中国重汽技术大比武题库及答案.docx
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中国重汽技术大比武题库及答案
中国重汽2011年
全国服务技能比武大赛比赛规程
一、比赛目的为落实中国重汽“二次创业”伟大工程的精神，扩大对中国重汽企业形象及产品形象的宣传，提升公司的服务水平，中国重汽将于2011年7月-9月在全国范围内的中国重汽中心服务站、4S店、服务站举办一次服务技能比武大赛。
二、赛事组织
主办单位：
集团公司市场部
承办单位：
销售部商用车销售部济宁商用车销售部特种车公司
三、参赛人员
中国重汽所属服务中心、4S店、服务站人员。
四、报名时间及流程
6月20日-7月10日：
各中国重汽服务中心、4S店、服务站将本单位选手的报名资料汇总报各主营单位地区
分公司。
在报名信息中，标明所属主营单位，其中共享服务站需标明分别与哪几个主营单位签订维修协议。
7月10日-7月13日：
各主营单位地区分公司将各自管辖的服务单位的报名资料汇总至各自区域赛场所在地分公司。
7月13日-7月15日：
区域赛场所在地分公司将报名资料报公司市场部。
五、比赛日程
1、大赛启动
7月初，在济南举行中国重汽服务大会期间举行启动仪式，并印发比赛手册和题库。
2、初赛
8月5日前，各分公司组织各服务站初赛完毕，每个省区选取前10名选手参加预赛。
3、预赛
8月15日-8月22日，各片区在以下区域分别举行
预赛，具体如下:
分区
赛点比地
区域
参赛
人数
选
取
比赛时间
东北地区
长春
辽宁吉林黑龙江东蒙
40
4
8月15日
华北地区
石家
庄
北京河北西蒙山西
天津
50
5
8月16日
华中地区
武汉
河南湖北湖南
30
3
8月17日
华南地区
广州
福建广州深圳广西
海南
35
4
8月18日
华东地区
南京
安徽南京苏北江西
上海浙江
60
6
8月19日
山东地区
淄博
鲁南鲁北青岛
30
3
8月20日
西南地区
重庆
西藏四川云南贵州
重庆
50
5
8月21日
西北地区
兰州
甘肃宁夏陕西新疆
青海
50
5
8月22日
总计
345
35
4、决赛
定于9月20日在济南举行决赛。
当日比赛时间为上午9:
00开始，请各位参赛选手提前30分钟到达比赛地点
六、比赛规则
（一）初赛
1、比赛形式：
笔试
2、裁判小组成员：
组成人数为奇数，由集团市场部确定，原则上由各主营单位的地区分公司经理、副经理组成，具体名单见附件一。
市场部同时指定一名负责人作为裁判长，负责初赛的组织、协调、参赛人员的资格审查、比赛过程的监督等工作。
裁判小组负责赛题的抽取、考场纪律的维持、比赛成绩的评定及上报工作。
3、比赛程序：
1）比赛当天8点前，在裁判小组全部在场的情况下，公司市场部下发的题库中选取80道题目，其中：
判断题70个（1分一个），问答题10个（3分一个），并按参赛人数印制试卷。
（根据各区域报名情况，确定每考场人数，分配考场，组织监考人员）
2）参赛人员8点45前进入考场，9点开始考试。
考试时间为2小时。
3）考试结束后，监考人员将考卷汇总至裁判小组，由裁判小组负责按评分标准进行评定。
4）裁判小组按比赛成绩将参赛人员进行排序，确定每省区前10名参加预赛。
比赛成绩须各区域裁判小组人员签字确认后报集团市场部。
（上报表格见附表二，需有姓名、身份证号、所属单位、参赛成绩、裁判小组意见等内容）
（二）预赛
1、比赛形式：
笔试
2、裁判小组成员：
组成人数为奇数，由公司市场部确定，具体名单见附件三。
集团市场部同时从裁判委员会中派出一名主裁判，负责预赛的组织、协调、参赛人员的资格审查、比赛过程的监督等工作。
裁判小组负责赛题的抽取、考场纪律的维持、比赛成绩的评定及上报工作。
3、比赛程序：
1）比赛当天8点前，在裁判小组全部在场的情况下，从公司市场部下发的题库中选取110道题目，其中：
判断题100个，问答题10个，并按参赛人数印制试卷。
（根据各区域参赛人数，确定考场地点，组织监考人员）
2）参赛人员8点45前进入考场，9点开始考试。
考试时间为2小时。
4、比赛地点：
初赛省区前10名服务站，分别到各自所属比赛区域进行片区赛，分别为长春、石家庄、武汉、广州、南京、淄博、重庆、兰州。
（三）决赛
1、比赛形式：
笔试及现场实际操作，全过程由济南市泉城公证处公证。
2、裁判小组成员：
本次比赛的裁判委员会
3、比赛程序：
因增加了现场操作项目，故考试分两次进行，上午进行笔试，下午进行现场操作（考试时间及题量在会上讨论）。
1）笔试过程：
程序同初、预赛程序，保证从试题的
抽取及考场纪律的维持、成绩的评定均由公证处监督。
（保证考试成绩在下午现场操作成绩评出前确定）
2）现场操作：
由参赛选手现场抽取考试题目，在题目所设定的时间内视完成情况由裁判委员成员现场评定打分。
3）现场工作人员负责将笔试成绩与现场操作成绩汇总后作为总成绩现场公布，根据排名情况确定各奖项名单。
4）公证处就比赛情况发表公证声明。
5）由公司领导小组成员现场颁发奖品。
七、比赛奖励
1、各区域预赛奖项设置
分区
比赛
地点
参赛
人数
奖项设置
一等奖
二等奖
三等奖
名额
奖金
（元）
名额
奖金
（元）
名额
奖金
（元）
东北地区
长春
40
4
4000
6
3000
10
3000
华北地区
石家庄
50
5
5000
9
5000
11
4200
华中地区
武汉
30
3
3000
5
2500
7
2100
华南地区
广州
35
4
4000
6
3000
8
2400
华东地区
南京
60
6
6000
10
5000
14
4200
山东地区
淄博
30
3
3000
5
2500
7
2100
西南地区
重庆
50
5
5000
8
4000
12
3600
西北地区
兰州
50
5
5000
8
4000
12
3600
总计
345
35
35000
57
28500
81
24300
2、总决赛奖项设置
一等奖：
5名，奖杯一座，证书一个，所在服务站或4S点奖牌一块，给予个人奖励10000元。
二等奖：
10名，奖杯一座，证书一个，所在服务站或4S点奖牌一块，给予个人奖励5000元。
三等奖：
20名，奖杯一座，证书一个，所在服务站或4S点奖牌一块，给予个人奖2000元。
获得总决赛一等奖服务站所在分公司，同时授予分公司服务技能最佳分公司（省区）荣誉称号，颁奖时，同时
颁发奖杯
八、联系方式
九、其他说明
本次大赛将本着公平、公正的原则进行比赛。
本次大赛将是对中国重汽高服务技能和高服务水平的服务站的一次全面展示，望广大服务站踊跃报名参加。
题库已发至各主营单位，要尽快传达到各服务站组织学习。
各片区预赛的具体比赛时间和地点将通过中国汽网
站（）另行通知。
请各分公司和服务站予以关注。
中国重型汽车集团有限公司
二◦一一年七月十五日
判断题
一、公司理念题
1、中国重汽向全国广大用户郑重推出八项服务承诺，制定了“亲人”服务标准，坚持“用户只需一个电话，其余事情我们来办”的原则开展售后服务工作。
（X）
2、售后服务使用的信息平台为“中国重汽售后服务与备件一线通”。
（2）
3、维修服务自开始至结束全部用带有GPS定位系统的售后服务专用手持机对车辆进行现场扫描，将信息发至用户服务中心（V）
4、服务站应确保8小时工作时间内有人接听电话、
白天能派人外出服务。
（X）
5、中国重汽总部分管调度根据服务站网上填写的处理单，90%以上在—三日内对修车用户进行电话回访，了解用户的满意度、服务站维修的工作质量。
（X）
6为使客户能够快捷地与服务站取得联系，服务站
应在签订建站正式协议前设立服务热线电话，并制定服务热线电话管理制度，以确保随时为用户提供服务。
（V）
7、中国重汽销售部售后服务工作实行用户服务中心、
地区销售公司、特约服务站三级管理制度。
（V）
8、中国重汽服务网络由中国重汽各地分公司和中国重汽特约服务站组成，其中中国重汽各地分公司是中国重汽服务网络的主要力量。
（X）
9、服务站接到用户求助电话或调度指令，2小时内
给用户答复、4小时内到位；一般故障当日解决，重大
故障三日内解决。
（V）
10、中国重汽向广大用户郑重承诺：
中国重汽遍布
全国的特约维修服务站竭诚为用户提供优质服务。
（V）
11、中国重汽对首次批量购车用户，安排专人驻点
服务六个月。
（X）
12、中国重汽承诺为用户进行技术培训，帮助用户
尽快正确地使用、维护车辆。
（V）
13、中国重汽对特约经销商、改装厂的周转车辆按
售后服务标准进行服务。
（V）
14、中国重汽为用户开通全天24小时800和400亲人服务热线。
（V）
15、中国重汽向广大用户承诺，公开服务备件价格
及工时费用标准，让用户监督。
（V）
二、卡车公司
1、对于11款HOWO-EGR产品，打开排气制动开关，发动机就会熄火。
（x）
2、带EVB功能的发动机，其排气碟阀与不带EVB功能的发动机通用。
（x）
3、装VDO仪表的车型均能在液晶屏上显示发动机油耗状况。
（x）
4、A7车的车在仪表上只有一个气压表，只能显示一路气压较高的气压值，另一路气压值通过液晶屏可以显
示。
（x）
5、原理图中的0.75BKD”表示线束截面直径为
0.75mm，颜色为黑浅蓝黄。
（X）
6、HOWO的CBCU软件版本号中01HW002081201C带下划线的数字代表是使用的EGR发动机。
（V）
7、具备EBL功能的ABS在系统构成上，只是增加了EBL传感器，其余的没有任何变化。
（X）
8、行车制动与驻车制动的操纵装置必须相互独立，应急制动可与驻车制动操纵通用。
（V）
9、HW19710，装有变速箱中间轴制动装置，以保证车辆迅速起步。
（X）
10、HOWO，EGR发动机的水温信号是由发动机
ECU通过通讯线束提供给CBCU的，然后CBCU又发送给仪表显示。
（X）
11、A7自动档变速箱车型在装配时，不需要安装离合器开关。
（V）
12、将离合器踏板踩到底时，离合器总泵推杆的工
作行程应＞32mm0（V）
13、推式离合器分离轴承处应有5mm〜8mm的间
隙，以保证到下一次保养期限内分离轴承不会长时间受压工作而造成烧损。
（X）
14、离合器液压系统工作介质是符合JG3、JG4或
D0T3、D0T4标准的制动液。
（V）
15、在拧转向器与转向摇臂连接螺母的过程中，为防止摇臂旋转的角度超出转向器转向限位器的初始角度（两边转度角度不超过30°），摇臂应有限位装置0
（V）
16、目前重汽公司天然气发动机的燃料有CNG、LNG
两种，其中CNG是液化天然气；LNG是压缩天然气。
（X）
17、V0SS230接头由快插接头（竹节内芯）、
螺母座、锁位卡簧、橡胶垫圈4个组件组成。
（V）
18、TPM是借用ABS中的轮速传感器测量4个车轮
的转速。
当某只轮胎的气压下降时，轮胎滚动半径减小，车轮转速相应增大，系统主要通过比较两条对角线上车轮
转速的总和判断压力是否下降。
（V）
19、受钥匙开关控制的电，俗称30#电。
（X）
20、骑马螺栓紧固不牢是钢板弹簧断片的主要原因，
因此需定期复紧骑马螺栓。
（V）
21、驻车制动和行车制动一样都是通过对制动分室充气实现制动的。
（X）
22、09年后，V型推力杆采用离心关节轴承结构，
克服了以前推力杆强度低、转动不灵活、安装困难等问题。
（X）
23、D12发动机的涡轮增压器位于发动机右后侧，
因此装配该机型车辆的排气系统位于车架右侧。
（X）
24、A7车型巡航组合开关除具备巡航功能外，还
具备PTO及排气制动功能。
（V）
25、HW15710变速箱高低挡切换是通过手柄上的预
选阀开关实现的，当手柄处于上方时，变速箱处于低档区。
（X）
26、中国重汽HW15710变速箱装配HW50取力器时，需要装配取力器电磁阀和空挡电磁阀。
（X）
27、打开轮间差速锁开关，发现轮间差速锁指示灯
闪烁，证明轮间电磁阀没有打开。
（X）
28、对AMT来说，无论在任何档位，都可以实现手
动和自动的模式切换。
（V）
29、HOWO仪表台上的诊断接口可以诊断AMT、
ABS、发动机ECU和整车CBCU的故障。
（V）
30、目前，仅HOWO、A7牵引车的1、3版装MAN车架。
（V）
31、430A离合器盖总成的4个卡销的作用是预防压盘移动过度，如果当离合器盖总成装配后，没有去掉4个卡销，会造成离合器功能丧失。
（V）
32、关闭发动机，此时转向器油罐内的油面高度将
下降1〜2厘米，然后将油罐盖上盖，检查油面高度，使之处于油尺的下刻度。
（X）
33、新车在运行2500Km后需要更换转向系液压油，同时清洗油罐中的滤芯，以后每运行20000Km（或半年）需要更换液压油，同时更换滤芯，放出的油不能再用。
（V）
34、瀚瑞森HUV270t橡胶悬架的载重能力较钢板弹
簧咼，因此普遍被自卸车米用（X）
35、HOWO车，制动踏板的自由行程为35〜40mm。
（X）
36、HOWO与A7的CBCU的硬件是一样的，不同的是内部刷写的程序不同。
（V）
37、当制动回路的气压低于5.5bar时，会有报警信息。
（V）
38、方向机上调节螺钉的滑套不允许往外拉，因此
当需要回调时，只能更换新的螺钉。
（V）
39、离合器液压油路缺油时，可以加入机油。
（X）
40、制动总阀上工作腔控制前桥制动回路，下工作
腔控制后桥制动回路。
（X）
41、干燥器上的测试接头除了可以检测制动回路
的气压外，还可以拧上充气软管，为轮胎充气。
（V）
42、驻车制动必须能使车辆即使在没有驾驶员的情况下，通过完全是机械式的装置把制动器锁住，使其能在坡道上可靠停驻。
（V）
43、轮胎螺母紧固前，必须涂抗咬合剂。
（V）
44、A7车底盘电器中没有了后分线盒。
（V）
45、A7车上驾驶室门控开关可以控制顶棚灯、卧铺灯和踏步灯。
（X）
46、通过拉下并锁死挂车手制动阀可以对挂车实现驻
车制动。
（X）
47、驻车制动和行车制动一样都是通过对制动分室充
气实现制动的。
（X）
48、冬天时，A7车前挡风玻璃的除霜有暖风除霜和
电热除霜两种方式，可以最大程度的满足用户的需求。
（X）
49、按照国家相关标准要求，每辆卡车必须进行淋雨检验°（X）
50、A7第5版牵引车标配无内胎轮胎，节油效果明显。
（X）
51、ABS车轮传感器发生故障，会导致AMT变速箱无法完成学习。
（X）
52、HOWO转向盘与底盘电信号传递结构采用时钟弹簧的结构形式。
（X）
53、车轮转向角度的多少是由方向机决定的。
（X）
54、空滤器的安全滤芯可以清洗后重复使用。
（V）
55、灯光开关处于小灯位置，前雾灯不打开的状态下
可打开后雾灯。
（X）
56、车辆的电喇叭、气喇叭可以同时鸣响。
（V）
57、轮间差速锁结合后，车辆可以转弯。
（X）
58、ZZ4257M3247C，该车型是自卸车。
（X）
59、装EGR发动机的车型可以装AMT变速箱。
（X）
60、ZZ3317N3567C1，该车型的驱动形式是6X4。
（X）
三、济南商用车公司
1、目前金王子车速传感器已全部切换为圆形插件的
8脉问电磁式车速传感器。
（X）
2、金王子的组合开关与HOWO不通用，使用一红
一黄两个重汽八孔插件，其中红色插件集成灯光照明电
线，黄色插件集成雨刮喷淋电线。
（X）
3、当燃油表指针指向1/2刻度时，表示剩余200L燃油。
（X）
4、灯具的插件里面的电线数量永远为灯具内灯泡的
数量总和加一。
（X）
5、重汽共轨发动机和玉柴共轨发动机使用的都是日本DENSO的控制技术。
（X）
6、2011年4月出厂的HOKA牵引车，已全部装配了WABCO的4S/4M的ABS控制系统。
（V）
7、11款金王子新的风机控制程序，可以在发动机没
有起动的情况下使用风机。
（X）
8、在金王子EGR车上，只有机油压力传感器使用
5V电压，该电源是由VDO仪表提供的。
（V）
9、金王子车型上有一块气压表，可以分别显示前、
后桥制动气室的气压值。
（X）
10、在汽车电路中使用的片式保险可以进行过流和过压两种保护，例15A的保险，就是指在路中的电流不能超过15A，电压不能超过28VO（X）
11、在电器原理图上，标记为AB的电线，表示颜色为红黑的电线。
（V）
12、电子式气压传感器采用的是外壳搭铁的工作方
式。
（X）
13、金王子上使用的WABCO的ABS电磁阀，其内
部实际有两组电磁控制线圈，分别用来控制电磁阀的2
出气口和3排气口。
（V）
14、雨刮电机插件上有五根电线，它们的作用分别
是电源、负极、高速档、低速档、回位。
（V）
15、如果对金王子VDO仪表上的ECM节点输入一
个24V高电平，仪表将开始读取水温传感器的信号。
（X）
16、HOKA共轨车型使用的是威廉姆斯油门踏板，该踏板有两路信号传感器，它们的电源和信号的电压都是1比2的关系。
（X）
17、仪表的K值与车辆变速箱的一级减速比、驱动
桥的速比和轮胎的滚动半径有关。
（V）
18、金王子VDO仪表上有两个“”符号，黄色为一般性故障报警，当油量不足报警时，该指示灯就会相应闪烁报警。
（V）
19、PTO旋钮相当于一个远程手油门，它与PTO翘板开关串联在一起，授控于共轨发动机ECUo（X）
20、对于共轨车发动机ECU，一共存在两路CAN
通讯，一路是诊断CAN，另一路是动力CAN0（V）
21、当离合器开关信号对共轨发动机的ECU输入0V时，此时排气制动功能将失效。
（V）
22、汽车上的车速传感器是一个典型的霍尔式传感器，它工作电压为12V0（V）
23、对于金王子的侧转向、标志灯，转向和标志功
能之间可以相互替换，电线可以混接使用。
（X）
24、燃油传感器阻值为80Q时，此时燃油量的指针指向1/2的位置。
（V）
25、汽车上的电子式传感器工作电压一般为5V，例如机油压力传感器、电子式气压传感器。
（V）
26、如果水温传感器的信号线断掉了，水温指针将
指向零刻度。
（V）
27、在LNG液罐上装有一个电压液压变送器，上面的红色按钮是液位标定按钮，当储液罐内充满天然气后，可以按下此按钮进行标定，变送器将在此状态压力下输出
4.2V电压信号。
（V）
28、金王子电控暖风使用的风门电机有两根电线，
分别用来控制电机的电源和接地。
（X）
29、对于一辆金王子CRS车辆的油门踏板一共有两路信号，当油门踏板开度为0%时，信号一对地电压为0.75V，信号二对地电压为0.375V;当油门踏板开度为100%时，信号一对地电压为3.84V，信号二对地电压为1.92V。
（V）
30、在柴油汽车上，用来测量温度传感器一般均为负系数的电阻式传感器，即当温度越高时，传感器的电阻就越小。
（V）
四、济宁商用车公司
1、在特别恶劣的工况下，油浴式空滤中的机油液面必须每天检查，在一般情况下可连续使用50—100小时，滤芯可长期使用，不需更换。
（X）
2、通常情况下沙漠空滤器和复合式空滤器中纸滤的保养周期是2000KM/150h。
纸滤保养后报警器还报警或
纸芯破损或运行20000Km/500h后应予更换°（X）
3、膨胀水箱作用是消除冷却系统多余高温高压气体
（X）
4、膨胀水箱内压力应保持在50Ka（V）。
5、组合仪表是由直流电压驱动的。
（X）
6、车辆所装减震器的弹性介质是油液。
（V）
7、汽车转弯半径越大，则汽车的机动性越好。
（X）
8、关于ABS，在干燥的路面上高车速制动时，无拖痕是正常现象。
（V）
9、汽车的轴距越大，则转弯半径越小。
（X）
10、离合器踏板行程由自由行程和工作行程构成。
（V）
11、离合器及操纵机构的检查、紧定与调整，是离合器在使用与保养中必不可少的内容，防范于未然。
在使用保养中，检查离合器是否沾油；出车前应检查离合器踏板的自由行程，一般情况，每当汽车行驶3000—5000km后，定期对离合器踏板自由行程进行检查、调整一次。
（V）
12、优耐特仪表出现故障后，给予更换新的仪表盘处理，更换后行驶约100KM后会出现故障里程从新开始计算现象。
（X）
13、引起中间支撑发响和传动轴的严重振动并导致
各传力部件早期损坏的原因是磨损使中间支撑轴向间隙超过了0.10mm。
（V）
14、豪运车电气系统中，当通信总线断开时，一般
仪表显示左或右控制模块未知故障。
（X）
15、优耐特仪表的液晶屏是由行车屏、输入信息屏、
输出信息屏组成。
（V）
16、豪运卡车上所装配的离合器型号膜片式、杠杆
式（V）
17、制动踏板自由行程过大会造成制动拖滞（X）
18、造成气压制动系制动不灵的原因可能有制动踏板自由行程过大、储气筒气压不足、制动管路漏气等。
（马
19、豪运汽车气压制动传动回路中，调压阀的两个
接头应分别连接空气压缩机和制动阀。
（X）
20、豪运重型卡车上的前桥、后桥的制动气室的结
构尺寸是一样的。
（X）
21、油浴式空滤器加注机油不能过量，油面高度不
得超过30mm（V）o
22、豪运车使用的悬架为独立悬架。
（“
23、膨胀水箱的安装位置必须高于柴油机及散热器
400mm。
（2）
24、膜片式离合器处于完全分离状态时，膜片弹簧
将发生变形，其锥顶角为180度（V）。
25、在解除制动时，液压制动主缸的出油阀和回油
阀的开闭情况是双阀均开启。
（V）
26、造成汽车转向沉重的原因可能有转向器啮合间
隙过小、转向器缺油、前轮气压过低、轴承轴向间隙过小
等。
N）
27、动力转向装置中即使装有逆传动效率高的转向
器，也不会出现互锁现象。
（马
28、动力转向在转向时转向盘瞬间转向力增大的原
因有转向泵内泄量过大的因素。
（“
29、在不制动时，液压制动系中制动主缸与制动轮
缸的油压关系是主缸高于轮缸。
（马
30、装有ABS系统的汽车，在干路面或湿路面上制
动过程中使车轮滑动率保持在15〜30%范围内工作，以
获得良好的制动效能。
（T
五、动力事业部
1、气缸总
升级会员 