短剧售楼处的故事.docx
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短剧售楼处的故事
短剧：
售楼处的故事
短剧：
售楼处的故事你好！
这个小品是我们春节演出的剧本，希望您能帮我们看看，我们自己写的，觉得故事太单薄，没有起伏，您看看能不能加些故事情节，多一些起伏，矛盾突出一些，突出售楼人员优良的服务，周到细心的服务，同时也体现他们工作的艰辛！
希望您能多加指导！
人物：
销售人员、大款客户、归国台胞、青年情侣地点：
北京北苑家园售楼处事件：
买房（开会了，开会了，快点）主管：
（晨会）今天是10月31日，10月的最后一天，也是星期日。
首先，我要说，我们已经顺利完成150套的销任务，这个月大家都非常辛苦！
但是我们不能放松，今天超额完成任务的每套都多提一个点。
（哦！
哦！
好）现在销售龙虎榜上有三人并列冠军，金慕雪、孙丽娟、魏琳都是10套，刘莉莉9套，所以这月谁是前三甲还不一定！
你们今天可都得加把劲！
，好！
大家打起精神，所有和卖房无关的不要带到工作上，听明白了么？
销售：
（一口同声）明白！
主管：
孙前台第一接待，金热线，魏琳回访客户（快速整理资料，准备前台接待！
有序的） 大款：
人有钱了三件事，香车、美女和洋房；我前两年了靠倒买赚了点钱，买了汽车，交了靓女，就差洋房，这不，今天来到北苑家园来看房，刚才打了个热线，小姐声音挺甜美，我就来了。
销售人员：
先生您好，来看房子么？
以前联系过么！
大款：
刚刚联系过是金小姐 销售人员：
金慕雪你的客户！
金：
您好，你是刘先生吧。
大款：
哦，是我，怎么着，你就是金小姐。
金：
是的，来，您这边座，我给介绍一下。
入座，拿楼书，倒水。
金：
刘先生，您对我们小区熟悉吗？
大款：
不熟悉。
金：
我们北苑家园呢，是目前亚北地区最大的项目，有230万平米呢，您看，这是我们的资料，我们目前在售的是润城617号楼，均价：
5200；有地板采暖和温泉。
不知道您喜欢两居还是三居？
大款：
我缺钱吗，当然是越大越好。
金：
哈，这个大三居蛮适合您的，您看下这个户型。
大款拿着楼书上下打量一番。
大款：
我还以为你们这房子有多好呢，就这样，怎么这么规划呀，户型怎么这么设计呀， 金：
哈，您看过不少房子吧？
一定很专业。
您觉的什么社区比较好。
大款：
您听着啊；做房地产呀：
《大脘》台词。
。
。
。
。
。
金：
哈哈，你还真内行。
大款：
不不，比您们专业的差远了，跟你们比，有好一比呀 金：
怎么 大款：
好比：
猪八戒进女儿国，根本找不到北；脑血栓练下叉，根本辟不开腿；赵本山穿旗袍，根本看不出美；要让你去吻姚明根本够不着嘴。
金生气离去，说：
这人真讨厌。
其他销售人员过来劝金：
别生气， 金：
我能不生气吗？
你就是给我吃云南白药也无法弥补我心灵的创伤。
岳：
对付这种人就得给他戴高帽，唱赞歌，您给他戴高帽，他就跟你乐，别说是他，就是大总统戴高帽，他也乐，戴高乐吗。
金：
先生，您真有眼光，选择我们北苑家园，象我们这社区居住的都是你们这样的成功人士，都是中关村和亚运村的白领，平均学历都在大学本科以上。
大款：
是呀是呀，我也是大本呀。
转头说；什么大本，我他妈初中没毕业。
金：
先生，您看，我们现在是准现房了，要不我带您去看看房子，不过您要的这个户型只有24层有。
大款：
哦，有电梯吗？
金：
对不起，现在还没有，我得带您爬楼梯。
大款：
没电梯，怎么去呀，我懒，最怕爬楼梯了。
金：
我一女孩家都不怕，你怕什么呀，象我们这工作，一天接待4到5组客户，就得爬4到5次楼梯，客户要都看20多层的，你就得爬4到5次；这一天下来呀，这腿脚呀，就不是自己个的了。
大款：
佩服，佩服，走吧，今我就跟你爬24层。
归国台胞走上来。
孙：
老先生，您是来看房吗？
归：
是呀，你们这是北苑家园了吗？
孙：
是呀。
归手舞足蹈说：
找到了，我终于找到了，这就是我的家呀。
孙纳闷的问：
大爷您是买过房子了吗？
归：
不是，闺女呀，是这么回事，我今年81了，我离开这里的时候才18呀，那是1942 年，小日本在中国闹的最欢的一年，也就是这一年，我北上抗日到了东北参加了国民党，打了三年，小日本投降了，没想到自己人又打起来了，后来部队撤退，我就随军去了台湾，没想到，这一走就是50多年呀；孙：
您就是这里的村民？
归：
对呀，你们开发的这块地就是我们立水桥村的地，我就是立水桥村的人呀。
变了， 变了，全变了；我离开这里的时候呀，全是庄稼地，可现在，全都是高楼大厦； 大陆的变化太大了，闺女呀，我这次回来呀，就不回台湾了，就在这买个房子一 直到死。
孙：
您这也是叶落归根呀。
归：
是呀，叶落归根；近60年过去了，我在那边，天天在想，统一吧， 统一吧，两岸统一吧，可是，算了，不说这些了，我今年已经81了，我还能活几 年呀，我可能看不到回归那一天了，但我死，一定要死在生我的土地上；所以呀， 回来之后，我就到市里查原来我们的村，后来查到就是你们这呀。
孙：
大爷，走吧，我带您周遍看看，在看看房子，好吗？
归：
好呀。
孙：
大爷，您看，这些都是我们开发的，将来呀能住好几万人呢，这里是社区中心广 场，那边将来建一个大会所，还有那边准备建一家医院，这个茉莉园呀，是我们 现在买的，这个区有温泉和地板采暖，走，我带您进楼里看看；你慢着点。
归；这是几层呀？
孙：
现在我们是12层，大爷您看，视野多开阔，您看那边是香山。
归；香山，我小的时候常去爬香山，一直爬到那里的最高峰，叫：
什么愁？
孙：
鬼见愁。
归：
鬼见愁，到那里后呀，就看自己的家在那里，看天安门，看北海，看颐和园，现 在呀，都看不到了，都淹没在高楼大厦里了。
孙：
是呀，改革开发后，北京的变化特别大呀。
归；这得感谢你们呀，是你们让这平地盖上了万丈高楼 青年情侣和岳看楼回来。
岳：
来您们这边座吧，我给你们倒水，你们先歇会。
青：
谢谢岳：
房子咱们看完了，感觉怎么样，青：
还可以吧。
岳：
买房子关键要看升值和地段，你看，我们这里，地理位置非常优越，有轻轨和地 铁，这个最适合你们上班族了，而且我们设计面积都不大，多以小户型为主，这样 总价就很低，你们的月供就比较轻松，特别是你们看的65平米的一居，我们这里 卖的最火了。
青：
不瞒您说，我们是刚毕业的学生，家又是外地的，就突个便宜。
岳；是呀，买房子都很不容易，有的是一辈子的积蓄。
青：
真的很不容易，就看房吧，我们俩看了大半年了，北京的售楼处去了有30多家，家里的电话成了热线；几乎每搁两天就有售楼小姐给我们打电话，说：
先生您要的户型在不定的话就没有了，先生，我们的优惠月底就取消了。
现在房地产猫腻太多；我们的钱来的真不容易，生怕吃亏上当，最后还是喜欢你们这里，为什么？
因为这是城建开发的，他总不回骗消费着吧，我们认的就是这个品牌，买这里的房子，心里塌实。
岳：
谢谢，你对我们的信任；其实好多客户就看好我们开发商的实力，才下决心买的你们俩还没有结婚吧？
青：
是呀，买了这房子，我们就办婚礼；到时候请您喝喜酒。
岳：
好呀。
青：
我们俩都是外地的，在北京上的大学，没有亲人和朋友，以后您就是我们的朋友 了。
岳：
好呀，我就在秀城住，以后大家很方便的，你们俩刚毕业就买房子，很有成就吗。
青：
说到这里惭愧呀？
青女：
别说了。
青：
其实我们这钱，是家里给的，你看看这存折就知道了。
青拿出4个很旧的存折。
岳：
哎呀，这存折可有年头了都发黄了。
青：
是呀，你看这上面，都是800 1000的这么累计，没有一次存款超过2000，这是 爸妈的每月工资的累加，整整存了十年了。
青女：
是呀，他妈也下岗了，就靠他爸每月1500月的工资维持家庭，可每月还可以剩下7、800。
我家还不如他们家呢，我生在偏远的山区，父母最大的心愿就是能来北京看看，每次过年回家呀，我拿着在北京拍的照片，他们是看了又看，嘴里念叨着，什么时候能来北京；看看天安门，看看故宫，也就满足了；每看这，我的泪就出来了。
岳：
可怜天下父母心呀。
青：
所以呀，我们买完房子第一件事，就是把父母接来，好好的带他们出去玩玩。
金和大款，孙和归国老人看完房子入场。
大款：
小姐，真对不起；看房让你歪了脚，疼吗？
金：
没事，一会就好了，这不算什么，前两天，我们同事带客户看房，不小心在工地 上被钉子扎了脚，但她还是坚持带客户看完了房，等回到售楼处时；鞋里面都是 血。
大款：
我们从您身上看到了你们公司的服务和精神。
金：
没事，这不算什么，为客户着想，为客户服务，是我们的工作，来你们座这里， 我给你们算算房款。
孙：
大爷，我带你看的那户型怎么样呀。
归：
不错呀，你别说，你带我看这么一趟呀，我想起了好多往事；我在台湾50多年了， 从来没有这种感觉，金窝、银窝、不如自己的老窝呀，人得有爱心呀，得爱国、 爱家、爱他人；就拿这次东南亚海啸来说吧，我还捐了一万呢。
孙：
大爷，今跟您学了不少东西，您又给我们年轻人上了一课。
归：
闺女呀，谢谢你帮我找回了回忆，帮我找到了家，帮我介绍了一个家，今呀，这房子，我定了。
青：
对，我们也定了。
大款：
我也定了。
销售人员和他们握手说：
恭喜你们成为北苑家园的新业主。
所有演员向前走，走在舞台中间。
归：
今天，我来到这里，看到你们，就好象看到了自己的亲人。
青：
大爷呀，你买的也是617吧，是几层呀。
归：
对呀。
是12层。
青：
我们是13层，以后，我们就是邻居了，封年过节呀，你就上我们家，我们一起过， 我们都是您的亲人。
大款：
老先生，我住在24层，以后呀，要出去，你知声，我有车，我带您出去。
归：
哎！
销售人员：
住在这里的呀，都是一家人，大款：
对，我们都是一家人。
青：
对对对。
大家一起说：
我们都是一家人。
随着社会进步和现代化企业制度的不断完善和发展，新形势、新任务、新情况、新挑战不断涌现，给企业的思想政治工作提出了更高的要求，如果没有创新和突破，工作就将面临严重的滞后局面，那么基层党组织如何加强思想政治工作呢？
我们锦州采油厂工程维修大队党总支选择最能贴近员工的“四民”工程为载体，创新思维，积极探索思想政治工作的实效性和系统性，发挥强有力的服务和促进作用。
一、选择“四民”工程的现实依据近年来，我们工程维修大队面临着老区块维修工作量增大、队伍严重缺员、承包指标逐年增加等重重困难，员工中出现了一些现象：
一是有的员工在形势任务的认识上出现偏差，表现为思想情绪低落，工作积极性不高；二是个别员工有实际困难，思想包袱沉重，精力分散，缺少工作热情；三是一些优秀员工想关心大队生产经营，但苦于无处着手，有一种有力无处使的困惑；四是员工的精神需求越来越高。
那么如何保持队伍士气，满足员工需求，变压力为动力、变消极为积极、变被动为主动呢？
大队党总支进一步深入分析感觉到：
他们最需要的是关心、是尊重、是展示自我、是丰富多彩的生活。
大队党总支坚持以人为本，从关心员工需求入手，把促进员工与企业共同发展，作为党建思想政—1—治工作的目标和要求。
提出了以“听民声、察民情、纳民意、暖民心”为主题的“四民”工程，通过多种有效形式和载体，了解员工所思、所想、所急、所需，为员工排忧解难，调动员工的积极性，鼓舞队伍士气，促进生产经营上水平。
二、“四民”工程的内容与实施方式1、听民声。
就是通过有效形式和途径全方位了解员工思想动态，解矛盾，理情绪，调动员工积极性。
我们主要采取“两会一问卷”的形式，了解掌握员工的思想动态。
“两会”即党总支每月组织召开一次政工会，每季度召开一次员工座谈会。
通过基层支部书记政工会议汇报及和员工代表的座谈，了解员工在思想上存在哪些问题，分析产生问题的原因。
进而商讨解决问题的办法，调动员工积极性。
在2003年初，党总支通过“两会”了解到：
员工普遍认为厂里下达给我们的4000万元产值考核指标太高了，如果完不成，年终兑现、评比都成问题，个别员工乱发牢骚。
对此，大队党总支及时与行政班子进行沟通探讨，认为只要全体员工齐心协力，增强市场意识，找米下锅，把从前不愿意干的活都揽过来，指标就能完成。
于是党总支下发了“形势任务报告书”，把目前大队的困难、形势及下一步措施讲清摆透，号召党员干部带头挑战困难，发扬“铁军”精神，同舟共济创佳绩。
使员工放下了思想包袱，干劲十足，一季度，超额完成了生产任务。
为全年指标完成奠定了坚实的基础。
“一问卷”就是针对那些心存顾虑或不愿意把自己的真实想—2—法当面吐露的员工，我们采取每月下发一次不记名问卷的方式，了解员工的深层思想，以便有针对性地进行解决。
2003年2月，我们通过调查问卷了解到，员工们反映大队在事、病假等奖金和工资二次分配考核奖惩力度不够大。
党总支立即重新起草了《关于事、病假等奖金及工资二次分配的有关规定》，通过员工代表讨论修订后进行了实施，员工满意了，病、事假减少了，积极性上来了。
2、察民情。
就是党员干部深入员工之中，通过谈话、观察、了解、交朋友等多种方式，明察员工产生思想情绪的原因，解决员工的实际问题，为员工排忧解难。
在察民情上，我们主要通过两种方式。
一是大队领导班子对基层队实行专人承包。
承包人必须参加基层中队每周一次的员工大会，每月深入承包队施工现场不得少于10次。
领导深入员工队伍，掌握所承包中队员工的思想状况，为员工解决实际困难，让员工心情舒畅干工作。
去年5月的一天，承包二中队的承包人、党总支书记李东华在去现场途中了解到，该中队员工陈鸿波的一对双胞胎孩子都患小脑中枢神经协调性障碍，正在北京治疗，光医药费就花去十余万元，生活陷入困境。
当天下午，他就和班子成员研究决定，在全大队范围内开展了“一人有难，大家帮”为陈鸿波同志捐款活动，当天就收到捐款1.2万余元。
该同志深受感动，表示一定干好工作，以更高的热情回报组织和同志们的关爱。
—3—二是党员干部转变工作作风，变“请上来”找你谈话为“走下去”听你诉说，作员工的贴心人。
党员干部从与员工交朋友、做员工贴心人入手，认真观察员工情绪及工作态度，舍得在八小时以外投入精力，用热心、诚心、细心、耐心感化员工，拉近和员工之间的距离，使员工愿意把自己的心里话向组织倾述，便于时刻掌握员工的思想动态，对症下药，解除实质性的问题。
一中队闫忠是我大队最年轻的一名电焊技师，只因为他人过于忠厚老实，找对象成了老大难，家长着急，本人也因此产生了悲观情绪，时常闷闷不乐，工作没精神。
一中队党支部书金铁铸发现了小伙子肯定心里“有事儿”。
就有意接近他，利用工余时间和他散步、谈心、交朋友，终于使他主动吐出了心中的不快。
了解情况后，多次为他牵线搭桥，并在厂团委组织“大龄青年联谊会”时，第一个给他报了名，在联谊会上认识了现在的妻子尹艳。
老大难问题解决了，闫忠的工作又恢复了往日的劲头。
3、纳民意。
就是让员工提合理化建议，并积极论证采纳，调动员工参与管理的积极性，增强主人翁责任感，多为生产经营献计献策。
我们主要采取“三二三”方案来调动员工参与管理的热情。
“三二三”方案，一是召开“三项会议”即每月召开一次生产经营分析会，分析生产经营状况；每季召开一次民主管理大会（员工大会），通报生产经营完成情况；每半年召开一次扩大（两级领导班子）民主生活会，交流工作方法，查找存在不足，创新—4—工作思路。
二是开展“两项活动”，结合大队实际，组织员工开展以“知队情、重参与、做主人”为主题的“员工参政议政活动”和“提一条建议、节一项费用、创一份效益”的节约挖潜活动。
各中队按照每名员工的岗位特点，将本队的生产经营指标层层分解，公开透明，形成一种人人头上有指标、肩上有担子、身上有压力的局面，调动员工参与管理的积极性。
三是做到“三个一”，即：
每月收集一次合理化建议；每月排一次论证实施计划，每季度总结一次实施情况。
对有价值的建议实施见效后，按一定的比例给员工奖励，激励员工献计献策。
从2003初到目前为止，收集员工们合理化建议72条，实施见效28条，总计创效133万元。
4、暖民心。
就是用真心、诚心、爱心来体贴关心员工，把好事做好，把实事做实，真诚为员工送去一份温暖，感化员工，让员工用真情回报企业。
一是党总支从关心员工的角度出发，为员工办一些力所能及的实事，提高员工生活质量所需。
由于野外施工，经常是一身汗、一身泥、一身油地回来。
为了方便员工洗澡和清洗衣服，我们专门为员工开设了浴室和洗衣房，配备了洗衣机，女工和计生协会专门成立了为一线服务小分队，为一线员工洗衣服1000余件。
还为员工配备了临时医药箱，各种常用药达10多种，员工在单位上如有小伤、小病都能及时得到处理。
二是开展丰富多彩的文体活动，让员工感受大家庭的温馨。
我们为了让员工在八小时以内尽职尽责，八小时以外多姿多彩，—5—在加大生产经营管理的同时，经常开展各种球赛、读书演讲比赛和卡啦ok演唱会等丰富多彩的文体活动，让员工在娱乐中消除一天的疲劳，激发员工工作热情。
三是关爱离岗员工，让他们离岗不离组织。
我们大队有买断老职工24人，他们辛苦了一辈子，最后在企业需要他们减员增效的时候，他们选择了牺牲自己个人利益。
这种无私的奉献精神将永远激励在岗员工为企业发展奋勇拼搏。
每逢年节，大队党总支都要对他们进行走访，给他们送慰问品。
经常请他们回来参加组织活动，春节联欢、消夏系列活动都有老同志的欢声笑语。
还制作了“老兵的风采”图片宣传板，展示他们在岗时的英姿。
在组织的关怀下，他们始终认为自己是工程维修大队一员，经常主动回来参加劳动会战。
几年来，我们单位的买断老职工没有一人上访的，没有一人给组织出难题的。
三、实施“四民”工程取得的效果一是发现问题、解决问题及时了，队伍更加稳定了。
几年来，始终保持无上访、违法违纪及治安案件发生。
二是拉近了干群、党群关系，激发了队伍士气，调动了员工的积极性和创造性，增强了队伍的凝聚力和战斗力。
双文明建设始终走在全厂的前列。
保持了连续6年获得锦州采油厂双文明建设先进单位的荣誉称号。
三是畅通了员工参与企业管理的渠道。
促进了生产经营指标的完成，2003年创下了上交内部利润436万元的最高历史记录。
—6—今年到目前为止，挖潜增效51万元，创内部利润178万元。
四、“四民”工程实施与推广价值的思考我们大队实施“四民”工程以来，取得了显著成效，并于2003年5月在厂教导员例会上做了经验介绍，在全厂进行推广实施。
在工作实践中我们认识到：
坚持以人为本开展思想政治工作，听民声是前提，察民情是基础，纳民意是关键，暖民心是核心。
真正把“四民”做到位，落到实处，并不断创新方式方法，不仅能增强基层党组织的思想政治工作的实效性和系统性，更能增强基层党组织的服务意识，具有很强的推广价值。
与时俱进 深入扎实创建学习型企业 --xx通信分公司创建“学习型企业”申报材料 党的十六大报告强调要建设“全民学习、终身学习的学习型社会”，所以，创建学习型企业，是时代的使命。
xx市通信分公司继把2002年作为“员工教育培训年”，在全体员工中开展以《谁动了我的奶酪》为主题的读书、交流、讨论活动后，2003年，结合本企业实际，提出了把xx通信建设成为“服务型企业、学习型企业、管理效益型企业”，把创建“学习型企业”作为企业文化建设的一个有机组成部分，明确提出要提倡一种学习精神，营造一股学习气氛，建设一支高素质的员工队伍，把提高学习力作为着力点，把增强工作创造力作为落脚点，努力从学习理念上更新、从学习目标上明确、从学习措施上保证，从学习载体上创新，以在班组中开展“创建学习型班组”、在员工中开展“争做学习型员工”为基点，以提高员工队伍素质、全面提升企业核心竞争力作为目标，大力开展创建学习型企业活动。
一、提高认识，树立四种观念，增强学习动力当前，通信市场竞争激烈，而市场的竞争实际上是人才的竞争。
人才从哪里来？
主要靠的是知识，靠的是学习。
根据这种情况，学习型企业创建开展后，xx通信分公司把工作的压力作为学习的动力，倡导干部员工树立“学习不仅要学科技、学管理，而且要学政治、学政策、学领导科学和人文科学，不仅个人学而且要团队学、全体职工学；不仅是适应性的学习，而且是创造性的学习；要终身学习，使学习工作化、工作学习化”新的学习理念，在全体员工中开展“为什么要学习、学习为了什么”大讨论。
通过学习讨论，解决了“要我学”与“我要学”的问题，普遍树立了四种观念，即：
第一，要不断学习、努力学习的观念；第二，有知识才有力量的观念；第三，凭知识与技能参与竞争，不学习就被淘汰的观念；第四，为幸福生活和美好未来而学习的观念。
观念的转变，使每个职工都认识到学习的重要性，增强了学习的动力。
二、责任到人，精心设计载体，提供学习空间开展学习型企业创建工作是一项长期的系统工程，要扎扎实实持久深入地开展，必须制定好学习计划，设计好学习载体，并在组织上保证，这样才能使学习落到实处。
在学习、培训计划的制定上，本着分工负责的原则，年初按专业、层层制定计划，报人力资源部统一安排。
如服务监督部负责营业员、话务员业务培训计划的制定落实，运行维护部负责新技术培训计划的制定和落实，工会负责专兼职工会干部培训计划的制定和落实，党务工作部、监察室负责政治理论、党员干部的教育培训。
在责任分工上，明确规定党、政、工、团各级组织齐抓共管，各司其职，一级抓一级，一级带一级，建成纵向到底、横向到边、运转灵活的组织网络，各级部门主要负责人为创建学习型企业的第一责任人，对学习创建负总责，并把学习创建情况纳入到精神文明建设、模范职工之家、先进党支部、先进团支部的考核当中，建立健全创建学习型企业情况分析制度、检查考核制度、奖惩激励制度，对创建学习型企业工作实行定期分析，定期检查，定期考核，定期奖惩。
每季度组织相关部门人员深入到各单位检查，发现不足立即整改。
“机构、人员、责任、分工”的落实，为创建活动提供了基础保障。
在学习载体上，以加强学习基地建设为主，在地区以“员工之家”、“职工小家”为基地，分别设立了阅览室、图书角、活动室、电视机，为员工学习提供优良的环境，同时也满足了职工文化娱乐需求，丰富了职工的业余生活。
充分利用《xx通信》报、《xx通信工会信息》等园地，开展学习创建活动交流。
三、 重点突出，形式、内容多样，确保学习效果一是确定学习内容。
将党的基本理论、基本路线和十六大精神以及“三个代表”重要思想作为政治学习的必学材料，各单位根据实际，选学通信新技术、市场经济基本知识、有关的法律法规等学习材料。
二是组织好学习
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