酒店人力资源部经理绩效考核表.xls

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人力资源部经理绩效考核表序号指标名称定义计算公式权重数据来源评分标准评分备注目标值对应分数1经营任务当月经营任务的完成情况计算经营任务完成百分比10%财务部分数=百分比*10分2质量管理当月由质检成员对服务质量、工作流程、安全卫生等方面的质检情况直接统计质检得分10%质培经理分数=质检得分%*10分分值详见质检制度3培训工作有效性15%各部门培训的跟听率跟听率=跟听次数/实际培训次数*100%10%人事部半山：

65%及以上民生：

50%及以上新外滩：

2次4分+3分+3分跟听次数以跟听记录为准月度培训总结分析报告质量直接对报告质量进行评估5%总经办优/良/一般5/3/04质检工作有效性20%月度质检计划的执行情况直接统计次数15%人事部半山：

每周1次（10分）民生：

每月2次（5分）10分+5分每次质检条数不得少于3条，少于3条的则该次计为零分;管理建议不算入质检项月度质检总结分析报告质量直接对报告质量进行评估5%总经办优/良/一般5/3/0每月出具质检总结分析报告5绩效工作有效性部门绩效管理复查没有明显的操作不当问题直接评定是否存在不当8%总经办是/否8/06招聘计划完成率公司招聘计划的完成情况完成率=本月新进人数/月初缺编人数*100%10%人事部30%及以上/29%-10%/9%以下10/6/07劳资工作准确性对工资奖金社保核算准确性统计失误次数10%各部门0人次/1人次/2人次10/6/08员工满意度酒店员工对人力工作的满意程度根据季度问卷调查结果评分9%人事部85%以上/84%-75%/75%以下9/6/3分数延续影响一个季度的得分9员工流失情况公司员工流失人数与总人数的比率员工离职率=（离职总人数-不计入考核人数）/（新录用人数+月初人数）*100%8%人事部6%以内/7%8%/10%及以上8/5/01.实习生、因经营及管理需要调换岗位的不计入考核范围；2.员工因身体原因提出辞职的不计入考核范围；（员工可提供相关证明）3.由部门淘汰员工或试用期不合格引起的员工离职不计入考核（部门需提供相关证明）4.已转正员工但在岗工龄低于8个月的按0.5个人计算；得分100%调整项绩效管理部门绩效管理有专业合理的督导改进意见总经办5分/条质检突破质检工作有明显的改进并取得了良好的效果奖励15分员工满意度员工对人力资源工作的满意程度达到90%奖励15分工作完成对职责范围内和上级安排的工作完成高效优质每项正510分对安排的工作、部门发生的重要事情及临时突发事情反馈不及时每项负510分前者三天内给予答复反馈，后者第一时间反馈驻店经理每周工作计划完成100%（含晨会强调、上级交办及须改进的事项）正5分因管理的可控因素影响部门和酒店工作进展及员工投诉每项负510分最后得分