市第六人民医院今年工作计划doc.docx

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市第六人民医院今年工作计划doc

市第六人民医院今年工作计划

今年是我院实施“十二五”计划的开局之年，也是“二甲”复评的关键之年。

按照市委、市政府“实现新跨越、建设新内江”的总体目标和市卫生局“十二五”规划的总体要求，为继续保持我院平稳持续发展，努力把医院建设成为适应内江经济社会发展和满足人民群众健康需求的二级甲等医院，现将今年工作计划如下：

一、指导思想

全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观统领医院全局，向社会主导模式的公立医院运作模式发展；坚持以病人为中心的服务宗旨，以继续医学教育和专科建设为推动力，以高质量的医疗服务为目标，不断为人民群众提供优质、高效、费用合理的医疗服务，努力打造和强化核心竞争力。

二、工作目标

（一）目标管理工作：

全面完成今年市直医疗单位综合目标管理任务，努力实现“争一保二”目标。

（二）“二甲复评”工作：

按照《四川省综合医院评审标准》，积极全面展开“二甲医院”达标创建活动，力争年内通过复评。

（三）医疗业务工作：

以继续深入开展“医疗服务质量万里行”活动为推力，狠抓医疗技能培训，严格操作规程，促进医疗质量持续改进，并建立长效机制，确保医疗安全。

（四）安全保卫工作：

继续围绕“平安医院”建设，进一步狠抓安全管理，完善措施和应急预案，确保全年无火灾、重大失窃、治安、刑事案件和安全事故发生。

（五）队伍建设工作：

切实抓好领导班子和职工队伍建设，结合医院文化建设开展深入细致的思想政治工作，不断提升干部职工的政治业务素质，争创“四好班子”，保持职工队伍稳定。

（六）文明建设工作：

继续狠抓医德医风和行风效能建设，保持市级“最佳文明单位”荣誉称号。

（七）医院营销工作：

在稳定铁路医保服务市场的同时，进一步拓展内江医疗市场，使病人数量、手术台次、业务收入及职工收入明显增加，经营管理进入良性循环。

（八）行后管理工作：

做到依法制院、规范管理、职责到位、切实履行参谋服务职能，确保财务管理、医保管理、节能减排、计划生育、档案管理、环境保护、计量监测等工作达标。

三、工作重点

（一）提高认识，统一思想，确保“二甲”复评达标

今年的中心工作和首要任务就是要顺利通过“二甲”复评，为实现这一目标任务，全院上下必须提高认识，统一思想，要充分认识到，通过“二甲”复评是进一步提高自身服务能力，扭转发展颓势的需要，是与市内同级医院良性竞争的需要，是改善医院经营状况、促进两个效益同步提升、保障和改善职工待遇及具体体现职工切身利益的需要。

我们必须举全院之力，加强领导，精心组织，科学安排，积极实施，奋力推进。

做到以复评促建、促改、促变。

在复评中鼓舞士气，凝聚人心；在复评中规范管理，改善服务；在复评中提高水平，提升素质；在复评中重塑形象，打造品牌。

通过复评工作的实施，使医院的软件建设上一个新的台阶，硬件建设得到规范化的显著变化。

在“二甲”复评达标工作中，还要做到“六个结合”。

即：

要做到阶段性复评与长效机制建立相结合；日常工作与复评工作相结合；院科高度重视与职工自觉积极参与相结合；品牌提升与内涵建设相结合；安全保障与质量提高相结合；服务到位与病员满意相结合。

在具体措施上，要采取“走出去、请进来”的方法展开创建达标，即：

全院各科、各部门要在反复学习新标准、落实新标准的基础上，组织到内江市一院和去年已通过复评的医院去参观学习，借鉴他们复评成功的先进经验。

同时要加强与省卫生厅、市卫生局、市卫生执法大队和市一院的联系，主动邀请上级领导及专家来院督察指导复评工作，以确保“二甲”复评一举达标。

（二）继续坚持走“科技兴院”道路，努力提高医院核心竞争力

“科学技术是第一生产力”，我们必须坚持这一根本理念，继续走“科技兴院”道路，把科技创新作为我院整体工作的重中之重来抓。

按照“一年上一个新台阶，两年争取一个城区内医院先进排位，三年初步达到三乙医院技术水平”的工作思路，突出抓好技术人才队伍建设和重点特色专科建设，积极开展适宜医疗新技术、新项目，不断提升医院整体技术水平，促进医院医疗业务工作又好又快稳步发展。

1、加快技术人才培养，保证“科技兴院”后继有人。

科技要发展，人才是关键。

当前我院人才短缺是制约医院发展最为突出的问题。

由于前几年医院转制造成大批技术骨干外流，使我院人才队伍断层严重，技术骨干奇缺。

因此，要坚持“多方考察引进人，不拘一格培养人，不惜一切留住人，搭好舞台用能人”的用人导向，把加快人才队伍建设作为重点工作来抓，突出培养一批中青年优秀骨干人才，使之成为我院承前启后的中坚力量，在医教研中发挥突出作用。

一是要加大外聘知名专家的力度，制定相应政策广纳人才。

同时做好本院已退技术骨干的返聘工作，以高新技术、重点专科、宽松政策作平台，吸引人才、发展人才队伍，确保现有专业有1-2名核心专家，围绕他们组成高效团队服务，以带动学科的快速发展；二是要积极选派思想素质好、事业心强的技术骨干到上级医院进修深造，加快对拔尖人才、学科带头人和中青年技术骨干的培养，全年计划外送培训10人以上；三是要狠抓继续教育，建立和完善住院医师规范化培训制度，通过有计划、有目的聘请专家教授来院指导，积极举办全院性学术报告会、疑难病例讨论会、新技术临床应用讲座等形式，确保全年继续医学教育和住院医师培训扎实开展。

并继续鼓励参加正规的国家、省、市级学术会和学历教育，促进全员整体技术水平的提高；四是要建立人才管理长效机制，加大对有特殊贡献人才的精神和物质奖励，营造“栓心留人”的良好氛围，确保技术队伍的稳定和逐步壮大。

2、突出抓好特色专科建设，促进医院全面发展。

泌尿外科一直以来是我院重点发展的特色专科，近年来在专科建设上和技术创新上取得了可喜的成绩。

今年要继续保持这一发展态势，积极努力展开省级重点专科创建工作，注重拓展泌尿外科腹腔镜微创手术项目，组织开展经皮肾镜结石碎石术、后腹腔镜肾切除术等新技术项目，不断提高医院核心竞争力。

在狠抓重点专科建设，以专科特色打造医院文化品牌、技术品牌、服务品牌的同时，医院还将注重对内、外、妇、儿等专业科室的建设，各科室要以老百姓的需求为第一要素，结合本科室的专业特点，进行本学科的定位，积极推广引进市级以上适宜的医疗新技术成果。

内一科要开展体外返博治疗冠心病临床观察；内二科要开展内镜治疗；外一科要开展腹腔镜联合胆道镜胆总管切开取石术；外二科要开展经尿道等离子前列腺剜出术；手术室要开展全凭静脉麻醉、有创动脉监测；检验科要开展胱抑素C（CYSC）、乙肝两对半定量测定、甲状腺功能测定。

其他科室也要结合实际积极开展新技术项目，充分发挥现有优势，彰显自身特色。

此外，今年上半年要完成ICU室的组建，并开展重症病人监护救治工作。

同时，要完成市委、市政府、市卫生局高度重视的干部保健科和干部康复楼的建设任务。

3、加强门（急）诊管理，狠抓“窗口服务”形象建设。

门诊部、急诊科是医院对外的“窗口”单位，努力加强门诊部、急诊科管理，建立良好的对外服务形象，是我院当务之急的大事。

一是要加大技术力量投入，妥善安排专家和专业科室骨干加强门诊业务工作，巩固专科、专家门诊，并形成常态化工作；二是要结合社区卫生服务中心改扩建项目，合理调整诊疗区域布局，增添便民设备设施，完善服务功能，努力营造良好的就诊环境；三是要花大力气加强门（急）诊管理，建立健全相关制度和管理措施，完善考核奖惩机制，尽快扭转门（急）诊工作滞后局面。

4、加大设备更新投入，确保技术创新顺利开展。

今年，医院将计划投资900万元，重点引进急需医疗设备。

同时，还要坚持“立足当前、放眼发展”的原则，逐步更新升级现有陈旧设备，认真搞好医院“基、大、改”工作，积极为科技创新创造有利条件。

（三）继续狠抓医疗质量，确保医疗安全

医疗质量是医院生存与发展的永恒主题，继续狠抓医疗质量管理，不断提升医疗服务水平，确保医疗安全是医院长治久安的重要任务。

一是要落实分级负责制，实行医疗质量和安全管理“一把手”负总责，分管领导具体管，科室、部门抓落实，职能部门强监管的工作机制；二是要进一步完善规章制度，强化医疗安全意识。

尤其要认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，狠抓“三基、三严”培训，规范各项操作规程，确保医务人员在规范、有序的环境中开展相关工作，并积极推广临床路径和单病种收费管理；三是要充分发挥各质量管理委员会的职能作用，积极开展有效的质控活动，从提高诊断符合率、合理检查、合理用药抓起，认真搞好“三级网络管理”和“三级结构控制”，为临床带学风、传技术、堵漏洞、保质量，从多方位督导提高医疗服务质量；四是相关职能部门要在医疗质量管理上逐步完善长效质控机制，加强医疗技术管理，严把准入关。

同时要加强对诊断、治疗、手术、知情同意、医患沟通、工作效率、医疗缺陷和风险管理等关键环节的监管控制，进一步强化对医疗质量关键环节、重点部位、特殊岗位的管理；五是加强护理工作，要认真贯彻实施《护士条例》，加强护士队伍建设，改善临床基础护理质量管理，改进护理服务，努力让患者满意；六是要深入开展“平安医院”创建活动，改善医患关系，进一步细化措施，加强医疗投诉管理，完善医疗纠纷处置办法，认真抓好落实；七是要强化奖惩制度，对违背法律法规和规章制度，违反操作规程，忽视医疗安全，对重大医疗安全隐患不整改，造成重大损失的科室和个人，将严格按照相关法律法规及医院相关规定追究责任，绝不姑息。

（四）继续强化医院管理，努力提高“两个”效益

1、以遵循“事业发展、管理先行”的原则，着力加强院科两级履职能力建设。

强化医院管理理论培训，采取一般培训与重点突破相结合的方式，与大专院校、大的公司合作，对行政职能管理干部进行管理知识培训，努力培养一支高素质管理人才队伍，实现由“专家管理”向“管理专家”转变，为医院全面、协调、可持续发展提供管理人才支撑。

2、落实“院科两级负责制”，正确处理院部监管与科室发展的关系，要突显业务科室一线责任主体地位。

同时，加强对业务科室的规划指导、资源调配、服务支持、权益保障、环境维护和依法治理，特别要注重医保规范化管理，杜绝乱收费、多收费和漏收费现象发生，真正实现院科两级负责，为医院发展注入新的活力。

3、以围绕组织架构是否健全、制度规范是否完善、岗位职责是否明确、计划执行是否到位、工作记录是否完整为抓手，将规范做实，亮点做足，进一步深化医院管理年活动。

4、努力提高财务管理效益，实行全成本核算。

继续做好开源节流工作，进一步弘扬艰苦奋斗、勤俭建院的优良传统。

在医疗服务条件不断改善的同时，以员工至上的理念为核心，千方百计保证职工收入只增不减，不断改善职工的福利待遇。

5、要在坚持社会公益性前提下，进一步加强经营管理，合理组织业务收入，力求住院病人比上年增长10%，院内业务总收入达4500万。

（五）积极开展营销活动，努力开拓医疗市场

今年我们仍要立足内江地方和铁路医疗市场，继续以提高医院的知名度和美誉度为目标，树立现代营销理念，准确定位，稳妥切入，强力推进品牌建设，努力开拓医疗市场。

在组织机构上，要以社区卫生服务中心和客服办为基础，重新整合充实营销职能，规范营销行为，加大医疗营销策划和营销宣传活动力度。

在营销策略上，要以泌尿专科、肝胆外科、骨伤科、心内科、老年病科等的特色品牌项目取胜,以热情周到的优质服务取胜，以优惠合理的收费价格取胜。

在市场开拓上：

一是要继续保持与重庆铁路医保的战略伙伴关系，进一步巩固现有铁路医保市场；二是要进一步完善社区卫生服务中心功能和“地方医保”、“新农合”服务体系，建立同周边县级医院、乡镇卫生院、村级卫生室的医疗服务网络，密切120指挥中心急诊救治网络联系。

通过实施惠民、利民的政策和方便、快捷的服务吸纳社区居民和参合农民。

同时，积极打造内江市具有一流水平的健康体检中心，努力推进健康体检工作，确保实现业务显著增长；三是要拓展新思路，以建名院，强特色，创品牌为突破点，努力提升医院核心竞争力；四是要致力于创新服务模式，坚持“以病人为中心”和“一次就医，终身为友”的服务理念，大力推行客户关系管理模式。

（六）强化思想作风建设，促进干部职工素质提高

1、加强院科两级班子建设，努力提高科学化管理水平。

院领导班子要结合争创“四好班子”的活动，坚持讲学习、讲政治、讲正气，带头勤学习、干实事、树立诚实做人、勤奋做事、不为做官，只为做事的理念。

特别要在学习管理知识，掌握管理艺术，研究和解决管理中出现的新问题上狠下功夫，不断提高管理水平，切实履职尽责。

工作中还要坚持民主集中制原则，坚持团结协作，充分发挥集体领导作用，真正成为全院干部职工的主心骨。

中层干部要通过四项管理机制（即：

科主任目标管理机制、科主任述职机制、行后部门管理沟通机制、干部培训机制），重点提高政治素质、管理素质、专业素质，并要牢固树立责任意识，质量意识和发展意识，特别要在执行法律法规、规章制度、操作规程上做好表率，切实在医院管理中发挥中坚作用。

通过强化院科两级班子建设，以实现“班子团结协作、政令保持畅通、职工稳定向上、经济扭亏为盈”目标。

2、加强思想政治工作，努力提高职工队伍素质。

一是要从职工思想状况的实际出发，围绕大家关心的热点、难点、焦点问题，有针对性开展思想政治工作，教育职工树立全局观念，正视前进中的暂时困难，充分认识到只有上下齐心团结奋斗，才会取得医院的持续发展；二是要狠下功夫抓医德医风和精神文明建设，努力建立良好的行业风尚。

要继续加强职工职业道德、职业纪律、职业责任、职业技能教育，不断增强职业使命感、荣誉感和责任感；三是要坚持正面教育，正面引导为主，促进自我整改、自我提高。

严格规范医疗服务行为、严肃纪律，坚决查处违规行为，杜绝药械购销和医疗服务中的不正之风，实行责任制和责任追究制；四是要切实加强效能作风管理监督，继续开展“强化卫生管理、整顿医德医风”专项活动，要把医德医风、行风建设列为医院党政工作的一项重要任务来抓，实行“谁主管、谁负责”，强化管理，抓紧抓好；五是要进一步整章建制，巩固效果，切实解决损害人民群众利益的突出问题，努力树立医疗卫生行业和医务人员的良好形象。

3、以文化建设为龙头，不断增强医院的凝聚力和吸引力。

把医院文化建设放在突出位置来抓，就能抓住“凝聚人心”这条主线。

为此要继续以“团结、正气、务实、奉献”为医院精神；以“靠人才兴院、靠制度治院，靠机制管人，靠科技发展”为治院方针；以像对待自己的亲人一样对待每一位患者，像做好自家的事情一样做好每一项工作”为服务理念；以“医疗质量高、医疗服务好，患者满意、职工拥护”为目标，坚持“为民、崇德、勤学、敬业”院训，全面展开医院文化建设，激发干部职工主人翁意识，促进整体素质提高，再塑医院全新形象。

（七）认真抓好其它重点工作，全面完成各项工作任务

1、要结合国家医疗体制改革大政方针，进一步深化医院内部运行机制改革，调整科室结构，健全服务功能，规范绩效管理，完善用人机制与考核奖惩制度，确保医院在深入改革中求得持续平稳发展。

2、进一步加强卫生所建设。

针对卫生所的特性，仍要坚持“自我管理，自主经营、政策扶持、强化监管”原则，放宽卫生所自主经营管理权。

各卫生所要抓住机遇，结合医院“十二五”发展规划，准确定位，确立方向，力争在两年时间内达到国家一级综合医院标准（或社区卫生服务中心、站）。

在此期间，医院将在人、财、物上给予扶持。

同时，医院要进一步加强对卫生所的领导，定期研究卫生所工作；相关部门要定期组织人员下所开展全方位指导和督促检查，规范管理行为，引导发展方向，协助解决实际问题，努力为基层卫生所创建宽松和谐的发展空间。

3、进一步强化医院安全生产、治安综合治理、计划生育、档案管理、计量管理以及通讯报道与信息数字化建设工作，确保各项工作齐头并进全面完成。

4、按时完成上级下达的义务献血、卫生三下乡、对口支援及临时性工作任务。

今年一月二十一日