电子商务的优缺点及平安问题分析.docx
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电子商务的优缺点及平安问题分析
电子商务的优缺点及平安问题分析
摘要：
研究目的：
研究电子商务的优缺点和电子平安问题，从而有针对性的提出解决电子商务平安问题的策略。
研究方式：
SWOT分析，对照分析。
研究结果：
通过SWOT分析和对照分析得出了电子商务的优缺点和存在问题。
研究结论：
电子商务给企业、消费者和社会所带来的收益是不可估量的。
专门是电子商务以其高效、低本钱的优势，必将成为新兴的商业运作模式，推动着全世界经济的快速进展。
而商务信息的平安问题始终是电子商务的核心，是阻碍电子商务普遍应用的最大问题。
电子商务的平安问题是能够通过综合运用各类电子商务平安技术，并非断改良和完善。
关键词：
电子商务；存在问题；比较分析；SWOT分析；平安问题
一、研究背景
电子商务以其独特的优势已成为新世纪经济增加的引擎，它对提高我国企业的竞争力产生了重大阻碍。
世界经济的进展正进入一个信息时期，电子商务确实是在那个信息经济时期产生和进展起来的事物。
电子商务是利用现代信息网络进行的商务活动，是一种替代传统商务活动的新形式，尤其是利用Internet来进行以商品互换为中心的各类商务活动，能够极大的降低交易本钱，增加贸易机遇，提高贸易效率。
随着我国加入WTO，电子商务由于其活动范围的全世界化和涉及行业普遍性，正在显著地改变人们长期以来习以为常的各类传统商业贸易活动的内容及形式。
但是目前我国中小企业电子商务的进展仍存在许多的问题和缺点，并阻碍其进展进程。
因此，有必要采取相应的计谋和方法，在新形势下增进我国电子商务持续快速的进展。
二、电子商务的概述
2.1电子商务的概念
商务是指在互联网（Internet）、（Intranet）和增值网（VAN，ValueAddedNetwork）上以电子方式进行交易活动和相关效劳活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
电子商务包括互换、供给链治理、电子交易市场、、在线事务处置、电子数据互换（EDI）、治理和自动数据搜集系统。
电子商务利用到的包括：
互联网、外联网、、、电子目录和等，生意两边不碰面地进行各类商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付和各类商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营模式。
人们因自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的概念。
2.2电子商务的特点
从电子商务的含义及进展历程能够看出电子商务具有如下大体特点：
普遍性：
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业和消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
方便性：
在电子商务环境中，人们再也不受地域的限制，客户能以超级简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。
如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的效劳质量得以大大提高。
在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时刻灵活，完成公司要求，有钱有闲。
整体性：
电子商务能够标准事务处置的工作流程，将人工操作和电子信息处置集成为一个不可分割的整体，如此不仅能提高人力和物力的利用率，也能够提高系统运行的周密性。
平安性：
在电子商务中，平安性是一个相当重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的平安解决方案，如加密机制、签名机制、平安治理、存取操纵、防火墙、防病毒爱惜等等，这与传统的商务活动有着专门大的不同。
和谐性：
商业活动本身是一种和谐进程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的和谐。
在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术效劳等多个部门的通力协作，电子商务的全进程往往是一气呵成的。
集成性：
电子商务以运算机网络为主线，对商务活动的各类功能进行了高度的集成，同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成，高度的集成性使电子商务进一步提高了效率。
2.3电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和治理等全进程的效劳。
因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、效劳传递、意见征询、交易治理等各项功能。
1广告宣传：
电子商务可凭借企业的Web效劳器和客户的阅读，在Internet上发播各类商业信息。
客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（HomePage）和电子邮件（E-majl）在全世界范围内作广告宣传。
与以往的各类广告相较，网上的广告本钱最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰硕。
2咨询洽谈：
电子商务可借助非实时的电子邮件（E-mail），新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组（chat）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（WhiteboardConference）来交流即时的图形信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
3网上订购：
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。
网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。
当客户填完订购单后，通常系统会答复确认信息单来保证订购信息的收悉。
订购信息也可采纳加密的方式使客户和商家的商业信息可不能泄漏。
4网上支付：
电子商务要成为一个完整的进程。
网上支付是重要的环节。
客户和商家之间可采纳信誉卡帐号实施支付。
在网上直接采纳电子支付手腕将可省略交易中很多人员的开销。
网上支付将需要更为靠得住的信息传输平安性操纵以避免欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5电子帐户：
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信誉卡公司及保险公司等金融单位要为金融效劳提供网上操作的效劳。
而电子帐户治理是其大体的组成部份。
信誉卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。
而其可信度需配以必要技术方法来保证。
如数字凭证、数字签名、加密等手腕的应用提供了电子帐户操作的平安性。
6效劳传递：
关于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。
而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
如软件、电子读物、信息效劳等。
它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
7意见征询：
电子商务能十分方便地采纳网页上的“选择”、“填空”等格式文件来搜集用户对销售效劳的反馈意见。
如此使企业的市场运营能形成一个封锁的回路。
客户的反馈意见不仅能提高售后效劳的水平，更使企业取得改良产品、发觉市场的商业机遇。
8交易治理：
整个交易的治理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的和谐和治理。
因此，交易治理是涉及商务活动全进程的治理。
电子商务的进展，将会提供一个良好的交易治理的网络环境及多种多样的应用效劳系统。
如此，能保障电子商务取得更普遍的应用。
2.4电子商务的分类
依照商业活动的运行方式，电子商务能够分为完全电子商务和非完全电子商务;依照商务活动的内容，电子商务要紧包括间接电子商务（有形货物的电子定货和付款，任然需要利用传统渠道如邮政效劳和商业快递车送货），和直接电子商务（无形货物和效劳，如某些运算机软件、娱乐产品的联机订购、付款和交付，或是全世界规模的信息效劳）;依照开展电子交易的范围，电子商务能够分为区域化电子商务、远程国内电子商务、全世界电子商务;依照利用网络的类型，电子商务能够分为基于专门增值网络（EDI）的电子商务、基于互联网的电子商务、基于Intranet的电子商务;依照交易对象，电子商务能够分为企业对企业的电子商务（B2B）,企业对消费者的电子商务（B2C），企业对政府的电子商务（B2G），消费者对政府的电子商务（C2G），消费者对消费者的电子商务（C2C），企业、消费者、代理商三者彼此转化的电子商务（ABC）等。
3、电子商务的SWOT分析
SWOT别离代表：
strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities（机遇）、threats（要挟）。
3.1电子商务的优势
1）互联网的快速进展。
随着电脑的普及、网联网的快速进展，给电子商务的进展提供了有利的基础设施条件。
中国购物的快速进展，得益于快速普及的。
信誉卡等的利用等都为电子商务更快更强地进展提供了专门好的条件。
2）信息化效率高。
网上购物的便利性：
网上的商品品种很多，并在快速的进展中，几乎能知足大部份消费者的需求。
网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能专门大。
信息化的时期，高新技术的进展使得进入的门坎愈来愈低，保护的费用也相对要低。
3）低本钱。
电子商务的进展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时刻。
网络资源的共享和中间环节的减少还有确实是不用去花大量的在店铺上等都使得企业的本钱相对实体要低得多，因此价钱上也就要廉价。
同时网上阅读购物，能够只在几个网页之间来回对照就能够够买到自己中意且相对价钱更优惠的，节约更多的时刻本钱。
4）个性化效劳。
此刻互联网愈来愈为白领人士、大学生等所普遍利用，网上购物也正成为一种潮流。
此刻这些阶级要么确实是没有时刻逛街要么确实是喜爱追赶新鲜事物。
他们能够在网上进行DIY。
效劳愈来愈人性化。
3.2电子商务的劣势
1）平安问题。
交易中安满是相当重要的一个问题。
但是中国此刻尚未很完善的电子商务法，平安问题十分突出。
消费不安满是制约电子商务进展的一个致命的因素。
信誉卡信息的平安，数据传输的平安，个人隐私等问题对电子商务的进展都有阻碍。
当网上购物变得越来普及的今天，平安问题更亟待解决。
2）观念约束。
中国人受传统的思想的约束，关于网上购物存在顾虑。
传统的目击才为实的观念限制了人们网上购物的踊跃性。
思想的约束包括看不到交易的实体、自己的隐私、信誉卡信息、虚拟的交易等所带来的忧虑。
3）法律制度问题需要标准。
网上交易作为一种交易手腕也要受到法律的约束。
可是作为一种新的交易形势，尚未健全的法律体制，使得网上交易不标准，阻碍网上交易的进展。
而且中国尚未像重视实体产业一样重视电子商务的进展。
网上开店要不要到工商局注册、要不要收税、若是收税如何制定收税标准等都是不行与实体产业的相一致，衡量的标准和方式也很难确信。
此刻中国的电子商务还处于起步进展时期，需要法律的约束更需要法律的扶持。
过严的约束会限制它的进展。
若是要收税又要有很多手续和制度等的约束，很多网店就有可能会退出那个市场。
4）缺少专业人材。
21世纪的竞争确实是人材的竞争。
中国电子商务行业反映院校人材培育不力、专业人材信心缺失、企业缺乏优质人材。
电子商务作为一个比较新的行业，专业人材比较缺乏。
和网络技术人材的缺乏严峻限制了中国电子商务的进展。
我作为电子商务专业的学生对此感受颇深。
不仅企业抱怨招不到人材，电子商务专业的学生也苦恼工作难找。
5）物流的限制。
电子商务的最终实现是依托发达而健全的物流的配送来实现。
中国物流业还存在着很多的问题。
物流体系不健全，物流配送不合理，物流本钱高等都成为限制电子商务进展的因素。
另外，还有相应的认证体系、技术不健全等问题，而且电子商务的普及培训也需增强。
4、电子商务平安问题
4.1有关电子商务的平安性要求
4.1.1对电子商务活动平安性的要求
（1）效劳的有效性要求。
电子商务系统应能避免效劳失败情形的发生,预防由于网络故障和病毒发作等因素产生的系统停止效劳等情形,保证交易数据能准确快速的传送。
（2）交易信息的保密性要求。
电子商务系统应付用户所传送的信息进行有效的加密,避免因信息被截取破译,同时要避免信息被越权访问。
（3）数据完整性要求。
数字完整性是指在数据处置进程中,原先数据和现行数据之间维持完全一致。
为了保障商务交易的严肃和公正,交易的文件是不可被修改的,不然必然会损害一方的商业利益。
（4）身份认证的要求。
电子商务系统应提供平安有效的身份认证机制,确保交易两边的信息都是合法有效的,以避免发生交易纠纷时提供法律依据。
4.1.2电子商务的要紧平安要素
（1）信息真实性、有效性。
电子商务以电子形式取代了纸张,如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性和真实性那么是开展电子商务的前提。
电子商务作为贸易的一种形式,其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。
（2）信息机密性。
电子商务作为贸易的一种手腕,其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。
传统的纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过靠得住的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。
电子商务是成立在一个较为开放的网络环境上的,商业防泄密是电子商务全面推行应用的重要保障。
（3）信息完整性。
电子商务简化了贸易进程,减少了人为的干与,同时也带来保护商业信息的完整、统一的问题。
由于数据输入时的意外过失或讹诈行为,可能致使贸易各方信息的不同。
另外,数据传输进程中信息的丢失、信息重复或信息传送的顺序不同也会致使贸易各方信息的不同。
因此,电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和靠得住。
（4）信息靠得住性、可辨别性和不可抵赖性。
靠得住性要求即是能保证合法用户对信息和资源的利用可不能被不正本地拒绝;不可否定要求即是能成立有效的责任机制,避免实体否定其行为;可控性要求即是能操纵利用资源的人或实体的利用方式。
在传统的纸面贸易中,贸易两边通过在交易合同、契约或贸易单据等书面文件上手写签名或印章来辨别贸易伙伴,确信合同、契约、单据的靠得住性并预防抵赖行为的发生。
在无纸化的电子商务方式下,通过手写签名和印章进行贸易方的辨别已是不可能的。
因此,要在交易信息的传输进程中为参与交易的个人、企业或国家提供靠得住的标识。
在internet上每一个人都是匿名的,电子商务系统应充分保证原发方在发送数据后不能抵赖;接收方在接收数据后也不能抵赖。
4.2电子商务采纳的要紧平安技术
4.2.1网络节点的平安
防火墙是一种由运算机硬件和软件的组合,使互联网与内部网之间成立起一个平安网关,从而爱惜内部网免受非法用户的侵入,它其实确实是一个把互联网与内部网（通常指局域网或城域网）隔开的屏障。
防火墙的应用能够有效的减少黑客的入侵及解决,为电子商务的施展提供一个相对更平安的平台。
防火墙是在连接Internet和Intranet保证平安最为有效的方式,防火墙能够有效地监视网络的通信信息,并经历通信状态,从而作出许诺/拒绝等正确的判定。
通过灵活有效地运用这些功能,制定正确的平安策略,将能提供一个平安、高效的Intranet系统。
应给予专门注意的是,防火墙不单单是路由器、堡垒主机或任何提供网络平安的设备的组合,它是平安策略的一个部份。
平安策略成立了全方位的防御体系来爱惜机构的信息资源,这种平安策略应包括:
规定的网络访问、效劳访问、本地和远地的用户认证、拨入和拨出、磁盘和数据加密、病毒防护方法,和治理制度等。
所有有可能受到网络解决的地址都必需以一样平安级别加以爱惜。
仅设立防火墙系统,而没有全面的平安策略,那么防火墙就形同虚设。
4.2.2通信的平安
在客户端阅读器和电子商务WEB效劳器之间采纳SSL协议成立平安链接,所传递的重要信息都是通过加密的,这在必然程度上保证了数据在传输进程中的平安。
目前采纳的是阅读器缺省的40位加密强度,也能够考虑将加密强度增加到128位。
为在阅读器和效劳器之间成立平安机制,SSL第一要求效劳器向阅读器出示它的证书,证书包括一个公钥,由一家可信证书授权机构（CA中心）签发。
阅读器要验征效劳器证书的正确性,必需事前安装签发机构提供的基础公共密钥（PKI）。
验证个人证书是为了验证来访者的合法身份,而单纯的想成立SSL链接时客户只需用户下载该站点的效劳器证书（下载能够在访问之前或访问时）。
验证此证书是合法的效劳器证书通事后利用该证书对称加密算法（RSA）与效劳器协商一个对称算法及密钥,然后用此对称算法加密传输的明文。
现在阅读器也会出进入平安状态的提示。
4.2.3应用程序的平安性
即便正确地配置了访问操纵规那么,要知足运算机系统的平安性也是不充分的,因为编程错误也可能引致解决。
程序错误有以下几种形式:
程序员忘记检查传送到程序的入口参数;程序员忘记检查边界条件,专门是处置字符串的内存缓冲时;程序员忘记最小特权的大体原那么。
整个程序都是在特权模式下运行,而不是只有有限的指令子集在特权模式下运行,其他的部份只有缩小的许可;程序员从那个特权程序利用范围内成立一个资源,如一个文件和目录。
不是显式地设置访问操纵（最少量可）,程序员以为那个缺省的许可是正确的。
这些缺点都被利用到解决系统的行为中。
不正确地输入参数被用来骗特权程序做一些它本来不该该做的情形。
缓冲溢出解决确实是通过给特权程序输入一个太长的字符串来实现的。
程序不检查输入字符串长度。
假的输入字符串常常是可执行的命令,特权程序能够执行指令。
程序碎块是专门用来增加黑客的特权的或是作为解决的缘故写的。
例如,缓冲溢出解决能够向系统中增加一个用户并给予那个用户特权。
访问操纵系统中没有什么能够检测到这些问题。
只有通过监视系统并寻觅违背平安策略的行为,才能发觉像这些问题一样的错误。
4.2.4用户的认证治理
（1）身份认证。
电子商务企业用户身份认证能够通过效劳器CA证书与IC卡相结合实现。
CA证书用来认证效劳器的身份,IC卡用来认证企业用户的身份。
个人用户由于没有提供交易功能,因此只采纳ID号和密码口令的身份确认机制。
（2）CA证书。
要在网上确认交易各方的身份和保证交易的不可否定性,需要一份数字证书进行验证,这份数字证书确实是CA证书,它由认证授权中心（CA中心）发行。
认证中心（CA）确实是承担网上平安交易认证效劳,能签发数字证书,并能确认用户身份的效劳机构。
认证中心一般是企业性的效劳机构,要紧任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的治理。
CA中心一样是社会公认的靠得住组织,它对个人、组织进行审核后,为其发放数字证书,证书分为效劳器证书和个人证书。
成立SSL平安链接不需要必然有个人证书,事实上不验证客户的个人证书情形是很多的。
验证个人证书是为了验证来访者的合法身份。
而单纯的想成立SSL链接时客户只需用户下载该站点的效劳器证书。
（3）平安套接层SSL协议。
平安套接层SSL协议是Netscape公司在网络传输层与应用层之间提供的一种基于RSA和保密密钥的用于阅读器与Web效劳器之间的平安连接技术。
SSL通过数字签名和数字证书来实行身份验证,数字证书是从认证机构（CA,CertificateAuthority）取得的,通常包括有唯一标识证书所有者的名称、唯一标识证书发布者的名称、证书所有者的公布密钥、证书发布者的数字签名、证书的有效期及证书的序列号等。
在用数字证书对两边的身份验证后,两边就能够够用保密密钥进行平安的会话了。
SSL协议在应用层收发数据前,协商加密算法、连接密钥并认证通信两边,从而为应用层提供了平安的传输通道;在该通道上可透明加载任何高层应用协议（如Ht2tp、Ftp、Telnet等）以保证应用层数据传输的平安性。
SSL协议握手流程由两个时期组成:
效劳器认证和用户认证。
4.3电子商务平安需要进一步完善的配套方法
电子商务要真正成为一种主导的商务模式,尤其对进展中的中国来讲,进展电子商务,就必需从以下几个方面来完善配套方法:
（1）冲破关键技术受制于人的瓶颈。
（2）我国应尽快对电子商务的有关细那么进行立法。
（3）大力开发大型商务网站,进展与之相配套的物流公司。
（4）为了确保系统的平安性,除采纳技术手腕外,还必需成立严格的内部平安机制。
（5）成立网络平安保护日记,记录与平安性相关的信息及事件,有情形显现时便于跟踪查询。
（6）关于重要数据要及时进行备份,且对数据库中寄存的数据,数据库系统应视其重要性提供不同级别的数据加密。
五、保障电子商务信息平安方法
5.1数据加密策略
加密技术是电子商务的最大体方法,最初要紧用与保证数据在存储和传输进程中的保密性。
随着电子商务的进展,对数据完整性和身份鉴定技术提出了新的要求,数字签名、身份认证确实是为了适应这种需要在密码学中派生出来的新技术和新应用。
加密技术是一种主动的信息平安防范策略,利用必然的加密算法.将明文转换成毫无心义的密文。
阻止非法用户明白得原始数据,从而确保数据的保密性。
比较普遍利用的加密技术有两种:
一是对称密钥加密体制,一是非对称密钥加密体制。
它们的区别在于密钥的类型不同。
5.1.1对称密钥加密体制
对称密钥加密,又称私钥加密（SecretKeyEncryption）,即数据加密和解密采纳的都是同一个密钥,因此其平安性依托于所持有密钥的平安性,其最大的优势确实是速度快,适合于对大数据量进行加密,但其最大的缺点是在大量用户的情形下密钥答理复杂,而且无法完成身份认证等功能,不便于应用于网络开放的环境中。
5.1.2非对称密钥加密体制
非对称密钥加密体制,又称公钥加密（PublicKeyEncryp2tion）,数据加密和解密采纳不同的密钥,需要利用一对密钥来别离完成加密和解密操作。
在非对称密钥加密体制中密钥被分解为一对。
这对钥中的在何一把都可作为公布密钥,加密密钥,通过非保密方式向他人公布。
而另一把那么作为私用密钥加以保留。
私用密钥只能由数据的同意者把握。
利用公钥体系能够方便地实现对用户的身份认证,也即用户在信息传输前第一用所持有的私钥对传输的信息进行加密,信息接收者在收到这些信息以后利用该用户向外发布的公钥进行解密,若是能够解开,说明信息确实为该用户所发送,如此就方便地实现了对信息发送方身份的辨别和认证。
通常在实际应用中将公钥密码体系和数字签名算法结合利用.在保证数据传输完整性的同时完成对用户的身份认证。
5.2防火墙技术
现有的防火墙技术包括两大类:
数据包过滤和代理效劳技术。
其中,最简单和最经常使用的是包过滤防火墙,它检查同意到的每一个数据包的头,以决定该数据包是不是发送到目的地。
由于防火墙能够对进出的数据进行有选择的过滤,因此能够有效地避兔对其进行的成心或无心的解决,从而保证了专用私有网的平安。
将包过滤防火墙与代理效劳器结合起来利用是解决网络平安问题的一种超级有效的策略。
防火墙技术的局限性要紧在于:
（1）防火墙技术只能避免经由防火墙的解决,不能避免网络内部用户关于网络的解决。
（2）防火墙不能保证数据的秘密性,也不能保证网络不受病毒的解决,它只能有效地爱惜企业内部网络不受主动解决和入侵。
5.3身份验证技术
5.3.1认证系统
网上平安交易的基础是数字证书。
数字证书类似于现实生活中的身份证,用于在网络上辨别个人或组织的真实身份。
数字证书的颁发机构叫做CertificateAuthority,通常简称为CA。
要成立平安的电子商务系统,第一必需成立一个稳固、健全的CA,不然,一切网上的交易都没有平安保障。
5.3.2SSL协议
SSL协议（SecureSocket,Layer,平安套接层）要紧目的是解决TCP/IP协议不能确认用户身份的问题,在Socket上利用非对称的加密技术,以保证网络通信效劳的平安性。
SSL协议易于实现。
SSL协议仍是最值得信任的协议。
可是由于SSL协议当初并非是为支持电子商务而设计的,因此在电子商务系统的应用中还存在很多短处,在涉及多方的电子交易中,只能提供交易中客户与效劳器间的两边认证,而电子商务往往是用户、网站、银行三家协作完成,SSL协议并非能和谐各方的平安传输和信任关系。
5.3.3SET协议
SET（SecureElectronicTransaction）平安电子交易协议是用于Internet上的以信誉卡为基础的电子支付系统协议。
要紧应用于B/C模式中保障支付信息的平安性。
SET协议提供对消
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