QC七大手法(信泰).ppt

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2005-2-31职训中心职训中心品管圈基礎知識品管圈基礎知識QCCQCC系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質系由工作在同一現場的人員自動自發的進行品質管制所組成的小組管制所組成的小組,在自我啟發和相互啟發的原則下在自我啟發和相互啟發的原則下,活用活用各種統計方法各種統計方法,以全員參加的方式不斷的進行維實及改善以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動自己工作現場的活動,以達成改善品質以達成改善品質,環境環境,效率及降低效率及降低成本的目的成本的目的.團隊最佳人數團隊最佳人數:

1.1.品管圈品管圈（QCC:

QCC:

QCC:

QCC:

QualityControlCircle）QualityControlCircle）QualityControlCircle）QualityControlCircle）定義定義時間時間:

1962:

1962年年日本品管大師日本品管大師:

石川馨博士石川馨博士2.2.創始創始2005-2-32职训中心职训中心品管圈基礎知識品管圈基礎知識品管圈的精神品管圈的作法尊重人性建立光明愉快的現場發揮人的能力開發無限的腦力資源改善企業體質繁榮企業自動自發自我啟發全員參加全員發言相互啟發自己的工作現場自己的工作現場品管圈的目標重心現場成為品管提高改善意識提高問題意識提高品質意識提高現場士氣提高現場水準2005-2-33职训中心职训中心品管圈基礎知識品管圈基礎知識1.1.輔導員輔導員+圈長圈長+圈員圈員2.2.圈名圈名+圈徽圈徽+圈規圈規+圈歌圈歌3.3.步驟組成步驟組成:

發掘問題與問題分類發掘問題與問題分類選定題目選定題目追查原因追查原因分析資料分析資料提出辦法提出辦法選擇對策選擇對策草擬行動草擬行動成果比較成果比較標準化及活動檢討標準化及活動檢討品管圈組成品管圈組成:

2005-2-34职训中心职训中心品管圈基礎知識品管圈基礎知識常用方法常用方法:

1.1.腦力激盪腦力激盪四原則四原則A.A.嚴禁批評嚴禁批評B.B.自由奔放自由奔放C.C.量多量多D.D.搭便車搭便車查查檢檢表表查查現現象象魚魚骨骨圖圖析析因因果果柏柏拉拉圖示圖示重重點點散散布布圖看圖看相相關關層層別別法法判判差差異異直直方方圖看圖看分分布布管管制制圖圖管管異異常常3.3.品管七大手法品管七大手法MANMAN人人MACHINEMACHINE机台机台MATERIALMATERIAL物料物料METHODMETHOD方法方法2.42.4MM分析法分析法2005-2-35职训中心职训中心品管圈基礎知識品管圈基礎知識4.“54.“5W1H”W1H”WHOWHO何人何人?

WHENWHEN何時何時WHEREWHERE何地何地WHATWHAT何事何事WHYWHY為何為何HOWHOW如何如何5.5.PDCA（PDCA（戴明循環法戴明循環法）PLANPLAN計劃計劃DODO行動行動CHECKCHECK檢討檢討ACTIONACTION改善改善2005-2-36职训中心职训中心2005-2-37职训中心职训中心品管圈活動品管圈活動品管圈品管圈：

同一工作現場同一工作現場的人員的人員,自動自自動自發的進行品質發的進行品質管制活動所組管制活動所組成的小組成的小組,謂之謂之品管圈品管圈（QCC）品管圈活動品管圈活動：

這些小組做為全公品質這些小組做為全公品質管理活動的一環管理活動的一環,在自我在自我啟發、相互啟發的原則啟發、相互啟發的原則下下,活用各種統計方法活用各種統計方法,以全員參加的方式繼續以全員參加的方式繼續不斷的進行維實及改善不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動自已工作現場的活動,謂謂之品管之品管圈活動圈活動2005-2-38职训中心职训中心七大手法口诀魚骨追原因查檢集數据柏拉抓重點直方顯分布散佈看相關管制找異常層別作解析2005-2-39职训中心职训中心一、發掘問題二、選定題目三、追查原因四、分析資料五、提出辦法六、選擇對策七、草擬行動八、成果比較九、標准化九九大大步步驟驟2005-2-310职训中心职训中心2005-2-311职训中心职训中心常用圖表、手法介紹一、棒形圖二、扇形圖三、折線圖四、戴明循環五、腦力激蕩法2005-2-312职训中心职训中心常用圖表之棒形圖X-軸-特性Y-軸-數值大小2005-2-313职训中心职训中心常用圖表之扇扇形形圖圖表示百分比2005-2-314职训中心职训中心常用圖表之折折線線圖圖表表示示時時間間之之變變動動的的適適當當圖圖形形X-軸軸-表表示示時時間間,Y-軸軸-表表示示統統計計事事項項的的數數值值2005-2-315职训中心职训中心戴戴明明循循環環PDCAPDCA:

此循環是不斷重覆此循環是不斷重覆計划計划（Plan）Plan）、實施實施（Do）Do）查核查核（Check）Check）、處置處置（Action）Action）具体步驟具体步驟:

1.:

1.決定目標決定目標2.2.決定達成目標的方法決定達成目標的方法3.3.教育訓練教育訓練4.4.實施實施5.5.查核實施結果查核實施結果6.6.對異常現象采取處置對異常現象采取處置2005-2-316职训中心职训中心腦腦力力激激蕩蕩法法BS法法規則規則:

（1）

（1）不批評不批評

（2）

（2）自由的思考自由的思考（3）（3）盡量可能地多盡量可能地多（4）（4）試加重新組合試加重新組合（聯想聯想）2005-2-317职训中心职训中心特特性性要要因因圖圖一一、定定義義:

對對於於結結果果（特特性性）與與原原因因間間或或所所期期望望之之效效果果（特特性性）與與對對策策間間的的關關系系,以以箭箭頭頭連連結結,詳詳細細分分析析原原因因或或對對策策的的一一種種圖圖形形稱稱為為特特性性要要因因圖圖二二、分分類類:

原原因因型型對對策策型型2005-2-318职训中心职训中心原因型原因型對策型對策型為為什什么么飯飯不不好好吃吃?

怎怎樣樣使使飯飯菜菜好好吃吃?

魚頭向右魚頭向右魚頭向左魚頭向左2005-2-319职训中心职训中心特性要因圖的思考原特性要因圖的思考原則則一、腦力激蕩法一、腦力激蕩法44原則原則:

1.1.自由奔放自由奔放2.2.意見越多越意見越多越好好3.3.嚴禁批評他人嚴禁批評他人4.4.搭便車搭便車二、二、55W1HW1H法法（WHATWHATHEREWHENWHOWHYHOW）HEREWHENWHOWHYHOW）三、三、55MM法法（MANMAN、MACHINEMACHINE、MATERIALMATERIAL、METHODMETHOD、MEASUREMENT）MEASUREMENT）四、系統圖法四、系統圖法2005-2-320职训中心职训中心特特性性要要因因圖圖畫畫法法一、決定問題的特性一、決定問題的特性二、畫一粗箭頭二、畫一粗箭頭,表示制程表示制程為為什什麼麼飯飯不不好好吃吃2005-2-321职训中心职训中心特性要因圖之畫法特性要因圖之畫法三、原因分類成几個大類三、原因分類成几個大類,且以且以圈起來圈起來-中骨中骨四、加上箭頭的大分枝四、加上箭頭的大分枝,約約6060插到母線插到母線-子枝子枝為為什什麼麼飯飯不不好好吃吃?

材料材料方法方法鍋子鍋子人人2005-2-322职训中心职训中心時間時間材料材料人人方法方法鍋子鍋子為為什什麼麼飯飯不不好好吃吃特性要因圖之畫法特性要因圖之畫法五、五、尋求中、小原因尋求中、小原因,并圈出重點并圈出重點不熟練不熟練2005-2-323职训中心职训中心查查檢檢表表一、定義一、定義:

為了便於收集數据為了便於收集數据,使用簡單記使用簡單記號填記并予統計整理號填記并予統計整理,以作進一以作進一步分析或作為核對、檢查之用步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或圖表。

而設計的一種表格或圖表。

2005-2-324职训中心职训中心

（1）

（1）記錄用記錄用（或改善用或改善用）查檢表查檢表主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、工程分佈、缺點位置等情形原因、工程分佈、缺點位置等情形.其中有其中有:

（:

（a）a）原原因別、機械別、人員別、缺點別、不良因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別項目別（b）b）位置別位置別

（2）

（2）點檢用查檢表點檢用查檢表主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良事故、確保安全時使用或為預防發生不良事故、確保安全時使用如如:

機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處機械定期保養點檢表、登山裝備點檢表、不安全處所點檢表所點檢表二、分類二、分類:

記錄用、點檢用記錄用、點檢用2005-2-325职训中心职训中心記錄用記錄用（或改善用或改善用）查檢表查檢表2005-2-326职训中心职训中心點點檢檢用用查查檢檢表表汽車定期保養點檢表汽車定期保養點檢表汽車定期保養點檢表汽車定期保養點檢表10,00010,000KMKM時之定期保養時之定期保養工廠名工廠名:

*:

*公司公司日期日期:

1.20:

1.20*保養場保養場行駛公里行駛公里:

費用費用:

作業者作業者:

電瓶液量檢查分電盤秀蓋檢查火星賽清掃風扇皮帶檢查換新机油化油器檢查空氣濾清器清掃2005-2-327职训中心职训中心柏拉圖定定義義:

根根据据所所搜搜集集之之數數据据,按按不不良良原原因因、不不良良狀狀況況、不不良良發發生生位位置置等等不不同同區區分分標標准准,以以尋尋求求占占最最大大比比率率之之原原因因、狀狀況況或或位位置置的的一一種種圖圖形形。

2005-2-328职训中心职训中心柏柏拉拉圖圖功功用用一、作為降低不良的依据一、作為降低不良的依据二、決定改善的攻擊目標二、決定改善的攻擊目標三、確認改善效果三、確認改善效果（改善前、后之比較改善前、后之比較）四、應用于發掘現場的重要問題點四、應用于發掘現場的重要問題點五、用于整理報告或記錄五、用于整理報告或記錄六、可作不同條件的評价六、可作不同條件的評价七、確認或調整特性要因圖七、確認或調整特性要因圖八、柏拉圖分析具有八、柏拉圖分析具有（檢定假說檢定假說）之意義之意義2005-2-329职训中心职训中心柏拉圖的畫法柏拉圖的畫法一、收集數据一、收集數据,作查檢表。

作查檢表。

二、總投入時間為:

22950MIN,總損失工時為8700MIN,其中:

換線調机時間多換線調机時間多損失工時損失工時170170下料多切少切下料多切少切損失工時損失工時19001900倒角尺寸偏大倒角尺寸偏大損失工時損失工時18001800SPM低低損失工時損失工時38303830落料產品堵料落料產品堵料損失工時損失工時400400其它其它損失工時損失工時6006002005-2-330职训中心职训中心柏拉圖之畫法柏拉圖之畫法三、作查檢表2005-2-331职训中心职训中心86.8100累累計計影影響響度度%A.B.CA.B.C三項為主要原因三項為主要原因37.817%8%7.8%1.7%0.7%2.6%45%93.3%91.2%86.8%66.1%2005-2-332职训中心职训中心直直方方圖圖一、定義一、定義:

為要容易的看出如長度、重量、時間、為要容易的看出如長度、重量、時間、硬度等計量值的數据之分配情形硬度等計量值的數据之分配情形,所用來所用來表示的圖形表示的圖形二、二、XX軸軸-全距之等分區間全距之等分區間YY軸軸-各區間內之測定值所出現次數累積各區間內之測定值所出現次數累積2005-2-333职训中心职训中心直直方方圖圖舉舉例例擲篩子擲篩子AB最大點最大點1212點點,最小點最小點22點點擲擲100100次次正常型直方圖正常型直方圖2005-2-334