TWITTER资料整理冲突0709 023641.docx
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TWITTER资料整理冲突0709023641
TWITTER资料整理
一、Twitter的定义
Twitter是一个可让用户播报短消息给其朋友或“followers（跟随者）”的在线服务，它是目前微博客领域较为成功的典范。
微博客（Micro-Blogging）是一种非正式的迷用户型博客，它是最近新兴起的一个web2.0表现形式，是一种可以即时发布消息的系统，它最大的特点就是集成化和API开放化，使用户可以通过用户的移动设备、IM软件（gtalk、MSN、QQ、skype）和外部API接口等途径向用户的微博客发布消息。
Twitter和其他类似软件一样，也是以Web2.0的架构技术为基础，利用无线网络、有线网络和通信技术，进行即时通讯。
它允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群，而不仅仅是发送给个人。
Twitter是IM信息的另外一种展现形式。
它把点到点的交流形式展现在Web上，原型类似网络聊天室，但信息是异步展现的。
它可以让用户从任何地方给朋友发送快捷短信。
不像传统的聊天和短信，Twitter更多的是以组为基础而且信息具有持久性。
二、Twitter的创立及发展
2006年，博客技术先驱B创始人埃文·威廉姆斯（EvanWilliams）创建的新兴公司Obvious推出了Twitter服务。
在最初阶段，这项服务只是用于向好友的手机发送文本信息。
2006年底，Obvious对服务进行了升级，使用户无需输入自己的手机号码即可通过即时信息服务和个性化Twitter网站接收和发送信息。
至此基本形成Twitter现在的雏形。
Twitter在诞生的第一年里并没有引起太多的关注，直到2007年3月Twitter团队在美国德州奥斯丁的西南偏南音乐节上进行一系列运作，知名度和影响力一下爆发，迅速引来大批的追随者。
Twitter在会场显眼处放置了两台51英寸的等离子电视，随时显示关于此次音乐节的最新留言。
以此为引爆点，几乎1/5的与会者都在手机上使用Twitter。
随后，连续登上《商业周刊》和《PCmagazine》，Twitter一下成为最热门的网站，2007年3月，其alexa排名还在1000名开外，音乐节之后一气冲到了650位，成为2007年度最火爆的web2.0应用。
Twitter始终不愿公开注册用户和每日新增用户数，所以外界仍然沿用去年成立不久的万用户，但以网站访问量指数级增长的趋势看，业内估计目前的用户数至少超过500万。
2008年，伴随着Twitter的突然爆发，其克隆版本在全世界大量涌现，仅国内的模仿者就有饭否、忙否、叽歪、日作、腾讯滔滔等。
三、Twitter的传播形态分析
1、传播主体“去中心化”，传者同为受者
Web2.0时代的信息传播是以个体为主导的传播。
Web2.0的概念最早是在2004年3月美国O’Reilly公司的DaleDougherty与MediaLive公司的CraigCline在一个头脑风暴会议上提出的。
WEB2.0有如下特质：
能促进网络内容的个体生产，即让微内容海量产生；以人际传播为基础，创造一个社会性的网络；突出用户的主体地位，用户主动以信息来展示自我；“零门槛”的传播媒介，个体集信息的接收者、发布者与传播者于一身。
在Web2.0时代，网络技术的发展使得用户自主创造内容的门槛大大降低。
个性化的用户个体创造汇聚成了庞大的内容生产，同时也能被越来越多的用户所分享，一种新的网络用户为中心的传播生态正在形成。
Twitter用户通过相关服务，把自己每天的琐碎心情发送到网站平台和朋友手机终端。
发送的信息可以是群发也可以是点对点的私信。
这样，每个Twitter用户既是信息的创造者，同时也收到来自关注者的信息成为信息接收者。
在这样的信息互动过程中，如果朋友对他们发送的内容感兴趣便会形成信息的即时互动反馈。
像之前的照片共享网站flickr、视频播客网站youtube一样，Twitter充分体现出web2.0信息聚合与共享的原则，每个用户既是传播的主体也是接受主体。
Twitter用户可随时通过手机、IM、web等方式将自己想什么、做什么等琐碎信息发送给朋友和追随者，从而满足了人们在最短的时间内了解所有个性化信息的需求。
2、异步整合的新型传播方式
Twitter独具异步整合的传播方式。
传统的QQ、MSN等IM的主要特点是：
发布者在发布信息的同时，对接收信息的对象及其后的举动给予了相应程度的控制。
这个特点使得信息接收方在相应程度上丧失了全权处理接收到的信息的自由。
再看看博客的信息特点，发布者除了发布信息，对于信息将被谁获得、获得以后又会采取怎样的举动等等一律不予控制。
这一特点使得信息接收方能彻底自由地处理所获得的信息，但博客也有发布渠道单一且发布内容为阶段性总结、篇幅较长的特点。
Twitter博采众长，把博客和IM的特长系于一身。
它实现此一创举的路径如下。
首先，它把发布流程简化到极致，把发布的文本控制在140字节以内。
这种改造使得发布极简极快，几乎就是IM的发布方式。
与IM相区别的一方面是在网络人际互通中它又实现了简短信息的异步即时呈现，无论是发布方还是接收方，都能全权处理收发的信息。
它让信息的发布方和接受者处于平等的地位，都能充分享受网络所带来的便利。
在发布媒介上Twitter整合了多平台，用户不仅可以在它的网站上还可以在IM上发布信息，而最重要的是可以在手机等移动设备上发布信息，更突出地体现了其便捷和应用的广泛性。
3、传播内容和效果分析
Twitter发送的信息限定在140个字以内，发送信息方便、即时，这就决定了用户发送的内容大多是脑子里偶尔闪过的念头、生活状态、日程安排等碎片化内容。
虽然信息呈现的方式是碎片化的，但通过内容也勾勒出了Twitter用户独具个性的生活方式、反映出其志趣爱好。
在这一前提下要从海量的Twitter用户中选择志趣相投之人，遇到问题通过自己掌握的朋友状况寻求帮助则变得非常容易。
简单到不能再简单的界面和使用方法再加上最主要的就“friend”的圈子功能，这使Twitter更易于建立和应用群组。
只要用户合适地建立自己的朋友群组，就可以在适当的时候获得适当的答案。
Twitter的传播特点和内容决定了在传播效果上它可以让来自世界各地的人们随时随地取得联系，促进沟通与交流。
人类语言的发展从最早的简短对话到长篇表达已经持续了数千年。
随着资讯的膨胀、信息化社会的到来，社会运转速度和人们的生活节奏越来越快，现代的读者越来越不适应长篇表达和阅读，我们正在进入一个视觉化和碎片化的社会。
Twitter正体现了我们这个时代的许多特征，它支离破碎，甚至都看不到完整的语言表达；它利用网络将全世界的个人生活片段汇聚到一块儿；它充分理解了现代快节奏高压力社会下人们急剧上升的个人表达与倾诉沟通的需求。
四、Twitter与Blog技术比较
Twitter优于Blog之处：
1、时效性
Twitter在报道及时新闻方面的作用已经展露无遗，Blog显然不可同日而语，大多数都是通过RSS订阅，中间有一定的抓取时间。
2、粘合力
用户可以全天在Twitter上，看别人的tweet，回复retweet，使用玩聚RT推荐hotretweet，但用户不可能全天盯着Blog看。
3、随意性
用户可以一天发布100条Twitter信息，但极少有用户每天Blog的文章数超过5篇。
事实上，许多Blogger在使用twitter之后，的确博文的数量明显降低了，那么，是否就此而认定Twitter对Blog的影响力或者说是杀伤力呢？
其实，Twitter其实应该是Blog的有益助手。
Twitter是Blog的有益助手：
Twitter有益于Blog的准确定位。
但Blog不应该是一个新闻源，就算是要报道新闻，也应该是加上作者独特观点的新闻。
但是，很多情况下，用户们不得不在Blog中报道一些新闻。
Twitter的出现将Blog解救了出来，有什么第一手消息，在Twitter上发布，简短、及时、传播迅速，而让我们的Blog更加成为一个思想阵地。
所以，Twitter是广播，Blog是社评。
Twitter是Blog的宣传阵地。
事实上，许多Blogger都在尝试用Twitter宣传自己的Blog或Blog文章，而且屡试不爽。
而玩聚SR、玩聚RT等社会化媒体聚合，让Twitter的Blog推广功能得到进一步升华。
五、Twitter的使用
1、注册
进入T点击“Joinforfree”。
最好是利用用户的真实姓名或常用ID来注册，否则无法使朋友容易地找到该用户，另外用户还可以上传一个照片以帮助认识的人识别。
需注意的是，假如选择“Protectmyupdates”选项的话，其他人就无法在没有取得用户认证的情况查看其信息。
现在，当用户拥有一个Twitter帐号后，就可把用户的用户名告诉用户的朋友，或者发送用户位于Twitter个人页面链接给他们。
当然，所有的用户都会有自己的个人页面，形式的是这样的：
T
2、手机与IM
假如当用户没有使用电脑或没有浏览网页的时候，Twitter服务依然是可以为用户工作的。
一旦当用户注册后，用户就可通过手机或IM帐号与Twitter链接。
进入SEETINGS–>PHONEANDIM选项，连接手机和IM程序到Twitter帐号中是非常简单的。
需注意的是，用户会在手机上看到一条消息或在IM上接收到消息，同时Twitter个人页面上也会留下相应的消息。
用户可以在一个Twitter消息后面进行回复，但如果用户有很多跟随者的话，这也许会影响到其他人，所以用户可以在通知选项中选择“DirectMessage”。
这样的话，当其他用户发送直接消息给用户一个人的时候，用户仍然可以在其手机或IM中收到提醒。
3、消息发送
用户可以从任何用户注册过的设备中发送Twitter消息。
（1）在Web页上，在位于页面顶部的输入窗口中输入消息。
（2）在手机中，发送一条SMS短消息到40404，由于用户的手机呼叫ID已绑定到用户的Twitter帐户中，因此系统可以自动识别出这是来自于用户的消息。
（3）在IM中，假如用户使用的是AOL的话发送消息到TwitterIM，如果是Gtalk或Jabber的话，发送到Twitter@T中。
在这些案例中，用户所有的跟随者（followers）将会在他们的个人Twitter页面看到用户发送的消息，或者在他们的移动设备中也可以看到。
4、跟随链接
当用户学会如何在Twitter系统中发送消息后，用户的朋友就可以跟踪用户的更新，下面是用户如何查看其他人的消息。
在网页上：
添加一位朋友，前提是用户必须先登录用户的帐户。
然后到朋友的Twitter个人页面上的“Action”栏中点“Add”链接。
如果想要搜索用户页面的话，在用户的个人页面上使用搜索栏，可通过用户名、Email地址及手机号来查找。
一旦用户点击“Add”后，假如该用户设置的是公开访问，那么用户就可以在用户的联系人列表中看到他的头像。
如果该用户设置的是私有属性的话，系统会发送一个友好请求，当被该用户允许后用户才会看到他的更新。
用户也同样可以查看用户的朋友的跟随者，通过把鼠标放在位于右侧栏的头像上就可得知其用户名。
若用户在用户朋友的跟随者上点击的话，就会进入他们的用户页面，同样用户可以添加他们到用户的朋友列表中。
用户也可以查看其他用户的来自于朋友的消息，只要点击消息窗口下的“WithFriends”标签即可，或者用户也可以点击“Previous”标签，从而只查看他个人的消息。
在手机或IM上：
登录到手机或IM帐户中，发送一个followusername命令，这样就可接受来自于该用户的消息。
用户也可以通过发送短消息addphonenumber到40404来邀请朋友，同时用户也会成为该用户的跟随者。
如果该用户还没注册的话，他就会接受到邀请信息后加入进来。
在Web浏览器中管理用户的朋友是非常方便的，但如果用户想在手机中进行管理的话同样是非常方便的，具体可查看Twitter的帮助页，可获取更多的命令及其详情。
5、数字显示
在用户的Twitter页面上有一些数字，这些都是非常重要的描述：
（1）、followers前面的数字表示有多少人正在跟随（follow）用户。
（2）、friends前面的数字表示用户跟随（follow）了多少人。
（3）、DirectMessages前面的数字表示用户接收到了多少来自于朋友的直接发送的消息，点击该链接就可查看到这些消息的详情。
（4）、Favorites前面的数字表示用户收藏了多少条目，点击该链接就可看到每条收藏条目。
我们可以看到，在每条消息后面都有一个“星号”“图标，当点击该星号后说明这条消息就是用户收藏的。
（5）、Updates前面的数字表示用户发送过多少条消息。
6、消息传递
用户可以使用Direct命令来直接发送消息给其它用户，输入dusernamemessage命令。
在用户的个人页面上，点击DirectMessages后，上面的消息输入框就具备了直接到指定朋友的功能，用户可以选择其中的一个用户，进行直接发送。
7、关闭方法
Twitter消息也许会骚扰到用户，如果用户想关闭它的话，那么用户可发送一个“off”、“Sleep”或“Stop”命令，如果想让其恢复过来的话可以发送“on”、“Wake”或“start”命令。
六、Twitter常用第三方应用简介
Twitter本身并不提供特别复杂的功能，而几乎所有忠实用户都会有自己喜爱的第三方应用。
这里是一些常用的第三方应用：
1、桌面类
（1）、官方Widget
http:
//T
官方Widget主要有Flash版本和HTML版本两种。
功能简易但比较稳定，适用于放在博客侧边栏或者其他Profile页面。
（2）、Twhirl
http:
//www.twhirl.org/
Twhirl是最受欢迎、最稳定高效的一款Twitter客户端。
因为它使用了AdobeAIR技术，并且有商业公司支持（融资到1200万美元的seesmic）。
这款技术能够跨平台使用FlashPlayer、DHTML和Native文件系统等丰富地API，使用方便，功能强大。
更重要的是，它的安装采用了Adobe在FlashPlayer中内嵌的安装机制，十分流畅：
进入上面的页面，点击右侧那个“Installnow”，就可以安装。
（3）、Spaz
Spaz也许现在还比Twhirl粗糙许多，但这是一款开源的AIR程序。
（4）、Digsby
虽然理念先进，并且跨平台强，Digsby却是一个SNS+EMail+IM的“怪胎”。
细节还需要改进，而且把这么多服务集成到一体，目前技术还不成熟：
本来用户是希望能提高效率，可现在的Digsby却不如分别单独使用SNS、Email和IM来的方便。
不宜长期使用。
2、移动设备
（1）、和信推客
和信推客是国内首家支持Twitter信息传送的手机应用，也是目前从手机收发Twitter信息的最佳应用。
和信推客利用Push技术，将Twitter的更新信息即时推送到手机，还能从手机直接回复或锐推（RT）。
最关键的是这个应用是通过GPRS通道进行传输，不经过短信通道，所以不用短信费，只需GPRS流量费。
1）应用特点：
Twitter更新直接推送到手机，不用登陆Twitter网站，用手机就能实时收发消息。
2）终端支持：
目前只支持WindowsMobile、Symbian操作系统下的近300款手机，不过支持几千款java平台的客户端也将很快出炉。
3）相关费用：
和信推客服务是免费的；从手机接收Twitter更新信息是免费的；从手机发送信息需GPRS流量费，按照1KB=1024个字节来算，1K的流量能发500多个字。
4）如何使用：
安装手机客户端；登陆和信官网直接绑定或从手机编写和信：
收件人为Twitter，内容为“登陆名+空格+密码”，发送后将收到绑定成功的信息；然后就可以用手机Twitter。
（2）、Twitter移动版或手机浏览器
短信同步的方式在国内并不可取，因为Twitter的服务器在美国，国内运营商的垄断地位导致手机话费高，尤其是跨国短信费用高昂。
目前，手机应用除了和信推客外，还可以通过WiFi或者GPRS包月从手机连接互联网，通过Opera或其他浏览器登陆Twitter网站。
以下是三个登陆方式：
1）、对于普通手机，使用官方的m.T，优势是轻量、便捷。
如果没有Opera、Safari等现代浏览器，也能使用。
2）、对于iPhone、iPodTouch，可使用Hahlo来进行更新、同步。
直接用iPod/iPhone上的Safari打开即可。
3）、重度的Twitter用户，可以考虑安装一个Terrific（AppleStore链接）或者Twinkle客户端在iPod或者iPhone上。
由于是免费的，可以直接通过iTunes获取。
3、统计类应用
（1）、doesfollow
判断某人是否follow了某人。
点开之后直接输入需要查询的两人的帐户名即可。
（2）、TweetStats
这个工具可以帮用户分析自己的Twitter内容，例如经常和什么人交流，一般什么时间段发言等等；只需要输入用户名即可。
（3）、Twitterholic
http:
//T
Twitterholic不但能够统计出用户的一些基本数据，更能将这些数据与其他Twitter用户进行比较，而得出一个排名。
这也是众多统计应用中最有趣的一点。
（4）、Tweetwasters
这个统计系统可以告诉用户有多少时间花费在Twitter上。
（5）、TwitterGrader
这是一款早期的Twitter统计工具。
但是算法亟待更新。
（6）、monitter
比较流行的一个监控器，可以选择三个关键词进行监控。
采用了AJAX技术，只有一个页面，输入关键词即可，十分简易。
七、Twitter营销新应用
1、客户服务
无论是购买机票、电脑或咨询主机托管问题，不需要打电话给该品牌在线的客服人员，直接上Twitter就能找到。
同时，Twitter可以为企业提供用户追踪服务，缩短了企业对客户需求的响应时间。
网络整合营销4I原则中提到的Interests利益原则强调，对目标用户群开展营销时，要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是Twitter客户服务取得成功的潜规则。
2、产品、品牌信息传播
Twitter开发了“品牌频道”，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起。
而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team。
甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。
不少美国企业已经在采取这种方式。
（案例来源《网络整合营销兵器谱》）据悉，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台，目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组。
目前，戴尔已经在Twitter内获得了至少约100万美元的销售收入。
这种方式增加了公司品牌直接接触消费者的机会，有利于维护品牌认知和客户忠诚度。
如果企业自身有博客、定期出版物或者新闻发布做基础，是非常有效的。
但如果没有新鲜的信息内容源作支撑，就很难吸引followers。
甚至乏味、不经常更新的Twitter帐号比没有更糟。
NBC的一个官方Twitter叫TodayShow，但仅仅是公关人员发布的一些不超过140个字的新闻稿，内容极端乏味。
对用户加入到这个社区参与对话毫无吸引力。
3、CRM，与顾客对话
美国大选中希拉里和奥巴马都在Twitter上建立了个人主页，但最终奥巴马获得了15万follower的支持，而希拉里仅有6千多。
仔细分析发现，虽然他们都经常更新消息，差别却是希拉里主动追踪回复别人的数量（following）为0，而奥巴马的following高达15万！
这说明奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过Twittter向用户进行信息反馈，这样支持者感受到的是：
奥巴马跟我对话了！
（案例来源《网络整合营销兵器谱》）而希拉里这方Twitter仅仅充当了单向信息发布平台，而不是交流工具，她并没有关注那些关注她的人。
网络整合营销4I原则中的Interaction互动原则强调，需要营销主体与营销客体之间需要进行交互化运动，而要与你的客户建立对话正是Twitter营销的黄金法则。
越是影响力大的Twitter，其内容中与他人交流的比重越高。
通过交流建立长期的互动关系，才能转化为市场回报。
4、推广形式
Twitter经常能接到各大企业的电话，要求购买Twitter的媒体广告。
但是Twitter一直不希望主推赤裸裸的推广形式，打搅用户的浏览体验。
虽然现在Twitter已开始测试文本页脚广告，但这并不是Twitter关注的重点。
同时，更有趣的是，Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。
Twitter仅仅收取5%作为服务费。
为了保证广告主的利益，广告播出期间的每一小时，用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额，广告完成后，钱才能转入用户真实帐户中。
如果用户在广告期满前清除了广告，就只能得的部分费用。
这种开放的心态，愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户，的确能让用户欢呼雀跃，更大地激发了用户的参与热情。
同时，以许可式、自主式进行广告，营销效果更好。
5、企业舆情监测
网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，Twitter自然是“品牌舆情”的重要阵地。
越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。
Twitter这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。
Comcast、戴尔、通用汽车、H&RBlock、柯达就是光顾Twitter的常客。
它们对Twitter的关注反应了新社会化媒体在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量。
6、互动活动
美国大选期间，Twitter推出专门的竞选频道来报道奥巴马和麦凯恩的辩论。
与1.0概念的媒体不同在于，用户可以在该页面下方“发表看法（whatdoyouthink?
）”文本框中输入对于辩论的看法。
那么如何将这种互动方式导入到商业营销领域呢？
葡萄酒行业和“体验营销”结合，作出了新鲜尝试：
网络直播品酒会。
2009年7月19日，大连人民体育场，孙楠2009不见不散公益演唱会活动中，follow5首次利用微博客引入全新互动模式
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