维保二部服务质量奖励机制.docx

1、维保二部服务质量奖励机制 生产系统维保二部服务质量奖惩机制1、目的 ：充分调动机修工工作积极性，激发机修工潜能，使设备高效运行，满足生产需求，最大化体现“多劳多得”原则。特制定如下机制: 2、适用范围：维保二部全体机修工3、依据：1、车间班组长对本工段机修工当月的服务质量打分，总占比90%，工段长签字确认生效；2、直接、间接上级打分各占比5%（详细见附表）；3、试用期员工参评但不兑现金额，只作为转正依据；4、出勤天数25天。四、标准：1、比例：服务标兵、进步奖、合格、效果不佳1:2:6:1；2、服务标兵：原计件基础上上调25%；3、进步奖：原计件基础上上调15%；4、合格：计件工资不进行浮动；

2、5、效果不佳：原计件基础上下调20%。五、流程：由维保二部综合员对打分结果进行汇总，逐级审批至生产总监后，在当月工资中兑现。六、奖励资格丧失：弄虚作假、隐瞒事实者，取消其当月奖励资格，直接评为效果不佳员工。起 草：黄琳 高金龙 审 核：侯三军 审 批：云进修批 准： 李莹 执行日期：2011年12月1日 维保二部服务质量评分标准姓名：张俊平 岗位：包装机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5%

3、 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：王建龙 岗位：包装机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7

4、%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长：

5、审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：李喜贵 岗位：灌装机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安

6、全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：赵建生 岗位：灌装机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无

7、故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：李国明 岗位：粉料机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人

8、员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：赵广宽 岗位：清汤机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维

9、修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计10

10、0%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：孙红喜 岗位：板料机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控

11、制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：赵存宝 岗位：炒制机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及

12、时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：张利军 岗位：炒制机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达

13、现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：李海军 岗位：预处理机修 日期：2011年12月 序号项目要

14、求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8

15、间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：高文在 岗位：供应机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人

16、员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：维保二部服务质量评分标准姓名：赵二河 岗位：供应机修 日期：2011年12月 序号项目要求权重得分1维修保养排期维修保养排期内容必须适用7%按维修保养排期进行维修保养11%2工作态度对操作工提出的问题给予讲解 10%设备出现故障时，15分钟内到达现场进行维修 7%机修人员不能与车间人员闲聊5% 积极主动解决操作工提出的设备故障和问题 11%3定期培训每月培训2次 8%4维修时间把控对不能排除的故障及时向上级汇报9%5严谨无故脱岗现场跟班解决现场实际问题，排除现场各类隐患，离岗20分钟以上，必须通知直接上级 7%6现场纠偏机修人员对所负责区域的质量关键控制点、技能操作复杂点、安全生产要害点、节能降耗控制点上进行现场跟班，给予辅导、纠偏，定期制定跟班计划。 15%7直接上级评分5%8间接上级评分5%9合计100%班组长： 工段长： 审 核： 批 准：