企业商学院培训体系建设方案.docx
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企业商学院培训体系建设方案
一、概述
（一）目的
为进一步系统、规范的推进桦祥银行的培训工作，全面提升桦祥员工的综合素质，并进一步树立桦祥在金融行业乃至社会的领先地位，为企业、行业及社会提供智慧资源，特设立桦祥商学院。
（二）使命定位
企业导师行业先驱社会智库
（三）主要职能
1．全面负责桦祥银行的企业文化建设；
2．全面负责桦祥银行的人才培养工作；
3．全面负责对外培训业务；
4．全面负责公司智库建设。
（四）工作原则
1．战略导向原则；
2．效能优先原则；
3．学以致用原则；
4．智慧共享原则；
5．惠及社会、盈利创收原则；
6．充分发挥资源整合的原则。
（五）工作目标
1．建立完善的企业文化宣导体系，有效贯彻公司战略思想，传播桦祥价值观及桦祥人精神，提高团队凝聚力，增强员工对桦祥的归属感、认同感、幸福感；
2．建立完善的员工培训体系，尽可能的开发员工的潜能，进一步提高知识技能、业务能力、领导管理能力及综合素质；
3．建立一支有相当实力的讲师团队；
4．建立完善的社会培训体系，有效的开展社会培训业务，为商学院的独立运作提供资金来源，并实现盈利；
5．建立一个具有专业权威性、市场敏锐性、知识全面性特点的智库。
二、组织结构
桦祥商学院由总行董事局领导，由董事长兼任商学院院长。
商学院设“决策委员会”，负责战略制订及重要决策的出台；设“讲师委员会”，负责指导建设讲师团队，并审核重要课程体系及评价体系。
商学院设“执行院长”1名，全面负责商学院日常运营工作。
商学院设办公室、培训管理部、策划部等3个部门，具体组织结构及负责的相关主要职能示意如下：
上图是指商学院正常独立运作后的相对规范的组织结构，具体可根据工作开展的阶段进度而适当调整。
三、培训体系
桦祥商学院的培训体系主要由内部培养体系、社会培训体系、智库体系、讲师体系等4大体系构成。
4大体系不完全独立，运作中必须相辅相成。
如下图所示：
（一）内部培养体系
内部培养体系，指针对桦祥全体员工及拟录用的优秀大学生而开展的培训相关活动，主要包括企业文化宣导体系、新员工培训体系、干部培养体系、岗位培训体系、大学生培养体系、员工继续教育体系等6个子体系。
如下图所示：
1．企业文化宣导体系
企业文化宣导体系，是指针对桦祥的核心价值观、企业使命、企业精神、经营理念、人才理念等理念文化，建设由企业文化手册、内刊、文化活动等宣导平台组成的培训体系。
序号
体系模块
目的
主要内容
支持文件
1
企业文化手册
系统的梳理并传播桦祥的理念文化。
核心价值观、企业使命、企业精神、经营理念、人才理念等理念文化。
《桦祥企业文化手册》
2
内刊
打造一个交流、分享、学习的互动平台。
贯彻战略决策、分享职场心得、解读时政、研讨行业、学术争鸣、宣传优秀、展示风采、心灵沟通……
《内刊编辑出版管理制度》
3
企业文化活动
提高团队凝聚力，增强员工对桦祥的归属感、认同感、幸福感。
团队拓展、生日活动、节令活动、业余兴趣活动、金点子活动……
《桦祥员工协会管理制度》、《桦祥文化活动管理制度》、《金点子奖励管理制度》……
4
文化成果产品体系
传播桦祥的理念文化，展示桦祥实力。
《文化的力量》课程；
出版物、影视片、荣誉墙、挂贴物、吉祥物……
《桦祥软实力管理制度》、《桦祥宣传管理制度》、《桦祥吉祥物管理制度》、《桦祥新闻发言人制度》……
5
评优体系
激励先进，宣传正能量。
优秀管理人员、优秀员工、优秀讲师等年度、月度的评优活动；
特殊贡献或先进事迹的激励活动……
《桦祥奖励管理制度》
2．新员工培训体系
新员工培训体系，是指针对桦祥新入职员工的集中培训、日常自由培训等。
序号
体系模块
目的
主要内容
支持文件
1
入职培训课程
通过集中培训，让新员工尽快融入公司、适应岗位。
企业介绍（含历程、文化、领导人等）；主要制度学习；主要通用流程学习；办公平台及主要通用工具的操作技能学习……
《桦祥新员工培训管理制度》、《桦祥员工手册》、《桦祥协同办公平台管理规定》、《桦祥财务报销管理制度》、《桦祥考勤管理制度》……
2
岗位辅导员
机制
发扬“传帮带”精神，让经验丰富的老员工辅导新员工更好的开展工作。
在老员工中选拔辅导员；“一对一”辅导，由辅导员编写教材，辅导岗位业务技能；对新员工定期考核，对辅导员年度考评
《桦祥岗位辅导管理制度》
3
OJT培训计划
通过系统规划，进一步辅导新员工，并指导其自我学习，提高岗位业务技能。
专业技能学习；流程学习；时间管理学习；计划管理学习……
《桦祥员工OJT培训管理制度》
3．干部培养体系
干部培养体系，是指针对桦祥各岗位拟提拔的优秀管理者（员工）的必备素质培训及考评机制。
序号
体系模块
目的
主要内容
支持文件
1
基层干部培养课程
通过培训，使拟提拔的优秀员工具备基层干部所需的素质能力。
团队管理技巧培训；沟通技巧培训；简易教授方法培训；计划管理培训……
《桦祥任职资格管理体系》
2
中层干部培养课程
通过培训，使拟提拔的优秀基层管理人员或优秀技术人才具备中层干部所需的素质能力。
团队管理能力培训；沟通技巧培训；统筹能力培训；计划管理培训；领导力培训；TWI培训；MBA课程……
《桦祥任职资格管理体系》、《桦祥外部培训管理制度》、《桦祥员工培训协议》
3
高层领导培养课程
通过培训，使拟提拔的优秀员工具备基层干部所需的素质能力。
沟通技巧培训；计划管理培训；领导力培训；TWI培训；MTP培训；MBA课程；MPA课程……
《桦祥任职资格管理体系》、《桦祥外部培训管理制度》、《桦祥员工培训协议》
4．岗位培训体系
岗位培训体系，是指针对每一个岗位的在职员工而开展的培训，使其掌握岗位所必备的专业知识、业务技能、行业知识、法规政策知识、职场礼仪知识、沟通技巧等。
序号
体系模块
目的
主要内容
支持文件
1
法规政策培训
通过培训，使各岗位员工充分理解相关的法规、政策及时事。
法规解读讲座、政策解读讲座、时事解读讲座、金融行业动态解读讲座、国际财经解读讲座……
《桦祥员工内部培训管理制度》
2
专业知识技能培训
通过培训，使各岗位员工充分掌握相关专业知识技能。
专业知识培训；业务技能培训……
《桦祥员工内部培训管理制度》、《桦祥外部培训管理制度》、《桦祥员工培训协议》
3
职场规范培训
通过培训，使各岗位员工充分掌握各种职场礼仪、职场规范
职场礼仪培训；沟通技巧培训；总结汇报培训……
《桦祥员工内部培训管理制度》、《桦祥外部培训管理制度》、《桦祥员工培训协议》
5．大学生培养体系
大学生培养体系，是指针对拟录用、已录用的应届大学生，以及拟引导开发并录用的在校大学生的培训课程与培养活动，为公司的发展储备优秀人才。
序号
体系模块
目的
主要内容
支持文件
1
大学生夏令营
通过活动，有效宣传公司品牌，深度挖掘适合公司发展的各种优秀管理人才。
企业介绍（含历程、文化、领导人等）；专家讲座；优秀员工成长历程分享；团队拓展；岗位见习；心得分享……
《桦祥大学生夏令营管理制度》
2
大学生
专业赛事
通过活动，有效宣传公司品牌，定向挖掘各种专业人才。
投资理财大赛等金融领域专业赛事。
《桦祥大学生专业赛事管理制度》
3
校园招聘
有效招聘公司各单位、部门需要的优秀可塑人才。
人才需求计划、校园招聘计划；校园宣讲材料、录用流程、评价标准、校园招聘工作分工……
《桦祥校园招聘管理制度》、《桦祥人才年度需求计划》、《桦祥意向院校名录》、《桦祥应届大学生培养成果分析报告》……
4
精英训练营
通过集中强化训练，使应届大学生尽快融入公司文化、了解职场规范、掌握岗位知识技能。
企业介绍（含历程、文化、领导人等）；主要制度学习；主要通用流程学习；办公平台及主要通用工具的操作技能学习；团队拓展；岗位实习；定期考评……
《桦祥应届大学生培养管理制度》
6．员工继续教育体系
员工继续教育体系，是指通过自我学习，以及外部培训、学术研讨、专题讲座等方式，使员工获得继续深造的机会，提高员工的学历、专业知识、业务技能、学术水平、职称、技术资格及综合素质。
序号
体系模块
目的
主要内容
支持文件
1
学历教育
通过自学及外训方式，提高员工的专业知识及学历层次。
自考、成大、在职研究生、脱产学习……
《桦祥外部培训管理制度》、《桦祥员工培训协议》
2
学术研讨/技能学习
通过自学及外训、研讨会、专题讲座等方式，提高员工的专业知识、业务技能及学术水平，提高公司的软实力。
自学、外训、研讨会、专题讲座……
《桦祥外部培训管理制度》、《桦祥员工培训协议》、《桦祥软实力管理制度》
3
职称/资格培训
通过外训方式，提高员工的专业知识及职称、技术资格，提高公司的软实力。
职称评定前培训、专业技术资格培训、执业资格培训
《桦祥外部培训管理制度》、《桦祥员工培训协议》、《桦祥软实力管理制度》
（二）社会培训体系
社会培训体系，是指当商学院的师资力量达到一定标准时，针对外部金融从业人员及社会上有相关需求的各种群体而开展的讲座、专业培训、综合培训等，主要包括专家讲座体系、金融业课程体系、职称/技术资格课程体系、MBA课程体系、MPA课程体系等6个课程体系。
如下图所示：
6个课程体系，需根据商学院的师资及业务开展情况分四个阶段逐步推行。
【第一阶段】专家讲座体系
作为新模式股份制商业银行的先驱，桦祥银行拥有较丰富金融业专家资源，商学院在邀请相关专家及权威人士为桦祥作内部员工培训的同时，可以适当扩大为面向金融业乃至整个社会有需求的求知人群，举办各种相关的专家讲座。
专家讲座的内容包括：
时事、法规、政策等动态的解读，企业融资、风控、IPO等企业财务相关的知识讲座，面向全社会的投资理财、互联网金融等相关知识讲座，其它财经类知识讲座。
可每个月举办1-2期讲座，也可针对时政动态而临时举办讲座，每期讲座可为2小时、半天、1天、2天不等。
【第二阶段】金融业课程体系
当专家讲座举办的期数达到一定量，并且初步获得学员及业界的认可时，逐步推出针对金融业的相关专业课程，每年举办2-4期，每期建议6-12次课，每次课1-2天。
（具体课程策划、课时设置、教材编写根据师资力量及市场需求而定。
）
【第三阶段】职称/技术资格课程体系
职称/技术资格课程体系，是指针对各专业从业人士（重点是金融业相关专业），组织举办的职称评定前的专业指导，技术资格、执业资格的考前培训。
此类课程的设计不需花费多少精力，因为其属于“应试教育”的标准课程；工作重点是讲师储备及生源开拓。
【第四阶段】MBA/MPA课程体系
MBA/MPA课程体系，是商学院在社会上奠定品牌形象的关键课程，需在师资及综合条件都相对较成熟的前提下隆重推出。
虽然目前社会上各种MBA/MPA课程铺天盖地，但有影响力的屈指可数；因此，我们桦祥商学院必须充分利用业界权威资源，与名校专家教授相结合，设计出有专业深度、业界信度的桦祥商学院特色课程。
（三）讲师体系
商学院的讲师团队，包括内部讲师与外部讲师、专职讲师（培训师）与兼职讲师。
具体如下图所示：
【内部讲师】
在内部讲师中，专职培训师是指商学院聘用的专职从事培训工作的人员，一般负责讲授桦祥内部的企业文化、职场规范等通用课程，不另行计发课酬；兼职讲师，是指桦祥内部各部门各岗位的业务骨干，并经商学院的讲师资格认定程序审核通过后，获得商学院正式授聘的讲师，可根据授课课时及质量反馈情况而计发一定的课酬，或给予其它形式的奖励；各专业骨干，如未获得商学院正式授聘的，也可在培训活动中担任临时内部讲师，一般不计发课酬，但需给予其它形式的激励。
支持文件：
《桦祥内部讲师管理规定》（含课酬计发及其它形式的奖励标准）、《桦祥内部讲师资格认定评审程序》。
【外部讲师】
外部讲师，以专家学者及相关政府主管领导为主，可签订长期聘用合同，也可临时性的邀约、聘请。
支持文件：
《桦祥商学院讲师聘任管理制度》。
【合作机构】
商学院在运营过程中，应当尽可能的演绎“资源整合”的角色，多与相关的机构合作，充分利用各种资源服务商学院的培训活动。
支持文件：
《桦祥商学院社会资源管理规定》。
（四）智库体系
商学院自成立之日起，所有教材、讲义、资料等均需分类积累，成为系统的智慧资源库，包括案例、金融知识技能、管理智慧、时政解读、综合智慧信息等内容。
如下图所示：
智库体系是商学院软实力的核心部分。
支持文件：
《桦祥商学院智慧资源管理制度》。
四、培训实施
（一）培训需求管理
培训需求，是制订培训计划及设计培训课程、开发培训教材的重要依据之一。
1．内部培训需求
内部培训需求，指桦祥内部员工的培训需求，包括：
员工主动提出的培训需求，公司、部门根据运营与发展需要而提出的培训需求，为应对突发事件而产生的培训需求。
内部培训需求，原则上每年提交一次，每月根据实际情况及时调整。
支持文件：
《桦祥员工内部培训管理制度》、《桦祥员工内部培训需求管理流程》。
2．社会培训需求
社会培训需求，是指社会上的机构或个人的培训需求，一般通过商学院的策划部门及相关的调查机构通过市场调查而获取。
支持文件：
《桦祥商学院社会培训需求管理制度》。
（二）培训计划管理
根据培训需求，有效制订培训计划（具体内容略）
（三）培训组织管理
根据培训计划及课程设置，有效组织培训实施（具体内容略）
支持文件：
《桦祥商学院培训实施管理流程》
（四）培训效果评估
每一次的培训活动，均需进行培训效果评估（具体内容略）
支持文件：
《桦祥商学院培训效果评估标准与流程》
五、课程研发
（一）课程立项
（二）师资拓展
（三）课程研发
支持文件：
《桦祥商学院课程研发管理制度》。
六、商学院建设推进计划
阶段
大概时间
主要工作内容
工作目标
第一阶段
（内训为主）
2015年10月至2016年6月
各种体系及制度建设
完成第一稿
师资建设
完成第一批内部兼职讲师的认定；储备100名以上优质外部讲师资源，签订20份以上外部讲师合作合同
课程研发
研发体系中40%的课程，并完成其全部教材的编写及PPT制作
举办各种专家讲座
内部讲座不少于10场次，面向社会开放的专家讲座不少于4场次
组织实施公司内部培训
保证新员工培训及岗位培训的正常进行，并适当实施干部培养体系的部分课程
企业文化宣导
内刊正常出版；完成《企业文化手册》的编写及部分文化成果的设计制作；正常开展部分企业文化活动
智库建设
标准设置智库体系框架，并按要求正常汇总相关智慧资源
第二阶段
（启动外训）
2016年7月至2017年2月
各种体系及制度建设
定稿生效
师资建设
内部兼职讲师的认定工作常态化；储备500名以上优质外部讲师资源，签订50名以上外部讲师合作合同
课程研发
研发体系中80%的课程，并完成其全部教材的编写及PPT制作
举办各种专家讲座
每月举办2次以上对外讲座；对内讲座按需求正常举办。
组织实施公司内部培训
按体系正常实施公司内部培训
开展社会培训业务
除举办专家讲座外，全面开展金融专业知识培训
智库建设
标准设置智库体系框架，并按要求正常汇总相关智慧资源
第三阶段
2017年3月至2017年12月
按体系正常实施公司内部培训
为公司培养优秀的业务骨干及管理人才
举办各种专家讲座
每月举办2次以上对外讲座；对内讲座按需求正常举办。
开展金融专业知识培训
有相对固定的课程设置及师资配置，有一定的生源，正常开班
开展职称/技术资格课程培训
与职称评定机构、技术资格认定机构签订合作协议，明确代理培训的专业种类，并争取开班
智库建设
智库资源丰富，可为公司战略提供决策依据
第四阶段
2018年1月起
按体系正常实施公司内部培训
为公司培养优秀的业务骨干及管理人才
举办各种专家讲座
每月举办2次以上对外讲座；对内讲座按需求正常举办。
开展金融专业知识培训
有相对固定的课程设置及师资配置，有一定的生源，正常开班
开展职称/技术资格课程培训
与职称评定机构、技术资格认定机构签订合作协议，明确代理培训的专业种类，并争取开班
开展MBA/MPA课程培训
MBA/MPA课程正式开班
智库建设
智库资源丰富，可为公司战略提供决策依据，并成为业界的关注焦点
以上计划节点为初步设想，缺少相关参考依据，实际编制计划时需根据实际情况而定。
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