中高级道路运输经理人考试大纲交通运输部.docx
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中高级道路运输经理人考试大纲交通运输部
中、高级道路运输经理人考试大纲
（征求意见稿）
为加强道路运输经理人资格管理，提高其综合素质，规范其从业行为，根据《中华人民共和国道路运输条例》（国务院令第406号）、《道路运输从业人员管理规定》（交通部令2006年第9号）、《道路运输经理人职业能力评价管理规定》（交评价发〔2011〕55号）及有关法律、行政法规及规章，制定本大纲。
一、适用范围
申请中、高级道路运输经理人证书的人员。
二、考试分类
中、高级道路运输经理人资格考试分为4个专业类别：
道路旅客运输及客运站、道路货物运输及站场、机动车检测维修和机动车驾驶培训。
每个专业类别均分为3个级别：
（一）初级道路运输经理人（与道路运输经理人从业资格考试合并实施）；
（二）中级道路运输经理人；
（三）高级道路运输经理人。
三、考试形式及合格标准
（一）考试科目与方式。
中、高级道路运输经理人资格考试分为公共知识考试和按专业类别的专业知识考试两个科目。
公共知识考试与专业知识考试均采用闭卷考试，考试题型有判断题、单项选择题和多项选择题3种。
（二）考试时间与分值。
公共知识考试和专业知识考试时间均为90分钟，满分均为100分。
（三）考试成绩合格标准。
中、高级道路运输经理人资格公共知识考试和专业知识考试的成绩均在80分以上者，方能取得相应专业类别的道路运输经理人证书。
四、中、高级道路运输经理人考试内容及分值要求
第一部分公共知识
考试内容
分值要求
考试项目
考试范围
考试要点
中
高
100（分）
100（分）
一、政策法规
（一）公司法
1.公司的概念、分类与法律特征
2.有限责任公司的设立和组织机构
3.股份有限责任公司的设立和组织机构
4.股份有限责任公司董事、监事、高级管理人员资格和义务
5.公司合并、分类、增资、减资
6.公司解散和清算
8
8
（二）合同法
1.运输合同
2.订立合同的主体资格
3.合同的形式及主要条款
4.要约与承诺制度
5.合同的变更、转让与解除
6.违约责任
7.合同争议的解决
8
8
（三）劳动法、劳动合同法
1.劳动关系的认定
2.用人单位培训制度和最低工资保障制度
3.工作时间和休假规定
4.劳动合同的订立、解除与终止
5.经济补偿金和赔偿金的支付
6.用人单位的法律责任
8
8
（四）安全生产法
1.生产经营单位安全职责及法律责任
2.生产经营单位主要负责人的安全职责及法律责任
3.生产经营单位从业人员的权利和义务及法律责任
4.安全生产的监督管理
6
6
一、政策法规
（五）《道路运输条列》、交通运输部相关规章
1.道路运输条例的立法目的
2.道路运输管理的职责分工
3.道路运输执法监督
4.外商投资经营道路运输业形式、条件、程序、材料
5.道路运输经理人职业能力评价管理规定
6.道路运输从业人员管理规定
15
6
二、现代管理
（六）现代管理原理
1.管理的计划职能（计划、目标管理、决策）
2.管理的组织职能（组织设计、人员配备）
3.管理的领导职能（领导、激励、沟通）
4.管理的控制职能（控制基础、控制系统与方法）
7
8
（七）人力资源管理
1.人力资源规划
2.员工绩效管理
3.建立市场竞争的薪酬体制
4.人员培训、保留与开发
5.沟通与激励
6
6
（八）企业文化
1.企业文化的内涵与功能
2.企业文化的结构层次
3.企业文化塑造
8
10
（九）企业战略
1.战略环境分析与战略制定
2.战略选择与评价
3.战略实施与控制
8
10
三、经济学
（十）供求理论
1.需求与供给
2.均衡价格理论
3.弹性理论
4.定价原理
10
10
（十一）成本与收益
1.成本、收益的概念
2.会计成本、机会成本、经济成本
3.成本、收益和利润之间的关系
4.利润最大化原则
8
10
（十二）市场理论
1.市场类型与结构
2.完全竞争市场
3.完全垄断市场
4.垄断竞争市场
8
10
第二部分专业知识
1.道路旅客运输及客运站
考试内容
分值分配
中
高
考试项目
考试范围
考试要点
100（分）
100（分）
一、政策法规
（一）道路旅客运输及客运站管理规定
1.经营许可
2.客运车辆管理
3.客运经营管理
4.客运站经营
5.法律责任
5
6
（二）国际道路运输管理规定（客运）
1.经营许可
2.运营管理
3.行车许可证管理
4
5
（三）道路旅客运输班线经营权招标投标办法
1.招标
2.投标
3.开标、评标和中标
5
6
（四）其它政策法规
1.汽车运价规则
2.道路运输价格规定
3.营运客车类型等级、技术等级评定相关标准
4.有关出租汽车客运的政策法规
5
4
二、生产组织
（五）客运类别
1.班车客运
2.包车客运
3.旅游客运
4.出租汽车客运
1
1
（六）运输企业分级
道路旅客运输企业等级（JT/T-630）
4
5
（七）班车客运
1.售票
2.车辆调度
3.车辆及行包安检
4.车辆运行动态监管
6
4
（八）包车及旅游客运
1.客源组织
2.运输合同签订
3.车辆“三检”
4.车辆运行动态监管
6
4
（九）出租汽车客运
1.出租客运营运方式
2.出租客运营运组织
4
3
二、生产组织
（十）客运站（场）生产组织与管理
1.客运站（场）分类分级、站级核定程序
2.客运场站建设标准要求
3.客运站站务管理的要求与工作流程
4.道路客运站的“三优三化”
5.道路客运班次时刻表的编制
6.客运站（场）收费与票价管理
7.道路旅客运费核算与结算
6
4
（十一）综合运输
1各种运输方式的技术经济特性
2.各种运输方式的合理配置与协调发展
4
7
（十二）节能减排
1.运营组织优化
2.燃油消耗定额管理
3.轮胎管理
4.车型选择（道路运输燃料消耗量检测和监督管理办法）
6
7
三、经营管理
（十三）客运市场营销
1.旅客出行特点
2.市场划分与营销策略
3.营销计划、组织与控制
4.旅客投诉处理
6
4
（十四）运输价格管理
1.道路旅客运输价格特点
2.道路旅客运输价格构成
3.道路旅客运输价格管理
5
4
（十五）财务与成本管理
1.客运企业财务管理的对象、目标与原则
2.客运成本费用管理
3.客运收入管理
4.财务报告与财务评价
7
8
（十六）车辆及专用设备管理
1.车辆的购置、使用、维修、检测、保养及报废管理
2.专用设备的管理
3.车辆保险、费用缴纳和管理
5
4
（十七）档案管理
1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计
4
3
（十八）信息化管理
1.办公自动化
2.业务管理信息系统
3.门户网站
5
6
四、安全质量
（十九）安全管理
1.安全生产管理职责
2.安全生产基础保障
3.安全生产管理制度
4.内部监督机制
5.应急预案
6
7
（二十）质量信誉考核
1.适用范围及考核机构
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
4.质量信誉管理
6
8
2.道路货物运输及站场
考试内容
分值
中
高
考试项目
考试范围
考试要点
100（分）
100（分）
一、政策法规
（一）道路货物运输及站场管理规定
1.经营许可
2.车辆管理
3.经营行为管理
4.法律责任
6
4
（二）道路危险货物运输管理规定
1.运输许可
2.专用车辆、设备管理
3.危险货物运输
4.法律责任
4
4
（三）放射性物品道路运输管理规定
1.运输许可
2.专用车辆、设备管理
3.放射性物品运输
4.法律责任
3
3
（四）公路安全保护条例
1.超限运输许可
2.货运企业源头治超主体责任
3
3
二、生产组织
（五）货物运输分类
1.普通货运
2.专用运输
3.大型物件运输
4.危险货物运输
4
4
（六）企业分级
道路货物运输企业等级（jtt-631-2005）
4
4
（七）运输组织
1.订单管理
2.运输计划
3.配送物流
4.国际运输
5.供应链管理
8
10
（八）节能减排管理
1.燃油消耗定额管理
2.轮胎管理
3.车型选择（道路运输燃料消耗量检测和监督管理办法）
6
6
（九）仓储
1.货物仓储技术
2.库存管理与优化
3.货物出入库管理
4.自动化仓储系统
8
6
（十）装卸搬运
1.装卸搬运设备的使用、维护管理
2.特殊货物装卸搬运的注意事项
4
2
三、经营管理
（十一）市场营销
1.市场调查
2.营销策略
3.客户群的建立及维护
4.客户投诉处理
7
9
三、经营管理
（十二）车辆及专用设备管理
1.车辆的购置、使用、维修、检测、保养及报废管理
2.专用设备的管理
3.车辆保险、费用缴纳和管理
6
5
（十三）财务与成本管理
1.定价策略
2.企业营收
3.企业资产管理
4.企业财务分析
8
10
（十四）档案管理
1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计
4
2
（十五）信息化管理
1.办公自动化
2.业务管理信息系统
3.门户网站
5
8
四、安全质量
（十六）安全生产管理
1.安全生产管理制度
2.操作规程
3.应急预案
10
12
（十七）质量信誉考核
1.适用范围及考核机构
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
4.质量信誉管理
10
8
3.机动车检测维修
考试内容
分值
中级
高级
考试项目
考试范围
考试要点
100（分）
100（分）
一、政策法规及标准规范
（一）机动车维修管理规定
1.适用范围、管理机构
2.准入条件、程序、许可主体
3.经营行为规范
4.维修质量管理
5.法律责任
10
4
（二）《大气污染防治法》、《标准化法》、《产品质量法》
与汽车维修、检测相关的条款
5
8
（三）《固体废物污染环境防治法》、《水污染防治法》及其实施细则、《安全生产法》、《计量法》
与汽车维修、检测相关的条款
5
8
（四）标准规范
1.汽车维修业开业条件（GB/T16739）
2.汽车综合性能检测站能力的通用要求（GB/T17993）
3.机动车维修从业人员从业资格条件（GB/T21338）
10
4
二、生产组织
（六）客户接待
1.进厂维修接待
2.预约维修接待
3.紧急救援接待
4.维修合同
3
2
（七）“三检”制度
1.进厂检验制度
2.过程检验制度
3.竣工出厂检验制度
3
2
（八）配件管理
1.配件采购管理
2.配件入库管理
3.配件领用管理
4.配件销售管理
5.配件质量保证
6.旧件处理
3
8
（九）外加工管理
1.外加工企业选择
2.外加工作业委托
3.外加工产品进厂检验
4.外加工产品质量保证
3
5
二、生产组织
（十）返修管理
1.内返管理
2.外返管理
3.返修责任追究
3
5
（十一）节能减排
1.企业环境保护
2.有害废弃物管理
3.废旧物品管理
3
8
（十二）营运车辆综合性能要求和检验方法
1.检验流程
2.检验的主要内容
3.检验的方法
3
2
（十三）营运车辆技术等级划分和评定要求
1.评定规则
2.评定项目
3.技术要求
4.检查主要项目的数值范围
3
2
（十四）营运客车类型划分及等级评定
1.类型划分
2.等级划分
3.等级评定内容
4.等级评定要求
3
2
（十五）道路运输车辆燃料消耗量达标车型核查
1.核查标准
2.核查内容
3.核查要求
3
2
三、经营管理
（十六）营销管理
1.营销策略
2.客户群的建立
3.客户跟踪回访
4.客户投诉处理
5
8
（十七）设备管理
1.设备选择与评价
2.设备管理及维护
3.设备改造与更新
5
4
（十八）档案管理
1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计
5
2
（十九）财务与成本管理
1.定价策略
2.企业营收
3.企业资产管理
4.企业财务分析
5
8
四、安全质量
（二十）安全生产管理
1.各工种操作规程的制定
2.各工种操作规程的执行
3.常见事故特征及分类
4.常见事故的隐患及防范方法
5.常见事故及伤害的应急救援
5
4
（二十一）汽车维修检测质量评价标准及规范
1.汽车修理质量评价指标及规范
2.汽车发动机、底盘、电气及车身维修检测项目及技术规范
5
2
四、安全质量
（二十二）质量保证期制度
1.质量保证期
2.质量纠纷调解
3.举证责任
5
5
（二十三）质量信誉考核
1.适用范围及考核机构
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
4.质量信誉管理
5
5
4.机动车驾驶培训
考试内容
分值要求
考试项目
考试范围
考试要点
中级
高级
100（分）
100（分）
一、政策法规
（一）机动车驾驶员培训管理规定
1.经营许可条件
2.教练员管理
3.经营管理
4.法律责任
6
4
（二）道路运输从业人员管理规定（教练员内容）
1.管理原则、职责分工
2.教练员从业资格条件
3.证件管理
4.从业行为规范
5.法律责任
5
4
（三）机动车驾驶培训机构资格条件（JT/T433）
1.组织管理
2.人员管理
3.教学设施设备
6
6
（四）机动车教练场技术条件（JT/T434）
1.教练场规模条件
2.教练场设施设备条件
3
2
（五）机动车驾驶员培训教学大纲
1.普通机动车驾驶员培训大纲要求
2.道路运输驾驶员培训大纲要求
5
4
（六）机动车驾驶证申领和使用规定
机动车驾驶证考试内容及合格标准
4
4
二、生产组织
（七）生产运作
1.报名程序
2.培训过程
3.培训合同
6
6
（八）教练员管理
1.教练员日常管理
2.教练员职业素质的培养
3.教练员继续教育
4.教练员的行为规范
5.教练员诚信考核
6
8
（九）教学车辆管理
1.教学车辆使用管理
2.教学车辆保养维修
3.教学车辆检查、检测、更新
5
4
二、生产组织
（十）教学管理
1.教学计划的制定
2.教学内容的掌握
3.现代化教学设备的使用
4.教育心理学的应用
10
9
（十一）档案管理
1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计
5
5
三、经营管理
（十二）驾校市场营销
1.驾校的营销策略
2.驾校的服务创新
5
6
（十三）驾校财务与成本管理
1.驾校的成本分析
2.驾校的营收管理
5
6
（十四）驾校服务管理
1.驾校的服务规范
2.投诉处理
8
9
（十五）驾校位置的选择及功能设置
1.驾校位置的通达性、科学性
2.驾校场地功能设置
5
6
（十六）节能减排
节能设备的配置和使用
5
5
四、安全质量
（十七）驾校安全管理
1.安全管理制度
2.安全岗位责任制
3.安全行车管理
4.教练员安全教育
5.训练场地的安全管理预案
5
6
（十八）驾校培训质量信誉考核
1.目的意义
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
6
6
升级会员 