双十一活动策划范文集锦5篇.docx
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双十一活动策划范文集锦5篇
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双十一活动策划范文集锦5篇
双十一活动策划篇1
双十一项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。
项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。
项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。
对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。
当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。
从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。
接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO：
logo是企业标志重要功能之一。
所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。
部门：
在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。
整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：
负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;策划部：
负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;推广部：
负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;
客服部：
自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;物流部：
库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;
后勤部：
生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;
成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。
当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的安全和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责
运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标。
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标。
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案。
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案。
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案。
13.活动短信通知文案撰写。
（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：
商品词及双十一关键词。
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案。
16.类目小二现场考察，双十一相关了解。
17.双11当天类目对接相关。
（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知。
19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持。
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。
确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页（预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日）页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口。
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口。
5.主推款关键字推广、定向推广。
6.重点推广款，关键字卡位，多计划。
（持续推广）
7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求。
8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求。
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿。
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定。
12.无线端推广测试及推广计划制定。
客服部
1.客服分组：
分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线。
2.组织客服培训计划：
产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等。
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：
店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等。
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误。
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查。
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话。
8.双11当天催付方案以及催款话术制定：
A.旺旺催付：
实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：
亲~您好!
你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦！
B.短信催付：
短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。
例：
亲爱的XX，您在本店铺购买的ｘｘｘｘｘｘ等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。
如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。
【ｘｘｘ旗舰店】
C.电话催付：
对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:
00~9:
00，11:
30~14:
00，21:
00~24:
00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。
例：
客服：
你好，我是ｘｘｘ旗舰店的客服，我的名字是ｘｘｘ，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案。
10.制定维权投诉处理预案。
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货。
2.双十一仓库预打包数量及明细。
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定。
4.规划小组流水线作业方案，提高效率。
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟。
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货。
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场。
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表。
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划。
10.后勤保障有力：
打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位。
双十一活动策划篇2
活动目的：
双十一马上来临，辣妈宝宝们还在网上眼巴巴等打折吗?
双十一快递慢的像蜗牛，再等就错过啦!
XXX孕婴连锁双十一狂欢轻而易举打败淘宝天猫产品!
惊爆眼球!
实体店买的便宜，实体店买的放心!
话不多说，辣妈们看活动随意感受一下。
一、活动内容
双十一更多优惠
（一）活动时间：
20xx年11月10日-11日
（二）活动地点
店内
（三）活动形式及内容
1、专家咨询
在活动当天安排育婴保健方面的专业人员在活动现场给妈妈们免费指导、提供相关知识的答疑解惑等，专业人员可以去相关的医院的妇产科或者其他单位聘请。
2、买就送（抽奖活动）
活动当天一次性购满一定金额（具体金额由商家自行规定）可参与抽奖活动，抽奖可采用大转盘模式，由宝宝或者其家长进行转动抽奖，奖品即时生效。
3、买就换
活动当天一次性购满一定金额（具体金额由商家自行规定）可以换购相应的赠品。
（换购即是购满一定金额后可加少量的钱换得比正常价格低的赠品，比如加10元可换一双袜子）。
4、可爱宝宝纪念照
宝宝在活动期间游泳，可以由商家提供摄影留念，一次赠送两张照片。
（由于时间原因可能无法当日领取相片，顾客可以留下相关信息，在日后光临本店时领取相片）。
5、传单的代金卷
宣传单的代金卷功能，根据消费相应金额实行抵价。
（比如消费满100可使用一张代金卷，消费满180可以使用两张代金卷，代金卷具体金额和使用张数由商家规定）。
6、会员快捷办理
在活动当天，安排工作人员根据商家的规定，对有需要办理会员的顾客提供相应服务。
（会员办理服务可在店门口和专家咨询联系起来吸引顾客光临，同时还可以控制顾客进店的速度和人数，同时还可以节省店内空间）。
（四）活动期间的门口布置
1、彩虹门：
在某某母婴店门口前方靠近街的位置放置一个彩虹门，在上面标上：
婴幼儿专卖店某某母婴店周年店庆活动。
将某某母婴店四个字的字体做的稍微大一些。
2、搭棚：
在店门口右边搭建一个遮阳棚（或者是大遮阳伞），摆放两张桌椅，一张给专家在活动期间使用，另一张供我们办制会员卡以及抽奖使用。
防止意外天气影响，又能吸引顾客。
3、花篮和气球：
两个花篮分别摆放在店门口两端（或者彩虹门两端），增加店庆热闹的气氛。
气球：
在店门口两边的橱窗上方摆几个色彩鲜明清亮的气球，不但不会遮挡住店里面的情形和商品，而且还可以增加周年庆的氛围;
另外，在遮阳伞的四周也绑几束气球，既美观又热闹，可以吸引消费者的眼球，还可以送给想要气球的大宝宝们。
4、音响、电脑：
音响是小音响，在活动期间播放适合宝贝们听的儿歌，摇篮曲等，声音不宜太响。
音响放在抽奖桌子的下面。
笔记本电脑放在桌上。
5、门口地面的布置：
贴一些儿童图画和某某母婴店的标志或品牌名称，要求颜色亮丽，不宜过多杂乱。
贴纸要能防水（可以是塑料彩印）。
注：
地毯也是一种选择。
6、小刀旗：
店门口上方的位置，用拉线的形式。
主要烘托出周年店庆的热闹气氛。
7、海报：
海报喷绘等说明店庆相关优惠或措施。
8、留言薄：
在咨询台和抽奖台上各放置一本留言保
咨询台上的留言薄：
是供消费者留言他们的问题和对于这次活动的感想以及希望下次某某母婴店可以做怎样的活动等等，是为消费者使用。
抽奖台上的留言薄：
是为工作人员使用的，可以记录抽奖的消费者情况以及，是对于此次活动的辅助作用。
活动结束后可以参考这两本留言薄的记录。
二、活动流程表及人员安排
（一）活动前期准备期间：
活动前三天是准备期间，务必保证所有活动的用品在活动期间准备好，不会出现用具不能用或者没有的现象。
（1）11月#号（提前3天）
上午十点半：
和彩虹门、小刀旗的商家商定于5月#号早上7:
30在某某母婴店门口前方放置好彩虹门，以及拉挂小刀旗。
怎么摆放，大小，标语等都要商定好。
下午两点：
邀请专家，请专家于活动两天到某某母婴店进行咨询工作。
报酬、时间等提前商定好。
（2）11月#号（提前2天）
上午十点半：
买好所需要气球和小型打气筒。
两本留言薄，碳素笔5只。
下午两点：
店门口地面所需要的贴图或者红地毯确定好。
若是贴图，就直接买回来，若是红地毯，商定活动第一天早上7:
25之前必须铺好。
下午四点：
确定电脑和小音响、桌椅，以及准备好活动所需要的歌曲。
（3）11月#号（提前1天）
上午十点半：
与花店联系，预定两个花篮，与其商定在第二天早上7:
45之前将花篮送到某某母婴店店门口。
花篮的大小，颜色，花色等都说好。
下午两点：
检查确认一次之前的事务已经安排妥当，若有情况突变，及时补救。
（二）活动期间：
为期两天的周年庆活动。
（1）5月#号（活动第一天）流程表：
时间流程人员
7:
10在店门口集合，讲解相关事情，注意事项等。
7:
25两个人帮忙铺红地毯;两个人吹气球，绑几束气球群。
4人：
7:
30放置彩虹门和拉小刀旗，主要不是我们的人员去做这样。
2人指挥：
7:
36红地毯铺好了，摆放遮阳伞和桌椅。
若是贴图，需要的时间稍微长一点。
5人：
7:
50布置桌椅，摆放电脑，音响，抽奖筒，留言薄，海报张贴,。
3人：
8:
45花篮摆放。
1人：
8:
50最后检查，确定一切就绪。
9:
15试音效，检查音响和歌曲是否有问题。
若没有问题就直接播放，注意音量的调节。
2人：
9:
25接待专家。
2人：
10:
00一切准备就绪，周年店庆正式开始。
12:
00午饭时间，轮流吃饭。
17:
00午饭时间，轮流吃饭。
21:
00开始整理部分不需要的用具，准备收常
21:
30对于这一天的总结。
（2）11月#号（活动第二天）流程：
参照第一天的流程，部分不需要的去掉。
双十一活动策划篇3
一.促销的目的：
l销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。
网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。
淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程：
l确定促销的商品、并备好充足的货。
2要确定顾客人群
1、确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的'商品。
促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：
确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。
促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、制定促销方案：
l会员、积分促销：
2折扣促销
3赠送样品促销：
4抽奖促销：
5红包促销
6拍卖：
7积极参与淘宝主办的各种促销活动
⑴会员、积分促销：
所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：
采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
⑵折扣促销：
折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。
由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：
找个借口，进行打折销售。
优点：
符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?
建议：
采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。
对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。
不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
B、变相折扣：
免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。
将商品组合起来打折。
优点：
更加人性化，而且，折扣不露痕迹!
建议：
产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
C、买赠促销：
其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
优点：
让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!
建议：
买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!
⑶赠送样品促销：
在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
优点：
让顾客产生对产品的忠实度。
建议：
效果过硬的产品才能够试用。
⑷抽奖促销：
这是一种有博性质的促销方式。
也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。
抽奖促销活动应注意的几点：
a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加;
b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与;
c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
⑸红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
优点：
可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!
⑹拍卖：
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。
要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!
四、营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。
有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。
就是店内氛围没做好。
促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。
促销要“有声有色”!
冷冷清清，能留住客户吗?
五、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。
同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。
对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。
促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
双十一活动策划篇4
一、活动主题：
“光棍不再有，用餐不寂寞”20xx双十一节日活动
二、活动时间：
20xx年11月11日
三、活动地点：
XX餐厅
四、参与办法：
凡是关注本餐厅微信的用户，皆可参与本餐厅最优惠的微信营销活动。
五、活动平台：
依托赛风微赢-微信营销平台上的幸运大转盘、拆礼盒、微投票、优惠券功能开展本次双十一光棍节微信营销活动。
六、活动形式：
1、“关注餐厅，光棍节礼物免费送”
凡光棍节当天到店关注餐厅微信hao即送：
凉菜一份，饮料一杯，甜点一份。
（每桌限一份。
）
2、幸运大转盘，吃嗨双十一
用户在本公众平台回复"大转盘"即可有机会获得本餐厅精心准备的4-6人餐一份。
活动奖品：
一等奖：
精致4-6人餐（468元）
二等奖：
美食抵用卷（100元）
三等奖：
剁椒鱼头（108元）
3、我要拆礼盒，既要对象也要吃
关注餐厅微信；
在餐厅微信平台回复关键字“拆礼盒”；
领取礼盒后，邀请3位好友帮助拆开礼盒。
活动奖品：
一等奖：
1+1双人套餐（256元）
二等奖：
111元代金券一张
三等奖：
招牌菜11元尊享一份（原价99元）
4、唱情歌，赢霸王餐
11月1日-9日，将自录的情歌以语音形式发送到公众号，由粉丝投票选出最动听的情歌，票数最多的前11位，可享受到店用餐1.1折的优惠！
5、微信签到，坐享优惠
凡是连续在微信上签到11天以上的（包括11天），即可获得价值111元的优惠券一张（消费满500元即可使用优惠券）
另：
凡是参与以上活动并到店用餐的顾客，消费满111元即送玫瑰花一支。
本活动最终解释权归xx餐厅所有。
双十一活动策划篇5
很多人说，双十一只是给淘宝钱，商家亏钱在卖，亏钱在做活动，过多的舍弃自己的利润，其实并不是这样的，双十一并不是随便打个折扣，砸钱推广，就能做出效果，甚至有人认为，双十一不用干什么都会有较高的提升，以下重磅为大家分享一下双十一的部署和统筹。
一、双十一的规划和准备
首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。
__会以一家
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