双11创意营销活动方案.docx

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双11创意营销活动方案

双11创意营销活动方案

双11营销活动方案一　　一、双十一的规划和准备

　　首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。

　　本文会以一家女装店铺为例，带着大家来模拟一次双十一预热到当天的全过程。

店铺当前月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。

按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达680万。

　　那我们要如何实现这680万的业绩呢?

针对这点需要做出一个业绩分解的计划

　　第一：

导入阶段

　　日期：

10月1日-10月6日

　　目的：

推广唤醒客户对双十一的记忆

　　推广工具：

数云，短信，邮件，微博，微淘，微信工具和平台进行老顾客的推广营销，利用国庆节前后的情感关怀植入双十一的宣传内容。

　　第二：

预热阶段

　　日期：

10月10日-10月30日

　　目的：

引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷

　　工作内容：

店铺首页装修，专题页装修，双十一活动策划

　　第三：

升温阶段

　　日期：

11月1日-11月10日

　　目的：

以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，宣导提醒新老顾客店铺双十一的促销信息，利用好短信，邮件，sns，电话，等工具通知。

　　第四：

高潮阶段

　　日期：

11月11日

　　目标：

加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额

　　整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns推广各个维度进行策划工作。

　　二、店铺目标细分

　　4个阶段的计划出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了双十一达到目的的重点，流量有分多少种?

（1）自主访问;

　　1）收藏/购物车流量

　　2）优惠券流量

　　3）老顾客直接访问流量

（2）自然流量;

　　1）会场流量

　　2）天猫/淘宝搜索流量

　　（3）付费流量;

　　1）直通车流量

　　2）钻展流量

　　3）淘宝客流量

　　4）聚划算流量

　　5）其他推广方式流量

　　统计出针对店铺比较有效的流量来源，并加强利用，这时候有很多人问，为什么基本流量都来自淘宝，并不尝试做一下站外的推广加强流量的引入?

这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的PEST环境分析，既然用资金开发一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。

所以就打消了这个念头，把费用加强到聚划算里面的坑位、直通车的流量、淘客的流量以及钻展的推广。

　　好了说这么多，下面就给大家分解一下3个流量如何合理利用与工作分配

　　【自主访问】这个主要是老顾客的流量来源，我们在整个10月都利用短信，微信，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。

这里分为3个阶段。

　　1、2次以上的购买顾客

　　2、5次以上的购买顾客

　　3、10次以上的购买顾客

　　分别统计出3个阶段的顾客，联系通知他们，收藏店铺优惠卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，短信发送时间均在晚上20点-24点。

　　【自然流量】这个主要来自淘宝、天猫、会场的自然免费流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配新款的优惠组合，提高客单价，和新款的转化率，同时利用老顾客进行新款购买，综合目的是提高天猫的自然搜索。

淘宝的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在10月期间已经策划，把双十一的重点款，进行上下架调整

　　分别上架时间为，11月11日0:

00、9:

00-11:

00、13:

00-14:

00、19:

00-22:

00为求双十一当天，能有最高的展现，而收藏方面，店铺会策划收藏有礼的活动，并在店招，首页展示，其次手机淘宝也会做这方面的工作，目的是让收藏量大大提高，获得自然搜索里面的更多权重。

　　【付费流量】这个主要是针对，直通车，钻展，淘客，聚划算，进行策划细分。

　　直通车、钻展、淘客，这段3个阶段进行推广策划

（1）预热阶段（10月1日-10月31日）

　　这个阶段主要是测试双十一的推广图，10月20日前测试和调整出来各主推款的各图片的点击率，为制作双十一钻展投放图片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是为了找到更好感觉和效果的图片，结果出来后文案改成双十一的文案，并利用聚划算得回来的新顾客进行双十一的二次营销。

（2）升温阶段（11月1日-11月5日）

　　这个阶段主要利用测试出来的推广图，进行推广力度的调整，目的是为了引入更多的流量，收藏能在11月11日当天爆发，这段都不能看投产比，因为大部分顾客都会在双十一才购买，这段时间我们主要看的是收藏。

　　（3）高温阶段（11月5日-11月11日）

　　这个阶段，直通车关键词必须卡位，找出100个左右精准词，核心词，中心词，进行卡位。

　　三、店铺活动方式以及装修

　　第一：

双十一店铺活动

　　以上主要是流量的工作和统筹，也不能缺少了店铺活动和装修的创意力度，大家也知道，流量再多，页面，活动的吸引力不够，都会事半功倍

　　活动方面我们除了做了一般的折扣，为了突显优惠卷，提高双十一当天回来使用的基数，我们分了4个阶段，

　　5元：

无使用门槛

　　20元：

满199元可用

　　50元：

满399元可用

　　100元：

满599元可用

　　这些门槛都要看着自己的利润，推广费进行策划，5元无使用门槛是为了提高顾客利用优惠卷回来购买的基数。

　　除了以上，我们双十一当天还举办了免单活动，免单时间是0:

00-2:

00期间，免单必须在8分8秒付款即可免单，共有12个免单时间点，这里会有人问，免单不就是亏本?

其实不会的，想一下0:

00-2:

00这个高分期间，做了这个免单活动，而大部门顾客都抱着贪小便宜的心态去购买，这样一来是大大提高了消费者的购买欲望从而下单。

相对之下，12件衣服送出去，可能为店铺带来更多的订单。

　　而且后面还有一系列的活动，整点秒杀活动，凌晨3-8点外，0-2点，9-24点整秒杀，每小时2款，价格9.9元至29.9元包邮，每小时抽奖1次，双十一当天实付金额满319元即可获得一次抽奖机会

　　一等奖10名ipad

　　二等奖50名电蒸锅

　　三等奖200名P106的项链一条

　　四等奖若干名3个月店铺包邮卡（12月，1月，2月可用，不限次数）

　　大家发现了没?

这一系列活动都在进行一个晚上，并不是等到双十一当天早上才进行，因为以往几年双十一爆发期都在双十一当天晚上，而这一系列的活动，看上去感觉都在亏本出售，但留意一下，都是分时段，限名额的，目的是为了，让顾客，错过了一个活动，不怕接下来还有，让顾客停留在店铺长点，收藏店铺多点，加强活动的紧迫感，从而让顾客更疯狂的购买，而利用满就送等类型的活动，来提高客单价，让客单价不会因活动过低，影响天猫的搜索权重，这些在策划活动的时候必须要考虑。

　　第二：

店铺装修方案

　　页面看似简单，但页面主要目的是帮助顾客能用最快的速度找到自己想要的产品，而且要利用好手机支付，来解决不能支付的问题。

　　总结：

经过以上的工作和努力，店铺最终虽然不能达到680w的业绩但是也能获得较好的成绩。

　　四、数据简析

　　10月店铺经营数据

　　日均营业额：

10W（10月份PC端支付宝成交金额+手机端支付宝成交金额=2752197+293268=300W）

　　全司转化率：

1.58%

　　日均全司访客数：

32600

　　手机淘宝营业额：

1W

　　手机淘宝转化率：

2.45%

　　11月11日当天店铺经营数据

　　日均营业额：

580W

　　全司转化率：

13.45%

　　日均全司访客数：

25.8W

　　手机淘宝营业额：

58W

　　手机淘宝转化率：

2.45%

　　这一切都来之不易，而店铺并不是过了双十一就完了，而对于更多店铺来说，双十一是为了店铺在未来有更好的发展。

所以无论是我们这个店铺也好，你们的店铺也好，做好了双十一的活动，后面就是要怎么好好利用双十给你带来的顾客，好好利用双十一给店铺带来的权重，加以利用，让店铺突破瓶颈，往另一个层次发展。

双11营销活动方案二　　线上部分：

　　【活动一：

超省行动大牌返场惠】

　　活动时间：

11月13日-11月19日

　　活动机制：

将用户需求量大的商品返场销售力度依旧，清理库存，再次拉动销售

　　活动规则：

　　1、针对双十一期间，过多备货造成库存积压的商户开展;

　　2、商品优惠保持与双十一一致;

　　3、活动选品以开放平台商品为主，包括服装、百货、钟表、家居、建材等

　　【活动二：

满千返百/满千降百】

　　活动时间:

11.711.12

　　活动内容：

购传统大家电（彩电、空调、冰洗、厨卫等）单件商品满1000元返100元礼金券，购3C品类（电脑、通讯、OA等）单件商品满1000元返50元礼金券，以此类推，上不封顶。

特价机不参加。

　　【活动三：

大牌团购惠】

　　活动时间：

11.711.12

　　活动内容：

除制暖产品外，其他传统品类以品牌团购及返券/直降活动为主，进行活动力度配合，主要利用制暖产品品类人流进行活动力度转化，以带动销售。

　　【活动四：

套餐推荐】

　　活动时间：

11.711.12

　　活动内容：

为了提升传统品类整体销售，促进终端多件成交，须针对空调、彩电、冰洗套购进行重点推荐。

总部牵头梳理家装类的套购机型，分高中低档次进行推荐。

　　二、线下部分：

　　年度家电疯省榜

　　活动时间：

11月28日-11月30日

　　【海量爆款】

　　活动内容：

活动期间，总部各事业部及各分公司统一洽谈价格敏感、知名度高的明星机型作为爆款进行点打，以单品映射整体力度。

　　活动要求：

总部统一梳理部分产品下发，各地需在报广等宣传形式中包装爆款及折扣产品专区，体现活动力度。

同时各地自行梳理特价机型进行补充。

双11营销活动方案三　　活动时间：

20xx年11月7日-11月11日

　　活动内容：

　　一、全场满就减：

　　双11大牌美妆任你挑：

全场购物满300元立减100元。

双11超级护肤套盒低至7折!

　　二、O2O（线上线下互动），十万大牌折扣券提前抢!

　　1、十万抵用券免费疯抢!

大牌化妆品折后满额立减，低至折上7折!

　　活动细则：

　　1）11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。

顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择10个品牌的折扣礼券，双击即可领券（每个券自动生成折扣码）。

　　2）每人每个品牌仅限领取10张。

　　3）双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

　　4）单张小票仅限使用一张折扣券。

　　备注：

折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。

此活动主要是吸引线上客群到店。

　　2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!

0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

　　活动细则：

　　11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。

每款限量，抢完即止。

微店线上支付即可成功秒杀!

　　三、品类营销亮点出击：

　　双11作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。

建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。

以下四个品类：

单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

　　1）保湿膏霜类

　　2）补水乳液类

　　3）原液/精华液类

　　4）彩妆类

　　四、VIP营销情感攻势：

　　VIP浓情招募：

　　单日消费满50元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。

　　1、双11VIP顾客免费送：

双11当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。

（异业联盟，无费用）

　　2、双11VIP顾客免费玩：

钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至XX游乐园免费畅玩一次。

　　五、文化营销攻心为上：

　　1、双11，脱光马上走起!

　　1）免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

　　活动地点：

店内

　　2）单身男女报名即可参加心动对对碰活动。

单身男女将随机多次组成不同的假设情况共同参加情侣互动活动。

心动的，即刻牵手!

　　活动地点：

店外

　　备注：

活动具体操作细则及项目规则另附。

　　2、双11，单身情人场光棍走起

　　单身男女在本店购物满198元即可以获得xx电影院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支（用于赠送邻座女生。

）座位均按照随机男女一一搭配。

　　活动时间：

11月11日

　　活动地点：

xx电影院1、3号厅（详情以具体观影时间场次为准）

　　六、氛围布置营造旺销：

　　1、店门口主展区/各品类展区：

　　沿用20xx年秋冬流行元素。

活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

　　例如：

光棍节来XX化妆品店=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。

　　2、橱窗/柜台：

双十一灯箱片、立式POP架。

　　备注：

活动详情请以店内标识为准。

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