电子商务课件4.ppt

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网上交易平台第三方B2B平台营销第三方C2C平台营销第三方电子商务平台营销1、网络营销平台的构成及特点前台前台后台后台

（1）网络营销平台基本结构一、网络营销平台概述海尔企业网站前台展示海尔企业网站前台展示（22）网络营销平台主要功能）网络营销平台主要功能前台（面向消费者和公众）后台（面向企业内部员工）了解企业品牌信息了解企业产品和供求信息咨询、提交订单与订单查询在线支付求职发布和更新企业品牌信息；发布和更新企业产品信息；发布和更新企业供求信息；查看和处理客户咨询；处理和处理客户订单；查看网站流量统计信息（3）网络营销平台的关键要素1第一，是否第一，是否体现了以客体现了以客户为中心的户为中心的理念。

理念。

3第三，是否第三，是否拥有强大的拥有强大的后台支持系后台支持系统。

统。

2第二，是否第二，是否凸显了营销凸显了营销导向的建设导向的建设原则。

原则。

3、企业网络营销平台的构建方式类型类型优优势势劣劣势势企业企业自建自建网站网站1.网站式样多样化，有网站式样多样化，有利于企业品牌的展示利于企业品牌的展示和企业文化的表达。

和企业文化的表达。

2.网站的功能个性化，网站的功能个性化，企业可以灵活选择。

企业可以灵活选择。

3.可以和企业内部信息可以和企业内部信息管理系统良好对接。

管理系统良好对接。

1.建设费用高，一般企业难建设费用高，一般企业难以承受。

以承受。

2.后期管理与维护难度大。

后期管理与维护难度大。

3.要求企业有专门的技术人要求企业有专门的技术人员。

员。

4.推广费用高，难度大。

推广费用高，难度大。

第三方第三方平台平台商铺商铺1.可借助第三方平台良可借助第三方平台良好的人气，有利于企好的人气，有利于企业的宣传。

业的宣传。

2.获取成本低廉。

获取成本低廉。

3.后期维护成本低。

后期维护成本低。

1.商铺样式单一，难以商铺样式单一，难以展示企业个性特色。

展示企业个性特色。

2.商铺功能受到限制，商铺功能受到限制，企业选择性弱。

企业选择性弱。

3.大企业使用可能降低大企业使用可能降低企业在公众心中的品企业在公众心中的品牌地位。

牌地位。

二、企业网站的主要类型二、企业网站的主要类型11、企业网站的主要功能、企业网站的主要功能宣传推广企业品牌和产品宣传推广企业品牌和产品与客户、公众交流和沟通与客户、公众交流和沟通向客户提供在线信息咨询和技术支持向客户提供在线信息咨询和技术支持在线交易在线交易提高企业营销管理的信息化水平提高企业营销管理的信息化水平22、企业网站的主要种类、企业网站的主要种类信息型企业网站信息型企业网站服务型企业网站服务型企业网站销售型企业网站销售型企业网站主要种类主要种类综合型网站综合型网站3、企业网站类型的选择方法

（1）根据企业规模实力和发展阶段选择网站类型第一阶段：

信息型网站品牌宣传、产品展示、业务介绍、客户沟通第二阶段；服务型功能会员管理、业务查询、技术支持、售后服务第三阶段：

销售型功能购物车、订单管理、支付管理第四阶段：

综合型功能内部信息化和外部信息的结合，全面的功能三、企业网站建设规划的基本原则三、企业网站建设规划的基本原则1、企业营销型网站建设的可行性分析对哪些方面进行可行性分析？

网络营销能为企业带来哪些方面的效益？

企业通过网站可以在网络中开展哪些业务？

企业在网络市场中处于什么样的地位？

是否有自己的竞争优势?

企业的潜在客户是否习惯通过网络寻求贸易机会或了解市场信息?

企业潜在客户希望从企业网站中获取哪些信息和服务?

网站的定位决定网站的命运新浪百度迅雷QQQQMSNMSN华军软件园淘宝网携程旅行网新闻中文搜索服务快速下载工具年轻人的聊天工具白领交流工具可靠的大型下载服务平台大众化的C2C交易平台商旅预订网站案例：

亿唐网1999年创办18-35岁消费者提供生活资讯和时尚文化信息服务“今天你是否亿唐”网站内容大贪求全、毫无特色（邮箱）英语CETCET成绩查询手机无线业务、模特经纪公司没有正确的定位，最终失败第三方B2BB2B平台阿里巴巴中国站简介http:

/http:

/15阿里巴巴中文网站网址:

阿里巴巴中文网站简介定位定位为国内做内贸的企业提供信息平台为国内做内贸的企业提供信息平台发展规模发展规模全球最大的中文网上贸易市场与商人社区全球最大的中文网上贸易市场与商人社区超过超过1800万注册会员，覆盖万注册会员，覆盖40多个行业领域多个行业领域超过超过4800万条贸易信息万条贸易信息单月新增超过单月新增超过1500万个贸易反馈与生意机会万个贸易反馈与生意机会九大功能频道找产品、找公司、找加工找库存、二手小额批发、创业加盟项目合作、找商业服务、找买家行业分类工业品、消费品、原材料、商务服务辅助功能交商友、商业资讯、论坛博客、阿里帮帮阿里巴中国站基本功能第三方B2B平台中国化工网简介中国化工网（）是由浙江网盛科技股份有限公司投资建设的一个面向化工行业企业参与国内外B2BB2B业务的行业类电子商务平台。

中国化工网服务范围面向行业的网下增值服务面向行业的网下增值服务信息发布服务信息发布服务服务范围服务范围Text中国优秀供应服务中国优秀供应服务Text广告宣传服务广告宣传服务如何规划企业网站用户和内容？

1、确定企业网站的主要访问对象、对网站的需求分析访问对象、网站的内容与功能模块设计1、确定企业网站的主要访问对象企业企业客户客户潜在潜在客户客户业务业务伙伴伙伴投资者投资者一般一般公众公众网站访问对象网站访问对象试分析网站访问对象有哪些？

2、分析访问对象对网站的需求需求分析1消费者（会员）产品信息、促销消息、销售渠道分布、企业文化与实力、茶的知识、积分查询、在线购买与问询、茶友交流、茶艺培训信息等2合作者企业实力、品牌文化、合作项目详细信息、网上定单、信息沟通渠道3社会公众企业实力、品牌文化、社会报道、企业新闻、招聘信息4国外客户企业实力（尤其是国际认证）、产品与合作信息、企业品牌与文化、信息沟通渠道3、网站的内容与功能模块设计

（1）网站内容和功能模块的筛选网站的访问者希望从网站获取哪些信息？

哪些信息对他们来说是最需要的？

何如和网站的访问者实现在线即时沟通，随时解答他们的咨询？

企业网站内容哪些是最重要的？

哪些是必要但不太重要的？

哪些是辅助的？

哪些是可有可无的？

哪些是画蛇添足的？

网站的内容应该放置在哪些位置采更适合主要访问对象的访问习惯？

网站内容之间如何确定链接？

如何链接才能使得访问者最方便获取信息？

（2）网站栏目的设计客户案例客户案例公司概况公司概况产品目录产品目录销售网络销售网络荣誉证书荣誉证书专家专家/用户推荐用户推荐公司动态和公司动态和媒体报道媒体报道联系信息联系信息信息发布型网站常见栏目设计规划企业网站首页功能定位目标对象定位最需要展示的内容客户最希望获取的内容客户最关心的内容规划企业网站风格教学的制度环境教学的信息环境内内页页设设计计风风格格保保持持一一致致back注重首页设计技巧内页设计风格保持一致讲究色彩搭配重视版面布局设计网站的客户体验1、设计网站客户咨询、设计网站客户咨询

（1）QQ在线服务：

在线服务：

将自己的QQ标识挂在网上，如果对方登录了自己的QQ，就可以直接点击你的QQ图标和你联系。

步骤一：

访问步骤一：

访问http:

/2）设置阿里旺旺旺遍天下）设置阿里旺旺旺遍天下步骤一：

访问网站步骤一：

访问网站http:

/3）使用网眼工具）使用网眼工具（）步骤一：

下载（参考地址：

步骤一：

下载（参考地址：

http:

/网眼网眼AIAI智能系统发现访客，对其浏览行为分析后，主智能系统发现访客，对其浏览行为分析后，主动向访客发出洽谈邀请。

访客在企业网站网眼前台窗动向访客发出洽谈邀请。

访客在企业网站网眼前台窗口看到企业发来洽谈邀请，在放大后的对话框中输入口看到企业发来洽谈邀请，在放大后的对话框中输入信息接受企业人员的洽谈邀请，按发送。

信息接受企业人员的洽谈邀请，按发送。

设计网站的设计网站的FAQFAQFrequentlyAskedQuestions在网站建设过程中，要充分的站在客户的角在网站建设过程中，要充分的站在客户的角度，分析在网站访问过程可能对企业网站操度，分析在网站访问过程可能对企业网站操作或者企业业务存在疑问，并为这些疑问设作或者企业业务存在疑问，并为这些疑问设计详细的说明资料。

计详细的说明资料。

3、设计网站导航用户网站首页产品页面直观的产品分类导航具体的产品页面用户潜在信息需求、产品基本信息；、产品效果图；、有无客户使用案例；、有无促销信息；、和同类产品的性价比；、订货渠道和联系方式效果图客户案例订购方式相关产品更多信息back规划网站的后台管理11、信息发布管理系统：

用于发布企业有关的新闻报道、信息发布管理系统：

用于发布企业有关的新闻报道、促销信息、加盟合作信息和供求信息；促销信息、加盟合作信息和供求信息；、产品管理系统：

用于发布和更新企业产品信息；、产品管理系统：

用于发布和更新企业产品信息；、客户咨询管理系统、客户咨询管理系统:

用于在线客户咨询和客户留言用于在线客户咨询和客户留言处理；处理；、网站流量统计系统：

用于监控网站访问者信息。

、网站流量统计系统：

用于监控网站访问者信息。

back七、安装网站流量统计软件七、安装网站流量统计软件A统计出从各大统计出从各大搜索引擎来的流量搜索引擎来的流量B对每个访问者的访对每个访问者的访问次数进行分析排序问次数进行分析排序C列出当天的列出当天的全部访问用户全部访问用户G记录每一个时段记录每一个时段访问您网站的情况访问您网站的情况F统计网页浏览统计网页浏览.了解网站流了解网站流量统计软件主要量统计软件主要功能功能H记录访问您网站记录访问您网站每一个每一个IP的来路情况的来路情况E统计统计D基本统计基本统计安装流量统计软件步骤一步骤一：

访问http:

/计代码计代码”链接，企业可以工具企业网站的风格需要选择三种显示式链接，企业可以工具企业网站的风格需要选择三种显示式样的一种，并获取相应代码样的一种，并获取相应代码。

步骤四：

在网站首页源代码中插入代码。

步骤四：

在网站首页源代码中插入代码。

（一般放置在首页的最底部）放入代码后如（一般放置在首页的最底部）放入代码后如何在网站底部看但对应的显示图标，就标志何在网站底部看但对应的显示图标，就标志流量统计工具安装成功。

流量统计工具安装成功。

步骤五：

查看统计效果。

企业相关人员需要查看网站步骤五：

查看统计效果。

企业相关人员需要查看网站流量统计数据的时候，可以直接访问流量统计数据的时候，可以直接访问http:

/http:

/网站，也可以点击企业网站首网站，也可以点击企业网站首页中的统计标识进入登录界面，登录企业用户账号后页中的统计标识进入登录界面，登录企业用户账号后就可以查看企业网站流量统计情况。

就可以查看企业网站流量统计情况。

back测试网站的效果1、测试网站的访问速度、测试网站的访问速度访问站长工具网（http:

/），点击“其它常用测试工具”栏下的“网站反应速度测试”链接，输入要测试的网址“”。

2、测试网站链接网站中失败的链接会降低客户对网站的印象，也会使客户因为链接失败而无法获取想要获取的信息。

所以企业网站在发布之后，要检查网站的所有链接以确定是否存在无效的链接，并及时更正错误的链接。

back相关知识相关知识一、何为第三方一、何为第三方C2CC2C平台平台p网上零售业网上零售业p中小企业中小企业二、网上店铺比较传统店铺的优缺点二、网上店铺比较传统店铺的优缺点三、第三方三、第三方C2CC2C平台的主要代表平台的主要代表淘宝网、拍拍网、易趣网等淘宝网、拍拍网、易趣网等第三方C2C平台营销网上开店前的软硬件准备网上开店前的软硬件准备（11）硬件准备）硬件准备电脑和宽带上网电脑和宽带上网数码相机数码相机扫描仪扫描仪电话电话传真机传真机数码相机的选择：

数码相机的选择：

像素：

像素：

200200万以上即可；万以上即可；变焦：

使用光学变焦，勿用数码变焦；变焦：

使用光学变焦，勿用数码变焦；手动功能：

需要一定的手动功能，不要使用傻瓜相机：

手动功能