国际贸易实务10-2.ppt

国际贸易实务10-2.ppt

《国际贸易实务10-2.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《国际贸易实务10-2.ppt（43页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

国际贸易实务国际贸易实务2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第2页页主要内容主要内容第一章第一章国际贸易实务概述国际贸易实务概述第二章第二章出口交易前的准备出口交易前的准备第三章第三章交易磋商与合同订立交易磋商与合同订立第四章第四章商品品名、品质和数量商品品名、品质和数量第五章第五章商品包装商品包装第六章第六章国际贸易术语国际贸易术语（两次课程）两次课程）第七章第七章国际货物运输国际货物运输第八章第八章国际货物运输保险国际货物运输保险第九章第九章国际货物收付国际货物收付第十章第十章检验、索赔与定金罚则检验、索赔与定金罚则第十一章第十一章不可抗力与仲裁不可抗力与仲裁第十二章第十二章国际贸易方式国际贸易方式第十四章第十四章常见国际贸易诈骗（选择内容）常见国际贸易诈骗（选择内容）2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第3页页第二章第二章出口前的准备出口前的准备2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第4页页本节课程目标与计划进行国际贸易调研进行国际贸易调研建立和发展客户关系建立和发展客户关系出口商品商标注册与广告宣传出口商品商标注册与广告宣传让学生了解充分的准备工作对贸易的成功非常让学生了解充分的准备工作对贸易的成功非常重要重要2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第5页页一一一进行国际贸易调研进行国际贸易调研2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第6页页1、调研重要性、调研重要性没有调查，就没有发言权没有调查，就没有发言权没有正确的调查，也没有发言权没有正确的调查，也没有发言权最大限度地减少盲目性最大限度地减少盲目性节约宝贵的经济资源节约宝贵的经济资源新业务的调研：

大众汽车、日本汽车新业务的调研：

大众汽车、日本汽车老业务的调研：

印度挂锁老业务的调研：

印度挂锁突发事故调研：

强生泰诺突发事故调研：

强生泰诺2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第7页页对路的产品以及合适的价格对路的产品以及合适的价格文化文化文化文化经济经济经济经济政治法律政治法律政治法律政治法律人口人口人口人口2、调研内容、调研内容2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第8页页

（1）文化）文化语言语言语言背景：

高情景和低情景（丰田章男）语言背景：

高情景和低情景（丰田章男）口头语言：

口头语言：

日本日本“4”；澳大利亚，；澳大利亚，whiterabbit;美国，美国，Bluesky；中国；中国Secondclass非口头语言：

对不起；非口头语言：

对不起；OK哈里斯不同文化培训公司；顶点资源公司等哈里斯不同文化培训公司；顶点资源公司等2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第9页页信仰信仰宗教：

伊斯兰的屠宰方法宗教：

伊斯兰的屠宰方法基督教、佛教、基督教、儒家文化基督教、佛教、基督教、儒家文化价值观和思维方式价值观和思维方式行为和习惯行为和习惯（商务谈判、遵守合同等）（商务谈判、遵守合同等）物质要素（颜色）物质要素（颜色）教育教育社会制度社会制度2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第10页页

（2）经济）经济经济一体化程度（自由贸易区、关税同盟、共同经济一体化程度（自由贸易区、关税同盟、共同市场、经济同盟）市场、经济同盟）消费者收入、消费习惯消费者收入、消费习惯2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第11页页（3）政治法律）政治法律关税政策（玩具和服装的关税不同，戏服）关税政策（玩具和服装的关税不同，戏服）其他贸易壁垒（产品认证标识、产品规格）其他贸易壁垒（产品认证标识、产品规格）政府采购限制政府采购限制进出口信贷、担保、外汇管制等进出口信贷、担保、外汇管制等2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第12页页（4）人口）人口人口总量人口总量人口结构人口结构2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第13页页3、如何调研、如何调研信息思维非常重要信息思维非常重要目前目前对我而言是机会吗？

对我而言是机会吗？

如果是，我该如何抓住？

如果是，我该如何抓住？

目前目前.对我有什么不利影对我有什么不利影响吗？

响吗？

如果有，我该如何避免不如果有，我该如何避免不利影响呢？

利影响呢？

2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第14页页2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第15页页间接信息收集间接信息收集各国的电讯、报章杂志和有关专业性书刊；各国的电讯、报章杂志和有关专业性书刊；各国管理进出口贸易部门、银行、研究团体和各国管理进出口贸易部门、银行、研究团体和商会定期或不定期发表的报告或材料；商会定期或不定期发表的报告或材料；向国外商业咨询机构交纳一定的费用，委托其向国外商业咨询机构交纳一定的费用，委托其调查或提供有关材料；调查或提供有关材料；2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第16页页直接信息收集直接信息收集通过我驻外机构或客户进行实地调查；通过我驻外机构或客户进行实地调查；在日常业务活动中，可通过来往的函电，当面在日常业务活动中，可通过来往的函电，当面谈判，分析客户的反映和市场动态等；谈判，分析客户的反映和市场动态等；实地考察实地考察2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第17页页二二二建立和发展客户建立和发展客户关系关系2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第18页页什么是客户？

客户永远是本公司的坐上客，不管是在人什么是客户？

客户永远是本公司的坐上客，不管是在人员推销还是在邮购销售中，都是座上客。

员推销还是在邮购销售中，都是座上客。

客户并不依赖我们，而我们却依赖客户。

客户不是我们客户并不依赖我们，而我们却依赖客户。

客户不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。

工作的障碍，而是我们工作的目标。

我们并不因服务于他而对他有恩，他却因为给予我们为我们并不因服务于他而对他有恩，他却因为给予我们为其服务的机会而有恩于我们。

其服务的机会而有恩于我们。

客户不是我们要与之争辩和斗智的人。

从未有人曾在与客户不是我们要与之争辩和斗智的人。

从未有人曾在与顾客的争辩中获胜。

客户是把他的欲望代给我们的人，因顾客的争辩中获胜。

客户是把他的欲望代给我们的人，因此我们的工作是满足这些欲望，从而使他和我们都获得益此我们的工作是满足这些欲望，从而使他和我们都获得益处。

处。

2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第19页页在国贸实务中企业同样要树立客户至上在国贸实务中企业同样要树立客户至上的理念。

的理念。

知人者智，自知者明知人者智，自知者明2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第20页页1、对客户进行调查研究、对客户进行调查研究资金、信誉情况、经营范围、经营能力资金、信誉情况、经营范围、经营能力2、调查途径、调查途径通过银行（我国一般是委托中国银行调查）通过银行（我国一般是委托中国银行调查）有关国家的工商团体和征信机构调查有关国家的工商团体和征信机构调查通过我驻外机构和在业务活动中调查通过我驻外机构和在业务活动中调查客户出版物客户出版物2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第21页页3、做好客户工作、做好推销网、做好客户工作、做好推销网充分各种不同类型的客户（销售终端、代理充分各种不同类型的客户（销售终端、代理机构）的优势机构）的优势积极发挥华商和港奥侨商的重要作用积极发挥华商和港奥侨商的重要作用做好客户的鉴别工作做好客户的鉴别工作2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第22页页制定出口商品经营计划：

制定出口商品经营计划：

预期市场趋势预期市场趋势国内货源情况国内货源情况其他可能问题其他可能问题推销计划安排推销计划安排计划采取措施：

运输、收汇、佣金等计划采取措施：

运输、收汇、佣金等2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第23页页三三三出口商品商标注册出口商品商标注册2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第24页页1、商标注册的重要性、商标注册的重要性识别商品识别商品价格溢价价格溢价长期合作长期合作原产地商标原产地商标2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第25页页2、我国商标注册问题、我国商标注册问题意识不强知名商标被国外企业抢注意识不强知名商标被国外企业抢注境外注册有盲点境外注册有盲点经济实力达不到经济实力达不到遭遇国外的恶意抢注遭遇国外的恶意抢注王致和（德国）、狗不理、五粮液（韩国）、红塔山（菲律宾）、王致和（德国）、狗不理、五粮液（韩国）、红塔山（菲律宾）、同仁堂（日本）、同仁堂（日本）、Hisense（西门子）、片仔癀、四大名著（西门子）、片仔癀、四大名著、海尔、康佳、安踏、英雄、大宝海尔、康佳、安踏、英雄、大宝2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第26页页中华老字号“王致和”的商标在德国被抢注，王致和集团决定到德国维权被告方欧凯中国超市2006年7月，为拓展德国市场，王致和公司派人来到德国注册商标，却意外被告知，“王致和”腐乳、调味品、销售服务等三类商标，已被一家名叫欧凯的德国华人公司于2005年11月21日注册申请，并在2006年3月24日起开始公示。

由于商标被德国某超市抢注，中华老字号“王致和”日前决定到德国打官司。

孰是孰非，8月8日慕尼黑法院自有裁决。

值得回味的，倒是中国企业在走出去的过程中，如何应对纷繁复杂的局面并自我保护。

或如德国专家所说，这是中国企业走向欧洲必补的一课。

1月26日，德国慕尼黑地方法院正式受理了“王致和商标遭抢注案”。

王致和集团向抢注方德国欧凯公司提出了诉讼。

这是中华老字号首次走出国门进行商标诉讼维权。

2010-03-08国际贸易实务国际贸易实务Copyright2010.Allrightsreserved.第第27页页国家商标管理部门最新公布的统计数字显示，我国商标国家商标管理部门最新公布的统计数字显示，我国商标国外抢注案件每年