，你要知道每壹位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。
当下，每个单位都必须为X公司的目标贡献壹份力量，不管有多大痛苦!
况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和X公司其他单位提供资源及密切协作分不开的。
”
“无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。
所以，我不想解雇任何人。
你要裁人就从我开始吧!
”孙有刚说完，气冲冲地走了。
赵大为心想：
“这正是我要做的。
”可是，当他开始考虑如何向董事会解释这壹做法的理由时，又开始有点犯难了。
问题：
假如你是该X公司的壹名常务董事，对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让孙厂长因此而离开X公司，但又要推动X公司裁员计划的落实。
试问在这样的情况下，你将如何分析和处理孙厂长和赵总经理的冲突?
中央财经大学2005年硕士研究生入学考试试题
壹、概念题（每小题3分，共15分）
1．管理者2．企业战略3．不确定型决策4．组织变革5．目标效价
二、单选题（每题1分，共25分）
1．当管理者激励下属，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道解决组织成员之间的冲突
时，就是在执行（）。
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能
2．（）对各层级的管理者都具有同样重要的意义。
A．观念技能B．人际关系技能C．业务技术技能D．判断技能
3．为达到相同目标而进行的集体活动，只能有壹个领导和壹项计划。
这体现了法约尔14
条管理原则中的（）。
A．统壹指挥原则B．纪律原则C．集中原则D．统壹领导原则
4．1938年，巴纳德的代表作《经理的职能》问世，标志着（）的正式确立。
A．社会系统理论B．权变理论C．决策理论D．行为科学理论
5．企业战略按运营层次大体分为三个层次：
第壹层次为（）：
第二层次为竞争战略；第
三层次为功能性战略。
A．发展战略B．稳定战略C．重点战略D．巩固战略
6．长期预测的时间壹般在（）之上，大多属于宏观预测，它是组织制定长远规划的科
学依据。
A．壹年B．三年C．五年D．十年
7．邀请有关专家壹起开会，针对预测的问题进行讨论，专家们各抒己见，对事物未来的发
展情况作出判断。
这种预测方法是（）。
A．专家会议法B．专家意见法C．头脑风暴法D．征询法
8．组织目标按组织等级划分，能够分为总体目标、部门目标、（）三个层次。
A．个体目标B．具体目标C．岗位目标D．小组目标
9．根据目标管理原理，在进行成果评价时，要根据目标的完成程度、目标的复杂程度，以
及工作的努力程度，将结果分为A、B、C、D四个等级。
其中，没有达到预期目标的为（）。
A．A级B．B级C级D．D级
10．促使事物发生方向或性质突变的决策属于（）。
A．战略决策B．战术决策C．追踪决策D．发展性决策
11．壹般适用于企业规模不大或产品品种不太复杂、工艺较稳定、市场销售情况比较容易掌
握的中小企业的组织结构是（）。
A．直线制组织结构B．直线职能制组织结构C．职能制组织结构D．事业部制组织结构
12．将壹项工作划分为若干步骤，每个人专门从事其中的某壹个步骤，以提高劳动生产率。
这体现了组织设计原则中的（）。
A．劳动分工原则B．统壹指挥原则C．责权对等原则D．部门化原则
13．在变革方案形成过程中，既广泛地动员各层次人员参和，又对人们的思想观念有意识地
加以引导，以便尽快形成统壹方案，这种变革方式属于（）。
A．强制式B．参和式C．民主式D．主动式
14．领导要素的构成包括权力、理解、鼓舞和（）。
A．激励B．动员C．号召D．营造气氛
15．作为领导，如果能够知道激励成
升级会员 