KPI绩效考核工程部绩效考核指标.docx
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KPI绩效考核工程部绩效考核指标
【KPI绩效考核】工程部绩效考核指标
工程部绩效考核指标
一、度绩效考核表
序号
考核指标
权重
目标值
评分标准
实际值
加权得分
一、财务/业绩方面（20%）
1
工程项目费用预算控制率
20%
二、客户方面（20%）
1
客户满意度
20%
三、流程/运营/管理方面（50%）
1
工程项目进度评价
20%
2
工程项目质量评价
20%
3
安全管理评价
10%
四、学习/能力方面（10%）
1
工程部人均培训时间
10%
得分合计
∑得分
二、考核指标说明
（一）财务/业绩指标（20％）
1、工程项目费用预算控制率
指标名称
工程项目费用预算控制率
指标定义
工程部门费用实际发生/工程部门费用预算
设立目的
设此指标的目的是控制部门费用在预算之内，杜绝额外开销，保障公司顺畅的现金流动。
分值比重
20%
得分计算
相关说明
无
数据收集
财务部
数据来源
工程部
统计周期
季度
（二）客户指标
1、客户满意度
指标名称
客户满意度
指标定义
反映了企业的服务水平，揭示了企业的长期发展能力。
设立目的
设此指标的目的是保障公司利益的前提下更好的为客户创造价值，改善公司与客户之间的关系，建立公司良好的企业形象和长期发展能力。
分值比重
20%
得分计算
客户调查问卷得分×20%
相关说明
参见《客户调查问卷》
数据收集
工程总监办公室
数据来源
客户满意度评价表
统计周期
季度
表1：
客户满意度评价表
序号
评价要项
得分
权重
加权得分
1
工程部人员对业主的服务态度
15%
2
工程项目的及时完工情况
10%
3
业主疑难投诉得到处理的及时性
10%
4
业主疑难投诉得到处理的满意度
10%
5
工程项目的质量状况
10%
6
现场施工人员文明施工状况
10%
7
施工过程中与业主沟通交流的有效性
10%
8
现场施工管理的及时性和有效性
15%
9
其他工作
10%
总分
100%
注：
得分采用100分制计分，共分五档：
100、80、60、40、0。
100分表示优秀；80分表示良好；60分表示及格；40分表示有待改进；0分表示不合格。
（三）、流程/运营/管理（50%）
1、工程项目进度评价
指标名称
工程项目进度评价
指标定义
实际工期/合同计划工期
设立目的
设此指标的目的在于考察工程项目的进度与完工是否与计划的相符和，以便更好的跟踪项目进度，保证项目工期在规定时间内完成，确保公司整个工程的有序进行。
分值比重
20%
得分计算
相关说明
无
数据收集
工程总监办公室
数据来源
经营部合同管理、工程部
统计周期
季度
2、工程项目质量技术评价
指标名称
工程项目质量技术评价
指标定义
对工程项目的过程、结果的质量进行评价，并得出量化结果
设立目的
有效的保证工程项目的质量，使得工程的有序进行，塑造公司注重质量的良好形象。
分值比重
20%
得分计算
工程项目质量技术评价表得分×20%
相关说明
参见《工程项目质量技术评价表》进行（或是根据质量工程验收单进行）
数据收集
质量安全部
数据来源
《工程项目质量评价表》
统计周期
季度
3、安全管理评价
指标名称
安全管理评价
指标定义
对项目施工过程中的安全管控进行评价，得出量化结果
设立目的
在工程项目施工过程中注重施工安全，防止不良事故的发生，保障工程顺利进行。
分值比重
10%
得分计算
安全管理评价表得分×10%
相关说明
依照安全管理评价表进行
数据收集
质量安全部
数据来源
安全管理评价表
统计周期
季度
工程项目质量技术评价表
指标
指标解释
得分
权
重
加权得分
质量保证体系的完善性
1.健全质量管理机构，建立以项目经理和总工程师为领导的质量保证网络。
20%
2.建立健全各项管理体制，包括技术岗位责任制，图纸会审制，技术交底制，技术复核等制度。
3.严格按照施工图纸（施工说明）及国家验收规范施工；
4.施工前进行全面的施工技术文底，验收实行“三检制”（即自检、互检、专检）和挂牌制等。
质量检验措施的有效性
1.隐蔽工程记录必须经建设单位、监理工程师签字认可，才能组织施工；
30%
2.原材料、半成品必须有合格证（材质证明）或检验报告；
3.砼、砂浆、防水材料应符合要求，合格后才能使用；
4.钢筋除锈后表面必须清洁；
5.模板周转使用时，必须将表面清理干净，并均匀涂刷脱模剂；
6.每层测量放线都要使用经纬仪，每层放线后坚持做好复检；
7.装饰工程先定标准、定样板和定做法，要做到颜色一致，规格统一；
技术保证措施的有效性
模板工程
1.模扳及支架要有足够的强度，刚度和稳定性，模扳拼缝要严密，最大接缝宽度应控制在1.0毫米以内，保证砼不出现漏浆现象。
超过的应用胶带纸粘贴补缝。
10%
2.为了提高功效，保证质量，模板使用时应编号，表面要清理干净，刷隔离剂。
3.精心处理柱、梁和板交接处的模板拼装，做到稳定、牢固，不漏浆。
4.固定在模扳上的预埋件和预留孔洞均不得遗漏，安装必须牢同，位置准确，其允许偏差均应控制在规范值内。
5.对有抗渗要求的，加入了缓凝剂等的砼模板必须满足规范要求并经总工程师批准后，才能拆除模饭。
钢筋工程
1.进入施工现场的钢筋必须要有出厂证明书或试验报告单，并由质量员按照规范标准分批抽检，验收合格后；
10%
2.钢筋的规格、品种、数量均应符合图纸要求，绑扎成型的钢筋骨架不得超出规范规定的允许偏差范围。
3.钢筋接头必须按设计要求和规范标准进行焊接或搭接，钢筋焊接质量应符合规定。
4.独立柱钢筋按规定进行同定
混凝土工程
1.砂子、石子和水泥严格按照砂、石和水泥配合比配料过称，以确保砼的质量。
10%
2.砼配合比，应先按照设计要求进行试配，合格后才能使用，做好己浇筑砼的保护工作。
3.施工缝要严格按照设计要求留置，井按规范要求进行处理。
4.砼浇筑前，模板内部应清洗干净，并检查钢筋有否移位变形。
5.对班组进行施工技术交底，浇捣砼实行拴牌制；
电器安装工程
1.以开展创全优工程活动为中心，加强质量管理，切实执行“建筑安装施工技术管理规定”中关于竣工验收工程技术资料的要求，做到齐全、真实、准确、及时。
10%
2.抓好“质量通病”的对照检查，严格按照施工工艺操作。
3.加强检验制度，要有质安员驻场，领导要支持质安员的保证作用和否定作用。
4.组织测试人员进行测试工作和记录工作；
5.电气工作人员必须坚持持证上岗制度，没有合格证的不能上岗操作。
6.质量检查必须按法定标准及审批手续，要强调施工班组，施工员，检查人员签字认可。
7.加强施工现场的技术管理，并制订相应的技术措施。
8.必须加强现场的质量检查督促工作，配备专职质安员在施工现场，及时检查督促和指导。
9.重视隐蔽工程的验收工作，隐蔽前必须经甲、乙双方人员共同验收签。
给排水安装工程
1、设置专职质检监管理人员进行质量管理；
10%
2、在职工中开展全面质量管理基础教育；
3、建立质量奖惩制度：
4、抓好三个阶段的质量控制。
（见备注①）
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