网络营销师高级复习题串讲给学生.docx
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网络营销师高级复习题串讲给学生
网络营销师（高级）考前复习题
一、名词解释
1.网络营销2.使用定价策略3.客户关系管理4.网络营销策划5.许可E-mail营销
6.网络市场7.网络促销8.网络广告9.即时通信10.元搜索引擎
11.4C策略
二、单项选择题
1.网络营销的4C策略是以（）为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。
A.麦卡锡 B.利维 C.舒尔茨D.艾柯卡
2.在下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（）。
A.搜索引擎 B.企业网站 C.电子邮件 D.网络广告
3.网络营销实施的最高层次是（）。
A.网上信息发布B.网络分销联系C.网上直接销售D.网络营销集成
4.网络商务信息中，（）约占信息库数据量的60%，是信息服务商的主要服务范围。
A.免费商务信息B.收取较低费用的信息
C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息
5.关于网络畅销商品的情况调查信息属于（）。
A.免费商务信息B.收取较低费用的信息
C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息
6.网络营销工具中，Usenet即（）。
A.邮件列表B.新闻组C.论坛D.博客
7.按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于（）。
A.冲浪型B.定期型C.简单型D.议价型
8.兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于（）。
A.产品因素B.心理因素C.收入因素D.文化因素
9.通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。
这样的邮件列表被称为（）。
A.公告性邮件列表B.讨论型邮件列表C.公开型邮件列表D.封闭型邮件列表
10.在新域名中，.cc代表网站是（）类型。
A.商业企业B.政府网站C.教育机构D.社会组织
属于（）。
A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.全文数据库检索引擎
12.以下商品中最适合网上销售的是（）。
A.珠宝B.手机C.图书D.黄金
13.为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用（）策略。
A.数量折扣B.现金折扣C.季节折扣D.交易折扣
14.Banner一般指的是（）。
A.旗帜广告B.按钮广告C.墙纸广告D.插页式广告
15.评价网络广告效果时，CPA指的是（）。
CostPerAction
A.千人印象成本B.每点击成本C.每行动成本D.每购买成本
16.网络营销要求企业进行业务流程的重组，其简称为（）。
BusinessProcessReengineering
A.SCMB.BPRC.CRMD.ECR
17.关于网络客户关系管理的特点，下列说法中错误的是（）。
A.不受时空限制B.客户处于被动地位C.管理的个性化D.管理的系统性
18.网络广告运作程序的第一步是（）。
A.进行广告创意B.确定广告预算C.进行广告设计D.明确广告目标
19.在进行网站定位时，首先要进行（）。
A.目标定位B.类型定位C.核心业务定位D.功能定位
20.在进行搜索引擎优化时，营销关键词放在页面的（）标记中。
A.HEADB.METAC.TITLED.BODY
21.网络营销的4C策略是以（）为首的一批营销学家提出的网络市场营销理论。
A.麦卡锡 B.利维 C.舒尔茨D.艾柯卡
22.网络营销工具中的MailingList指的是（）。
A.论坛 B.邮件列表 C.新闻组 D.网络广告
23.关于电子邮件收集网络商务信息的注意事项中错误的是（）。
A.避免滥发邮件B.避免没有主题或主题不明C.避免邮件内容繁杂D.隐藏发件人姓名
24.网络商务信息中，社会公益性的信息属于（）。
A.免费商务信息B.收取较低费用的信息
C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息
25.网络商务信息中，知识、经济类的信息属于（）。
A.免费商务信息B.收取较低费用的信息
C.收取标准信息费的信息D.优质优价的信息
26.新闻组的顶级类别中，.Comp是（）。
A.商业类B.计算机类C.科学类D.娱乐类
27.按上网目的对消费者进行分类时，很少购物，喜欢网上聊天和发送免费贺卡的顾客属于（）。
A.冲浪型B.接入型C.简单型D.议价型
28.价值观念可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于（）。
A.产品因素B.心理因素C.收入因素D.文化因素
29.通常由一个管理者向所有成员发送信息如电子杂志或新闻邮件，并对整个组的成员进行管理。
这样的邮件列表被称为（）。
A.公告性邮件列表B.讨论型邮件列表C.公开型邮件列表D.封闭型邮件列表
30.在新域名中，.biz代表网站是（）类型。
A.商业企业B.政府网站C.教育机构D.社会组织
31.我国域名管理机构是（）。
A.工商局B.公安局C.工业与信息部D.中国互联网信息中心
32.以下商品中最适合网上销售的是（）。
A.珠宝B.手机C.图书D.黄金
33.按照客户使用产品的次数来收取费用的定价策略是（）策略。
A.个性化定价B.折扣定价C.动态定价D.使用定价
34.网络广告中的Button一般指的是（）。
A.旗帜广告B.按钮广告C.墙纸广告D.插页式广告
35.评价网络广告效果时，CPM指的是（）。
CostPerMille
A.千人印象成本B.每点击成本C.每行动成本D.每购买成本
36.网络营销的客户关系管理简称为（）。
CustomerRelationshipManagement
A.SCMB.BPRC.CRMD.ECR
37.网上商店的购物车采用的是（）技术。
A.cookieB.JavascriptC.VBscriptD.CSS
38.客户电子邮件管理的目标是（）。
A.收集客户意见B.提供咨询服务C.试探产品销售D.及时、认真答复
39.网站的FAQ指的是（）。
A.导航条B.网站地图C.常见问题解答D.免费申请服务
40.网络营销效果评价的重点是（）。
A.网站B.广告效果C.用户数量D.页面
41.FAQ页面几乎是所有企业网站的必备页面，这个页面主要为顾客提供（）。
A.产品和广告促销信息B.有关产品、服务和公司常见问题的解答
C.下订单购买的选项D.提供免费服务
42.EDI的中文解释是（）。
A.企业资源计划B.安全电子交易C.电子资金转账D.电子数据交换
43.第三方支付模式解决了网络交易中的（）问题。
A.信用B.身份认证C.物流配送D.政府监管
44.下列门户网网络广告形式中,（）收费最贵。
A.首页图标广告B.首页竖边广告C.首页旗帜广告D.专题频道旗帜广告
45.关键字广告的最大优点是（）。
A.便宜B.传播范围广C.促销功能强D.针对性强
46.第三方物流是指由（）承担物流配送业务。
A.买方B.卖方C.专业物流公司D.物流咨询服务机构
47.FAQ页面几乎是所有企业网站的必备页面，这个页面主要为顾客提供（）。
A.产品和广告促销信息B.有关产品、服务和公司常见问题的解答
C.下订单购买的选项D.提供免费服务
48.网上售前服务是指（）。
A.销售前端服务B.网络后端服务C.交易达成前提供的信息服务D.网络前端服务
49.主张企业在开展营销活动时必须尊重顾客感受与体会的营销思想，称为（）。
A.直复营销B.定制营销C.关系营销D.软营销（柔性营销）
50.“环球牌扫描仪使您可以发送亲笔书写的电子邮件”，该产品的价值陈述是（）。
A.关注具体和特殊的客户需求B.节省金钱C.简单易用D.规避风险
51.（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
A.电子商务B.网络营销C.ERPD.CRM
52.根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。
A.是否具有严格的在线销售、采购流程B.建立的目的和功能侧重
C.主要维护责任所属D.与其上下游厂商的关系
53.在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。
A.互联网用户B.生产技术C.大众用户D.企业资源
54.在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。
A.企业直销网站B.门户网站C.商务中介站点D.搜索网站
55.推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。
A.良好的商誉B.服务人员的意愿C.提高销售额D.建议推销
56.服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。
A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性
57.当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。
A.个性化策略B.区分策略C.集中策略D.差别化策略
58.一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。
在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。
预计在这次减价中能销售100万盒。
假设管理成本将花费10万元。
为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。
A.10B.20C.30D.40
59.某公司对其销售促进活动评估时发现：
在销售促进活动前占有6％的市场份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5％，经过一段时间又回升至7％。
对这一结果正确的描述是（）。
A.这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客
B.这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失
C.这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变
D.这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润
60.企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。
A.广告B.公共宣传C.销售促进D.人员推销
61.（）策略是网络时代中最有效的策略。
A.全新产品B.新产品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品
62.（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。
A.网幅广告B.Button广告C.插页广告D.电子邮箱广告
63.（）是常用的网络营销方法，是主要的网络营销促销形式。
A.网络广告B.站点推广C.网络直销D.网上销售促进
64.（）是网络营销的核心工作。
A.推广网络品牌B.网址推广C.信息发布D.销售促进
65.（）是网络营销的主要职能之一。
A.网址推广B.信息发布C.销售促进D.网上调研
66.（）是网上应用较广泛的促销形式，是大部分网站乐意采用的促销方式。
A.折价促销B.赠品促销C.抽奖促销D.积分促销
67.（）是限定在网络中传递的商务信息。
A.网络商务信息B.网络数据C.网络软件D.网络页面
68.（）是虚拟社区最基本也是最重要的功能之一。
A.社区通信B.聊天服务C.张贴讨论D.投票
69.2003年我国网络广告经营额占广告经营总额的（）。
A.百分之三B.百分之八C.百分之一D.百分之十
70.按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。
A.市场地位B.时间顺序C.交易过程D.性质
71.不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹的方法是（）。
A.直接观察法B.亲自经历法C.痕迹观察法D.行为记录法
72.产品性能相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就（）。
A.简单B.复杂C.一般D.困难
73.传统营销渠道在因特网的冲击下，将会发生的变化是（）。
A.中间商的作用得到强化B.分销商可能不再承担售后服务C.大企业的市场渠道将会减少D.最终用户将同中间商的关系更为密切
74.第一个网络广告产生于（）。
A.1990年B.1992年C.1994年D.1996年
75.调查地区和样本数量均有限的调查适用（）。
A.网上调查B.传统调查C.观察调查D.试验调查
76.对商务信息进行初步整理所采用的方法为（）。
A.收集归类B.综合处理C.归类与统计D.统计与分析
77.个人对防盗设备、保安用品、保险所产生的需求是属于（）。
A.生理需求B.社会需求C.尊重需求D.安全需求
78.根据全球一些网络调查公司的调查表明，网站（）的访问量都来自于搜索引擎的推荐。
A.0.65B.0.75C.0.85D.0.95
79.顾客服务需求的最高层次是（）。
A.了解产品全过程信息B.接触企业人员C.在线帮助D.了解产品服务信息
80.顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
A.职能质量B.技术质量C.作业质量D.感受质量
81.广州宝洁公司的洗发剂分别抓住了去头屑、柔顺、护理等特征来定位，它成功的市场定位依据是（）。
A.产品实体差异化B.服务差异化C.形象差异化D.人员差异化
82.激烈的竞争是网络营销产生的（）。
A.物质基础B.技术基础C.现实基础D.观念基础
83.开展“一对一”的网络公关活动可使用（）。
A.CPMB.CRMC.E-MAILD.FAQ
84.某商店经营以下四类产品，其中（）类，适宜采用品牌定位。
A.日常生活用品B.高档化妆品C.小食品D.文具用品
85.旗帜广告是（）。
A.电视广告B.网络广告C.报纸广告D.广播广告
86.企业公共关系活动的主体是（）。
A.雇员B.顾客C.股东D.企业
87.企业网站本身应该就是企业（）的一部分。
A.ITB.CIC.MID.MIS
88.市场细分的依据是（）。
A.市场之间的差异性B.产品之间的差异性
C.顾客需求之间的差异性D.营销方式之间的差异性
89.网络的最大好处是（）。
A.共享性B.便捷性C.交互性D.及时性
90.网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息（）。
A.性价比合理B.价格低廉C.能发挥最大效用D.有效使用期较长
91.网络商务信息发布的基本内容是（）。
A.产品和服务信息B.网上广告C.邮件列表D.网络促销
92.网络市场调研中直接调研的方法是（）。
A.专题讨论法B.询问法C.电话询问法D.邮寄调查法
93.网络市场上买卖双方信息沟通的方式是（）。
A.垂直沟通B.横向沟通C.单向沟通D.双向沟通
94.网络信息的发布必须基于（）来进行。
A.主页B.网站C.网址D.电子邮件
95.网络营销活动基本的服务对象是（）。
A.消费者B.企业C.供应商D.厂家
96.网络营销市场的要素有（）。
A.消费者主体B.企业C.政府D.网上银行
97.网络营销首先要（）。
A.进行市场调研B.制订营销计划C.做好宣传D.建立营销系统
98.网上最常用的促销方式是（）。
A.网上折价促销B.网上变相折价促销C.网上赠品促销D.网上抽奖促销
99.下列不能表现网络广告优势的是（）。
A.交互性强B.传播范围广C.受众层次广泛D.广告成本低
100.下列不是网络营销促销手段的是（）。
A.网络广告B.关系营销C.售后服务D.站点推广
三、多项选择题
1.下列因素中属于网络营销微观环境因素的是（）。
A.人口 B.供应商 C.竞争者 D.中间商
2.网络商务信息的特点包括（）。
A.实效性强B.准确性高C.便于储存D.完全免费
3.搜索引擎按照信息收集方法不同可分为（）。
A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.全文数据库检索引擎
4.影响网络营销定价的外部因素包括（）。
A.客户因素B.市场和需求的性质C.竞争环境D.竞争对手
5.FAQ的设计包括（）几个方面的内容。
A.列出常见问题及答案B.选定客户关系管理人员
C.客户关系管理人员培训D.FAQ页面的组织设计
6.下列因素中属于网络营销宏观环境因素的是（）。
A.人口 B.经济 C.竞争者 D.科技
7.网络实名提供的网站访问方式有（）。
A.中文网址B.英文网址C.拼音网址D.数字网址
8.搜索引擎按照服务提供方式的不同可分为（）。
A.目录式搜索引擎B.非全文数据库检索软件
C.主题指南类检索软件D.全文数据库检索软件
9.网站形象设计即CI设计,由（）构成。
A.字体形象B.图形形象C.色彩形象D.网站风格
10.网络营销策划的基本原则包括（）几个方面。
A.系统性原则B.创新性原则C.操作性原则D.经济性原则
11.下面交易媒体属于交互式沟通渠道的是（）。
A.邮寄沟通B.电话沟通C.QQ聊天D.电视沟通E.以上都对
12.一个完整的网上销售渠道应该有以下功能:
（）。
A.订货功能B.资讯功能C.结算功能D.配送功能
13.网络广告与传统媒介广告相比具有显著优势，这些优势包括（）。
A.极强的互动性B.内容更加详尽充实C.针对性高D.成本低、效率高E.制作精美
14.利用搜索引擎营销的常见方式有（）。
A.关键词广告B.关键字竞价排名C.搜索引擎优化D.免费登录分类目录
15.在线调查表设计中应注意的问题（）。
A.问题设计应力求简明扼要B.所提问题不应有偏见或误导，也不应诱导人们回答
C.提问的意思和范围必须明确D.避免引起人们反感或很偏的问题
16.下列常见网络广告计价方式中,（）较有利于广告主而不利于广告商。
ClickPay
A.CPMB.CPCC.CPPD.包月方式
17.企业自建网站进行网络营销的不足之处主要表现在（）。
A.需投入较高的网站建设及推广费用B.没有独立的顶级域名,不利于后续发展
C.网站推广需较高技巧D.不利于各种促销活动的开展
18.下列商品中，适合于网上零售的商品有（）。
A.书籍B.计算机硬件C.高档珠宝D.在线服务E.毒品
19.网络营销中常用的服务工具包括（）。
A.Call-CenterB.E-mailC.公共论坛D.FAQ
20.下列第三方电子商务平台中，属于水平型（综合型）网站的有（）。
A.阿里巴巴网B.中国五金网C.中国化工网D.环球资源网E.中国制造网
21.根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定，劳动者应享有的权利有（）。
A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利
C.休息休假的权利D.接受职业技能培训的权利
22.可以作为抵押的财产有（）。
A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
C.抵押人依法有权处分的国有的机器、交通运输工具和其他财产
D.抵押人依法有权处分的国有的土地使用权、房屋和其他地上定着物
23与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（）。
A.季节性B.地区性C.集中性D.简单性
24.市场预测中，定性预测方法包括（）。
A.直线趋势法B.德尔菲法C.市场试销法D.市场因子推演法
25.市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（）。
A.通过市场调研确定顾客的需求
B.通过市场调研发现一些新的机会和需求
C.通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点
D.通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态
26.调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问句的优点有（）。
A.调查对象可以按自己的意见进行回答，不受任何限制
B.调研人员可以获得足够全面的答案
C.答案都是事先拟定的，便于统计分析
D.便于被调查对象选择，能够节省调查的时间
27.对市场营销宏观环境应该从多方面进行分析，其中经济环境主要分析消费者的（）等内容。
A.地理分布B.收入C.储蓄D.信贷
28.下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素
C.市场营销组合是一个动态组合
D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
29.菲利普·科特勒在1984年对市场营销理论提出了新的观念，在4P之外又添加2P，这2P分别是（）。
A.权力B.压力C.沟通D.公共关系
30.在多因素投资组合矩阵中，用来表明竞争能力的要素有（）。
A.市场大小B.市场占有率C.产品质量D.分销能力
31.促销的手段主要有（）。
A.人员推销B.广告C.销售促进D.公关
32.按照消费者的消费习惯对消费品进行划分，选购品包括（）。
A.名牌产品B.儿童衣料C.一般家具D.人寿保险
33.在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（）。
A.利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品
B.高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客
C.企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率
D.补充企业的产品线空白
34.需求差别定价主要包括的形式有（）。
A.因顾客而异B.因时间而异C.因地点而异D.因产品而异
35.制造商自组销售队伍的原因有（）。
A.与顾客已有广泛接触，拥有广泛顾客群
B.业务代表会全力倾注于公司的产品上
C.业务代表受过较好的训练
D.由于业务代表前途维系于公司的发展，他们表现比较积极
36.下列行为属于恶性窜货的有（）。
A.市场开发初期，企业有意选中流通性强的市场中的经销商，使产品流向空白市场
B.经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品
C.经销商以低于厂家规定的价格向非辖区销货
D.经销商销售假冒伪劣产品
37与新闻媒介建立良好关系的原则主要有（）。
A.熟悉新闻工作规律B.坦率真诚地合作C.及时主动地提供方便D.尊重新闻职业道德
38.针对消费者的销售促进方式有（）。
A.样品B.合作广告津贴C.折让D.示范表演
39.关于客户信用额度，描述正确的有（）。
A.对于单个客户，在超出所确定的金额限度的一定范围内，都是安全的
B.在信用额度内的信贷，能够保证客户业务活动的正常开展
C.确定信用额度的基准，是对客户的赊销款和未结算票据余额之和
D.A类客户的信用限度可以不受限制
40.根据影响在线价格的不同因素，在线价格策略主要有（）。
A.竞争定价策略B.捆绑销售定价策略C.特殊价格策略D.跨期歧视性定价策略
41.按照网络信息发布和网络促
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