月工作总结及下月计划格式.docx
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月工作总结及下月计划格式
物业管理有限公司
2004年11月管理工作报告及下月工作计划
物业管理公司
物业管理处
谨启
物业管理公司物业管理处
2004年11月管理工作报告
1.0
人员架构
2.0
专项事项报告
3.0
本月工作跟进报告
4.0
计划完成情况图示及分析
2004年11月管理工作报告
1.0
人员架构
1.1
驻场人员架构图（总人数83人）
1.2.1
人员变动情况
序号
物管处
部门
姓名
性别
岗位
变动情况
新增
1
晋升
1
转正
调动
离职
辞退
1.2.2人员分布情况
总计人。
本月人员流动率为%。
2.0
专项事项报告
3.0
本月工作跟进报告
3.1
行政人事部
3.2
物业管理部
1．物业管理统计表
项目
占总数得百分比
收楼数目
装修数目
物管费收户数
2．重要会议精神（包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位）
会议日期出席人员重点内容/解决事宜跟进
2004.10.14客服中心所有对近期工作的总结及
人员及各部门主管交待下一步工作重点
3．清洁监控
清洁工作质量统计表
清洁地点
项目
清洁人数
清洁质量
尚需改进方面
3．管理处签订的有关合同
物管处
项目
承判商
合同期限
金额
备注
4．设备维修合约记录
项目内容
承判商
合同期限
备注
无
无
无
无
5.发展商协助跟进事宜
3.2.1
管理方面
●
●
●
●
●
●
●
●
●
3.2.2
客户服务方面：
●
●
●
●
●
●
●
●
●
3.2.3
绿化保洁方面
3.2.4
保安工作方面
1．重要事件/案件统计
时间
地点
事件经过
处理结果
负责人
2004．10．12
物管处
私自换班2小时
警告加罚款20元
XX
2004．10．20
物管处
私自换班
劝其离职
XX
2．保安监控系统运转情况
正常
3．消防中控系统运转情况
正常
4．二次装修保安/消防监控统计表
正常
5．需发展商协调事宜
希与开发商协调保安住宿问题以及附楼设置岗亭的协调解决问题。
3.3
工程部
1、系统/设备设施移交
项目名称
移交内容
移交时间
遗留问题
跟进
消防报警
2004．10．22
消防报警烟感处渗水
已维修
消防加压系统
2004．10．16
生活给加压
2、二次装修报告
项目名称
单元
房号
交图至管理处日期
装修开始日期
完工期
装修商
3、维修工作统计
见维修统计表。
4、大厦设施运转及维护
4.1空调通风系统
正常
不正常部位主楼7、8楼原因：
正压风阀误报
例检日期：
2004.10.20负责人签字：
4.2强电系统
4.2.1发电机组
正常
例检日期：
2004.10.14负责人签字：
4.2.2双配电组
正常
例检日期：
2004.10.13负责人签字：
4.2.3升降机及电动扶梯
正常
例检日期：
2004.10.102004.10.20负责人签字：
4.2.4电器维修
正常
例检日期：
2004.10.14负责人签字：
4.2.5公共照明
正常
例检日期：
2004.10.14负责人签字：
4.3弱电系统
4.3.1消防系统
正常
例检日期：
2004.10.13负责人签字：
4.3.2防火及防烟门
正常
例检日期：
2004.10.112004.10.20负责人签字：
4.3.3走火通道
正常
例检日期：
2004.10.112004.10.20负责人签字：
4.3.4可视对讲及电话线路系统
正常
不正常原因：
例检日期：
2004.10.17负责人签字：
4.3.5保安监视系统
正常
例检日期：
2004.10.152004.10.21负责人签字：
4.4排水系统
正常
例检日期：
2004.10.16负责人签字：
4.5停车场设施
4.5.1出入门及收费系统
正常
例检日期：
2004.10.15负责人签字：
4.5.2通气及抽气系统
正常
例检日期：
2004.10.15负责人签字：
4.5.3抽水及防洪系统
正常
例检日期：
2004.10.82004.10.12负责人签字：
4.5.4路牌及车位设施
正常
例检日期：
2004.10.13负责人签字：
5、遗漏工程跟进
跟进项目具体见《工程遗留问题维修统计表》。
6、需发展商协调事宜
1）同开发商协调主楼3楼一五房号内照明灯具更换一事；
2）协调3楼淋浴给软管全部更换一事；
3）协调各楼各房的维修遗留问题；
4）协调电梯急救电话的安装事宜。
4.0
计划完成情况图示及分析
物业管理有限公司物业管理处2004年11月计划完成情况分析表
计划工作项数
完成计划工作项数
未完成计划
工作项数
完成计划外
工作项数
计划工作完成率
责任人
计划完成情况分析图表
左图：
系列1：
完成计划工作项数
系列2：
未完成计划工作项数
系列3：
计划外工作项数
未完成工作原因
工作评估
物业管理有限公司物业管理处2004年11月各部门及个人工作计划完成情况分析表
部门
项目
行政人事部
物业服务部
管理方面
物业服务部
客户服务方面
物业服务部
绿化保洁方面
物业服务部
保安工作方面
工程服务部
计划工作项数
完成计划工作项数
计划工作完成率
完成计划外工作项数
责任人
计划完成情况
分析图表
左图：
系列1：
计划工作项数
系列2：
完成计划工作项数
未完成工作原因
工作评估
物业管理有限公司物业管理处
2004年11月培训总结
序号
培训科目
培训内容
授课
人员
受训
人员
出勤情况
培训总结
1
2
3
4
物业管理有限公司物业管理处2004年11月培训计划完成情况分析表
计划工作项数
完成计划工作项数
未完成计划工作项数
计划工作完成率
责任人
计划完成情况分析图表
左图：
系列1：
未完成计划工作项数
系列2：
完成计划工作项数
未完成工作原因
工作评估
物业管理有限公司管理处2004年11月
各部门培训计划完成情况分析表
部门
项目
行政人事部
物业服务部
绿化保洁方面
物业服务部
安全服务方面
工程部维修工作方面
计划工作项数
完成计划工作项数
计划工作完成率
完成计划外工作项数
责任人
计划完成情况
分析图表
左图：
系列1：
计划工作项数
系列2：
完成计划工作项数
未完成工作原因
工作评估
物业管理有限公司物业管理处2004年11月物品购买统计报表
统计日期:
月日
序号
类别
品名
数量
单价
金额
备注
管理费用
办公用品
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
小计
管理费用
杂项
1
2
3
4
5
小计
固定资产
1
2
3
小计
低值易耗品
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
小计
34416.00
安全管理部
1
2
3
4
小计
1
绿化保洁用品
小计
维修保养用品
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
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210
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