维保二部服务质量奖励机制.docx
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维保二部服务质量奖励机制
生产系统维保二部服务质量奖惩机制
1、目的：
充分调动机修工工作积极性，激发机修工潜能，使设备高效运行，满足生产需求，最大化体现“多劳多得”原则。
特制定如下机制:
2、适用范围：
维保二部全体机修工
3、依据：
1、车间班组长对本工段机修工当月的服务质量打分，总占比90%，工段长签字确认生效；
2、直接、间接上级打分各占比5%（详细见附表）；
3、试用期员工参评但不兑现金额，只作为转正依据；
4、出勤天数≥25天。
四、标准：
1、比例：
服务标兵、进步奖、合格、效果不佳＝1:
2:
6:
1；
2、服务标兵：
原计件基础上上调25%；
3、进步奖：
原计件基础上上调15%；
4、合格：
计件工资不进行浮动；
5、效果不佳：
原计件基础上下调20%。
五、流程：
由维保二部综合员对打分结果进行汇总，逐级审批至生产总监后，在当月工资中兑现。
六、奖励资格丧失：
弄虚作假、隐瞒事实者，取消其当月奖励资格，直接评为效果不佳员工。
起草：
黄琳高金龙审核：
侯三军审批：
云进修
批准：
李莹执行日期：
2011年12月1日
维保二部服务质量评分标准
姓名：
张俊平岗位：
包装机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
王建龙岗位：
包装机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
李喜贵岗位：
灌装机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
赵建生岗位：
灌装机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
李国明岗位：
粉料机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
赵广宽岗位：
清汤机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
孙红喜岗位：
板料机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
赵存宝岗位：
炒制机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
张利军岗位：
炒制机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
李海军岗位：
预处理机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
高文在岗位：
供应机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
维保二部服务质量评分标准
姓名：
赵二河岗位：
供应机修日期：
2011年12月
序号
项目
要求
权重
得分
1
维修保养排期
维修保养排期内容必须适用
7%
按维修保养排期进行维修保养
11%
2
工作态度
对操作工提出的问题给予讲解
10%
设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修
7%
机修人员不能与车间人员闲聊
5%
积极主动解决操作工提出的设备故障和问题
11%
3
定期培训
每月培训2次
8%
4
维修时间把控
对不能排除的故障及时向上级汇报
9%
5
严谨无故脱岗
现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级
7%
6
现场纠偏
机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。
15%
7
直接上级评分
5%
8
间接上级评分
5%
9
合计
100%
班组长：
工段长：
审核：
批准：
升级会员 