网络营销的理念与战略.ppt

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关系营销：

企业采取取信于顾客的企业采取取信于顾客的“放放水养鱼水养鱼”式的多关系服务手段，充分发挥顾式的多关系服务手段，充分发挥顾客间口碑的良好效果。

客间口碑的良好效果。

交易营销：

交易营销：

企业的任务就是努力完成企业的任务就是努力完成交易行为。

交易行为。

、由迎合顾客到引导顾客、由迎合顾客到引导顾客引导顾客是指企业依据具有竞争优势的引导顾客是指企业依据具有竞争优势的生产技术和宣传手段等特长不断地刺激需求、生产技术和宣传手段等特长不断地刺激需求、创造需求的企业营销观念。

创造需求的企业营销观念。

感性消费时代感性消费时代主要满足心理需求主要满足心理需求三、网络营销的市场细分与目标市场三、网络营销的市场细分与目标市场、市场细分与目标市场、市场细分与目标市场市场细分：

市场细分：

营销者通过市场调研，依据消营销者通过市场调研，依据消费者的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方费者的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异，把一个产品市场整体划分为若面的明显差异，把一个产品市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。

干个消费者群的市场分类过程。

目标市场：

目标市场：

是企业营销活动所要满足的市是企业营销活动所要满足的市场，是企业实现预期目标而要进入的市场。

场，是企业实现预期目标而要进入的市场。

市场细分的目的市场细分的目的选择合适的目标市场选择合适的目标市场企业选择目标市场采用的方法企业选择目标市场采用的方法产品产品/市场矩阵市场矩阵产品产品/市场集中化市场集中化产品专业化产品专业化市场专业化市场专业化选择性专业化选择性专业化全面涵盖全面涵盖、网络营销与传统营销的目标市场的差别、网络营销与传统营销的目标市场的差别国际化国际化的目标市场观的目标市场观二维地理市场三维电子化市场二维地理市场三维电子化市场分散化分散化的目标市场观的目标市场观地理上的相对集中全球营销地理上的相对集中全球营销细分化细分化的目标市场观的目标市场观评判商品：

好与坏满意不满意评判商品：

好与坏满意不满意差异化差异化的目标市场观的目标市场观不同地理区域的文化差别、消费差别不同地理区域的文化差别、消费差别