淘宝网案例.ppt

淘宝网案例.ppt

《淘宝网案例.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝网案例.ppt（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

电子商务案例分析电子商务案例分析淘宝网淘宝网组长：

申景艳组长：

申景艳组员：

任淑娟、董明月、张芳圆、李紫娟、王小明组员：

任淑娟、董明月、张芳圆、李紫娟、王小明淘淘宝宝网网网站简介网站简介淘宝简介淘宝简介经营模式功能构架商业模式网站新特色案例分析案例分析技术模式未来分析未来分析问题分析问题分析亮点分析成功启示成功启示国内有三大国内有三大C2CC2C网站，淘宝、易趣和腾讯的拍拍网。

网站，淘宝、易趣和腾讯的拍拍网。

从最近一次从最近一次DCCIDCCI普查的数据表明，尽管百度的市场率达普查的数据表明，尽管百度的市场率达到了到了88.7%88.7%，但淘宝网在线商品规模占整个市场的比例超，但淘宝网在线商品规模占整个市场的比例超过过85%85%。

从目前看来，淘宝还是占据着最大的市场份额。

从目前看来，淘宝还是占据着最大的市场份额。

淘宝简介淘宝简介淘宝网（淘宝网（）的使命是）的使命是“没有淘不到的没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝宝贝，没有卖不出的宝贝”。

淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，致力于成就全球最大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于大的个人交易网站，由阿里巴巴集团于20032003年年55月月1010日投资日投资创办。

创办。

自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、自成立以来，淘宝网相继推出个人网上商铺、支付宝、阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。

淘阿里软件、雅虎直通车、阿里妈妈等产品和增值服务。

淘宝网目前业务跨越宝网目前业务跨越C2CC2C（消费者间）、（消费者间）、B2CB2C（商家对个人）（商家对个人）两大部分。

目前，淘宝网已经发展成为一个以两大部分。

目前，淘宝网已经发展成为一个以C2CC2C业务为业务为主，兼顾主，兼顾B2CB2C业务的一个综合性网络交易平台。

业务的一个综合性网络交易平台。

淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。

宝可不淘，信不能弃。

”在为淘宝会员打造更安全高效在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，全心营造和倡导了互帮互助，轻的网络交易平台的同时，全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。

越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。

20052005年年1010月，淘宝网宣布：

在未来月，淘宝网宣布：

在未来55年，为社会创造年，为社会创造100100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，创业。

万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，创业。

直到了直到了20072007年，淘宝网已经为社会创造超过年，淘宝网已经为社会创造超过2020万的直接就万的直接就业的岗位。

业的岗位。

淘宝网站介绍淘宝网站介绍淘宝网（淘宝网（）是国内首选购物网站、亚）是国内首选购物网站、亚洲最大购物网站，由全球最佳洲最大购物网站，由全球最佳B2BB2B平台阿里巴巴公司投资平台阿里巴巴公司投资4.54.5亿创办，亿创办，20052005年追加年追加1010亿元。

致力于成就全球首选购物亿元。

致力于成就全球首选购物网站。

网站。

自自20032003年年55月月1010日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的则，从零做起，在短短的22年时间内，迅速占领了国内个年时间内，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。

迹，真正成为有志于网上交易的个人最佳网络创业平台。

截至截至20062006年年1212月，淘宝网注册会员超月，淘宝网注册会员超30003000万人，万人，20062006年全年成交额突破年全年成交额突破169169亿，远超亿，远超20052005年中国网购整体市场总年中国网购整体市场总量。

根据量。

根据AlexaAlexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第务网站，居于全世界网站访问量排名的第2222位，中国第位，中国第77位。

位。

网站功能架构网站功能架构淘宝网首页淘宝网首页（11）频道：

）频道：

淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此淘宝网作为超大的网上商城，商品云集，因此将产品分类列了如下频道：

淘宝集市、品牌商城、二手闲将产品分类列了如下频道：

淘宝集市、品牌商城、二手闲置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、置、促销、全球购、手机数码、女人、男人、运动、居家、母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。

母婴、影视书籍、游戏、彩票、机票等。

（22）我要买：

）我要买：

在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，在我要买里面可以淘自己喜欢的宝贝，简单，方便。

将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文方便。

将所有宝贝按虚拟、数码、护肤、服饰、家居、文体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示体、收藏和其他的类别进行了详细的分类陈列展示。

（33）我要卖：

）我要卖：

我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费我要卖是在淘宝上体验开设店铺，这是免费的。

的。

发布方式。

可以选择一口价、拍卖和团购。

发布方式。

可以选择一口价、拍卖和团购。

开设开设店铺。

发布店铺。

发布1010件宝贝，就可以开店了。

包括个人认证、开件宝贝，就可以开店了。

包括个人认证、开店铺、店铺管理。

店铺、店铺管理。

（44）淘宝社区：

）淘宝社区：

淘宝社区是为所有买家卖家在网上进行淘宝社区是为所有买家卖家在网上进行交友、分享、交流、娱乐、学习、讨论的大型网上生活圈。

交友、分享、交流、娱乐、学习、讨论的大型网上生活圈。

（55）我的淘宝：

）我的淘宝：

这是淘宝会员买卖家的信息和店铺管理。

这是淘宝会员买卖家的信息和店铺管理。

（66）特色专区和聚宝盆：

）特色专区和聚宝盆：

在这里是惊喜活动发布的专区，在这里是惊喜活动发布的专区，另外，在聚宝盆里收藏最热门的宝贝、最热门的店铺和最另外，在聚宝盆里收藏最热门的宝贝、最热门的店铺和最热门的博客，寻找最受淘友热捧的宝贝和店铺，找到和自热门的博客，寻找最受淘友热捧的宝贝和店铺，找到和自己有相同购物意向的淘友。

己有相同购物意向的淘友。

（77）关于淘宝和淘宝帮助：

）关于淘宝和淘宝帮助：

淘宝设立专门的帮助网站来帮淘宝设立专门的帮助网站来帮助淘客解决各种问题设置栏目新手上路、特色区、淘宝大助淘客解决各种问题设置栏目新手上路、特色区、淘宝大学、学、诚信专区诚信专区、淘宝规则等、淘宝规则等。

淘宝网站新特色淘宝网站新特色淘宝发布新首页淘宝发布新首页淘宝网淘宝网55月月55日宣布发布新的网站首页，加强手机充值等常日宣布发布新的网站首页，加强手机充值等常用服务，并大幅增加了导购资讯。

用服务，并大幅增加了导购资讯。

淘宝网模仿起点推文学频道淘宝网模仿起点推文学频道该网站内容和架构与盛大旗下的起点文学网较为接近该网站内容和架构与盛大旗下的起点文学网较为接近。

淘宝网传奇频道上线淘宝网传奇频道上线淘宝网品牌电子杂志平台淘宝网品牌电子杂志平台宝贝传奇频道宝贝传奇频道（http:

/http:

/）55月月1717日正式上线。

日正式上线。

淘宝网的商业模式淘宝网的商业模式1.1.战略目标战略目标淘宝网的使命是淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝宝贝”。

淘宝网的目标是打造全球首选网络零售商圈淘宝网的目标是打造全球首选网络零售商圈。

2.2.目标用户目标用户淘宝网是一以淘宝网是一以C2CC2C业务为主，兼顾业务为主，兼顾B2CB2C业务的一个综业务的一个综合性网络交易平台，目前主要面向整个中国的个体群众，合性网络交易平台，目前主要面向整个中国的个体群众，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。

只要会上网，也逐步面向全世界的在网上买卖商品的人群。

只要会上网，会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。

所以淘宝网会在网上支付，都可以在淘宝网上买卖东西。

所以淘宝网面向的是广大消费者。

面向的是广大消费者。

3.3.产品和服务产品和服务产品产品淘宝网产品的提供者有商家，个人以及各种各样的商淘宝网产品的提供者有商家，个人以及各种各样的商品。

品。

无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货无论是商家还是个人都可以在这里提供所想出售的货物。

物。

诚信服务诚信服务身份认证、支付宝、网络警察身份认证、支付宝、网络警察C2CC2C与与B2CB2C服务服务提供个人卖家在淘宝网上的开店服务。

提供个人卖家在淘宝网上的开店服务。

SNSSNS服务服务淘江湖：

淘宝新近开发的淘江湖：

淘宝新近开发的SNSSNS平台。

平台。

淘心得：

淘宝最新引进的淘心得：

淘宝最新引进的SNSSNS形式的导购中心形式的导购中心。

淘宝打听：

淘宝网打造的互动式知识问答分享平台。

淘宝打听：

淘宝网打造的互动式知识问答分享平台。

4.4.赢利模式赢利模式目前淘宝的收入结构包括了广告、增值服务、交易提成、目前淘宝的收入结构包括了广告、增值服务、交易提成、合作分成合作分成（这是未来要培育的收费方向这是未来要培育的收费方向），其中广告、增值，其中广告、增值服务占据了收入的绝对份额，而这些收入，都是由流量来服务占据了收入的绝对份额，而这些收入，都是由流量来支撑的。

支撑的。

（11）广告收入：

）广告收入：

淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面淘宝网在它的网站内设有广告，在其上面做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品，就需做生意的人需要通过广告让别人来知道自己的产品，就需要网站为起做广告来宣传。

要网站为起做广告来宣传。

（22）中介收入：

）中介收入：

淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信淘宝网作为一个中介，为买卖双方提供信息，可以从成交中提取一定的费用。

息，可以从成交中提取一定的费用。

（33）B2CB2C业务淘宝商城收费。

业务淘宝商城收费。

（44）增值服务：

如淘宝旺铺、直通车。

）增值服务：

如淘宝旺铺、直通车。

5.5.核心能力核心能力淘宝的核心竞争力是多年来积攒众多用户和人气以及淘宝的核心竞争力是多年来积攒众多用户和人气以及C2CC2C的暂时免费策略使其获得的近乎垄断的的暂时免费策略使其获得的近乎垄断的C2CC2C市场份额，就市场份额，就像腾讯在像腾讯在IMIM的市场分额一样。

强大的用户人群是他们的核的市场分额一样。

强大的用户人群是他们的核心竞争力，淘宝的收入来源主要是赞助商的广告。

心竞争力，淘宝的收入来源主要是赞助商的广告。

另外还有一个就是支付宝。

淘宝延伸出的支付宝实际就另外还有一个就是支付宝。

淘宝延伸出的支付宝实际就像一个银行，淘宝的买卖货款都要在支付宝里中转，但上像一个银行，淘宝的买卖货款都要在支付宝里中转，但上千万的卖家同时从支付宝里提现是不可能的，所以支付宝千万的卖家同时从支付宝里提现是不可能的，所以支付宝的钱相当于马云公司的一个流动资金来源，公司可以用这的钱相当于马云公司的一个流动资金来源，公司可以用这钱做很多事情，比如发展新产品等。

这一点是淘宝全盘战钱做很多事情，比如发展新产品等。

这一点是淘宝全盘战略一个不可获取的好处。

略一个不可获取的好处。

淘宝网的经营模式淘宝网的经营模式1.1.免费策略免费策略淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店淘宝网实行免费政策淘宝网所有的服务均免费，卖家开店免费、交易免费免费、交易免费实行产品登录免费制度。

实行产品登录免费制度。

2.2.不断创新不断创新收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做收购口碑网推出分类信息，大力拓展品牌商城，将团购做成一个频道，将交易的视野扩向全球推出成一个频道，将交易的视野扩向全球推出“全球购全球购”频道，频道，推出推出B2CB2C网上商城、建设网上商城、建设SNSSNS社