情商与处理人际关系能力.ppt

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情商与处理人际关系能力情商与处理人际关系能力l团委书记之死团委书记之死l合肥工业大学的团委副书记陈刚死了，他以决绝的方合肥工业大学的团委副书记陈刚死了，他以决绝的方式，从式，从12楼上楼上“纵身一跃，凛然赴死纵身一跃，凛然赴死”。

与陈刚的死。

与陈刚的死一起成为网络事件的，还有他的遗书。

这份长达四千一起成为网络事件的，还有他的遗书。

这份长达四千多字的遗书抨击了拉票事件，也历数了多字的遗书抨击了拉票事件，也历数了“工大的帮派工大的帮派林立林立”和和“小金库的黑幕小金库的黑幕”。

遗书透着他的绝望：

。

遗书透着他的绝望：

“别了，我的工大，别了，万恶的人际关系，别了，徐别了，我的工大，别了，万恶的人际关系，别了，徐校长校长，我继续看着你。

如果有可能的话，请在工，我继续看着你。

如果有可能的话，请在工大两个行政楼前立个碑，上书：

正气凛然，陈刚留。

大两个行政楼前立个碑，上书：

正气凛然，陈刚留。

你敢从面前走吗。

我要为正工大风气而献身，你们不你敢从面前走吗。

我要为正工大风气而献身，你们不要学我，团委后来人还要好好干。

要学我，团委后来人还要好好干。

”“剥夺剥夺”实验实验有这样一个实验有这样一个实验,你愿意参加吗你愿意参加吗?

即每天给你即每天给你100元元钱钱,让你一个人呆在房子里让你一个人呆在房子里.这间房子没有窗户这间房子没有窗户,只有一盏只有一盏油灯油灯一张床一张床,一把椅子一把椅子,一张桌子及洗漱设备一张桌子及洗漱设备,没有钟表没有钟表,电话电话,收音机收音机,电视电视,书报书报,报纸报纸.传送带按时给你送饭传送带按时给你送饭,你看你看不见一个人不见一个人.请问你能呆多久请问你能呆多久?

这个实验叫这个实验叫“剥夺剥夺”实验实验,即剥夺你与人交往的权利即剥夺你与人交往的权利.短时间你也许还可以睡觉短时间你也许还可以睡觉,思考问题等等思考问题等等.长此下去长此下去,每天每天给你给你200元你大概也很难呆下去元你大概也很难呆下去.最初阶段会使人感到恐怖最初阶段会使人感到恐怖,害怕害怕,焦虑焦虑以后这种以后这种感觉会消失感觉会消失,接着出现一段平静的适应期接着出现一段平静的适应期,再以后再以后,这种孤这种孤独和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力独和隔离不仅破坏了一个人应付日常交往的能力,还会还会使人心理变态使人心理变态,精神崩溃精神崩溃,变成心理学家的实验品变成心理学家的实验品.人际交往人际交往:

身心健康之源身心健康之源“剥夺剥夺”实验实验l杨俊江挑战自我杨俊江挑战自我“剥夺感挑战剥夺感挑战”了了11天，在一个无光天，在一个无光无表无人的房子里呆上无表无人的房子里呆上11天。

天。

l国外有一女子国外有一女子“感觉离世感觉离世”109天呆在山洞里，出来天呆在山洞里，出来后十天自杀，她对丈夫说她经常跟自己说话，能听到后十天自杀，她对丈夫说她经常跟自己说话，能听到自己的心跳。

自己的心跳。

离开了人群的人离开了人群的人,就会变成一只野兽就会变成一只野兽.软糖实验l。

1960年著名的心理学家瓦特年著名的心理学家瓦特米歇尔做了米歇尔做了一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？

在一个软糖实验，这个软糖实验是什么呢？

在斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了斯坦福大学的幼儿园他做了实验，就召集了一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上一群四岁的小孩，在一个大厅里面，墙壁上不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面不要太花里胡哨，对他们怎么办，每个人面前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老前放了一个软糖，对他们说，小朋友们，老师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，师要出去一会儿，你们面前的软糖不要吃它，如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。

如果谁吃了它，我们就不能增加你一个软糖。

如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来如果你控制住自己不吃这个软糖，老师回来会再奖励你一个软糖。

老师走了，老师在外会再奖励你一个软糖。

老师走了，老师在外面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的面窥视，很多人，在外面窥视，这群四岁的小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，小孩，老师走了以后，大家看软糖，诱惑，甜啊。

有的小孩过一段时间手伸出去了，缩甜啊。

有的小孩过一段时间手伸出去了，缩回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，回来，又出去了，又缩回来，一会儿过后，有的小孩开始吃了。

有的小孩开始吃了。

l但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚但是有相当多的小孩坚持下来了，老师回来过后，就给坚持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。

这个事完了吗？

没持住的，没有吃软糖的，再奖励一个。

这个事完了吗？

没有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？

有的小孩有完，老师就分析了，他们凭什么坚持下来了？

有的小孩就数自己的手指头，就不去看软糖。

有的把脑袋放在手臂就数自己的手指头，就不去看软糖。

有的把脑袋放在手臂上，有的睡觉，努力使自己睡觉。

有的数数，一二三四，上，有的睡觉，努力使自己睡觉。

有的数数，一二三四，不去看。

这个事完了吗？

没有完，他们继续观察继续分析，不去看。

这个事完了吗？

没有完，他们继续观察继续分析，这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的这些小孩上小学、上初中，他们就发现，能控制住自己的不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩不去吃软糖的，上了初中以后，大多数表现比较好，成绩也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己也比较好，合作精神也比较好，有毅力，而控制不住自己的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也的，表现不好，不光是读初中，出了社会的表现，大概也是如此。

那么这个软糖事件告诉我们什么？

控制自己，控是如此。

那么这个软糖事件告诉我们什么？

控制自己，控制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的制力，这项并不神秘的试验使人们意识到，智力在人生的作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对作用方面过去价值估计偏高，就认为还有其他的因素，对人生成功取胜还应该有其他因素。

人生成功取胜还应该有其他因素。

每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地朝着目的地前进他真的这么做了，开始砍十字架。

砍掉之后走起来，的确是轻松了很多，他的步伐也不由得加快了这样一来，他一下子感到轻松了许多走着走着，谁料，前边忽然出现了一个又深又宽的沟壑！

沟上没有桥，周围也没有路。

这时候也没有蜘蛛侠或者超人出来解救他他，该怎么办呢？

！

后面的人都慢慢地赶上来了，他们用自己背负的十字架搭在沟上，做成桥，从容不迫地跨越了沟壑于是，当其他人都在朝着目标继续前进时，他却只能停在原地，垂头丧气，追悔莫及。

图片图片1图片图片2图片图片3图片图片4图片图片5图片图片6图片图片7图片图片8图片图片9图片图片10图片图片11情商！

情商！

一、认识自身的情绪一、认识自身的情绪一、认识自身的情绪一、认识自身的情绪二、妥善管理自己的情绪二、妥善管理自己的情绪二、妥善管理自己的情绪二、妥善管理自己的情绪三、自我激励三、自我激励三、自我激励三、自我激励四、认知他人的情绪四、认知他人的情绪四、认知他人的情绪四、认知他人的情绪五、人际关系的管理五、人际关系的管理五、人际关系的管理五、人际关系的管理情商的评价标准l高情商l尊重所有人的人权和人格尊严。

l不将自己的价值观强加于他人。

l对自己有清醒的认识，能承受压力。

l自信而不自满。

l人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。

l善于处理生活中遇到的各方面的问题。

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l较高情商l是负责任的“好”公民。

l自尊。

l有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。

l比较自信而不自满。

l较好的人际关系。

l能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。

l低情商l自我意识差。

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l处理人际关系能力差。

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显示：

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l智商不高，情商也不高，智商不高，情商也不高，l张瑞敏，海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官，籍张瑞敏，海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官，籍贯山东莱贯山东莱写真写真（14张张）l州，毕业于中国科技大学。

州，毕业于中国科技大学。

1949年年1月生于青岛。

月生于青岛。

“文革文革”中属中属“老三届老三届”，接父亲班当了工人。

历任班组长、车间主，接父亲班当了工人。

历任班组长、车间主任、厂长、家电公司副经理。

任、厂长、家电公司副经理。

1984年受命，接手青岛电冰箱年受命，接手青岛电冰箱厂，在琴岛利勃海尔、琴岛海尔，至今海尔共厂，在琴岛利勃海尔、琴岛海尔，至今海尔共17年，与员工年，与员工共同缔造了今日海尔集团。

每天在公司工作共同缔造了今日海尔集团。

每天在公司工作12小时以上，无小时以上，无节假日。

出差常选在周四，充分利用双休日办事，周一准时节假日。

出差常选在周四，充分利用双休日办事，周一准时回公司上班，擅单人出行。

回公司上班，擅单人出行。

有写日记的习惯，爱读书、善用有写日记的习惯，爱读书、善用书，写得一手好文章，逻辑严谨。

座右铭是：

书，写得一手好文章，逻辑严谨。

座右铭是：

“做大事，不做大事，不做大官做大官”。

松下幸之助和杰克。

松下幸之助和杰克韦尔奇是其推崇的人物。

韦尔奇是其推崇的人物。

21984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。

他确立了总厂厂长。

他确立了“名牌名牌战略战略”，带领员工抓住机遇，加，带领员工抓住机遇，加快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。

快发展，创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。

26年来，年来，海尔海尔集团已由一个亏空集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展万元的集体小厂，发展成为成为2007年全球营业额年全球营业额1180亿元的中国家电第一品牌，并在亿元的中国家电第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。

全世界获得越来越高的美誉度。

2008年年3月，海尔第二次入月，海尔第二次入选英国选英国金融时报金融时报评选的评选的“中国十大世界级品牌中国