项目管理过程.pptx

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项目管理过程主讲人：

主讲人：

内容提要内容提要相互关系非线性相互关系非线性2五大过程必经过五大过程必经过31效率效果结构化效率效果结构化33总体流程三三部总体流程三三部4、获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程一组过程。

理赔系统与财务系统理赔系统与财务系统直接理赔费用差异直接理赔费用差异明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。

明确项目范围，优化目标，为实现目标而制定行动方案的一组过程。

完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。

完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。

收尾过程组包含为完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶收尾过程组包含为完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段或合同责任而实施的一组过程。

段或合同责任而实施的一组过程。

监监控控过过程程组组启动过程组启动过程组规划过程组规划过程组收尾过程组收尾过程组执行过程组执行过程组1、项目管理的五大过程组跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程组过程。

11、项目管理的五大过程组、项目管理的五大过程组这五大过程组的理论基础是著名的这五大过程组的理论基础是著名的“计划计划-实施实施检查检查行动行动”循环（循环（PDCAPDCA循环），即：

戴明环循环），即：

戴明环行动行动Action计划计划Plan实施实施Do检查检查Check项目项目五五大过程与九大项大过程与九大项目管理知识领域关系目管理知识领域关系11、项目管理的五大过程组、项目管理的五大过程组11、项目管理的五大过程组、项目管理的五大过程组项目管理中的九项目管理中的九大大项目管理分别可细分为项目管理分别可细分为49个项目管理过程个项目管理过程输输入入输输入入输输入入工具与技术工具与技术输输出出内容提要内容提要相互关系非线性相互关系非线性2五大过程必经过五大过程必经过31效率效果结构化效率效果结构化33总体流程三三部总体流程三三部422、相互关系非线性相互关系非线性在项目管理的流程必须克服直线性思维的局限在项目管理的流程必须克服直线性思维的局限内容提要内容提要相互关系非线性相互关系非线性2五大过程必经过五大过程必经过31效率效果结构化效率效果结构化33总体流程三三部总体流程三三部433、效率效果效率效果结构化结构化界定目标界定目标归类假设归类假设明晰关键明晰关键交叉分析交叉分析结构化分析问题结构化分析问题结构化方法结果可控性结果可控性提高效率提高效率提高效果提高效果结果可复制结果可复制提高效率提高效率提高效果提高效果内容提要内容提要相互关系非线性相互关系非线性2五大过程必经过五大过程必经过31效率效果结构化效率效果结构化33总体流程三三部总体流程三三部444、总体流程三三总体流程三三部部1、制定项目章程、制定项目章程制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。

制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。

在多阶段项目中，这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。

在多阶段项目中，这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。

2、识别干系人、识别干系人识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。

识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织，并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。

启动过程组启动过程组44、总体流程三三部、总体流程三三部规划过程组规划过程组1、制定项目管理计划制定项目管理计划制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。

项目管理计划是关于如制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。

项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。

何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。

2、收集需求收集需求收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。

收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。

3、定义定义范围范围定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。

定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。

4、创建工作分解结构（创建工作分解结构（WBS）创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。

创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。

5、定义活动定义活动定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。

6、排列活动顺序排列活动顺序排列活动顺序是识别和记录项目活动间逻辑关系的过程排列活动顺序是识别和记录项目活动间逻辑关系的过程。

44、总体流程三三部、总体流程三三部7、估算活动资源估算活动资源估算活动资源是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程估算活动资源是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程。

8、估算活动持续时间估算活动持续时间估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程。

9、制定进度计划制定进度计划制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项目进度计划的过程。

制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项目进度计划的过程。

10、估算成本估算成本估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程估算成本是对完成项目活动所需资金进行近似估算的过程。

11、制定预算制定预算制定预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的制定预算是汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程过程12、规划质量规划质量规划质量是识别项目及其产品的质量要求和或标准，并书面描述项目将如何达到这些规划质量是识别项目及其产品的质量要求和或标准，并书面描述项目将如何达到这些要求或要求或标准的过程标准的过程。

13、制定人力资源计划制定人力资源计划制定人力资源计划是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。

制定人力资源计划是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。

44、总体流程三三部、总体流程三三部14、规划沟通规划沟通规划沟通是确定项目干系人的信息需求并定义沟通方法的过程规划沟通是确定项目干系人的信息需求并定义沟通方法的过程。

15、规划风险管理规划风险管理规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程。

16、识别风险识别风险识别风险是判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程识别风险是判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程。

17、实施定性风险分析实施定性风险分析实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础实施定性风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程的过程。

18、实施定量风险分析实施定量风险分析实施定量风险分析是就已识别的风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。

实施定量风险分析是就已识别的风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。

19、规划风险应对规划风险应对规划风险应对是针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程规划风险应对是针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。

20、规划规划采购采购规划采购是记录项目采购决策，明确采购方法，识别潜在卖方的过程规划采购是记录项目采购决策，明确采购方法，识别潜在卖方的过程。

44、总体流程三三部、总体流程三三部执行过程组执行过程组1、指导与管理项目执行指导与管理项目执行指导与管理项目执行是为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程指导与管理项目执行是为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程。

2、实施质量保证实施质量保证实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作定义的过程实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作定义的过程。

3、组建项目团队组建项目团队组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。

4、建设项目团队建设项目团队建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。

5、管理项目团队管理项目团队管理项目团队是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。

管理项目团队是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。

6、发布信息发布信息发布信息是按计划向项目干系人提供有关信息的过程发布信息是按计划向项目干系人提供有关信息的过程。

7、管理干系人期望管理干系人期望管理干系人期望是为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决所发生的问题的过程管理干系人期望是为满足干系人的需要而与之沟通和协作，并解决所发生的问题的过程。

8、实施采购实施采购实施采购是获取卖方应答，选择卖方，授予合同的过程实施采购是获取卖方应答，选择卖方，授予合同的过程。

44、总体流程三三部、总体流程三三部监控过程组监控过程组1、监控项目工作监控项目工作监控项目工作是跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

项目监督包括报告项监控项目工作是跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。

项目监督包括报告项目状态，测量项目进展，以及预测项目情况等。

需要编制绩效报告，来提供项目各方面的绩效信息，如范围、进度、目状态，测量项目进展，以及预测项目情况等。

需要编制绩效报告，来提供项目各方面的绩效信息，如范围、进度、成本、资源、质量和风险等。

这些信息可用作其他过程的输入。

成本、资源、质量和风险等。

这些信息可用作其他过程的输入。

2、实施整体变更控制实施整体变更控制实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理实施整体变更控制是审查所有变更请求，批准变更，并管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程。

计划的变更的过程。

3、核实范围核实范围核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程核实范围是正式验收项目已完成的可交付成果的过程。

4、控制范围控制范围控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程控制范围是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程。

5、控制进度控制进度控制进度是监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更的过程控制进度是监督项目状态以更新项目进展、管理进度基准变更的过程。

6、控制成本控制成本控制成本是监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程控制成本是监督项目状态以更新项目预算、管理成本基准变更的过程。

44、总体流程三三部、总体流程三三部7、实施质量控制实施质量控制实施质量控制是监督并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要的变更的过程实施质量控制是监督并记录执行质量活动的结果，从而评估绩效并建议必要的变更的过程。

8、报告绩效报告绩效报告绩效是收集并发布绩效信息的过程，包括状态报告、进展测量结果和预测情况报告绩效是收集并发布绩效信息的过程，包括状态报告、进展测量结果和预测情况。

9、监控风险监控风险监控风险是在整个项目中实施风险应