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家装白皮书
《家装ISO9001施工规范》
（2.1版）
白皮书
建设单位：
（业主）
施工单位：
施工时间：
合同编号：
前言
在桂林装修业快速发展的现阶段，装修施工工艺标准已得到规范，分别制定出《中国家居产业总成家系统管理文件》与其配套的《验收标准》。
同时，家庭装修是一个程序繁多，客户参与时间长的系统施工过程，在过去客户与装饰公司打交道过程中，没有一种规范的参与管理及监控办法。
由于客户对装修过程服务权益知之甚少，甚至有些权益无法实施，
发现施工或管理的问题也没有一个规范来进行约束。
《家装ISO9001施工规范》白皮书出台将标志着这些问题将迎刃而解。
在这本《家装ISO9001施工规范》白皮书当中，对客户参与装修管理的每个环节进行详细、清晰的规定，对装饰公司施工流程及26项管理与质量控制标准精心详细量化规定，使客户对装饰公司的操作流程更加清楚。
《家装ISO9001施工规范》白皮书填补了中国家装施工阶段服务管理的空白。
对于ISO9001标准的引入，加强了装饰企业自身的管理严谨性及科学性，通过细节管理，从而提升装饰企业本身的管理质量与服务质量。
一：
客户授权书十八：
木工基层结构隐蔽工程记录单项
二：
客户特殊要求记录十九：
木工饰面工程验收记录单项
三：
施工前现场原状交接单二十：
泥工工程验收记录单项
四：
施工图现场设计交底单二十一：
涂装工艺基层验收记录单项
五：
施工图现场设计交底单二十二：
安装项目检查记录（全包）
六：
现场规范检查记录二十三：
涂装工艺饰面验收单项
七：
工地施工计划表二十四：
橱柜安装质量检测表
八：
工地材料进场计划表二十五：
成品家居安装质量检测表
九：
公司购买主要材料品牌确认单（制安）二十六：
木门安装质量检测表
十：
电路隐蔽工程验收记录单二十七：
购买主材检查记录
十一：
水路隐蔽工程验收记录单二十八：
工程竣工验收单
十二：
水压施压情况记录二十九：
施工增减项目单
十三：
防水蓄水情况记录三十：
工程竣工决算单
十四：
公司购买主要材料品牌确认单（主材）三十一：
尾款通知单
十五：
施工工艺检查三十二：
客户综合评价表
十六：
中期预算三十三：
工地服务人员签到表
十七：
中期缴款回执单
客户授权书
尊敬的客户：
感谢您选择了我们装饰公司。
请您授权设计师、工程部项目经理、监理员为您的家装服务。
为了确保施工质量和工期，本公司采取了先进流程控制管理方法，很多施工控制点必须您的参加和签字确认，衷心希望得到您的支持和协助。
以下是施工控制点明细，请您在需要亲自参加的控制点后打√确认。
序号
控制点明细
请客户打√确认
1
施工前现场原状验收交接单
需要参加□不需要参加□
2
施工图现场设计交底单
需要参加□不需要参加□
3
现场规范检查记录
需要参加□不需要参加□
4
公司购买主要材料品牌确认单（制安）
需要参加□不需要参加□
5
电路隐蔽工程验收记录
需要参加□不需要参加□
6
水路隐蔽工程验收记录、水压施压情况记录
需要参加□不需要参加□
7
公司购买主要材料品牌确认单（主材）
需要参加□不需要参加□
8
基层结构隐蔽工程验收记录
需要参加□不需要参加□
9
防水蓄水情况记录
需要参加□不需要参加□
10
施工工艺检查记录
需要参加□不需要参加□
11
中期预变更（决）算单
需要参加□不需要参加□
12
木工基础、木工施面、泥工
需要参加□不需要参加□
13
涂装工艺基层验收记录单项
需要参加□不需要参加□
14
安装项目检查记录
需要参加□不需要参加□
15
购买主材检查记录、业主购买主材及品牌
需要参加□不需要参加□
16
工程竣工质量验收表
需要参加□不需要参加□
17
客户安全访问表、客户满意度表
需要参加□不需要参加□
18
成品安装验收表
需要参加□不需要参加□
19
工程竣工决算单
需要参加□不需要参加□
1、有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收，请您抽出宝贵的时间来参加相关的记录上签字确认。
2、当您因其它原因无法按时参加相关验收时，请您指定代理人验收。
如为指定代理人或未亲自验收，在您接到通知12小时后，视同业主默认验收，相关责任人有权组织相关验收，并在相关的记录上签字确认。
3、以上所以需要您签字的内容，只作为监督施工流程执行情况的依据，您将不承担任何与施工质量有关的责任。
4、打钩项目客户必须参加（本人同意上述授权）客户签字：
年月日
客户特殊要求记录
特殊要求详细内容
合同方面
设计方面
材料方面
工艺方面
家具方面
服务方面
其他
说明
所签的装修合同，任何人不得增减内容或涂改。
客户有特殊要
求时，在不违反合同及公司政策的前提下，详细填入表格，并
由当事人签字，最后同客户审核签字确认，任何口头承诺公司
一概不予认可。
主案设计师在设计交底时首先向工程经理逐项
交代清楚，客户在各工种若有特殊要求，如果该项目已实施，
则装饰方不承担改造的费用。
工程监理
客户
项目经理
施工前现场原状交接单
填表日期：
年月日
装修地址
现场情况（如无问题请填写“正常”）
进门防盗门现状
门窗及玻璃有无破损，开启推拉是否灵活
厨房下水及地漏是否畅通
客卫下水及地漏是否畅通
主卫下水及地漏、阳台下水是否畅通
强电电源、通话是否正常，摇表测试是否达到
0.5兆欧以上
中央空调及取暖设施
家用电器及原有家具
进水管、水表、煤气表等情况
墙面及顶面是否有基层开裂空鼓现象
地面、横梁及墙面是否有明显的不直、不平整现象
原有电视线、网络线、电话线入户、防盗系统，
用万用表测试，是否通断，并用文字说明分别
在何位置
工程监理签字：
客户确认签字：
项目经理验收签字：
注明：
交接完后立即进行原状保护，工程竣工验收时，对照原状交接单检查，若出现
损害客户财产情况必须招架赔偿。
原装交接签字确认记录
水表
冲洗阀门
龙头
洁具
入户门钥匙
水电充值卡
门禁系统钥匙
注明：
交接完后立即进行原状保护，工程竣工验收时，对照原状交接单检查，若出现
损害客户财产情况必须照价赔偿。
原状交接签字确认记录
客户
特殊说明
项目经理
特殊说明
监理
特殊说明
施工图现场设计交底单
填表日期：
年月日
开竣工日期：
年月日开工至年月日竣工
交底内容
特殊说明
1、需要拆除的项目（窗、墙、门）交底完成□
2、平面布置图交底完成□
3、给水和排水管道布置交底完成□
4、洁具及面盆安装位置交底完成□
5、电路布置及开关插座位置交底完成□
6、控制盒位置专用线布置及灯具交底完成□
7、橱柜布置交底完成□
8、吊顶布置图交底完成□
9、门窗施工工艺交底完成
□
10、家具施工图交底完成□
11、特殊节点图交底完成□
12、特殊以及不常用材料交底完成□
13、特殊以及不常用工艺交底完成□
14、门禁系统定位交底完成□
15、电脑网络系统定位交底完成□
16、程控电话系统定位交底完成□
17、多媒体影音系统定交底完成□
18、公共背景音乐系统定位交底完成□
19、监控防盗系统定位交底完成□
20、抽油烟机定位强排管道定位交底完成
□
21、洗菜盆定位及电源位置交底完成□
22、煤气或液化气灶定位交底完成□
23、所有排风扇定位，包括排风管交底完成□
施工图现场设计交底单
填表日期：
年月日
开竣工日期：
年月日开工至年月日竣工
交底内容
特殊说明
24、淋浴房定位，包括给水管、排水管和电路交底完成□
25、浴缸定位，包括水龙头、花酒和排水管交底完成□
26、洗脸盆定位，包括给水软管、龙头和排水管交底完成□
27、坐便器定位，包括固定方式，给水软管和排水交底完成□
28、蹲便器定位，包括冲水阀和排水及是否新增盛水湾交底完成□
29、地砖坡度必须在地漏最低点交底完成□
30、热水器定位，包括固定和冷热给水软管交底完成□
31、浴霸定位交底完成□
32、灯具定位交底完成□
33空调定位及空调与外机连接管道的处理（机械打眼定位）
交底完成□
34、冷热饮水定位交底完成□
项目经理意见：
可开工□不可能开工□
工程部经理处理意见：
可开工□不可能开工□
其他情况说明:
注明：
不进行设计交底，装修工程禁止进场施工，禁止购材料到现场，若客户不在现在，进行的设计交底均无效。
若项目经理认为条件不具备，必须在24小时解决，并保证顺利开工。
现场设计交底签字确认记录
客户
设计师
监理
工程部经理
项目经理
工程部经理只对不能开工工地做批复，未签字视同可以正常开工；否则一切责任由项目经理与工程监理承担。
现场规范检查记录
检查项目及要求
进场时检查
施工检查1
施工中检查2
检查结果
检查结果
检查结果
1
文明施工安全管理条例
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
2
“施工扰邻”标识是否到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
3
“禁止吸烟”标识是否到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
4
门贴张贴到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
5
“出门断水电”标识是否到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
6
“开工大吉”标识是否到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
7
进场弹1.3—1.5米水平线
合格□不合格□
合格□不合格□
8
家具、电器、弱电、洁具、开关插座、水电、防火防盗定位
合格□不合格□
9
施工工具定置到位
合格□不合格□
合格□不合格□
10
操作台定位是否合理并符合安全要求
合格□不合格□
合格□不合格□
11
水泥码放点的位置是否到位，标识是否到位；河沙码放点是都与水泥码放点分开；
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
12
板材木方码放点以及标识是否到位并一致
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
13
线条码放点是否符合要求
合格□不合格□
合格□不合格□
14
墙砖地砖码放点是否符合要求
合格□不合格□
合格□不合格□
15
油漆墙漆码放处以及墙漆油漆辅料码放是否符合要求
合格□不合格□
合格□不合格□
16
水电材料码放是否符合要求
合格□不合格□
合格□不合格□
17
垃圾码放点是否符合要求
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
18
门把手以及五金件是否保护到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
19
地面墙面卫生是否及时清理
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
20
成品安装完成后是否做好保护
合格□不合格□
合格□不合格□
21
卫生间、厨房墙面砖辅贴完成后是否按照要求粘贴水电管线标识
合格□不合格□
合格□不合格□
22
地砖辅贴完毕后是否用保护膜做好保护并贴接到位
合格□不合格□
合格□不合格□
23
窗贴是否已经完成到位
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
24
施工工人是否着工作服施工
合格□不合格□
合格□不合格□
合格□不合格□
注明：
进场时监理对工作全面检查一次，对未做到位的工作必须立即或限期补齐，监理应签字确认，施工过程中监理进行质量检查时，基础工作是例行检查内容，平时以项目经理自检为主
现场规范检查签字确认记录
进场检查时间
监理
施工检查时间1
巡检人
施工检查时间2
巡检人
工地施工计划表
工地名称：
工程监理：
项目经理：
合同号：
序号
施工工序
工作内容
施工日期
1
工地开工
图纸交底、原房检测、水电定位布局
年月
2
敲墙施工
敲墙施工
年月至年月
3
镶贴工进场施工
砌墙、粉墙
年月至年月
4
水电工进场施工
开槽、布线、布管、试压、检测
年月至年月
5
木工进场
木工结构、饰面施工
年月至年月
6
隐蔽工程验收
质量验收、客户签字
年月
7
健贴工饰面工程
墙砖、地砖施工
年月至年月
8
地暖
安装、找平、养护
年月至年月
9
木工饰面
完工验收
质量验收、材料核算
年月
10
图裱工进场施工
涂料油漆施工、第一遍墙漆的完工
年月至年月
11
成品安装
门、柜、橱柜（含电器）、移门、
隔断安装
年月至年月
12
水电后期
安装施工
灯具、洁具、五金件的安装
年月至年月
13
图裱工
继续施工
墙面的修补处理、墙漆完工
年月至年月
14
木工五金
玻璃安装
门页、拉手、锁具、及玻璃的安装
年月至年月
15
项目经理与工程监理自检
填好《内部验收自检》
年月至年月
16
成品安装
家具、窗帘
年月至年月
17
工程部经理复检
提出整改项目、限期整改
年月
18
竣工验收
整体验收、客户签字、收尾款
年月
注：
1、本计划必须在开工前制定完毕交工程部经理审核合格；
2、工期延误每天罚款参照合同条款（由项目经理执行，项目经理找不到责任人的由项目经理承担），因业主原因造成的工期延误必须有业主签字认可的书面同意延期的变更单。
工程部经理审核：
日期：
工地材料进场计划表
合同工期：
月日至月日合同号：
填表日期：
月日
序号
产品（材料）名称
到场日期
备注
序号
产品（材料）名称
到此日期
备注
（前后≤1天）
（前后≤1天）
1
板材（大芯板、
饰面板、甲板与线条）
月日
A
17
橱柜
月日
C
2
水电材料（著名品牌、型号、弱
点箱）
月日
A
18
玻璃
月日
A
3
水泥、沙子、红砖、钢丝网、
钢筋
月日
A
19
挂衣杆、挂裤架
月日
A
4
阳台塑钢（铝合金）、防盗网
月日
B
20
五金件（拉手）
月日
A
5
瓷砖（含地漏、填缝剂）
月日
C
21
灯具
月日
C
6
蹲便器（含水箱与配件）
月日
C
22
开关面板
月日
C
7
厨卫塑钢门（铝合金）
月日
C
23
楼梯
月日
C
8
抽屉轨道、铰链、门锁、门吸
月日
A
24
木地板
月日
C
9
大理石、门坎石
月日
A
25
墙纸
月日
C
10
防水材料
月日
A
26
移门与隔断
月日
C
11
墙漆辅料（腻子粉、腻子胶）
月日
A
27
洁具（除蹲便器以外）
月日
C
12
油漆
月日
A
28
电器
月日
B
13
墙漆
月日
A
29
活动家具
月日
B
14
固定衣柜（工厂成品）
月日
C
30
窗帘
月日
B
15
铝扣板
月日
A
31
月日
16
成品门
月日
请在“备注”列填如下选项：
A、公司采购的基础材料，由项目经理组织与业主一起验收
B、业主自购材料，工程监理辅助验收
C、公司采购的主材，由工程监理组织业主以及项目经理一起验收
D、尚未确定
公司购买主要材料品牌确认单（制安）
材料名称
单位
品牌
规格
确认结果
日期
备注
注明：
保证配送到现场的材料品牌与设计及预算中要求的材料品牌相一致，发现不一致
现象，必须立即更换，本次主要确认水电材料。
客户若更换品牌，必须有由设计师书面
出具《设计变更单》，客户办理预算签字手续，口头承诺一概无效。
材料品牌签字确认记录
客户
特殊说明
工程经理
特殊说明
电路隐蔽工程验收记录单
填表日期：
年月日
施工项目及验收要求
验收合格
备注
1、电线品牌和导线截面规格符合预算要求
合格□不合格□
2、弱电位置合理，标高符合设计要求，弱电和强电管线之间距离大于或等于50公分
合格□不合格□
3、水电路必须用切割机开槽，深度为管外径+1.2公分以上，布管前用切割机切毛，封闭管线，先湿水，水泥砂浆比例大于1:
3
合格□不合格□
4、套管进底盒内必须用锁扣扣紧
合格□不合格□
5、管线槽横平竖直，固定牢固
合格□不合格□
6、所有线路在管内中间无接头，总线径不能超过线管截面40%
合格□不合格□
7、电线套管90度弯必须用冷弯，禁止使用90度直弯
合格□不合格□
8、强电与弱电不能同管敷设
合格□不合格□
9、地面线管直接必须开PVC胶固定
合格□不合格□
10、插座地线用双色线，火线用红色线，零线用蓝色线
合格□不合格□
11、卫生间浴霸必须预留7根2.5平方的线
合格□不合格□
12、底盒线头预留150MM左右
合格□不合格□
13、布线时，控制线为1.5平方，普通插座为2.5平方，空调为4平方，大功率电器用6平方
合格□不合格□
14、回路设置合理，空气开关负荷配置合理，厨房与卫生间插座回路必须有漏电保护器
合格□不合格□
15、厨卫强电布线严禁走地面
合格□不合格□
16、黄腊管与PVC管接头必须用胶布固定好
合格□不合格□
17、必须在水电验收前绘制好水电图纸，在水电验收当场由验收人核对签字
合格□不合格□
18、给水管及线管交叉时必须采用过桥，严禁直接叠加
合格□不合格□
19、建议灶台处布线尽量避开灶台热源
合格□不合格□
20、弱电原有接头位置均不能封闭
合格□不合格□
21、电线与暖气、热水、煤气管之间平行间距不应小于300毫米，交叉距离不应小于100毫米，并做隔热处理
合格□不合格□
工程量确定
见水电验收附表
注明：
电线管道布线完毕后，本工程项目经理向监理中心报检，安排公司质检部进行验收，并签字确认，隐蔽工程验收合格后，管线才能封闭。
电路隐蔽工程签字确认记录
客户对验收数据认可，可封闭进入下道工序施工
客户
电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工
工程经理
电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工
质检员
水路隐蔽工程验收记录单
填表日期：
年月日
施工项目及验收要求
验收合格
备注
1、水管品牌和管径尺寸符合预算要求
合格□不合格□
2、管道横平竖直，布置合理，施工工艺正确
合格□不合格□
3、给水预留接口位置正确，管口用铁堵头封闭
合格□不合格□
4、给水管固定牢固
合格□不合格□
5、冷热水管道位置正确，左热右冷，上热下冷，间距15公分
合格□不合格□
6、接头无渗漏现象，管道试压合格
合格□不合格□
7、排水管道布置合理，接头处粘接牢固
合格□不合格□
8、排水预留口位置正确，并对下水口进行临时保护，防止堵塞
合格□不合格□
9、移位安装位置正确
合格□不合格□
10、排水坡度方向正确，坡度为1.5—2.5%
合格□不合格□
11、排水管道排水畅通，无堵塞现象，固定牢固
合格□不合格□
12、有防水要求的卫生间管道穿墙应先上墙300MM后方能穿墙
合格□不合格□
工程量确定
见水电附表
注明：
给水管道布管完毕后，本工程项目经理向质检部报检，安排质检员进行验收并签字确认，同时进行水压试验。
隐蔽工程验收合格后，管线才能封闭。
排水管施工完毕后必须进行通水试验，保证排水畅通。
客户是对施工过程和工程量签字确认。
水路隐蔽工程签字确认记录
客户对验收数据认可，可封闭进入下道工序施工
客户
电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工
工程经理
电路隐蔽工程验收合格，可封闭线路进行下道工序施工
质检员
水压施压情况记录
填表日期：
年月日
参加人员
试压时间：
从时分开始，至时分结束
试压情况：
试验压力MP压力降MP，接头无渗水现象
特殊情况处理：
附简图一份：
注明：
试压前所有管道必须堵头封闭，确保无泄露情况。
试验压力为0.6MP，试验时间为1小时，1小时内压力降小于0.06MP为试压合格。
客户签字只对施工过程确认，不承担施工质量责任。
材料品牌签字确认记录
给水管试压合格，同意进行下道工序施工
客户
监理
项目经理
质检员
防水蓄水情况记录
填表日期：
年月日
蓄
升级会员 